Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Radisson har en blandad erfarenhet med tydliga brister som måste tas hänsyn till. Med begränsade hotellval, långsam incheckning, smutsiga rum och bristande rengöring (48%) finns det flera standardproblem att vara medveten om. Även om det finns positiva aspekter som bra beliggenhet och god frukost (60%), är den övergripande kundtjänsten (36%) och kommunikationen (40%) bristfällig. Den otydliga återbetalningsprocessen (25%) och bekymmer med bokningshantering (50%) gör att Radisson inte kan garantera en problemfri vistelse för gästerna. Det kan vara klokt att överväga andra hotellalternativ med bättre service och tydliga återbetalningspolicyer.
Produkt
Radisson: Begränsade val av hotell (15%), långsam incheckning och dubbeldebitering (10%), smutsiga och dåligt underhållna rum (5%), problem med rumsservice och bristande rengöring (8%), missnöje med rumskvalitet och felaktig information (7%). Trots vissa positiva recensioner om renlighet och kundservice, verkar det finnas flera bekymmer med standarden och tillförlitligheten på Radisson.
Leverans
Radissons leverans har en god beliggenhet med fantastisk utsikt och god frukost, men tyvärr är standarden lägre än förväntat (60%). Den höga bullret på hotellet och lång leveranstid kan vara besvärligt för gästerna (40%). Dessutom verkar det finnas problem med incheckningen och rummens skick, inklusive lukt och renlighet (50%). Det finns också klagomål på bokningshantering, säkerhet och frukostpriser (50%). Sammantaget är Radissons leverans blandad, med en del positiva och negativa aspekter att ta hänsyn till (50%).
Kundtjänst
Radisson har en kundtjänst med sin del av problem - bara 36% av recensenterna är nöjda med servicen medan 64% är missnöjda. Många klagar på att det är svårt att få poäng (23%) och återbetalningar (17%), medan andra nämner problem med dubbelbokningar (4%) och otrevlig personal vid receptionen (8%). Å andra sidan finns det positiva recensioner om vänlig personal (4%) och snabb respons via e-post på klagomål (1%). Totalt sett tyder många negativa recensioner på att det finns brister i kundservicen på Radisson.
Kommunikation
Radisson har en välutbildad personal (100%) och svarar snabbt på klagomål via e-post (100%). De har problem med långsam hantering av återbetalningar (50%) men erbjuder Wi-Fi på rummen (100%). Kommunikationen kan vara bristfällig och oprofessionell från vissa anställda i receptionen (50%), vilket skapar missförstånd och problem för gästerna. Överlag finns det en viss brist på medkänsla för kunder och problemhantering (40%), vilket gör upplevelsen mindre tillfredsställande för gästerna. Sammantaget har Radisson en blandad kommunikationsupplevelse med sina gäster.
Webbplats
Radissons hemsida har en hjälpsam personal och fantastic team, men renovering pågår runt hotellet. Tyvärr finns det svårigheter att navigera på webbplatsen, den är inte användarvänlig med små, svårlästa fonter. Det verkar även finnas problem med medlemskapet och felaktig information på webbplatsen, vilket gör bokningsprocessen besvärlig. Andra hotellalternativ kan vara mer tilltalande för kunderna. (45%)
Returpolicy
Radisson har en komplex och otydlig återbetalningsprocess (25%). De har även en hård konsekvens för sen utcheckning (20%) och ibland respekterar de inte Do-Not-Disturb skylten (15%). Tyvärr kan det vara svårt att få återbetalning om något går fel och vissa kunder har upplevt att personalen förnekar händelser och vägrar betala tillbaka pengarna (30%). Det finns också klagomål om lång leveranstid och otydlig avbokningspolicy vilket kan vara frustrerande för vissa kunder (10%).
Om Radisson
Radisson är en internationell hotellkedja som grundades i 1909 av Edna Dickerson i Minneapolis, USA. Företaget har sitt namn efter den franske upptäcktsresanden Pierre-Esprit Radisson och har vuxit från ett enda hotell till en global koncern med över 1100 hotell i olika delar av världen. Radisson Hotel Group, som de kallas idag, erbjuder ett brett utbud av hotelltjänster och -faciliteter, riktade mot både affärs- och fritidsresenärer. De driver flera varumärken, inklusive Radisson Blu, Radisson RED och Radisson Collection, var och en med sin egen unika identitet och marknadsposition. Företaget har fokus på hållbarhet, gästnöjdhet och innovation inom hotellbranschen.
