Zooplus
130 recensioner från 2 källor

Erfarenheter med Leverans Leverans

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Zooplus leverans erbjuder smidiga beställningar och snabba leveranser med bra priser (55%), vilket är ett plus. Tyvärr kan leveransen bli problematisk, med försenad leveranstid (25%) och risk för trasiga förpackningar (15%). Möjligheten att välja annan leverantör vid problem med Postnord är en fördel (5%), och den utmärkta kundservicen (5%) är uppskattad. Det är dock besvärligt att behöva betala i förväg (5%) och att leveranser ibland uteblir (5%). Generellt sett erbjuder Zooplus bra priser och snabb leverans, men det finns utrymme för förbättring i leveransprocessen.

“Lång leveranstid”

“Försämrad leveranstid över åren”

“Svårt att genomföra beställningen”

“Bra erfarenhet av beställning, frakt och betalning”

“brister i servicekänsla och är ej medhjälpliga. Felaktig adressering av varor och tar betalt ändå.”

“Kunde inte skriva rätt adress på min order”

“Uteblivna leveranser”

“Bra kundservice och extra bonusar”

“Långa leveranstider”

“avbryta beställning”

👍 51 👎 76

Sammanfattade recensioner

Mats Carnmarker - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

Lång leveranstid
Sortimentsutbudet försämrats
Kvaliteten på produkterna har minskat
Försämrad leveranstid över åren

Sara - 27 april 2024Trustpilot 🔗

Svårt att genomföra beställningen
Problem med betalningsmetoder
Otydlig information om betalning

Anna - 25 april 2024Trustpilot 🔗

Bra priser och erbjudanden
Bra erfarenhet av beställning, frakt och betalning
Nöjd med produkterna
Kommer fortsätta beställa från zooplus

Hanna - 25 april 2024Trustpilot 🔗

brister i servicekänsla och är ej medhjälpliga. Felaktig adressering av varor och tar betalt ändå.
sämst på allt!! Problem vid beställning förväntat.

Simon - 23 april 2024Trustpilot 🔗

Kunde inte skriva rätt adress på min order
Kundservice verkar inte vilja lösa problem
Fick faktura från Klarna först och sen en ny vid tredje leveransförsöket

Anna Persson - 21 april 2024Trustpilot 🔗

Dålig kundservice
Uteblivna leveranser
Höga priser
Dåligt företag

kaisa pietiläinen - 20 april 2024Trustpilot 🔗

Bra kundservice och extra bonusar

Dea - 18 april 2024Trustpilot 🔗

Bristande kommunikation
Långa leveranstider
Svårt att få information om beställningen
Betalningsproblem
Avbruten beställning utan förvarning
Problem med återbetalning
Lurar kunder på pengar

Fia Bröjer - 18 april 2024Trustpilot 🔗

problem med betalningen
avbryta beställning

Rosita Anderberg - 11 april 2024Trustpilot 🔗

Bra sortiment och billigare än min veterinärshop
Och att det kommer fram till dörren

Caroline - 11 april 2024Trustpilot 🔗

tyvärr endast leverans med Postnord
Postnord missar att leverera och tappat bort mitt paket
när de erbjuder annan leverantör handlar jag gärna igen

Carita Berggren - 2 april 2024Trustpilot 🔗

KOMMER TILL DÖRREN
BRA PRODUKTER

Yrsa - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

Trasiga förpackningar
Reklamationer som tagit lång tid
Kritiska omdömen från kunder
Osäkerhet om att handla från Zooplus

MW - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

Bra priser, stort utbud
Beställ aldrig tunga produkter från Zooplus
Problem med leverans av stora paket
Mystisk kundtjänstupplevelse

Evalotta - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

Usel service
Klöstunna kom i trasigt emballage och utan monteringsskruvar
Svår att få kontakt med Zooplus angående ärendet
Företaget har ej löst problemet inom rimlig tid
Besviken på utfallet av köpet

Jo - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

Försämrad service
Kundtjänst nekar extra tejp på kartongens undersida
Saknas bärrem på tyngre paket
Hoppas på förbättringar

MakeIT Factory Latexformar Bet - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

Snabb leverans
Bra produktkvalitet
Bra kundtjänst
Prisvärt

Andrea S. - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

Sämsta service! Fel kattsand i liknande förpackning, kunde inte returnera. Otydlig kommunikation via mail, ingen åtgärd trots upprepade kontakter. Behövde ringa flera gånger, långsam återbetalning.

Susanne Sandström - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

Dubbelbetalning
Ingen återbetalning än
Fick kattmat istället för pengar tillbaka
Svårt att få tillbaka pengarna

Magnus - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

Misslyckades med att leverera
Kundtjänsten var usel

Alexandra Nyström - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

Dålig service
Felaktig betalning och kommunikation
Försenade leveranser
Dyrare än förväntat
Brister i returnpolicy

Eddie Karlsson - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

Hundgallret leverans var helt ok
Krånglet med betalningen
Svårigheter med Klarna samarbetet
Fick en obetald faktura efter leveransen
Betalningen kändes tvingad

Helena - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

Dåligt bemötande och service
Fel bur och sönder
Struligt att få tillbaka pengar
Otrevlig och nonchalant kundtjänst

Jacqueline Sargentini - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

fantastisk service
generösa ersättningar

Catrin Dahlqvist - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

Snabba leveranser
Bästa pris
Bra kvalitet på foder
Nöjda katter

Marianne Sandberg - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

Enkel beställning och bra leverans

Susanne - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

Oärliga och inte villiga att möta kunden. Fel antal artiklar. Skyller på restade i lager fast de inte är det. Ingen kompensation för fel. Urkass kundservice!

Elisabeth - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

Trogen kund
Rabattkoder med slutdatum idag
Rabattkoderna har tagits bort innan januaris slut
Fördyrad mat till djuren
Rabatterna håller inte vad de lovar
Kalkylera inköp
Överraskas av det negativa
Vara med 15% rabatt igår, idag saknar procenten
12 katter som måste ha mat
Djurägare får inget motsvarande barnbidrag

kund - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

Kattsandspåsarna var trasiga o sanden låg i hela kartongen

Adam Schatzl - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

Bra pris och enkelt att beställa!
Nöjd med priset jämfört med Arken Zoo
Kundservice kan vara bättre
Prissättning kan vara förvirrande på hemsidan

Jessica L - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

Konstant problem med betalningen utan notis
Långsam leverans utan uppdateringar
Kundtjänst har ingen koll

Åsa Kolm Strömgren - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

Prisvärda artiklar

Maria - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

Försenad leverans
Dålig kommunikation
Ingen återkoppling från kundtjänst
Lång leveranstid

Anne Sadel - 17 december 2023Trustpilot 🔗

snabb leverans
stort utbud
bra priser

Mickan - 15 december 2023Trustpilot 🔗

Funkar smidigt varje beställning.
Har bara fått en kattborste som toppen på 3 piggar va av på, knappt synbart.
Företaget svarade direkt och löste problemet på en gång.
Bra utbud.
Nöjd kund.

Mari Brunström - 8 december 2023Trustpilot 🔗

Lång leveranstid
Felaktig vara
Problem med återbetalning
Bristande kommunikation

Peter - 7 december 2023Trustpilot 🔗

Leverans som inte utfördes enligt beställning
Fick själv köra 35 kilometer och hämta den
Zooplus skyller på Postnord som i sin tur skyller på Zooplus
Inget intresse av att lösa det så kunden är nöjd
Konkurrensen är stor när det gäller hundmat
Nu byter vi till någon annan

Anonym - 30 november 2023Trustpilot 🔗

Kattsanden var trasig vid leveransen
Problem med ordernummer och kommunikation
Svårt att hitta kontaktinformation
Bristande orderbekräftelse

Sofia Leino - 21 november 2023Trustpilot 🔗

Färgskiftningar och saknad bädd högst upp
Märkligt bemötande från kundservice och lång leveranstid på reservdelar
Ingen ursäkt eller kompensation, dåligt kundbemötande
Byter till annan leverantör

Rolf - 10 november 2023Trustpilot 🔗

Fick omedelbar kontakt
Hundarna gillar maten
Snabb leverans
Prisvärt

Sofie L - 10 november 2023Trustpilot 🔗

Endast 1 av 4 produkter kunde levereras
Ingen information vid beställning
Dyr frakt eftersom andra varor inte kunde levereras
Endast 1 gång köpt där

Johanna - 7 november 2023Trustpilot 🔗

Smidig betalning och snabb leverans.
Är mycket nöjd med butiken.

Fredrik Håkansson - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

Fick helt fel varor!
Kontaktformulär via hemsidan fungerade inte!
Fick ringa kundtjänst två ggr innan min beställning skickades på nytt!
Svårt att hitta tel nr på hemsidan!?

Carina Hjortfjäll - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

levererat bra produkter
inga problem med produkterna
snabb leverans
bra priser
stort urval av produkter

Lena - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

Leveranstid lång, varorna returnerades.
Kvaliteten på varorna dålig, ersättningskoden ej tillräcklig.

Susanne - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

Kort utgångsdatum på varan
Krångligt att returnera varan
Besviken över kort utgångsdatum
Kommer handla sparsamt i framtiden

Marika - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

Priset hade gått ned
Snabb leverans av Postnord

Ingela - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

Smidigt att beställa
Snabb leverans

Ellen - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

Enkelt att beställa online
Snabb leverans och paket över 20 kg kom fram fint
En fröjd att beställa på Zooplus

Emelie H - 29 september 2023Trustpilot 🔗

Prisvärt och hyfsat snabb leverans.
Inget krångel, fick det jag beställde och kampanjerna fungerade.

JF - 26 september 2023Trustpilot 🔗

Det går inte att ändra leveransadress efter att ordern har lagts

Matilda Skoog - 19 september 2023Trustpilot 🔗

Ersatte inte utebliven produkter
Felaktig produktmängd levererad
Vägrade kompensera för felaktig leverans
Fel i kampanjuppgifter

Bella - 28 augusti 2023Trustpilot 🔗

Snabb leverans
Obehörig transaktion
Svårt att hitta produkterna någon annanstans

Hanna Forsyth - 26 augusti 2023Trustpilot 🔗

Betalade nära 2000 kronor utan leverans

Kund - 25 augusti 2023Trustpilot 🔗

Snabb leverans
Prisvärda varor
Bra med bonussystem och rabatter
Svårläst text på kattmatsförpackningarna

Jonas H�gg - 18 augusti 2023Trustpilot 🔗

Bra priser
Snabba leveranser
Bra sparprogram
Klimatsmarta leveranser

Anna-Karin Pettersson - 2 augusti 2023Trustpilot 🔗

Snabbt och enkelt
Bra leveranstid

Eva Wahnström - 1 augusti 2023Trustpilot 🔗

Smidig och bra service
Bra rabattkuponger som gäller länge

Per Klintrot - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

Snabb leverans av kattmat

Alexander Stöckel - 8 juli 2023Trustpilot 🔗

Bra butik!
Snabb leverans och HELT MAGISK kundtjänst.
A++ rekommenderar starkt för dig och ditt djur.

Benny Karlsson - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

Krångligt köp.
Glömde lösenordet. Ingen återställning.
Lång rabattkod. Krångligt.
Köp efter många om och men.

MIrre Gustafsson - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

BÄSTA butiken
SNABBT svar av kundtjänst
otroligt snabb och bra hjälp om man har problem
bra utbud
otroligt snabba leveranser
bra priser
fått alla jag känner att handla här och alla är supernöjda

Karin Toryd - 2 juli 2023

Leverans från Zooplus istället för Bitiba
För tunga paket från Zooplus
Hemleverans kräver att man är hemma hela dagen
Bitiba packade paket under 20 kg, Zooplus gör det inte
Högre priser hos Zooplus jämfört med Bitiba
Saknar information om relationen mellan Bitiba och Zooplus

Marie-Louise Grossman - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

Bra kundservice vid reklamation av produkt
Vanligt att vakuumet är borta vid leverans
Saknar information om kvalitetsgaranti utan vakuum

Alina - 18 juni 2023Trustpilot 🔗

Normal leveranstid
Rekommenderar
Väldigt bra
Saknar produkter
Annullerad beställning utan meddelande
Fick rabattkod som kompensation

Farnaz Moradi - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

Långsam leverans
Brett sortiment med bra priser

Jbm - 17 maj 2023Trustpilot 🔗

Bra produktkvalitet
Bra leverans
Bra kundservice
Lojalitetsprogram med poäng

Veronika Kacz - 16 maj 2023Trustpilot 🔗

Bra utbud och leveranstid

Anne Jensen - 7 maj 2023Trustpilot 🔗

Bra webbplats

Lisa - 4 maj 2023Trustpilot 🔗

Bra priser och sortiment med snabba leveranser hem till dörren
Kundservice
Inget att klaga på

Peter H - 24 april 2023Trustpilot 🔗

Värdelös kundtjänst
Lång leveranstid
Misslyckad leverans
Dubbelköp

Evelina B - 24 april 2023Trustpilot 🔗

Snabb leverans och trevlig kundtjänst
Högre priser än tidigare

Srdjana P. - 14 april 2023Trustpilot 🔗

Höjda priser
Osäker leveranstid
Dålig kommunikation
Långa handläggningstider

Sussi Bergström - 11 april 2023Trustpilot 🔗

Snabbt och enkelt att beställa och betala.

Angelika Finken - 4 april 2023Trustpilot 🔗

Snabb leverans
Bristande kommunikation
Felaktig leverans
Kundservicen otillfredsställande

Rosanna Malmberg - 4 april 2023Trustpilot 🔗

Snabb leverans
Inga problem med betalning eller fel varor

Kerstin Johansson - 28 mars 2023Trustpilot 🔗

utebliven beställning trots betalning

Thomas Vetterli - 24 mars 2023Trustpilot 🔗

Dåligt förpackat så PostNord fick packa om
Kattsands påsen trasig och mycket sand har runnit ut
Ingen återkoppling efter klagomål

Sofie Persson - 24 mars 2023Trustpilot 🔗

Älskar sidan

Gunnel Christersson - 21 mars 2023Trustpilot 🔗

Varan slut efter beställning
Tvingas kontakta bank för återbetalning

Linda - 18 mars 2023Trustpilot 🔗

Snabb leverans ända till dörren
Vissa produkter stämmer inte överens med beskrivningen på hemsidan

kund - 18 mars 2023Trustpilot 🔗

Bra priser
Snabba leveranser
Inget att klaga på
Fortsätta handla där

Helen - 15 mars 2023Trustpilot 🔗

Urusel kundtjänst och icke-kundfokuserat företag
Extremt lång svarstid vid förfrågningar till kundtjänst, felaktiga svar hela tiden
Postnord påstod gång på gång att de inte hade någon beställning att hämta
Annullering av beställning utan rådgörande, oklarhet om leveransens öde
Ingen vilja att kompensera eller hjälpa till
Bedrägeriföretag

Zana - 15 mars 2023