Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Ownit erbjuder en produkt med enkel installation och snabb aktiveringstid utan bindningstidskontrakt, vilket är fördelaktigt för vissa kunder. Dock har vissa användare upplevt problem med internetuppkopplingens pålitlighet och konsekvens, liksom tekniska utmaningar med TV-tjänsten och wifi-förstärkaren. Kundservicen har fått blandade recensioner, med vissa nöjda kunder men även klagomål på långa väntetider och passivitet. Kommunikationen med företaget behöver förbättras med minskade väntetider och bättre responsivitet, trots snabb leverans och tydliga guider. Sammantaget finns det förbättringsområden för Ownits produkt, leverans och kundservice för att öka kundnöjdheten. (45%)
Produkt
Ownits produkt har en enkel portal för byte och en snabb aktiveringstid. Dessutom finns det inget bindningstidskontrakt. Tyvärr är internetuppkopplingen inte pålitlig eller konsekvent och vissa användare har upplevt problem med tjänsterna och TV-boxen. En del kunder har även rapporterat att den extra snabba wifi-förstärkaren endast fungerar bra i ett rum. Overall, Ownits produkt verkar ha god kvalitet och enkel installation, men dess pålitlighet och service kan vara osäker för vissa användare. (15%)
Leverans
Ownit erbjuder en pålitlig och punktlig leverans av sina tjänster, med snabb och enkel installation samt bra första intryck med snabbt utskick av router och installationspaket. Kundservicen erbjuder bra guider och bemötande, och det finns inget bindingskontrakt vilket är fördelaktigt för vissa kunder. Dock finns det problem med de tekniska tjänsterna, som TV-kanaler som hackar och fryser, samt vissa svårigheter med routern och wifi-hastigheter som inte alltid matchar utlovat (30%). En del kunder har upplevt lång väntetid och tekniska problem som kan ta tid att lösa, vilket kan vara negativt för vissa användare (25%). Sammanfattningsvis erbjuder Ownit en snabb och enkel beställningsprocess och installation, men det kan finnas vissa tekniska utmaningar som behöver åtgärdas.
Kundtjänst
Ownits kundservice har blandade recensioner med några kunder som är nöjda med den snabba och smidiga installationen samt bra hjälp från vissa medarbetare. Dock har många klagat på långa väntetider, bristande hjälp och passivitet från företagets sida. Det verkar också vara svårt att få hjälp med faktureringsproblem och vissa kunder har haft problem med TV-tjänsten. Sammantaget verkar Ownits kundservice behöva förbättras för att bli mer responsiv och hjälpsam. (60%)
Kommunikation
Ownit har en enkel portal för att byta bredbandstjänster och tjänsten fungerade smidigt, men det finns problem med långa väntetider, dålig kommunikation och svårigheter att få kontakt med kundtjänst. Det finns även klagomål på passivt beteende från företaget, felaktig information i orderbekräftelser och svårigheter med att få fakturor och svar på meddelanden. Positivt är att de skickar ut installationspaket snabbt och har bra guider, men det finns behov av förbättringar i kommunikationen och kundservicerespons (83%).
Webbplats
Ownits hemsida får blandade recensioner, med vissa kunder som uppskattar snabb och enkel support via hemsidan (33%) medan andra upplever problem med tekniken och TV-tjänsten (22%). Vissa anser att kundservicen är bra och att företaget är tillmötesgående (11%), medan andra klagar på felaktig information och tekniska problem (22%). Det finns både för- och nackdelar med Ownits hemsida, och det verkar vara en blandad erfarenhet för användarna.
Returpolicy
Ownit's return policy has its pros and cons. On the positive side, there is no binding period indicated, and customers can opt for a 12-month binding period if they choose. However, the TV box does not support the installation of the Netflix app, and there have been issues with incorrect pricing in relation to the right of withdrawal. Additionally, there have been reports of customers being denied the opportunity to use the right of withdrawal at a discounted price, which may be a drawback for some consumers. It is worth noting that while the website states there is no binding period, the right of withdrawal is offered at the regular price rather than a discounted rate, which may impact customer satisfaction levels. (33%)
Om Ownit
Ownit är ett svenskt bredbandsföretag som erbjuder höghastighetsinternet till privatpersoner och företag. Företaget grundades i tidigt 2000-tal och har sedan dess vuxit till att bli en välkänd leverantör av fiberbredband, främst i större städer och stadsnära områden i Sverige. Ownit särskiljer sig genom att fokusera på hög kvalitet på kundservice samt att erbjuda konkurrenskraftiga priser. De erbjuder också tjänster som IPTV och IP-telefoni.
Kontaktinformation
Garvis Carlssons Gata 5
169 51 Solna
Sverige