Zooplus

130 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 5.8 för Zooplus kommer från 130 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Zooplus:

OmdömesStälle (10)
TrustPilot (120)

Erfarenheter med Returpolicy Returpolicy

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Zooplus returpolicy verkar vara ganska oenhetlig baserat på recensionerna. Å ena sidan har vissa kunder upplevt problem med att få hjälp eller byta ut felaktiga varor, medan andra har haft fantastisk kundservice vid skadade leveranser. En del kunder upplever att varor skickas till fel adress och betalas ändå, medan andra tycker att returprocessen är enkel. Det verkar finnas en brist på konsekvens i hur returnerade varor hanteras, vilket kan vara frustrerande för kunderna. (50%)

“brister i servicekänsla och är ej medhjälpliga. Felaktig adressering av varor och tar betalt ändå.”

“Sämsta service! Fel kattsand i liknande förpackning, kunde inte returnera. Otydlig kommunikation via mail, ingen åtgärd trots upprepade kontakter. Behövde ringa flera gånger, långsam återbetalning.”

“Dubbelbetalning”

“Ingen återbetalning än”

“Svårt att få tillbaka pengarna”

“Brister i returnpolicy”

“Generöst återbetalningserbjudande”

“Restriktiv returpolicy”

“Struligt att få tillbaka pengar”

“generösa ersättningar”

👍 3   👎 6

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Hanna - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • brister i servicekänsla och är ej medhjälpliga. Felaktig adressering av varor och tar betalt ändå.
  • sämst på allt!! Problem vid beställning förväntat.

Andrea S. - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Sämsta service! Fel kattsand i liknande förpackning, kunde inte returnera. Otydlig kommunikation via mail, ingen åtgärd trots upprepade kontakter. Behövde ringa flera gånger, långsam återbetalning.

Susanne Sandström - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Dubbelbetalning
  • Ingen återbetalning än
  • Fick kattmat istället för pengar tillbaka
  • Svårt att få tillbaka pengarna

Alexandra Nyström - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Dålig service
  • Felaktig betalning och kommunikation
  • Försenade leveranser
  • Dyrare än förväntat
  • Brister i returnpolicy

Marlene Munoz - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Generöst återbetalningserbjudande
  • Restriktiv returpolicy
  • Kundförlust

Helena - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Dåligt bemötande och service
  • Fel bur och sönder
  • Struligt att få tillbaka pengar
  • Otrevlig och nonchalant kundtjänst

Jacqueline Sargentini - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

  • fantastisk service
  • generösa ersättningar

Sussi - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Lång tid utan återkoppling
  • Svårt att starta returärende
  • Säte utomlands, ej svenska regler
  • Kundtjänst duckar problem
  • Kommer inte handla här igen

Mari Brunström - 8 december 2023Trustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Felaktig vara
  • Problem med återbetalning
  • Bristande kommunikation

G Vgg - 4 december 2023Trustpilot 🔗

  • Lurar kunder med mindre återbetalning
  • Skum kundtjänst som ignorerar kunder
  • Försöker pusha på mer varor vid återbetalning

Elisabeth - 29 november 2023Trustpilot 🔗

  • Otrevlig kundservice
  • Dåligt tålamod hos kundtjänsten
  • Inte förstådd vid kontakt angående retur
  • Kort och oförstående bemötande via telefon

Carina Hjortfjäll - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • levererat bra produkter
  • inga problem med produkterna
  • snabb leverans
  • bra priser
  • stort urval av produkter

Lena - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Leveranstid lång, varorna returnerades.
  • Kvaliteten på varorna dålig, ersättningskoden ej tillräcklig.

Susanne - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Kort utgångsdatum på varan
  • Krångligt att returnera varan
  • Besviken över kort utgångsdatum
  • Kommer handla sparsamt i framtiden

Kerstin Wigell - 2 augusti 2023Trustpilot 🔗

  • Snabb returhantering
  • Bra kundservice

Inger - 1 augusti 2023Trustpilot 🔗

  • Går företaget i konkurs?
  • Har stora problem
  • Svårt att få pengarna tillbaka för maten som förgiftade katterna
  • Inget händer trots löften om åtgärd

Marie Holmner - 18 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Trevlig kundservice som gav mig pengarna tillbaka utan frågor

Gunnel Christersson - 21 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Varan slut efter beställning
  • Tvingas kontakta bank för återbetalning

Jannecke - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Struliga returer
  • Krånglig returprocedure
  • Felaktig vara i leveransen
  • Lång väntetid för returupphämtning
  • Felaktig vara vid ersättning
  • Bristande förklaring/ursäkt vid felleverans

Elisabeth - 3 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bra priser
  • Bra utbud
  • Gratis hemleverans
  • Bra kundservice

Camilla andersson - 25 maj 2021

  • Vänder ryggen vid problem med produkt
  • Fortsätter skicka påminnelser om betalning trots instruktion om att inte returnera trasig produkt

Mona-Britt Ljustell - 28 april 2021

  • Ovilliga att hjälpa mig eller byta ut mat
  • Ingen information om produktändring
  • Dålig kundtjänst
  • Kundtjänst förstår inte svenska

Ann-Christin Ahl - 23 juni 2020

  • Bra kundservice
  • Dålig produktkvalitet
  • Förvirrande kommunikation
  • Problem med returpolicy