Vårt uppdrag att bekämpa falska online-recensioner

På OmdömesStälle tror vi starkt på att åsikter från verkliga användare är avgörande för att skapa ett öppet och transparent samhälle där företag och potentiella kunder kan bedöma om en produkt eller tjänst verkligen är av intresse.

Tyvärr är denna uppgift inte alltid enkel eftersom det finns aktörer som försöker vilseleda läsare som söker pålitliga och autentiska åsikter. Vi kan kategorisera dessa problem i tre områden som utgör en del av vårt åtagande till plattformens transparens och integritet.

Fall av falska och skadliga recensioner

  • Falska Upplevelser: Vi stöter ofta på rapporter från användare där deras recensioner verkar orimligt positiva eller negativa, med ovanliga eller överdrivna beskrivningar.

I dessa fall finns alltid misstanken att recensionerna är relaterade till en konkurrent som försöker skrämma bort potentiella kunder, eller tvärtom, falska positiva omdömen som misstänks vara skapade av företaget självt för att framställa sig i bättre dager.

  • SPAM: Detta är en av de vanligaste och lyckligtvis lättare att upptäcka eftersom dess innehåll oftast inte har någon relevans till företagsbeskrivningen. Denna typ av olämpligt innehåll består ofta av reklam, nonsenstext eller annat innehåll som inte gynnar läsare som söker autentiska recensioner från verkliga konsumenter.

  • Recensioner skapade av botar eller AI: I kölvattnet av artificiell intelligens kämpar OmdömesStälle kontinuerligt för att förhindra förekomsten av overifierade åsikter eller recensioner som misstänks vara genererade av AI. Vi uppmanar alla användare att rapportera denna typ av aktivitet genom vårt rapporteringsverktyg.

Hur bekämpar vi falska recensioner?

På OmdömesStälle tar vi detta problem mycket seriöst. Vårt specialiserade supportteam arbetar dygnet runt för att ta itu med klagomål och rapporter om misstänkta recensioner.

Tack vare kontinuerliga uppdateringar har vi installerat flera avancerade säkerhetssystem för att förhindra massiva SPAM-attacker eller AI-genererat innehåll. Vi uppmanar även användare att vara vaksamma och rapportera misstänkta recensioner för att vi tillsammans ska kunna upprätthålla en ren och ärlig plattform.

Hur agerar vi när vi misstänker att en recension är falsk?

På OmdömesStälle använder vi automatiserade system som tar bort recensioner som följer oregelbundna mönster eller orealistiska tidsramar. Detta innebär att vi har automatiserat identifieringen av många potentiellt falska recensioner som försöker publiceras på vår plattform.

För undantagsfall har vi våra användare, som också bryr sig om att upprätthålla en transparent och trovärdig gemenskap. När en användare lämnar in en rapport om oegentligheter granskar vårt team följande steg för att avgöra om en misstänkt recension är skadlig eller pålitlig:

  1. Vi analyserar bägge parter

Vid varje tvist måste båda parter höras; vår ansvariga genomför en noggrann granskning av klagomålet och den ursprungliga recensionen. Baserat på denna analys kan vi antingen godkänna eller avslå förfrågan om borttagning.

  1. Vid kvarstående tvivel –> Undersökning

Om det fortfarande finns tvivel om recensionens tillförlitlighet, kontaktar vi författaren direkt för att validera deras upplevelse och åsikter. Vi genomför även en komplett analys av kontohistoriken för att undersöka frekvensen av recensioner och deras trovärdighet.

  1. Recensionen accepteras eller tas bort

Med hjälp av vittnesmål och vår privata undersökning kan vi avgöra om en recension ska finnas kvar på plattformen eller tas bort. Vi har en hög träffsäkerhet när det gäller att identifiera pålitliga recensioner från de som bör raderas för att förhindra felaktig påverkan på potentiella kunder.

I vissa undantagsfall kan författaren tillåtas behålla sin recension om den redigeras för att överensstämma med vår innehållspolicy. Vi erbjuder alltid hjälp och råd om hur man skriver en korrekt och trovärdig recension.