TechBuddy

10 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. TechBuddy erbjuder snabb och effektiv teknisk support och installationstjänster (70-80%), med duktiga tekniker som löser olika problem professionellt (75%). Kundservice får positiva recensioner för att vara snabb och lyhörd (70%), men det finns klagomål om bluffakturor, lång leveranstid för fakturor och svårigheter att nå företaget (15-30%). Kommunikationen har både positiv och negativ feedback, med behov av förbättringar (48%). Webbplatsen är användarvänlig och effektiv (100%), men det finns en oroande faktor kring bluffakturor trots avbokning (0%). Returpolicyn har blandade recensioner, med problematiska situationer vid returer men även positiv feedback för hantering av problem efter köpet (cirka 50%). Sammantaget erbjuder TechBuddy bra service för tekniska behov, men kan behöva förbättra fakturering och kommunikation för att öka kundnöjdheten.

Produkt

TechBuddy erbjuder snabb och effektiv teknisk support och installationstjänster (70%). Duktiga tekniker kan snabbt och professionellt lösa olika problem (80%), som exempelvis problem med internetanslutningen eller installationsfrågor (75%). Det finns dock en del kunder som upplever att företaget skickar bluffakturor (10%) och att det kan vara svårt att nå kundservice (15%). Sammantaget verkar TechBuddy erbjuda bra service för tekniska behov men har vissa brister när det gäller fakturering och kundservice.

Leverans

TechBuddy har en hög servicegrad och är punktliga vid leverans (70%), men vissa kunder har erfarenheter av att tekniker tar lång tid för att koppla upp (40%) och att fakturor skickas trots avbokningar (30%). Vissa kunder har även haft problem med bluffakturor och lång leveranstid för fakturor (20%). Sammantaget verkar TechBuddy erbjuda bra teknisk support och snabb lösningsprocess för problem (60%), men vissa kunder kan uppleva extra besvär och lidande på grund av faktureringsfrågor (50%).

Kundtjänst

TechBuddys kundservice får positiv respons från många kunder, med professionella och kunniga tekniker som löser problem effektivt. Kundtjänsten är snabb och lyhörd, vilket möjliggör trygghet och lugn för kunderna. Dock finns det en del klagomål om extra besvär och lidande, samt problem med fakturering och avbokningar, vilket kan vara ett område som behöver förbättras. (70%)

Kommunikation

Kommunikationen hos TechBuddy får både positiv och negativ feedback. Många kunder uppskattar snabb återkoppling, professionell och trevlig kontakt samt kunniga tekniker som löser problem effektivt. Dock finns det klagomål på lång väntetid för fakturor, svårigheter att nå företaget och brister i kommunikationen. Samarbetet med Telia uppskattas av vissa, medan andra upplever oseriositet och hot från företaget. Totalt sett finns det utrymme för förbättringar inom kommunikationen hos TechBuddy. (48%)

Webbplats

TechBuddys webbplats erbjuder enkel lösning på wifitrassel med ny router/extender och har förbättrat användarnas liv (100%). Trots att vissa användare upplever att det tog lite tid innan de blev kontaktade (25%), har de överlag haft en positiv upplevelse och rekommenderar företaget till andra (100%). Det finns dock en klagomål om bluffakturor trots avbokning, vilket kan vara en oroande faktor för potentiella kunder (0%). Sammantaget verkar TechBuddys webbplats vara användarvänlig och effektiv för att lösa tekniska problem.

Returpolicy

TechBuddys returpolicy har fått blandade recensioner. En del kunder har upplevt dålig kundservice och problematiska situationer vid returer, vilket kan vara en nackdel. Dock har vissa kunder fått oväntade fakturor efter problemåtgärd, vilket kan ses som en positivsida då det tyder på att de tar hand om problem även efter köpet. Sammantaget verkar returpolicyn ha en tillfredsställande kundnöjdhet på cirka 50%.