Alla recensioner av Mattias Nilsson
Review om: Ownit
Akta er för Ownit
Jag ska dela med mig av hur Ownit behandlar mig som kund.
Bytade till ownit vid en kampanj som dök upp 2017 via Bjärekrafts fiber. Enkelt att byta i portalen och tjänsten funkade. Däremot fungerar det inte med ownit och fakturering...
När jag försökte säga upp tjänsten p.g.a flytt var det inte möjligt för mitt abonnemang var inte registrerat rätt enligt ownit. Jag har skickats runt mellan chatt, telefon och mail med vad de kallar kundservice...
Ingen har kunnat lösa det. Trots att jag till slut trodde jag fått avslutat tjänsten låg den kvar och nya ägaren till huset kunde inte koppla in sin tjänst på grund av ownit och att de misslyckats avsluta. Sen började faktura helvetet med detta företag. Kundservice säger att tjänsten är avslutad och att jag inte blivit fakturerad på 3 år så nu kommer det en slutfaktura. Fakturan kommer med en klumpsumma på närmare 10 000:-, jag ber att få kontakt med ansvarig chef men de kör med tystnad och svarar inte förrän efter påtryckningar både via mail, chatt och Messenger och då bara av ”Acke” på kundservice. Jag bad inte om Acke, jag bad om någon ansvarig.
Ni kan säkert leverera en internettjänst ownit, men hantera kunder och vara en vänlig leverantör när det trots allt är ni som gjort fel och inte har bra rutiner för faktura och uppsägning där har ni otroligt långt kvar.