Mats Carnmarker - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Sortimentsutbudet försämrats
• Kvaliteten på produkterna har minskat
• Försämrad leveranstid över åren

Sara - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Svårt att genomföra beställningen
• Problem med betalningsmetoder
• Otydlig information om betalning

Anna - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser och erbjudanden
• Bra erfarenhet av beställning, frakt och betalning
• Nöjd med produkterna
• Kommer fortsätta beställa från zooplus

Hanna - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• brister i servicekänsla och är ej medhjälpliga. Felaktig adressering av varor och tar betalt ändå.
• sämst på allt!! Problem vid beställning förväntat.

Simon - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kunde inte skriva rätt adress på min order
• Kundservice verkar inte vilja lösa problem
• Fick faktura från Klarna först och sen en ny vid tredje leveransförsöket

Anna Persson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Uteblivna leveranser
• Höga priser
• Dåligt företag

kaisa pietiläinen - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra kundservice och extra bonusar

Fia Bröjer - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• problem med betalningen
• avbryta beställning

Rosita Anderberg - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra sortiment och billigare än min veterinärshop
• Och att det kommer fram till dörren

Carita Berggren - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• KOMMER TILL DÖRREN
• BRA PRODUKTER

Julia - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Det krävs en order för att donera bonuspoäng
• Användning av välgörenhet för egen vinning

Yrsa - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Trasiga förpackningar
• Reklamationer som tagit lång tid
• Kritiska omdömen från kunder
• Osäkerhet om att handla från Zooplus

Carina Näsström - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra sortiment men problem med lösenord och återställningsmail
• Lång väntetid på återställningsmail

MW - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser, stort utbud
• Beställ aldrig tunga produkter från Zooplus
• Problem med leverans av stora paket
• Mystisk kundtjänstupplevelse

Evalotta - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Usel service
• Klöstunna kom i trasigt emballage och utan monteringsskruvar
• Svår att få kontakt med Zooplus angående ärendet
• Företaget har ej löst problemet inom rimlig tid
• Besviken på utfallet av köpet

Jo - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försämrad service
• Kundtjänst nekar extra tejp på kartongens undersida
• Saknas bärrem på tyngre paket
• Hoppas på förbättringar

MakeIT Factory Latexformar Bet - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Bra produktkvalitet
• Bra kundtjänst
• Prisvärt

Andrea S. - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Sämsta service! Fel kattsand i liknande förpackning, kunde inte returnera. Otydlig kommunikation via mail, ingen åtgärd trots upprepade kontakter. Behövde ringa flera gånger, långsam återbetalning.

Susanne Sandström - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dubbelbetalning
• Ingen återbetalning än
• Fick kattmat istället för pengar tillbaka
• Svårt att få tillbaka pengarna

Eddie Karlsson - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Hundgallret leverans var helt ok
• Krånglet med betalningen
• Svårigheter med Klarna samarbetet
• Fick en obetald faktura efter leveransen
• Betalningen kändes tvingad

Helena - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dåligt bemötande och service
• Fel bur och sönder
• Struligt att få tillbaka pengar
• Otrevlig och nonchalant kundtjänst

Hannah Fröberg - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Stark prisökning
• Bytte till konkurrent

Catrin Dahlqvist - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabba leveranser
• Bästa pris
• Bra kvalitet på foder
• Nöjda katter

Marianne Sandberg - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Enkel beställning och bra leverans

Susanne - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Oärliga och inte villiga att möta kunden. Fel antal artiklar. Skyller på restade i lager fast de inte är det. Ingen kompensation för fel. Urkass kundservice!

Elisabeth - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Trogen kund
• Rabattkoder med slutdatum idag
• Rabattkoderna har tagits bort innan januaris slut
• Fördyrad mat till djuren
• Rabatterna håller inte vad de lovar
• Kalkylera inköp
• Överraskas av det negativa
• Vara med 15% rabatt igår, idag saknar procenten
• 12 katter som måste ha mat
• Djurägare får inget motsvarande barnbidrag

kund - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kattsandspåsarna var trasiga o sanden låg i hela kartongen

Sussi - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång tid utan återkoppling
• Svårt att starta returärende
• Säte utomlands, ej svenska regler
• Kundtjänst duckar problem
• Kommer inte handla här igen

Adam Schatzl - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra pris och enkelt att beställa!
• Nöjd med priset jämfört med Arken Zoo
• Kundservice kan vara bättre
• Prissättning kan vara förvirrande på hemsidan

Jessica L - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Konstant problem med betalningen utan notis
• Långsam leverans utan uppdateringar
• Kundtjänst har ingen koll

Åsa Kolm Strömgren - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Prisvärda artiklar

Anne Sadel - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• snabb leverans
• stort utbud
• bra priser

Mickan - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Funkar smidigt varje beställning.
• Har bara fått en kattborste som toppen på 3 piggar va av på, knappt synbart.
• Företaget svarade direkt och löste problemet på en gång.
• Bra utbud.
• Nöjd kund.

David - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Skumt företag utan hemvist
• Kundtjänsten är bara en fasad och idioter
• Får INGEN service utan bara 'ha en fin dag'
• Utländskt företag utan adress, säte eller några uppgifter
• Positiva omdömen här har de skrivit själva helt klart

Mari Brunström - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Felaktig vara
• Problem med återbetalning
• Bristande kommunikation

Peter - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leverans som inte utfördes enligt beställning
• Fick själv köra 35 kilometer och hämta den
• Zooplus skyller på Postnord som i sin tur skyller på Zooplus
• Inget intresse av att lösa det så kunden är nöjd
• Konkurrensen är stor när det gäller hundmat
• Nu byter vi till någon annan

G Vgg - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lurar kunder med mindre återbetalning
• Skum kundtjänst som ignorerar kunder
• Försöker pusha på mer varor vid återbetalning

Anonym - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kattsanden var trasig vid leveransen
• Problem med ordernummer och kommunikation
• Svårt att hitta kontaktinformation
• Bristande orderbekräftelse

Elisabeth - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Otrevlig kundservice
• Dåligt tålamod hos kundtjänsten
• Inte förstådd vid kontakt angående retur
• Kort och oförstående bemötande via telefon

Sofia Leino - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Färgskiftningar och saknad bädd högst upp
• Märkligt bemötande från kundservice och lång leveranstid på reservdelar
• Ingen ursäkt eller kompensation, dåligt kundbemötande
• Byter till annan leverantör

Rolf - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fick omedelbar kontakt
• Hundarna gillar maten
• Snabb leverans
• Prisvärt

Sofie L - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Endast 1 av 4 produkter kunde levereras
• Ingen information vid beställning
• Dyr frakt eftersom andra varor inte kunde levereras
• Endast 1 gång köpt där

Fredrik Håkansson - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fick helt fel varor!
• Kontaktformulär via hemsidan fungerade inte!
• Fick ringa kundtjänst två ggr innan min beställning skickades på nytt!
• Svårt att hitta tel nr på hemsidan!?

Carina Hjortfjäll - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• levererat bra produkter
• inga problem med produkterna
• snabb leverans
• bra priser
• stort urval av produkter

Lena - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveranstid lång, varorna returnerades.
• Kvaliteten på varorna dålig, ersättningskoden ej tillräcklig.

Susanne - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kort utgångsdatum på varan
• Krångligt att returnera varan
• Besviken över kort utgångsdatum
• Kommer handla sparsamt i framtiden

Ingela - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• Smidigt att beställa
• Snabb leverans

Ellen - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• Enkelt att beställa online
• Snabb leverans och paket över 20 kg kom fram fint
• En fröjd att beställa på Zooplus

Emelie H - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• Prisvärt och hyfsat snabb leverans.
• Inget krångel, fick det jag beställde och kampanjerna fungerade.

Matilda Skoog - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• Ersatte inte utebliven produkter
• Felaktig produktmängd levererad
• Vägrade kompensera för felaktig leverans
• Fel i kampanjuppgifter

Linda - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bästa priset för hennes allergimat

Bella - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Obehörig transaktion
• Svårt att hitta produkterna någon annanstans

Hanna Forsyth - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Betalade nära 2000 kronor utan leverans

Kund - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Prisvärda varor
• Bra med bonussystem och rabatter
• Svårläst text på kattmatsförpackningarna

Kerstin Wigell - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb returhantering
• Bra kundservice

Inger - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

• Går företaget i konkurs?
• Har stora problem
• Svårt att få pengarna tillbaka för maten som förgiftade katterna
• Inget händer trots löften om åtgärd

Per Klintrot - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans av kattmat

Alexander Stöckel - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra butik!
• Snabb leverans och HELT MAGISK kundtjänst.
• A++ rekommenderar starkt för dig och ditt djur.

Benny Karlsson - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Krångligt köp.
• Glömde lösenordet. Ingen återställning.
• Lång rabattkod. Krångligt.
• Köp efter många om och men.

MIrre Gustafsson - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• BÄSTA butiken
• SNABBT svar av kundtjänst
• otroligt snabb och bra hjälp om man har problem
• bra utbud
• otroligt snabba leveranser
• bra priser
• fått alla jag känner att handla här och alla är supernöjda

Karin Toryd - 15 månader sedan

• Leverans från Zooplus istället för Bitiba
• För tunga paket från Zooplus
• Hemleverans kräver att man är hemma hela dagen
• Bitiba packade paket under 20 kg, Zooplus gör det inte
• Högre priser hos Zooplus jämfört med Bitiba
• Saknar information om relationen mellan Bitiba och Zooplus

Marie-Louise Grossman - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra kundservice vid reklamation av produkt
• Vanligt att vakuumet är borta vid leverans
• Saknar information om kvalitetsgaranti utan vakuum

Simon Ramstrand - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• PayPal tillgängligt för betalning

Alina - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Normal leveranstid
• Rekommenderar
• Väldigt bra
• Saknar produkter
• Annullerad beställning utan meddelande
• Fick rabattkod som kompensation

Farnaz Moradi - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Brett sortiment med bra priser

Jbm - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra produktkvalitet
• Bra leverans
• Bra kundservice
• Lojalitetsprogram med poäng

Veronika Kacz - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra utbud och leveranstid

Anne Jensen - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra webbplats

Lisa - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser och sortiment med snabba leveranser hem till dörren
• Kundservice
• Inget att klaga på

Lena Sigstedt - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra urval
• Bonuspoäng

Mia - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser på specialfoder
• Struligt betalningsprocess

Peter - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra utbud
• Fruktansvärt dyrt
• Höjt priserna
• Kan handla om så mycket som 25% skillnad i pris

Sussi Bergström - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabbt och enkelt att beställa och betala.

Angelika Finken - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Bristande kommunikation
• Felaktig leverans
• Kundservicen otillfredsställande

Rosanna Malmberg - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Inga problem med betalning eller fel varor

Thomas Vetterli - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dåligt förpackat så PostNord fick packa om
• Kattsands påsen trasig och mycket sand har runnit ut
• Ingen återkoppling efter klagomål

Sofie Persson - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Älskar sidan

Gunnel Christersson - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Varan slut efter beställning
• Tvingas kontakta bank för återbetalning

Linda - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans ända till dörren
• Vissa produkter stämmer inte överens med beskrivningen på hemsidan

kund - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser
• Snabba leveranser
• Inget att klaga på
• Fortsätta handla där

Helen - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Urusel kundtjänst och icke-kundfokuserat företag
• Extremt lång svarstid vid förfrågningar till kundtjänst, felaktiga svar hela tiden
• Postnord påstod gång på gång att de inte hade någon beställning att hämta
• Annullering av beställning utan rådgörande, oklarhet om leveransens öde
• Ingen vilja att kompensera eller hjälpa till
• Bedrägeriföretag

Zana - 19 månader sedan

• Smidig beställning och snabb leverans med bra priser

Liselott Schultz - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra varor
• Snabb leverans med Post Nord

Catarina Nilsson - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra produkter till bra priser
• Snabba leveranser
• Positiva upplevelser
• Håller bra priser & produkter

Jannecke - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

• Struliga returer
• Krånglig returprocedure
• Felaktig vara i leveransen
• Lång väntetid för returupphämtning
• Felaktig vara vid ersättning
• Bristande förklaring/ursäkt vid felleverans

Louise - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabb leverans

LuciJen - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra produkter till bra priser
• Snabba leveranser
• Positiva köpupplevelser
• Behöver förbättra kommunikationen vid fel i beställningen
• Behöver förbättra förklaring vid fel

Nikkis mamma - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Pålitliga och snabb frakt
• Jag är jätte nöjd med alla beställningar jag gjort härifrån

Solveig Hörnfeldt - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabba leveranser
• Bra priser

Annika Persson - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser
• Snabb leverans

Hedvig - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Pålitliga, snabba, hjälpsamma
• Bra priser, bra utbud

Karlsson - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Överpriser på produkter av dålig kvalitet
• Bra leveransservice trots skador av PostNord

Britt-Marie Johnsson - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabba leveranser
• Bra varor
• För stora köttbitar
• För hård konsistens

Yvonne Svanberg - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra beställningar
• Problem med leveransen
• Saker har gått sönder eller försvunnit i leveransen

Elisabeth - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser
• Bra utbud
• Gratis hemleverans
• Bra kundservice

Elin Wåhlin - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra hemsida att beställa från, spårning på paket

Dick Hansson - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Samma produkter till lägre pris
• Effektiv logistik
• Önskan om klimatdeklaration

Carina Ranebjer - 3 år sedan

• Hemleveransen uteblev två gånger och paketet kom trasigt
• Påsar med frön var trasiga och det fattades 2,5 kg frön
• Reklamation hos Postnord krånglig, Zooplus måste göra det
• Surrealistisk mailkontakt med kundtjänst, svarar inte på frågor
• Zooplus inte villiga att hjälpa till och ta ansvar trots kända problem
• Svårt att bevisa saknade frön, Zooplus litar inte på kunder

Cajsa - 3 år sedan

• Problem med leverans
• Förvirrande svar från kundtjänst
• Tillmötesgående leveransfirma
• Funderar på att byta leverantör

Sebastian - 3 år sedan

• Bra priser och snabba leveranser! Har aldrig haft problem.
• Kan utöka sortimentet till fler storlekar.