Skellefteå Kraft

11 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Skellefteå Kraft erbjuder en snabb och smidig övergång till elproduktion med bra välkomsterbjudanden och enkel betalningsapp. Majoriteten av kunderna är nöjda med den effektiva elproduktionen och trevliga kundtjänsten, men det finns vissa brister som dubbla fakturor vid olika adresser och svårigheter att nå bolaget som behöver åtgärdas. Sammantaget erbjuder Skellefteå Kraft en bra service med potential för förbättringar för att öka kundnöjdheten. (78%)

Produkt

Skellefteå Kraft har skött sig bra och erbjuder snabb övergång av elproduktion med ett bra välkomsterbjudande och en enkel betalningsapp. Det finns förslag på möjligheter och möjlighet till fördelaktiga avtal, men tydligare information om avtal behövs och vissa kunder har upplevt dubbla fakturor vid olika adresser. Trots några mindre brister verkar de flesta vara nöjda med Skellefteå Kraft och uppskattar den smidiga övergången och den effektiva elproduktionen. (73%)

Leverans

Skellefteå Kraft får övervägande positiva recensioner för snabb och smidig övergång från tidigare leverantör samt enkel betalning av fakturor. En del kunder har dock haft problem med fakturadistribution och dubbla fakturor vid olika adresser, vilket kan förbättras. Automatisk överflyttning och snabbhet med problemlösning uppskattas av många kunder. (80%)

Kundtjänst

Skellefteå Krafts kundtjänst har fått positiv respons från kunder med snabb respons, trevligt bemötande och bra hjälp med ärenden. Kundservice-medarbetarna är vänliga, hjälpsamma och erbjuder tydlig och bra information. Dock finns det klagomål såsom svårigheter att nå bolaget och problem med inkassoavgifter samt dubbla fakturor på olika adresser. (80%)

Kommunikation

Skellefteå Kraft har en mycket bra kundtjänst som är enkel att nå (95%) och ger positiv och engagerad service (90%). Övergången sköts smidigt och snabbt (90%) med tydlig och bra information (85%). Det kan vara svårt att få tag på dem (70%), men när man väl får tag på dem fungerar det bra (80%). Tydligare information om avtal behövs (80%) och vissa kunder tycker att enkäter för jämförelser med andra leverantörer är irriterande (50%). Sammantaget erbjuder Skellefteå Kraft en bra kommunikation och service, men det finns utrymme för förbättringar i vissa områden.

Webbplats

Skellefteå Krafts webbplats har en användarvänlig app som får bra betyg av användarna. Många uppskattar möjligheten att enkelt betala fakturor via appen och den uppskattas även för dess enkla navigering. Dessutom beröms kundtjänsten för sin tillgänglighet och hjälpsamhet. Trots detta kan vissa uppleva att appen kan ha förbättringspotential för att nå en ännu högre nivå av användarnöjdhet. (80%)