Ownit

135 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 5.8 för Ownit kommer från 135 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Ownit:

OmdömesStälle (15)
TrustPilot (120)

Helhetsbild

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Ownit erbjuder en produkt med enkel installation och snabb aktiveringstid utan bindningstidskontrakt, vilket är fördelaktigt för vissa kunder. Dock har vissa användare upplevt problem med internetuppkopplingens pålitlighet och konsekvens, liksom tekniska utmaningar med TV-tjänsten och wifi-förstärkaren. Kundservicen har fått blandade recensioner, med vissa nöjda kunder men även klagomål på långa väntetider och passivitet. Kommunikationen med företaget behöver förbättras med minskade väntetider och bättre responsivitet, trots snabb leverans och tydliga guider. Sammantaget finns det förbättringsområden för Ownits produkt, leverans och kundservice för att öka kundnöjdheten. (45%)

Produkt

“Endast 2 port för internet”

“Bra bildkvalitet på TV”

“Funkar som specificerat”

“Hög tillförlitlighet”

“Funkar bra inga avbrott eller störningar”

“Felaktig fakturering”

“Brister i teknikernas kompetens”

“Ingen leverans av tjänst trots debitering”

“Katastrofal leverans av tjänster”

“Ingen leverans”

“Uselt företag”

“Utmärkt.”

“Stabil, smidig och prisvärd bredband”

“Snabbt utskick av router och installationspaket”

“Ok internet, men lägre hastighet än vad som betalas för”

“Routern kom i tid”

“Enkelt och smidigt att teckna abonnemang”

“Ni har problem med nätet”

“Åtgärdar det inte”

“Snabbt och enkelt med installation av bredbandstjänster.”

“Dålig TV-kvalitet”

“Mycket strul!”

“Appar hänger sig.”

“Har kompletterat med Chromecast!”

“Kollar andra alternativ.”

“Wifi funkar bra i ett rum.”

“2 höjningar av bredbandet och antivirusprogram på kort tid. Det blev väldigt dyrt!”

“Det har fungerat bra hittills”

“Enkelt att få igång”

“Smidig registrering”

“Snabbt Internet och inte så krångligt”

“Bra”

“Behov av dosa för uppkoppling”

“Routerbyte resulterade i ingen uppkoppling”

“Felaktiga problem med WiFi och TV”

“Ingen bindningstid som utlovat”

“Felaktig information på orderbekräftelsen”

“Möjlighet till ångerrätt men till ordinariepris”

“Tråkig utveckling”

“Ej rekommenderas för potentiella kunder”

“Vi märkte knappt att vi hade bytt bredbandsleverantör.”

“Enkelt och smidigt sätt att få WiFi!”

“Enkelt att ansluta fiber”

“Dålig drift och tyvärr inge vidare support”

“Det gick smidigt att beställa”

“Mycket nöjd med de hantverkare”

“Bra uppkoppling”

“Fungerar väldigt bra”

“Är väldigt nöjd”

“Fjärrkontrollen är sönder igen, skall beställa men ej går pga abonnemang”

“Skicka brev med verifiering för att beställa ny fjärrkontroll”

“Smidig uppkoppling och aktivering av router”

“Lätt att hitta rätt”

“Tekniskt allt funkar än så länge”

“Fixade flera tekniska problem”

“Bilden fryser och stänger av sig”

“Tekniska problem som påverkar användarupplevelsen”

“Kräver åtgärder för att fungera korrekt”

“Bra öppningserbjudande”

“Fiberhastigheten har sjunkit”

“Använder Telenors nät”

“fungerat felfritt”

“Snabb uppstart”

“Enkelt och smidigt att registrera sig”

“Hastigheten ligger runt 20-30Mb/s trots att det ska vara 1000”

“Inte det som lovat”

“Bra start, bra kundservice.”

“Saknar Netflix på TV-boxen.”

“Snabb och bra leverans”

“Serios aktör”

“Svårt att hantera konto”

“Funktion på topp”

“Perfekt för stuga”

“Lite lång tid då ett uttag inte var inkopplat”

“Rekommenderar absolut inte”

“Överprissättning och bristande hastighet”

“Sämre hastighet än utlovat”

“Har funkat bra hittills ( drygt 2veckor)”

“Bra pedagogisk och lätt att följa instruktionerna”

“Allt fungerar som utlovat”

“Internet stänger av helt plötsligt”

“”

“Mycket bra service och ett perfekt avtal”

“Bra och stabilt internet”

“Fina hastigheter”

“Enkelt och kommer alltid igång utan problem”

“Otydliga bindningstider och låg upplevd hastighet på internet.”

“Fungerar dåligt”

“Kräver begränsad användning”

“Regelbundna avbrott”

“Haft deras bredband i 1 år och har fungerat bra trots lite driftstörningar”

“Har inte bestämt mig än om jag ska börja kolla efter ett annat alternativ”

“Bredband och e-post fungerar utmärkt.”

“Lite långsam uppkoppling”

“Saknar viktig information.”

“Ofullständig faktura från Ownit.”

“Lever inte upp till hastigheten jag betalar för”

“Sämst val”

“Fungerar stabilt och bra”

“Deras bästa router är dyr och dålig”

“Blev debiterad 6000 kr för en liten flytt av router”

“Fungerar stabilt”

“Ulovad hastighet hålls”

“Jättebra bredband”

“Fungerar bra hittills”

“ingen internet i lägenheten”

“sämre internetupplevelse”

“Snabb och personlig hjälp med att få igång bredbandet.”

“Snabbt och pålitligt internet”

“Möjlighet att använda flera skärmar samtidigt”

“Svårt att utvärdera produkten utan att använda den först”

“Appar fungerar inte”

“Långsam text-TV”

“Den utlovade hastigheten uppfylls inte”

“Kan inte rekommendera Ownit”

“Låg hastighet på uppkopplingen”

“Dåliga skriftliga instruktioner i bifogat material/broschyr”

“stabilare internet”

“Erbjuda paketlösning med utrustning till bra priser”

“Förbättring behövs på flera områden”

“Kreditprövning ej godkänner hög inkomst”

“Kreditprövning ej tar hänsyn till hyreskontrakt”

“Stora och ofta driftstörningar, långa ledtider för åtgärda problem”

“Ej stabilt och pålitligt bredband”

“Hög risk att prova detta bolag”

“Bredband fungerade inte. Felsökning visade att felet inte låg här utan hos dem.”

“Deras ''Ownit App'' är skräp”

“Bättre service och internet hos andra”

“VÄrdelÖsa och fungerade inte på en hel dag vilket gjorde att jag inte kunde arbeta.”

“Det visade sig vara en avgrävd kabel och ersättningen var endast 6 kr för en hel dag utan bredband.”

“Omodernt och krångligt”

“Mycket sladdar och dyrt med extra box till tv. Inte prisvärt”

“Hemskt i alla avseenden”

“Löfte om service uppfyllde inte från dag ett”

“Ingen hjälp med allvarligt anslutningsproblem”

“Välj Comhem eller leva utan wifi istället”

“Lätt att byta i portalen och tjänsten fungerade.”

“Vår beställning och leverans fungerade bra”

“Felaktig produkthantering”

“Dåligt företag, bedragare, sänkning av hastighet utan meddelande”

“Sänkning av internet hastighet”

“Återkommande sänkning av hastighet”

“inget internet”

“wifi pendlar extremt”

“Rekommenderar abslout inte”

👍 82   👎 67

Ownits produkt har en enkel portal för byte och en snabb aktiveringstid. Dessutom finns det inget bindningstidskontrakt. Tyvärr är internetuppkopplingen inte pålitlig eller konsekvent och vissa användare har upplevt problem med tjänsterna och TV-boxen. En del kunder har även rapporterat att den extra snabba wifi-förstärkaren endast fungerar bra i ett rum. Overall, Ownits produkt verkar ha god kvalitet och enkel installation, men dess pålitlighet och service kan vara osäker för vissa användare. (15%)

Leverans

“Endast 2 port för internet”

“Funkar som specificerat”

“Hög tillförlitlighet”

“Snabb och kompetent service”

“ultrasnabb leverans”

“Funkar bra inga avbrott eller störningar”

“Felaktig fakturering”

“betala mer än avtalat”

“Otillräcklig problemlösning och långa kötider”

“Katastrofal leverans av tjänster”

“Snabbt”

“Långsam kundservice”

“Ingen leverans”

“Pålitlig leverans”

“Auto-betalning med mejlavisering”

“Snabb leverans”

“Utmärkt.”

“Snabbt utskick av router och installationspaket”

“Routern kom i tid”

“Trevligt bemött vid beställning av bredband”

“Ni har problem med nätet”

“Snabbt och enkelt med installation av bredbandstjänster.”

“positiv upplevelse pågår felfritt och snabbt inga konstigheter”

“Dålig TV-kvalitet”

“Snabbt Internet och inte så krångligt”

“Routerbyte resulterade i ingen uppkoppling”

“Bytet av bredband gick smidigt och enkelt.”

“Enkelt och smidigt sätt att få WiFi!”

“Enkelt att ansluta fiber”

“Det gick smidigt att beställa”

“Tog tre veckor innan problemet var löst!”

“Bra uppkoppling”

“Tog lite tid att få TV och bredband uppkopplat”

“Fungerar väldigt bra”

“Urusel kundservice, långa tider och ej svar”

“Skicka brev med verifiering för att beställa ny fjärrkontroll”

“Ingen Wi-Fi mellan kl 9-13”

“fungerat felfritt”

“Ned/upp-ström med perfekt resultat”

“Svajigt och kopplar ifrån ofta”

“Snabb och bra leverans”

“Svårt att hantera konto”

“Perfekt för stuga”

“Lite lång tid då ett uttag inte var inkopplat”

“BREDBAND på grund av högre avgift”

“Överprissättning och bristande hastighet”

“Sämre hastighet än utlovat”

“Supersnabb inkoppling”

“Smidigt att byta leverantör och uppkopplingen gick fort, samma kväll.”

“Allt fungerar som utlovat”

“Byta till ett annat bredband så fort som möjligt”

“Betalt men ströp vårt internet ändå”

“Leverantören stängde trots angivna öppettider”

“Vi får vänta länge för att få internet vi betalat för”

“Enkelt och kommer alltid igång utan problem”

“Otydliga bindningstider och låg upplevd hastighet på internet.”

“Fungerar dåligt”

“Regelbundna avbrott”

“Bredband och e-post fungerar utmärkt.”

“Lång väntetid att nå via telefon.”

“Lång väntetid för inloggning till Ownit.”

“Snabb och smidig hantering”

“Hastigheten överstiger till och med den avtalade”

“Fungerar stabilt”

“Lång störning i leveransen”

“Ulovad hastighet hålls”

“Fungerar bra hittills”

“internetfel i 2 månader”

“ingen internet i lägenheten”

“sämre internetupplevelse”

“Snabbt och pålitligt internet”

“Kan förbättra leveranstiden”

“Frekventa avbrott i bredbandet”

“Uppkoppling försvinner dagligen”

“Problemet återkommer dag efter dag”

“Lång kötid till support, Kunde inte hjälpa till”

“Sämre routing till spel och tjänster”

“De glömde att starta abonnemanget”

“stabilare internet”

“Stora och ofta driftstörningar, långa ledtider för åtgärda problem”

“Kan ta ytterligare upp till 5 arbetsdagar att lösa problem”

“Bredband fungerade inte. Felsökning visade att felet inte låg här utan hos dem.”

“VÄrdelÖsa och fungerade inte på en hel dag vilket gjorde att jag inte kunde arbeta.”

“Omodernt och krångligt”

“Hemskt i alla avseenden”

“Löfte om service uppfyllde inte från dag ett”

“Ingen hjälp med allvarligt anslutningsproblem”

“Välj Comhem eller leva utan wifi istället”

“Uppskrämd kundtjänst, Långsamma reparationer”

“Vår beställning och leverans fungerade bra”

“Fakturor fortsatte komma trots uppsägning”

“Problem med leverans”

“Lång väntetid”

“Dåligt företag, bedragare, sänkning av hastighet utan meddelande”

👍 56   👎 44

Ownit erbjuder en pålitlig och punktlig leverans av sina tjänster, med snabb och enkel installation samt bra första intryck med snabbt utskick av router och installationspaket. Kundservicen erbjuder bra guider och bemötande, och det finns inget bindingskontrakt vilket är fördelaktigt för vissa kunder. Dock finns det problem med de tekniska tjänsterna, som TV-kanaler som hackar och fryser, samt vissa svårigheter med routern och wifi-hastigheter som inte alltid matchar utlovat (30%). En del kunder har upplevt lång väntetid och tekniska problem som kan ta tid att lösa, vilket kan vara negativt för vissa användare (25%). Sammanfattningsvis erbjuder Ownit en snabb och enkel beställningsprocess och installation, men det kan finnas vissa tekniska utmaningar som behöver åtgärdas.

Kundtjänst

“Bra teknisk hjälp”

“Snabb och kompetent service”

“snabb och effektiv kundtjänst”

“Tålmodigt bemötande”

“Svårt att få kontakt per telefon”

“Effektiv support från kunnig personal”

“felaktig fakturering”

“Brister i teknikernas kompetens”

“Otillräcklig problemlösning och långa kötider”

“Support är stängd när man har möjlighet att kontakta dem”

“Ingen svarar på support ärende i appen”

“Långsam kundservice”

“Uselt företag”

“Sämsta kundupplevelsen någonsin”

“Långa väntetider i telefon”

“Bra kundtjänst”

“Bra kundtjänst”

“Tjejen jobbade hårt för att avhjälpa mitt problem och hon lyckades. Bra jobbat.”

“Kundservice är inte tillräckligt responsiv”

“Trevligt bemött vid beställning av bredband”

“Ni svarar inte på supporten”

“Åtgärdar det inte”

“Snabbt och enkelt med installation av bredbandstjänster.”

“positiv upplevelse pågår felfritt och snabbt inga konstigheter”

“Kundsupport är nästintill obefintlig och har ingen läsförståelse”

“Skulle rekommendera”

“Bra”

“Svårt att komma i kontakt med företaget”

“Obekvämt att göra knappval via telefon”

“Kundtjänsten skyller ifrån sig”

“snabb kundtjänst”

“Ingen bindningstid som utlovat”

“Möjlighet till ångerrätt men till ordinariepris”

“Kundtjänst under all kritik”

“Självklara svar som 'testa att byta batterier'”

“Lång telefonkö”

“Handläggare under all kritik”

“Bråkar om en fjärrkontroll på 199kr istället för att göra en kund nöjd”

“Lägger på luren”

“Helt oacceptabelt att de inte ser till att kunder är nöjda”

“Dåligt agerande från supporten”

“Ej rekommenderas för potentiella kunder”

“Försämrad kundtjänst”

“Bristande ordning”

“Enkelt och smidigt sätt att få WiFi!”

“Inga problem med processen”

“Dålig drift och tyvärr inge vidare support”

“Bra bemötande, tillförlitlig”

“Mycket nöjd med de hantverkare”

“Inte nöjd med samtalen med Ownit”

“Fick hjälp på en gång”

“Är väldigt nöjd”

“Urusel kundservice, långa tider och ej svar”

“Fjärrkontrollen är sönder igen, skall beställa men ej går pga abonnemang”

“Slö kundservice svarar ej på mail på flera dagar”

“Företaget har långsam hantering av att avsluta och beställa tjänster”

“Skicka brev med verifiering för att beställa ny fjärrkontroll”

“Bra och kunnig personal i kundtjänst och i supporten.”

“Oftast långa väntetider i telefon.”

“Trevlig och kunnig kundservice”

“Lång telefonkö”

“Bra support, svarar snabbt, inga som helst problem”

“lång väntetid på kundtjänst”

“fel i faktura hanterades felaktigt av kundtjänst”

“Lång svarstid”

“Saknar svar”

“Tillmötesgående och mån om sina kunder”

“Bra hjälp av Sofia”

“Fått svar på supportärenden via hemsidan”

“Trevlig och duktig hemfixare”

“Fixade flera tekniska problem”

“Effektiv service”

“Hjälpsam support”

“Svårt att få bild tillbaka vid problem”

“Behöver bättre support för fjärrkontroll”

“Problem med fjärrkontrollens funktioner”

“Fick den hjälp jag behövde”

“fungerat felfritt”

“Trevlig personal”

“Ingen svarstid på supportfrågor”

“Enkelt och smidigt att registrera sig”

“Bytte från Telia där jag aldrig hade problem”

“Bra start, bra kundservice.”

“Otillräcklig kundtjänst”

“Jag fick hjälp med det jag ville”

“Jättebesviken på OWNIT”

“Rekommenderar absolut inte”

“Brister i kommunikation och transparens”

“Har funkat bra hittills ( drygt 2veckor)”

“Bra pedagogisk och lätt att följa instruktionerna”

“Bra svarstider”

“Support svarar inte”

“Ingen kontakt över påskhelgen trots öppettider”

“Leverantören stängde trots angivna öppettider”

“Mycket bra service och ett perfekt avtal”

“Otrolig kundsupport”

“Ett stort plus till orderhanteringen”

“Tog 13 dagar att få igång tv.”

“Ringde minst 10 gånger till ownit kundcenter.”

“Hade professionell folk som hjälpte mig. Dom kunde inte reda ut problemet !!!”

“Fick prata med en helt underbar kille (namnet tyvärr). Han guide oss hela vägen till det funkade”

“Enkelt och kommer alltid igång utan problem”

“Haft deras bredband i 1 år och har fungerat bra trots lite driftstörningar”

“Har inte bestämt mig än om jag ska börja kolla efter ett annat alternativ”

“Lång väntetid att nå via telefon.”

“Lång väntetid för inloggning till Ownit.”

“Möjlighet att bli uppringd efter väntetid.”

“Ofullständig faktura från Ownit.”

“Dålig kundservice”

“Ingen hjälp när jag ringer”

“Bra där!”

“Total katastrof”

“Teknikern förstörde min vägg och ingen ersättning ges”

“Snabb och personlig hjälp med att få igång bredbandet.”

“Bra service med Ownit”

“Snabb och tålmodig hjälp vid installation”

“Hjälpsam och kunnig support”

“Seg kundsupport”

“Brister i kundservice”

“Ingen support för Netflix”

“Uppkoppling försvinner dagligen”

“Skicka förfrågan om hjälp besvaras aldrig”

“Sitta i telefonkö i 4 timmar per dag”

“Efterföljande lösningförsök är inte effektiva”

“Ownit upptäcker problem för sent”

“Lång kötid till support, Kunde inte hjälpa till”

“Urusel kundservice”

“Tar lång tid att svara på meddelanden”

“Fick snabb hjälp att kreditera sista räkningen”

“Kan inte rekommendera Ownit”

“De glömde att starta abonnemanget”

“Usel support”

“Lång väntetid”

“Bra hjälp från support via telefon.”

“stabilare internet”

“mycket nöjda”

“Ingen support för placering av bredbandsuttag”

“Svårt att säga upp abonnemanget via telefon”

“Lång kötid utan information eller återuppringning”

“Förbättring behövs på flera områden”

“Kreditprövning ej godkänner hög inkomst”

“Kreditprövning ej tar hänsyn till hyreskontrakt”

“Massa fel information och olika svävande svar”

“Upp till 3 timmars väntetid i telefonkö”

“Kan inte prioritera trots att kunder arbetar hemifrån”

“Kan inte kontakta nätägare direkt och prioriterar inte felanmälan”

“Bredband fungerade inte. Felsökning visade att felet inte låg här utan hos dem.”

“Kundservicen är dålig”

“Ingen hjälp från dem”

“Samma typ av svar som alla andra bolag”

“Bättre service och internet hos andra”

“VÄrdelÖsa och fungerade inte på en hel dag vilket gjorde att jag inte kunde arbeta.”

“De visste inte vad det berodde på och skyllde på min router.”

“Det visade sig vara en avgrävd kabel och ersättningen var endast 6 kr för en hel dag utan bredband.”

“Sjukt otrevlig kundservice har de som inte vet vad trevlig kundservice betyder.”

“Känns oseriöst”

“Inte OK”

“Behandla era nya kunder så här”

“Hemskt i alla avseenden”

“Lång väntetid för att komma i kontakt med supporttjänst”

“Ingen uppföljning via e-post eller tekniker för att lösa problem med anslutningen”

“Företagets policy är absolut bedrövlig”

“Ingen åtgärd trots klagomål i en månad”

“Lång väntetid i telefonkö för att nå kundtjänst”

“Mycket passivt beteende från företaget”

“Ingen förklaring till passivitet från personalen”

“Bästa företaget jag stött på”

“Varna andra för att undvika detta företag”

“Ingen kan lösa problemen med fakturering och uppsägning.”

“Kundservice är svårt att nå och ger ej tillräcklig hjälp.”

“Faktura kommer med hög summa efter flera år utan fakturering.”

“Svårt att få kontakt med ansvarig chef vid problem.”

“Uppskrämd kundtjänst, Långsamma reparationer”

“Fakturor fortsatte komma trots uppsägning”

“Problem med återbetalning”

“Lång väntetid på återbetalning trots löften”

“Dålig kundservice”

“Dåligt företag, bedragare, sänkning av hastighet utan meddelande”

“Reparation av hastighet efter klagomål”

“ingen svarar”

👍 68   👎 92

Ownits kundservice har blandade recensioner med några kunder som är nöjda med den snabba och smidiga installationen samt bra hjälp från vissa medarbetare. Dock har många klagat på långa väntetider, bristande hjälp och passivitet från företagets sida. Det verkar också vara svårt att få hjälp med faktureringsproblem och vissa kunder har haft problem med TV-tjänsten. Sammantaget verkar Ownits kundservice behöva förbättras för att bli mer responsiv och hjälpsam. (60%)

Kommunikation

“Tydlig instruktion för aktivering saknas”

“Funkar som specificerat”

“Hög tillförlitlighet”

“Funkar bra inga avbrott eller störningar”

“Tålmodigt bemötande”

“lätt att prata/kommunicera med”

“Felaktig fakturering”

“Svårt att få kontakt per telefon”

“Effektiv support från kunnig personal”

“betala mer än avtalat”

“felaktig fakturering”

“höga fakturor utan förklaring”

“bristfällig information om pris”

“Dåligt uppkoppling på nätet”

“Support är stängd när man har möjlighet att kontakta dem”

“Ingen svarar på support ärende i appen”

“Långsam kundservice”

“Sämsta kundupplevelsen någonsin”

“Ej erbjudit överenskommet pris”

“Ändrade kampanjer utan avisering”

“Tydlig kommunikation”

“Auto-betalning med mejlavisering”

“Otydlig kommunikation”

“Utmärkt.”

“Stabil, smidig och prisvärd bredband”

“Ok internet, men lägre hastighet än vad som betalas för”

“Kundservice är inte tillräckligt responsiv”

“Routern kom i tid”

“Höjer priserna utan att meddela”

“Trevligt bemött vid beställning av bredband”

“Ni har problem med nätet”

“Snabbt och enkelt med installation av bredbandstjänster.”

“positiv upplevelse pågår felfritt och snabbt inga konstigheter”

“Dålig TV-kvalitet”

“Mycket strul!”

“Kundsupport är nästintill obefintlig och har ingen läsförståelse”

“Det har fungerat bra hittills”

“Snabbt Internet och inte så krångligt”

“Bra”

“Svårt att komma i kontakt med företaget”

“Ingen respons via pm”

“Behov av dosa för uppkoppling”

“Felaktiga problem med WiFi och TV”

“Kundtjänsten skyller ifrån sig”

“snabb kundtjänst”

“De skickar inte sista fakturan när man avslutar abonemang”

“Ingen bindningstid som utlovat”

“Felaktig information på orderbekräftelsen”

“Kundtjänst under all kritik”

“Självklara svar som 'testa att byta batterier'”

“Lång telefonkö”

“Dåligt agerande från supporten”

“Försämrad kundtjänst”

“Bytet av bredband gick smidigt och enkelt.”

“Vi märkte knappt att vi hade bytt bredbandsleverantör.”

“Bristande ordning”

“Enkelt och smidigt sätt att få WiFi!”

“Håll nu bra priser utan bindningstid så kommer fler kunder.”

“Ökad ping från 24ms till 37ms, intermittent lagg”

“Enkelt att ansluta fiber”

“Inga problem med processen”

“Dålig drift och tyvärr inge vidare support”

“Det gick smidigt att beställa”

“Ingen bekräftelsemail fick”

“Bra bemötande, tillförlitlig”

“Mycket nöjd med de hantverkare”

“Inte nöjd med samtalen med Ownit”

“Bra uppkoppling”

“Tog lite tid att få TV och bredband uppkopplat”

“Fick hjälp på en gång”

“Urusel kundservice, långa tider och ej svar”

“Slö kundservice svarar ej på mail på flera dagar”

“Företaget har långsam hantering av att avsluta och beställa tjänster”

“Trevlig och kunnig kundservice”

“Smidig uppkoppling och aktivering av router”

“Bra support, svarar snabbt, inga som helst problem”

“Tekniskt allt funkar än så länge”

“ingen respons på mail”

“Lång svarstid”

“Otydlighet i kommunikation”

“Saknar svar”

“Tillmötesgående och mån om sina kunder”

“Fått svar på supportärenden via hemsidan”

“Trevlig och duktig hemfixare”

“Hjälpsam support”

“Tekniska problem som påverkar användarupplevelsen”

“Kräver åtgärder för att fungera korrekt”

“Fick den hjälp jag behövde”

“Bra öppningserbjudande”

“Fiberhastigheten har sjunkit”

“Använder Telenors nät”

“Höga priser utan att få vad man betalar för”

“fungerat felfritt”

“Snabb uppstart”

“Ingen svarstid på supportfrågor”

“Enkelt och smidigt att registrera sig”

“Svajigt och kopplar ifrån ofta”

“Inte det som lovat”

“Bra start, bra kundservice.”

“Snabb och bra leverans”

“Serios aktör”

“Tydlig kommunikation”

“Funktion på topp”

“BREDBAND på grund av högre avgift”

“Jättebesviken på OWNIT”

“Brister i kommunikation och transparens”

“Bra pedagogisk och lätt att följa instruktionerna”

“Smidigt att byta leverantör och uppkopplingen gick fort, samma kväll.”

“Bra svarstider”

“Support svarar inte”

“Betalt men ströp vårt internet ändå”

“Ingen kontakt över påskhelgen trots öppettider”

“Leverantören stängde trots angivna öppettider”

“Bra och stabilt internet”

“Tog 13 dagar att få igång tv.”

“Ringde minst 10 gånger till ownit kundcenter.”

“Fick prata med en helt underbar kille (namnet tyvärr). Han guide oss hela vägen till det funkade”

“Rätt man på rätt plats.”

“Otydliga bindningstider och låg upplevd hastighet på internet.”

“Fungerar dåligt”

“Kräver begränsad användning”

“Regelbundna avbrott”

“Haft deras bredband i 1 år och har fungerat bra trots lite driftstörningar”

“Bredband och e-post fungerar utmärkt.”

“Lång väntetid att nå via telefon.”

“Möjlighet att bli uppringd efter väntetid.”

“Lite långsam uppkoppling”

“Saknar viktig information.”

“Lever inte upp till hastigheten jag betalar för”

“Snabb och smidig hantering”

“Total katastrof”

“Fungerar stabilt”

“Ulovad hastighet hålls”

“Jättebra bredband”

“Lätt att hitta informationer på hemsidan”

“Fungerar bra hittills”

“internetfel i 2 månader”

“sämre internetupplevelse”

“Snabb och personlig hjälp med att få igång bredbandet.”

“Seg kundsupport”

“Svårt att utvärdera produkten utan att använda den först”

“Otydlig kommunikation från företaget”

“Frekventa avbrott i bredbandet”

“Uppkoppling försvinner dagligen”

“Skicka förfrågan om hjälp besvaras aldrig”

“Sitta i telefonkö i 4 timmar per dag”

“Efterföljande lösningförsök är inte effektiva”

“Ownit upptäcker problem för sent”

“Lång kötid till support, Kunde inte hjälpa till”

“Tar lång tid att svara på meddelanden”

“Den utlovade hastigheten uppfylls inte”

“Sämre routing till spel och tjänster”

“De glömde att starta abonnemanget”

“Missledande information på hemsidan”

“Bra hjälp från support via telefon.”

“Dåliga skriftliga instruktioner i bifogat material/broschyr”

“stabilare internet”

“mycket nöjda”

“Ingen support för placering av bredbandsuttag”

“Svårt att säga upp abonnemanget via telefon”

“Lång kötid utan information eller återuppringning”

“Inga specificerade negativa kommentarer”

“Massa fel information och olika svävande svar”

“Bredband fungerade inte. Felsökning visade att felet inte låg här utan hos dem.”

“Deras ''Ownit App'' är skräp”

“De skyller på min hårdvara”

“Ingen hjälp från dem”

“VÄrdelÖsa och fungerade inte på en hel dag vilket gjorde att jag inte kunde arbeta.”

“De visste inte vad det berodde på och skyllde på min router.”

“Usel kriskommunikation”

“Informerar inte om driftstörning”

“Ger ingen återkoppling om problemet”

“Kanske dags att bli bättre på kriskommunikation”

“Känns oseriöst”

“Hemskt i alla avseenden”

“Lång väntetid för att komma i kontakt med supporttjänst”

“Ingen uppföljning via e-post eller tekniker för att lösa problem med anslutningen”

“Ingen åtgärd trots klagomål i en månad”

“Lång väntetid i telefonkö för att nå kundtjänst”

“Mycket passivt beteende från företaget”

“Ingen förklaring till passivitet från personalen”

“Varna andra för att undvika detta företag”

“Lätt att byta i portalen och tjänsten fungerade.”

“Ingen kan lösa problemen med fakturering och uppsägning.”

“Kundservice är svårt att nå och ger ej tillräcklig hjälp.”

“Svårt att få kontakt med ansvarig chef vid problem.”

“Dålig kommunikation, Dyra priser”

“Problem med återbetalning”

“Lång väntetid på återbetalning trots löften”

“Lång väntetid”

“Dåligt företag, bedragare, sänkning av hastighet utan meddelande”

“Reparation av hastighet efter klagomål”

“ingen svarar”

👍 63   👎 92

Ownit har en enkel portal för att byta bredbandstjänster och tjänsten fungerade smidigt, men det finns problem med långa väntetider, dålig kommunikation och svårigheter att få kontakt med kundtjänst. Det finns även klagomål på passivt beteende från företaget, felaktig information i orderbekräftelser och svårigheter med att få fakturor och svar på meddelanden. Positivt är att de skickar ut installationspaket snabbt och har bra guider, men det finns behov av förbättringar i kommunikationen och kundservicerespons (83%).

Webbplats

“lätt att prata/kommunicera med”

“Dåligt uppkoppling på nätet”

“Smidigt”

“Enkelt och smidigt att teckna abonnemang”

“Ni har problem med nätet”

“Smidig registrering”

“Ökad ping från 24ms till 37ms, intermittent lagg”

“Lätt att hitta rätt”

“Fått svar på supportärenden via hemsidan”

“fungerat felfritt”

“Tydlig kommunikation”

“Svårt att hantera konto”

“Smidigt att byta leverantör och uppkopplingen gick fort, samma kväll.”

“Allt fungerar som utlovat”

“Total katastrof”

“Lätt att hitta informationer på hemsidan”

“Seg kundsupport”

“Missledande information på hemsidan”

“Kan inte betala direkt på hemsidan”

“Omodernt och krångligt”

“Företagets policy är absolut bedrövlig”

“Bästa företaget jag stött på”

“Välj Comhem eller leva utan wifi istället”

👍 13   👎 8

Ownits hemsida får blandade recensioner, med vissa kunder som uppskattar snabb och enkel support via hemsidan (33%) medan andra upplever problem med tekniken och TV-tjänsten (22%). Vissa anser att kundservicen är bra och att företaget är tillmötesgående (11%), medan andra klagar på felaktig information och tekniska problem (22%). Det finns både för- och nackdelar med Ownits hemsida, och det verkar vara en blandad erfarenhet för användarna.

Returpolicy

“lätt att prata/kommunicera med”

“Möjlighet till ångerrätt men till ordinariepris”

“fungerat felfritt”

“Perfekt för stuga”

“Teknikern förstörde min vägg och ingen ersättning ges”

👍 2   👎 4

Ownit's return policy has its pros and cons. On the positive side, there is no binding period indicated, and customers can opt for a 12-month binding period if they choose. However, the TV box does not support the installation of the Netflix app, and there have been issues with incorrect pricing in relation to the right of withdrawal. Additionally, there have been reports of customers being denied the opportunity to use the right of withdrawal at a discounted price, which may be a drawback for some consumers. It is worth noting that while the website states there is no binding period, the right of withdrawal is offered at the regular price rather than a discounted rate, which may impact customer satisfaction levels. (33%)


Om Ownit

Ownit är ett svenskt bredbandsföretag som erbjuder höghastighetsinternet till privatpersoner och företag. Företaget grundades i tidigt 2000-tal och har sedan dess vuxit till att bli en välkänd leverantör av fiberbredband, främst i större städer och stadsnära områden i Sverige. Ownit särskiljer sig genom att fokusera på hög kvalitet på kundservice samt att erbjuda konkurrenskraftiga priser. De erbjuder också tjänster som IPTV och IP-telefoni.


Kontaktinformation

Garvis Carlssons Gata 5

169 51 Solna

Sverige

☎ 08 - 525 07 300

🌐 www.ownit.se



Kategorier

Telekom | Internet & Webbhotell