Sara - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Svårt att genomföra beställningen
• Problem med betalningsmetoder
• Otydlig information om betalning

Hanna - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• brister i servicekänsla och är ej medhjälpliga. Felaktig adressering av varor och tar betalt ändå.
• sämst på allt!! Problem vid beställning förväntat.

Dea - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Bristande kommunikation
• Långa leveranstider
• Svårt att få information om beställningen
• Betalningsproblem
• Avbruten beställning utan förvarning
• Problem med återbetalning
• Lurar kunder på pengar

Fia Bröjer - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• problem med betalningen
• avbryta beställning

Rosita Anderberg - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Bra sortiment och billigare än min veterinärshop
• Och att det kommer fram till dörren

Julia - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Det krävs en order för att donera bonuspoäng
• Användning av välgörenhet för egen vinning

Carina Näsström - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bra sortiment men problem med lösenord och återställningsmail
• Lång väntetid på återställningsmail

MW - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bra priser, stort utbud
• Beställ aldrig tunga produkter från Zooplus
• Problem med leverans av stora paket
• Mystisk kundtjänstupplevelse

Evalotta - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Usel service
• Klöstunna kom i trasigt emballage och utan monteringsskruvar
• Svår att få kontakt med Zooplus angående ärendet
• Företaget har ej löst problemet inom rimlig tid
• Besviken på utfallet av köpet

Susanne Sandström - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Dubbelbetalning
• Ingen återbetalning än
• Fick kattmat istället för pengar tillbaka
• Svårt att få tillbaka pengarna

Alexandra Nyström - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Dålig service
• Felaktig betalning och kommunikation
• Försenade leveranser
• Dyrare än förväntat
• Brister i returnpolicy

Eddie Karlsson - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Hundgallret leverans var helt ok
• Krånglet med betalningen
• Svårigheter med Klarna samarbetet
• Fick en obetald faktura efter leveransen
• Betalningen kändes tvingad

Helena - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dåligt bemötande och service
• Fel bur och sönder
• Struligt att få tillbaka pengar
• Otrevlig och nonchalant kundtjänst

Nette - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Svarar inte på kundtjänst

Jacqueline Sargentini - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• fantastisk service
• generösa ersättningar

Elisabeth - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Trogen kund
• Rabattkoder med slutdatum idag
• Rabattkoderna har tagits bort innan januaris slut
• Fördyrad mat till djuren
• Rabatterna håller inte vad de lovar
• Kalkylera inköp
• Överraskas av det negativa
• Vara med 15% rabatt igår, idag saknar procenten
• 12 katter som måste ha mat
• Djurägare får inget motsvarande barnbidrag

kund - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kattsandspåsarna var trasiga o sanden låg i hela kartongen

Sussi - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lång tid utan återkoppling
• Svårt att starta returärende
• Säte utomlands, ej svenska regler
• Kundtjänst duckar problem
• Kommer inte handla här igen

Adam Schatzl - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bra pris och enkelt att beställa!
• Nöjd med priset jämfört med Arken Zoo
• Kundservice kan vara bättre
• Prissättning kan vara förvirrande på hemsidan

Jessica L - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Konstant problem med betalningen utan notis
• Långsam leverans utan uppdateringar
• Kundtjänst har ingen koll

Åsa Kolm Strömgren - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prisvärda artiklar

Maria - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Dålig kommunikation
• Ingen återkoppling från kundtjänst
• Lång leveranstid

Mickan - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Funkar smidigt varje beställning.
• Har bara fått en kattborste som toppen på 3 piggar va av på, knappt synbart.
• Företaget svarade direkt och löste problemet på en gång.
• Bra utbud.
• Nöjd kund.

David - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Skumt företag utan hemvist
• Kundtjänsten är bara en fasad och idioter
• Får INGEN service utan bara 'ha en fin dag'
• Utländskt företag utan adress, säte eller några uppgifter
• Positiva omdömen här har de skrivit själva helt klart

Mari Brunström - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Felaktig vara
• Problem med återbetalning
• Bristande kommunikation

Peter - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Leverans som inte utfördes enligt beställning
• Fick själv köra 35 kilometer och hämta den
• Zooplus skyller på Postnord som i sin tur skyller på Zooplus
• Inget intresse av att lösa det så kunden är nöjd
• Konkurrensen är stor när det gäller hundmat
• Nu byter vi till någon annan

Anonym - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Kattsanden var trasig vid leveransen
• Problem med ordernummer och kommunikation
• Svårt att hitta kontaktinformation
• Bristande orderbekräftelse

Elisabeth - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Otrevlig kundservice
• Dåligt tålamod hos kundtjänsten
• Inte förstådd vid kontakt angående retur
• Kort och oförstående bemötande via telefon

Rolf - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Fick omedelbar kontakt
• Hundarna gillar maten
• Snabb leverans
• Prisvärt

Fredrik Håkansson - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fick helt fel varor!
• Kontaktformulär via hemsidan fungerade inte!
• Fick ringa kundtjänst två ggr innan min beställning skickades på nytt!
• Svårt att hitta tel nr på hemsidan!?

Lena - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Leveranstid lång, varorna returnerades.
• Kvaliteten på varorna dålig, ersättningskoden ej tillräcklig.

Susanne - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kort utgångsdatum på varan
• Krångligt att returnera varan
• Besviken över kort utgångsdatum
• Kommer handla sparsamt i framtiden

Ellen - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Enkelt att beställa online
• Snabb leverans och paket över 20 kg kom fram fint
• En fröjd att beställa på Zooplus

Emelie H - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Prisvärt och hyfsat snabb leverans.
• Inget krångel, fick det jag beställde och kampanjerna fungerade.

Matilda Skoog - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Ersatte inte utebliven produkter
• Felaktig produktmängd levererad
• Vägrade kompensera för felaktig leverans
• Fel i kampanjuppgifter

Bella - 28 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Obehörig transaktion
• Svårt att hitta produkterna någon annanstans

Hanna Forsyth - 26 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Betalade nära 2000 kronor utan leverans

Kund - 25 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Prisvärda varor
• Bra med bonussystem och rabatter
• Svårläst text på kattmatsförpackningarna

Inger - 1 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Går företaget i konkurs?
• Har stora problem
• Svårt att få pengarna tillbaka för maten som förgiftade katterna
• Inget händer trots löften om åtgärd

Per Klintrot - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans av kattmat

Benny Karlsson - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• Krångligt köp.
• Glömde lösenordet. Ingen återställning.
• Lång rabattkod. Krångligt.
• Köp efter många om och men.

Karin Toryd - 2 juli 2023

• Leverans från Zooplus istället för Bitiba
• För tunga paket från Zooplus
• Hemleverans kräver att man är hemma hela dagen
• Bitiba packade paket under 20 kg, Zooplus gör det inte
• Högre priser hos Zooplus jämfört med Bitiba
• Saknar information om relationen mellan Bitiba och Zooplus

Marie-Louise Grossman - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

• Bra kundservice vid reklamation av produkt
• Vanligt att vakuumet är borta vid leverans
• Saknar information om kvalitetsgaranti utan vakuum

Simon Ramstrand - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• PayPal tillgängligt för betalning

Alina - 18 juni 2023Trustpilot 🔗

• Normal leveranstid
• Rekommenderar
• Väldigt bra
• Saknar produkter
• Annullerad beställning utan meddelande
• Fick rabattkod som kompensation

Lisa - 4 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bra priser och sortiment med snabba leveranser hem till dörren
• Kundservice
• Inget att klaga på

Mia - 30 april 2023Trustpilot 🔗

• Bra priser på specialfoder
• Struligt betalningsprocess

Peter H - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Värdelös kundtjänst
• Lång leveranstid
• Misslyckad leverans
• Dubbelköp

Srdjana P. - 14 april 2023Trustpilot 🔗

• Höjda priser
• Osäker leveranstid
• Dålig kommunikation
• Långa handläggningstider

Angelika Finken - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Bristande kommunikation
• Felaktig leverans
• Kundservicen otillfredsställande

Thomas Vetterli - 24 mars 2023Trustpilot 🔗

• Dåligt förpackat så PostNord fick packa om
• Kattsands påsen trasig och mycket sand har runnit ut
• Ingen återkoppling efter klagomål

Linda - 18 mars 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans ända till dörren
• Vissa produkter stämmer inte överens med beskrivningen på hemsidan

Helen - 15 mars 2023Trustpilot 🔗

• Urusel kundtjänst och icke-kundfokuserat företag
• Extremt lång svarstid vid förfrågningar till kundtjänst, felaktiga svar hela tiden
• Postnord påstod gång på gång att de inte hade någon beställning att hämta
• Annullering av beställning utan rådgörande, oklarhet om leveransens öde
• Ingen vilja att kompensera eller hjälpa till
• Bedrägeriföretag

Liselott Schultz - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Bra varor
• Snabb leverans med Post Nord

Jannecke - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

• Struliga returer
• Krånglig returprocedure
• Felaktig vara i leveransen
• Lång väntetid för returupphämtning
• Felaktig vara vid ersättning
• Bristande förklaring/ursäkt vid felleverans

Louise - 28 januari 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans

LuciJen - 26 januari 2023Trustpilot 🔗

• Bra produkter till bra priser
• Snabba leveranser
• Positiva köpupplevelser
• Behöver förbättra kommunikationen vid fel i beställningen
• Behöver förbättra förklaring vid fel

Hedvig - 31 december 2022Trustpilot 🔗

• Pålitliga, snabba, hjälpsamma
• Bra priser, bra utbud

C-J - 20 december 2022Trustpilot 🔗

• Kundtjänst lämnar mycket att önska

Anette Larsen - 14 december 2022Trustpilot 🔗

• Icke-fungerande hemleverans
• Svårt att kommunicera med PostNord
• Ineffektivt leveranssystem
• Dålig kundservice
• Förväntar sig att företaget ska lösa problemet
• Återkommande problem med leverans

Mustafa Hassan - 8 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Felaktig leverans
• Lång leveranstid
• Missförstånd i kommunikation

Elisabeth - 3 december 2022Trustpilot 🔗

• Bra priser
• Bra utbud
• Gratis hemleverans
• Bra kundservice

Dick Hansson - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Samma produkter till lägre pris
• Effektiv logistik
• Önskan om klimatdeklaration

Carina Ranebjer - 12 mars 2022

• Hemleveransen uteblev två gånger och paketet kom trasigt
• Påsar med frön var trasiga och det fattades 2,5 kg frön
• Reklamation hos Postnord krånglig, Zooplus måste göra det
• Surrealistisk mailkontakt med kundtjänst, svarar inte på frågor
• Zooplus inte villiga att hjälpa till och ta ansvar trots kända problem
• Svårt att bevisa saknade frön, Zooplus litar inte på kunder

Sara - 1 februari 2022

• Går ej att lita på.
• Skickar ibland fel leverans.
• Tekniska betalningsproblem utan info.
• Ingen feedback vid betalningsproblem.
• Kundtjänsten avbryter beställning utan info.

Cajsa - 9 december 2021

• Problem med leverans
• Förvirrande svar från kundtjänst
• Tillmötesgående leveransfirma
• Funderar på att byta leverantör

Sebastian - 2 november 2021

• Bra priser och snabba leveranser! Har aldrig haft problem.
• Kan utöka sortimentet till fler storlekar.

Stellan - 6 augusti 2021

• Helt värdelösa. Misslyckades med att debitera mitt konto och brydde sig inte ens om att meddela mig.
• Efter att jag själv hör av mig väljer de att vänta i flera dagar innan de skickar varorna. Så att de ser att pengarna finns på deras konto innan de skickar. Att det fördröjer min leverans med en hel vecka till struntar de fullständigt i.
• Att jag har bra kreditvärdighet och inte har orsakat detta själv bryr de sig inte heller om. Att jag kan visa printscreen på betalning ELLER garantera betalning med kreditkort spelar ingen roll heller.
• Mitt tips, hitta ett annat bolag. Ett som förstår hur man ska behandla sina kunder. Zooplus värderar sina regler mycket mer än sina kunder.

Camilla andersson - 25 maj 2021

• Vänder ryggen vid problem med produkt
• Fortsätter skicka påminnelser om betalning trots instruktion om att inte returnera trasig produkt

Mona-Britt Ljustell - 28 april 2021

• Ovilliga att hjälpa mig eller byta ut mat
• Ingen information om produktändring
• Dålig kundtjänst
• Kundtjänst förstår inte svenska

Ann-Christin Ahl - 23 juni 2020

• Bra kundservice
• Dålig produktkvalitet
• Förvirrande kommunikation
• Problem med returpolicy