Mats Carnmarker - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Sortimentsutbudet försämrats
• Kvaliteten på produkterna har minskat
• Försämrad leveranstid över åren

Anna - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser och erbjudanden
• Bra erfarenhet av beställning, frakt och betalning
• Nöjd med produkterna
• Kommer fortsätta beställa från zooplus

Hanna - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• brister i servicekänsla och är ej medhjälpliga. Felaktig adressering av varor och tar betalt ändå.
• sämst på allt!! Problem vid beställning förväntat.

Simon - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kunde inte skriva rätt adress på min order
• Kundservice verkar inte vilja lösa problem
• Fick faktura från Klarna först och sen en ny vid tredje leveransförsöket

Anna Persson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Uteblivna leveranser
• Höga priser
• Dåligt företag

kaisa pietiläinen - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra kundservice och extra bonusar

Dea - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bristande kommunikation
• Långa leveranstider
• Svårt att få information om beställningen
• Betalningsproblem
• Avbruten beställning utan förvarning
• Problem med återbetalning
• Lurar kunder på pengar

Julia - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Det krävs en order för att donera bonuspoäng
• Användning av välgörenhet för egen vinning

Yrsa - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Trasiga förpackningar
• Reklamationer som tagit lång tid
• Kritiska omdömen från kunder
• Osäkerhet om att handla från Zooplus

Carina Näsström - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra sortiment men problem med lösenord och återställningsmail
• Lång väntetid på återställningsmail

MW - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser, stort utbud
• Beställ aldrig tunga produkter från Zooplus
• Problem med leverans av stora paket
• Mystisk kundtjänstupplevelse

Evalotta - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Usel service
• Klöstunna kom i trasigt emballage och utan monteringsskruvar
• Svår att få kontakt med Zooplus angående ärendet
• Företaget har ej löst problemet inom rimlig tid
• Besviken på utfallet av köpet

Jo - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försämrad service
• Kundtjänst nekar extra tejp på kartongens undersida
• Saknas bärrem på tyngre paket
• Hoppas på förbättringar

MakeIT Factory Latexformar Bet - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Bra produktkvalitet
• Bra kundtjänst
• Prisvärt

Andrea S. - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Sämsta service! Fel kattsand i liknande förpackning, kunde inte returnera. Otydlig kommunikation via mail, ingen åtgärd trots upprepade kontakter. Behövde ringa flera gånger, långsam återbetalning.

Susanne Sandström - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dubbelbetalning
• Ingen återbetalning än
• Fick kattmat istället för pengar tillbaka
• Svårt att få tillbaka pengarna

Magnus - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Misslyckades med att leverera
• Kundtjänsten var usel

Alexandra Nyström - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig service
• Felaktig betalning och kommunikation
• Försenade leveranser
• Dyrare än förväntat
• Brister i returnpolicy

Tom - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• En vara gick sönder under transport. Pengarna återbetalades utan problem. Bra priser.

Marlene Munoz - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Generöst återbetalningserbjudande
• Restriktiv returpolicy
• Kundförlust

Eddie Karlsson - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Hundgallret leverans var helt ok
• Krånglet med betalningen
• Svårigheter med Klarna samarbetet
• Fick en obetald faktura efter leveransen
• Betalningen kändes tvingad

Helena - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dåligt bemötande och service
• Fel bur och sönder
• Struligt att få tillbaka pengar
• Otrevlig och nonchalant kundtjänst

Nette - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Svarar inte på kundtjänst

Jacqueline Sargentini - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• fantastisk service
• generösa ersättningar

Susanne - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Oärliga och inte villiga att möta kunden. Fel antal artiklar. Skyller på restade i lager fast de inte är det. Ingen kompensation för fel. Urkass kundservice!

Elisabeth - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Trogen kund
• Rabattkoder med slutdatum idag
• Rabattkoderna har tagits bort innan januaris slut
• Fördyrad mat till djuren
• Rabatterna håller inte vad de lovar
• Kalkylera inköp
• Överraskas av det negativa
• Vara med 15% rabatt igår, idag saknar procenten
• 12 katter som måste ha mat
• Djurägare får inget motsvarande barnbidrag

Sussi - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång tid utan återkoppling
• Svårt att starta returärende
• Säte utomlands, ej svenska regler
• Kundtjänst duckar problem
• Kommer inte handla här igen

Adam Schatzl - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra pris och enkelt att beställa!
• Nöjd med priset jämfört med Arken Zoo
• Kundservice kan vara bättre
• Prissättning kan vara förvirrande på hemsidan

Jessica L - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Konstant problem med betalningen utan notis
• Långsam leverans utan uppdateringar
• Kundtjänst har ingen koll

Maria - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Dålig kommunikation
• Ingen återkoppling från kundtjänst
• Lång leveranstid

Mickan - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Funkar smidigt varje beställning.
• Har bara fått en kattborste som toppen på 3 piggar va av på, knappt synbart.
• Företaget svarade direkt och löste problemet på en gång.
• Bra utbud.
• Nöjd kund.

David - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Skumt företag utan hemvist
• Kundtjänsten är bara en fasad och idioter
• Får INGEN service utan bara 'ha en fin dag'
• Utländskt företag utan adress, säte eller några uppgifter
• Positiva omdömen här har de skrivit själva helt klart

Mari Brunström - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Felaktig vara
• Problem med återbetalning
• Bristande kommunikation

Peter - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leverans som inte utfördes enligt beställning
• Fick själv köra 35 kilometer och hämta den
• Zooplus skyller på Postnord som i sin tur skyller på Zooplus
• Inget intresse av att lösa det så kunden är nöjd
• Konkurrensen är stor när det gäller hundmat
• Nu byter vi till någon annan

G Vgg - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lurar kunder med mindre återbetalning
• Skum kundtjänst som ignorerar kunder
• Försöker pusha på mer varor vid återbetalning

Anonym - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kattsanden var trasig vid leveransen
• Problem med ordernummer och kommunikation
• Svårt att hitta kontaktinformation
• Bristande orderbekräftelse

Elisabeth - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Otrevlig kundservice
• Dåligt tålamod hos kundtjänsten
• Inte förstådd vid kontakt angående retur
• Kort och oförstående bemötande via telefon

Sofia Leino - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Färgskiftningar och saknad bädd högst upp
• Märkligt bemötande från kundservice och lång leveranstid på reservdelar
• Ingen ursäkt eller kompensation, dåligt kundbemötande
• Byter till annan leverantör

Sofie L - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Endast 1 av 4 produkter kunde levereras
• Ingen information vid beställning
• Dyr frakt eftersom andra varor inte kunde levereras
• Endast 1 gång köpt där

Johanna - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Smidig betalning och snabb leverans.
• Är mycket nöjd med butiken.

Fredrik Håkansson - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fick helt fel varor!
• Kontaktformulär via hemsidan fungerade inte!
• Fick ringa kundtjänst två ggr innan min beställning skickades på nytt!
• Svårt att hitta tel nr på hemsidan!?

Susanne - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kort utgångsdatum på varan
• Krångligt att returnera varan
• Besviken över kort utgångsdatum
• Kommer handla sparsamt i framtiden

Ellen - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• Enkelt att beställa online
• Snabb leverans och paket över 20 kg kom fram fint
• En fröjd att beställa på Zooplus

JF - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• Det går inte att ändra leveransadress efter att ordern har lagts

Matilda Skoog - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• Ersatte inte utebliven produkter
• Felaktig produktmängd levererad
• Vägrade kompensera för felaktig leverans
• Fel i kampanjuppgifter

Hanna Forsyth - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Betalade nära 2000 kronor utan leverans

Kerstin Wigell - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb returhantering
• Bra kundservice

Eva Wahnström - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

• Smidig och bra service
• Bra rabattkuponger som gäller länge

Inger - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

• Går företaget i konkurs?
• Har stora problem
• Svårt att få pengarna tillbaka för maten som förgiftade katterna
• Inget händer trots löften om åtgärd

Marie Holmner - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

• Trevlig kundservice som gav mig pengarna tillbaka utan frågor

Alexander Stöckel - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra butik!
• Snabb leverans och HELT MAGISK kundtjänst.
• A++ rekommenderar starkt för dig och ditt djur.

Benny Karlsson - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Krångligt köp.
• Glömde lösenordet. Ingen återställning.
• Lång rabattkod. Krångligt.
• Köp efter många om och men.

MIrre Gustafsson - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• BÄSTA butiken
• SNABBT svar av kundtjänst
• otroligt snabb och bra hjälp om man har problem
• bra utbud
• otroligt snabba leveranser
• bra priser
• fått alla jag känner att handla här och alla är supernöjda

Karin Toryd - 15 månader sedan

• Leverans från Zooplus istället för Bitiba
• För tunga paket från Zooplus
• Hemleverans kräver att man är hemma hela dagen
• Bitiba packade paket under 20 kg, Zooplus gör det inte
• Högre priser hos Zooplus jämfört med Bitiba
• Saknar information om relationen mellan Bitiba och Zooplus

Marie-Louise Grossman - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra kundservice vid reklamation av produkt
• Vanligt att vakuumet är borta vid leverans
• Saknar information om kvalitetsgaranti utan vakuum

Alina - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Normal leveranstid
• Rekommenderar
• Väldigt bra
• Saknar produkter
• Annullerad beställning utan meddelande
• Fick rabattkod som kompensation

Efe Yusuf Demirel - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dåligt kundservice

Jbm - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra produktkvalitet
• Bra leverans
• Bra kundservice
• Lojalitetsprogram med poäng

Lisa - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser och sortiment med snabba leveranser hem till dörren
• Kundservice
• Inget att klaga på

Lena Sigstedt - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra urval
• Bonuspoäng

Mia - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser på specialfoder
• Struligt betalningsprocess

Peter H - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Värdelös kundtjänst
• Lång leveranstid
• Misslyckad leverans
• Dubbelköp

Evelina B - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans och trevlig kundtjänst
• Högre priser än tidigare

Srdjana P. - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Höjda priser
• Osäker leveranstid
• Dålig kommunikation
• Långa handläggningstider

Angelika Finken - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Bristande kommunikation
• Felaktig leverans
• Kundservicen otillfredsställande

Rosanna Malmberg - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Inga problem med betalning eller fel varor

Kerstin Johansson - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• utebliven beställning trots betalning

Thomas Vetterli - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dåligt förpackat så PostNord fick packa om
• Kattsands påsen trasig och mycket sand har runnit ut
• Ingen återkoppling efter klagomål

Gunnel Christersson - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Varan slut efter beställning
• Tvingas kontakta bank för återbetalning

kund - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser
• Snabba leveranser
• Inget att klaga på
• Fortsätta handla där

Helen - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Urusel kundtjänst och icke-kundfokuserat företag
• Extremt lång svarstid vid förfrågningar till kundtjänst, felaktiga svar hela tiden
• Postnord påstod gång på gång att de inte hade någon beställning att hämta
• Annullering av beställning utan rådgörande, oklarhet om leveransens öde
• Ingen vilja att kompensera eller hjälpa till
• Bedrägeriföretag

Catarina Nilsson - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra produkter till bra priser
• Snabba leveranser
• Positiva upplevelser
• Håller bra priser & produkter

Jannecke - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

• Struliga returer
• Krånglig returprocedure
• Felaktig vara i leveransen
• Lång väntetid för returupphämtning
• Felaktig vara vid ersättning
• Bristande förklaring/ursäkt vid felleverans

LuciJen - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra produkter till bra priser
• Snabba leveranser
• Positiva köpupplevelser
• Behöver förbättra kommunikationen vid fel i beställningen
• Behöver förbättra förklaring vid fel

Pia Boelius - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser och leverans till dörren
• Nöjd med servicen

Nikkis mamma - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Pålitliga och snabb frakt
• Jag är jätte nöjd med alla beställningar jag gjort härifrån

Hedvig - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Pålitliga, snabba, hjälpsamma
• Bra priser, bra utbud

Karlsson - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Överpriser på produkter av dålig kvalitet
• Bra leveransservice trots skador av PostNord

C-J - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kundtjänst lämnar mycket att önska

Anette Larsen - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Icke-fungerande hemleverans
• Svårt att kommunicera med PostNord
• Ineffektivt leveranssystem
• Dålig kundservice
• Förväntar sig att företaget ska lösa problemet
• Återkommande problem med leverans

Mustafa Hassan - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Felaktig leverans
• Lång leveranstid
• Missförstånd i kommunikation

Elisabeth - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser
• Bra utbud
• Gratis hemleverans
• Bra kundservice

Carina Ranebjer - 3 år sedan

• Hemleveransen uteblev två gånger och paketet kom trasigt
• Påsar med frön var trasiga och det fattades 2,5 kg frön
• Reklamation hos Postnord krånglig, Zooplus måste göra det
• Surrealistisk mailkontakt med kundtjänst, svarar inte på frågor
• Zooplus inte villiga att hjälpa till och ta ansvar trots kända problem
• Svårt att bevisa saknade frön, Zooplus litar inte på kunder

Sara - 3 år sedan

• Går ej att lita på.
• Skickar ibland fel leverans.
• Tekniska betalningsproblem utan info.
• Ingen feedback vid betalningsproblem.
• Kundtjänsten avbryter beställning utan info.

Cajsa - 3 år sedan

• Problem med leverans
• Förvirrande svar från kundtjänst
• Tillmötesgående leveransfirma
• Funderar på att byta leverantör

Sebastian - 3 år sedan

• Bra priser och snabba leveranser! Har aldrig haft problem.
• Kan utöka sortimentet till fler storlekar.

Stellan - 4 år sedan

• Helt värdelösa. Misslyckades med att debitera mitt konto och brydde sig inte ens om att meddela mig.
• Efter att jag själv hör av mig väljer de att vänta i flera dagar innan de skickar varorna. Så att de ser att pengarna finns på deras konto innan de skickar. Att det fördröjer min leverans med en hel vecka till struntar de fullständigt i.
• Att jag har bra kreditvärdighet och inte har orsakat detta själv bryr de sig inte heller om. Att jag kan visa printscreen på betalning ELLER garantera betalning med kreditkort spelar ingen roll heller.
• Mitt tips, hitta ett annat bolag. Ett som förstår hur man ska behandla sina kunder. Zooplus värderar sina regler mycket mer än sina kunder.

Camilla andersson - 4 år sedan

• Vänder ryggen vid problem med produkt
• Fortsätter skicka påminnelser om betalning trots instruktion om att inte returnera trasig produkt

Mona-Britt Ljustell - 4 år sedan

• Ovilliga att hjälpa mig eller byta ut mat
• Ingen information om produktändring
• Dålig kundtjänst
• Kundtjänst förstår inte svenska

Ann-Christin Ahl - 5 år sedan

• Bra kundservice
• Dålig produktkvalitet
• Förvirrande kommunikation
• Problem med returpolicy