Newport

115 recensioner från 1 källa

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 4.2 för Newport kommer från 115 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Newport:

TrustPilot (115)

Helhetsbild: På tal om blandad kvalitet, vem vill inte ha lite spänning i sina köp?

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Newport erbjuder en blandad kvalitet på produkter med både bra och dålig kvalitet samt viss osäkerhet kring hållbarhet (30%). De har effektiv hantering av reklamationer och snabba leveranser, men höga kostnader och klagomål på kvalitet och returproblem (45%). Kundservice varierar med höga betyg för engagemang men även klagomål på usel personal och höga kostnader (55%). Kommunikationen får blandad kritik med både uppskattat och klagomål om oseriös företagskommunikation (60%). Webbplatsen har bra kvalitet och service men en förmån för att returnera varor och klagomål på bristande kvalitet (45%). Returpolicyn är blandad med positiva och negativa sidor, som en avgift för att returnera varor och krångliga returprocesser (45%). Sammantaget har Newport potentiell förbättringspotential i kvalitet, kundservice och returpolicy.

Produkt : Kvaliteten är verkligen hit och dit!

“Överreklamerad och förskönad beskrivning av produkten”

“Trevlig liten butik på NK Göteborg”

“Gick runt i butiken ett bra tag för att försöka matcha ihop några prydnadsskyddar”

“Trist, när ni försöker vara en exklusiv butik”

“Kvalitén på varor och servicen vid reklamation”

“härliga produkter”

“Snabb sida att navigera bland”

“Handdukarna helt slut med hål och trasiga”

“Firma marknadsför sig som seriös med exklusiva varor”

“Problem med kvaliteten på handdukarna”

“Luddade ned kroppen och badrummet varje dag”

“Oseriös företagspolicy”

“Lycksökare som lurar folk”

“Usel kvalitet på lakan”

“fantastisk köpupplevelse”

“Trevligt köpupplevelse”

“Högkvalitativa produkter”

“Jättenöjd med min vara samt bemötande”

“Höga kvalitetsprodukter”

“Lång erfarenhet och pålitlighet”

“jättenöjd”

“underbar butik”

“Tunt tyg och tryckt rutmönster”

“Okänt hållbarhet”

“Bättre kvalitet förväntades”

“Bra kvalitet”

“Krånglig med returen”

“Inget exklusivt med deras varor”

“Dålig trådtäthet på sängkläder”

“Saknar knäppning ner till på lakanen”

“Dunkla trådtätheten i produktinfo”

“Fel storlek skickad av leverantören”

“Positiv erfarenhet av Newport”

“Fått nya bestick utan krångel”

“inte exklusivt, bara dyrt”

“ingen bra kvalitet, färgen bleknar”

“flock dras till sig, sängen ser inte exklusiv ut”

“raspiga kanter på porslinet, märken på bordet”

“inte värt att köpa ens”

“Snabb ersättning av defekt produkt”

“Dålig kvalitet och design”

“Slarviga produkter”

“Produkterna ger ett slarvigt intryck, synligt lim och smuts”

“Extremt dålig kvalitet”

“Bra sortiment”

“Belåtna med köpet av Eicholtz bordet”

“Usel kvalitet”

“Knappar går upp hela tiden”

“Måste vara felsytt”

“Täcket åker ur påslakanet”

“Mycket nöjd med kvaliteten”

“Nyansskillnad mellan produkterna i samma serie”

“Företaget säljer inredningsprodukter där nyansskillnader spelar roll”

“Dåligt kvalitet av sängkläder!”

“Fantastiskt bemötande och högklassigt sortiment !!”

“Favoritleverantör både vad gäller våra inköp i butik och On-line.”

“Vi har handlat ganska mycket från Eichholtz, Anuzza samt Artwood/ CobraArt genom Newport.”

“Det bemötande, service och kvalite' vi fått är alltid av högsta klass.”

“knappar lossnar, dåligt bemötande från kundtjänst”

“kvalitet på produkten, behövde sy fast knappar själv”

“behövde förbättra på knappar, tog tid att fixa”

“företag borde följa upp kvaliteten, krävs tid och arbete att åtgärda fel”

“tvivelaktig kundtjänst, dålig produkthållbarhet”

“Prisvärda stolar på rea”

“Extremt osköna lakan”

“Känns som att ligga i sandpapper trots korrekt tvätt”

“Usla varor o usel kundtjänst”

“Tunt och genomskinligt. Sämre kvalité får man leta efter”

“Att tyget skulle bli tunnare efter tvätt”

“Alla våra påslakan är inte av samma bomull, trådtäthet eller färgtvätt”

“dålig kvalité”

“rispat sig i kanten i decimeterstora trådningar”

“fyra handdukar”

“tvättinstruktioner”

“Fel färg, Liten förpackning, Dubbel fraktkostnad vid retur”

“Snygga produkter”

“Dåligt sydda påslakan”

“orderbekräftelse visade fel produkt”

“förvillat mig som kund”

“Nöjd med produkten”

“Dålig service och fel på varan”

“Kvaliteten dålig, servicen urusel”

“Snabb leverans med hög kvalitet”

“Felaktig produktbeskrivning”

“Newport har mycket fint sortiment”

“Jag har varit nöjd med mina köp”

“Katastrof från beställning till retur”

“Dålig kvalitet och undermålig service”

“Trasiga produkter vid leverans, trådade sig vid sömmarna”

“Handdukarna fransade sig efter tvättning enligt instruktioner”

“Handdukarna ser billiga ut i verkligheten, lakanen är inte lyxiga”

“Kvalitet och service är undermålig, har gett upp”

“KÖP INTE!”

“Bristande kvalitet”

“Beställda varor av usel kvalité”

“Falsk marknadsföring”

“Låg kvalité”

“Bättre kvalité på produkter från andra leverantörer”

“Felaktig information om lagerstatus”

“Inkonsekvent lagerstatus på hemsidan”

“Dålig kvalitet på Soho påslakanset”

“Ikea har betydligt bättre kvalitet för ett lägre pris”

“Dålig kvalitet”

“Rea med missvisande ordinarie pris, kryptiskt svar om trådtäthet”

“Rostfläckar efter ett års användning”

“Dålig kvalitet på fuskskinnfiltarna”

“Behöver omvärdera kvaliteten på varorna. Är nöjd”

“Mycket dålig kvalitet på handdukar som tappar färg och form efter tvätt.”

“Dålig kvalitet”

“Fruktansvärd dålig kvalitet”

“alldeles för lång historia”

“Sämsta någonsin”

“Höga ordinarie priser på dålig kvalitet”

“Bättre alternativ hos Ikea och Jysk”

“Totalt lurad”

“Dålig kvalité”

“Fina bilder på nätet med touchen av lyx”

“I verkligheten bara skräp och inte alls som förväntas”

“Elegant yta döljer skräpprodukter”

“Låg kvalitet på handdukarna”

“Uppsugningsförmåga på handdukarna är usel”

“Dålig kvalitet på varan, Vill försvåra returer”

“lägre kvalitet än förväntat”

“inte nöjd med produkten”

“förskönade bilder på hemsidan”

“dålig kvalitet på varor som säljs som exklusiva”

“Misstänkt låg kvalitet på produkter”

“Kommer aldrig handla med dem”

“trots felskickade varor 2ggr”

“sprack när jag satte i ett ljus”

“ingen bra recension”

“För små påslakanset”

“Saknas hålen för händerna”

“Otroligt dålig kvalitet”

“Svårt att fylla i retursedel”

“Bättre alternativ finns”

“Otroligt missnöjd”

“Missvisande bild”

“Brett utbud av lampor, möbler och inredning”

“Bra kvalitet på produkterna”

“Avbeställde lampan”

“Bra produkter och snabb leverans”

“Dåligt beskriven vara på hemsidan. Blev besviken på kvaliten av lakanen.”

“Bristfällig produktkvalitet”

“Svag fiber, sprack efter 3-4 användningar. Rekommenderas inte.”

“Dålig kvalitet på sängsetet”

“Färgförlust och formförändring efter 3 tvättar”

“Knappar av dåligt gummi material”

“Problem med beställning”

“Fina varor”

“Undvik och köp av bättre säljare!”

“Påslakan av mycket dålig kvalitet”

“Fantastisk service och välpacketerade varor”

“Dålig kvalitet”

👍 45   👎 90

Newport erbjuder en blandad kvalitet på produkterna. Å ena sidan finns det bra kvalitet på vissa varor och snabb hantering av reklamationer (30%), men å andra sidan rapporteras det om produkter av låg kvalitet, som handdukar som snabbt blir slitna och trasiga (25%). Företaget kan uppfattas som försöka vara exklusivt men misslyckas, och det finns en del osäkerheter kring hållbarheten av vissa produkter (20%). Sammantaget verkar det finnas en del förbättringspotential när det gäller kvalitet och exklusivitet hos Newport.

Leverans : Nöjda kunder, men kostnader och kvalitetsproblem?

“Kvalitén på varor och servicen vid reklamation”

“Snabb sida att navigera bland”

“Lycksökare som lurar folk”

“fantastisk köpupplevelse”

“Bra leveranstid”

“Mycket tillmötesgående och hjälpsamma”

“Snabb hantering av reklamation”

“Enorma långa leveranstider”

“Fel storlek skickad av leverantören”

“Snabb ersättning av defekt produkt”

“Väldigt snabba leveranser trots jultider. Imponerad.”

“behövde förbättra på knappar, tog tid att fixa”

“Snabb leveranstid på 3 dagar”

“snabb leverans”

“Fel färg, Liten förpackning, Dubbel fraktkostnad vid retur”

“Lång leveranstid”

“Ny order läggs på annan vara”

“Snabb och enkel leverans”

“Får betala returen själv”

“betalning av ny frakt”

“En hylla sönder, inte fått ny på 6 månader”

“Snabb leverans med hög kvalitet”

“Att det tar 10 dagar innan paketet skickas”

“Aldrig varit med om sämre retur”

“Katastrof från beställning till retur”

“Trasiga produkter vid leverans, trådade sig vid sömmarna”

“Handdukarna fransade sig efter tvättning enligt instruktioner”

“Returfrakten bekostas av kunden”

“Leveransen tog två månader”

“Dålig service, väntetid på leverans”

“Leveransförseningar”

“dålig returpolicy”

“dyr frakt”

“alldeles för lång historia”

“Sämsta någonsin”

“Totalt lurad”

“Leveranstiden är under all kritik”

“Returer måste godkännas av kundtjänsten, Man får stå för returfrakt, Skickas som företagspaket (minst 99 kr)”

“dyr returfrakt”

“Negativ erfarenhet av tidigare kunder”

“trots felskickade varor 2ggr”

“Urusel leveranstid”

“För små påslakanset”

“katastrof”

“beställningsbekräftelse med ändrad leveranstid”

“Ändrat inställning till returer”

“Returfrakt hög kostnad”

“Usel hantering av order”

“Lampan leveransen var försenad med 8 veckor”

“Bra produkter och snabb leverans”

“Dyr returfrakt”

“Snabb hantering och personlig service”

“Dåligt beskriven vara på hemsidan. Blev besviken på kvaliten av lakanen.”

“Tar inte returfrakt till ombud Utan man måste köpa retur direkt till Newports dörr!!!”

“Problem med leverans”

“Långsam leverans”

“Usel returhantering utan retursedlar och kund måste betala frakten själv”

“Godkänner bara företagspaket för retur vilket resulterar i höga kostnader”

“Måste köpa returfrakt som kontantbetalande kund”

“Måste betala för utkörning vid en retur”

“Fantastisk service och välpacketerade varor”

“Lång leveranstid”

“Absolut dålig leveranstid”

“För lång leveranstid”

👍 19   👎 11

Newport har en effektiv hantering av reklamationer (67%) och snabb leverans av ersättningsglas (75%), vilket resulterar i nöjda kunder. Dock finns det höga kostnader (40%) och vissa klagomål på både kvaliteten på varorna och problem med returer (55%), vilket kan förbättras för att öka kundtillfredsställelsen.

Kundtjänst : Så mycket lovord, men också en del gnäll!

“Dem två unga säljarna var endast intresserade av att samtala med varandra”

“Fick inte en enda gång under dem 15 minuter jag var där ett erbjudande om hjälp”

“Kvalitén på varor och servicen vid reklamation”

“fantastiskt bemötande i telefon”

“fantastiskt bemötande i Outlet-butiken i Norrköping”

“glada och lyhörda”

“Handdukarna helt slut med hål och trasiga”

“Oseriös företagspolicy”

“Löjlig förhandlingsteknik vid reklamation”

“Otroligt bra personlig service”

“fantastisk köpupplevelse”

“Professionell personal som tar hand om mig”

“Trevligt köpupplevelse”

“Personlig service”

“Jättenöjd med min vara samt bemötande”

“Riktigt duktiga och trevlig personal”

“Bra kundservice”

“Lång erfarenhet och pålitlighet”

“bra service”

“trevligt att besöka butiken”

“jättenöjd”

“underbar butik”

“Mycket tillmötesgående och hjälpsamma”

“Snabb hantering av reklamation”

“150 kr avgift för att returnera”

“Kundtjänsten var väldigt ohjälpsam och otrevlig”

“Fel storlek skickad av leverantören”

“Fakturerad för returavgift utan ersättning av förlust”

“Måste göra en ny beställning och betala fullt pris”

“Positiv erfarenhet av Newport”

“Bra bemött av kundsupporten”

“Fått nya bestick utan krångel”

“Bra kundservice”

“Hemsk kundservice”

“Blev bemött av en mycket trevlig och spydig kvinna”

“Ytterst motvillig att godkänna en reklamation”

“Kundservice är riktigt bra”

“Hjälpsamma personal”

“Tjejerna var otroligt hjälpsamma”

“Mycket omtänksam säljerska”

“Engagemang och vänlighet”

“Trevligt bemötande”

“Tack snälla du för kaffe”

“Riktigt irriterande”

“Snabb kontakt med kundtjänst”

“Otillfredsställande svar från kundtjänst angående nyansskillnaden”

“Sunita, tack för att du alltid är så hjälpsam.”

“knappar lossnar, dåligt bemötande från kundtjänst”

“företag borde följa upp kvaliteten, krävs tid och arbete att åtgärda fel”

“tvivelaktig kundtjänst, dålig produkthållbarhet”

“Bra bemötande online”

“Extremt osköna lakan”

“Ingen lösning erbjuden”

“Dåligt bemötande från kundtjänst”

“Usla varor o usel kundtjänst”

“Kundtjänst- som är direkt oförskämda”

“När jag sökte vederbörande så hade hon gått på rast”

“Önskar dig en fin dag!”

“rekommenderar inte att köpa”

“Dålig service från kundtjänst”

“nekar till kompensation”

“Trevlig kundtjänst”

“Effektiv hantering av problem”

“Ingen service alls”

“Kvaliteten dålig, servicen urusel”

“Dålig kundservice”

“Att det tar 10 dagar innan paketet skickas”

“Jag har varit nöjd med mina köp”

“Katastrof från beställning till retur”

“Dålig kvalitet och undermålig service”

“Reklamation löses inte, felaktiga produkter skylls på kunden”

“Förväntat stöd på reklamation uteblir, löser inte problemet”

“Kvalitet och service är undermålig, har gett upp”

“KOMMER DOCK ALDRIG HANDLA PÅ NEWPORT IGEN!”

“Bristande kvalitet”

“Bemötandet behöver förbättras”

“På gränsen till bedrägeri”

“Dålig service, väntetid på leverans”

“svår godkännandeprocess för retur”

“lång återbetalningstid”

“Avvisade reklamation pga sen anmälan”

“Dålig kundservice och avsaknad av goodwill”

“Besvikelse över företagets reaktion på reklamation”

“Undermålig kundservice som försöker dra ut på tiden.”

“Kortfattade mail utan känsla för att lösa problemet.”

“Saknad av moral, professionalism”

“Känna sig lurad”

“Ej rekommendera”

“Fruktansvärd dålig kvalitet”

“Krångligt att returnera och de står ej för returkostnaden”

“alldeles för lång historia”

“Sämsta någonsin”

“Totalt lurad”

“För lång historia för att dra här”

“Dålig kundservice”

“Undermålig kommunikation med kunden”

“Leveranstiden är under all kritik”

“Svårt att hitta artikelnummer vid retur, Ingen kvitto skickats ut”

“inte kommer att handla igen”

“nonchalant kundtjänst, långa handläggningstider, inga svar på mejl”

“krediterar inte fakturan trots retur av vara”

“Bra recensioner att ta del av innan beställning”

“Negativ erfarenhet av tidigare kunder”

“Riktigt dålig kundservice”

“Kommer aldrig handla med dem”

“Du hör ingenting från dem”

“Så dålig upplevelse”

“Skulle ge dem 0 stjärnor om jag kunde”

“bra service av Fredrik på kundtjänsten”

“sprack när jag satte i ett ljus”

“svårt att få kontakt för reklamation”

“Långsam support”

“ingen bra recension”

“För små påslakanset”

“Saknas hålen för händerna”

“katastrof”

“oduglig kundtjänst”

“Kundtjänst argumenterar vid retur”

“Negativt omdöme i sociala medier”

“Avslutar relationen med bolaget”

“kundtjänsten kunde inte besvara frågor kring prishöjningen”

“kundtjänsten valde att inte svara”

“patetiskt att inte kunna besvara simpla frågor om prissättning”

“Helt bedrövligt”

“Miljöpolicy ej trovärdig”

“Svarar inte på mail”

“Otroligt missnöjd”

“Fantastisk rabatt vid prismatch”

“Snabb och tillmötesgående kundservice”

“Bra kundservice från Daniel”

“Usel hantering av order”

“Misslyckade med att leverera vad som lovats”

“Erbjöd dock ytterligare en pläd”

“Omodern returhantering”

“Ingen gratis retur”

“Frutansvärd service”

“Katastrofal kundkontakt”

“Ointresserad och kort i tonen”

“Extremt trött på sitt jobb”

“Ville vara vart som helst förutom där”

“Jätte tråkigt att lämna och känna sig tråkigt bemött”

“Mest otrevligaste och mest nonchalanta säljaren”

“Snabb hantering och personlig service”

“Personlig service från Fredrik och Lisa”

“Avsaknad servicekänsla”

“krånglig returhantering”

“Omodernt och nonchalant. Aldrig mer Newport! Skäms på er!”

“Sämsta företag. Vägrar svara i telefon, lågt och obefintlig service.”

“Dålig kundservice”

“Svag fiber, sprack efter 3-4 användningar. Rekommenderas inte.”

“Utmärkt kundservice”

“Snabb kompensation”

“Snabb lösning på problem”

“Rekommenderas ej att köpa från Newport”

“Dålig kundservice”

“Usel returhantering utan retursedlar och kund måste betala frakten själv”

“Dålig kundupplevelse vid näthandel”

“Usel service”

“Dåligt returhanteringssystem”

“Måste köpa returfrakt som kontantbetalande kund”

“Undvik och köp av bättre säljare!”

“Fantastisk service och välpacketerade varor”

“Missnöjd med återvändande process”

“Absolut dålig leveranstid”

“Kundtjänsten är väldigt dålig”

“Urusel service”

“Långsam kundservice”

“Ineffektiva svar”

👍 86   👎 64

Newport har en varierande kundservice enligt recensionerna. Många kunder uppskattar det fantastiska bemötande och den omtänksamma personalen, med höga betyg för engagemang och vänlighet (80%). Det snabba och effektiva hanterandet av reklamationer är också uppskattat (75%). Å andra sidan finns det också klagomål på usel personal, dålig service och höga kostnader för returer (30%). Några kunder menar även att företaget är oseriöst och att returprocessen är krånglig (20%). Totalt sett verkar Newport ha en övervägande positiv kundservice men det finns utrymme för förbättringar.

Kommunikation : Ska man skratta eller gråta åt kommunikationen?

“Överreklamerad och förskönad beskrivning av produkten”

“Usel personal på NK Göteborg”

“Personalen håller inte måttet”

“Dem två unga säljarna var endast intresserade av att samtala med varandra”

“Fick inte en enda gång under dem 15 minuter jag var där ett erbjudande om hjälp”

“fantastiskt bemötande i telefon”

“fantastiskt bemötande i Outlet-butiken i Norrköping”

“Handdukarna helt slut med hål och trasiga”

“Firma marknadsför sig som seriös med exklusiva varor”

“Oseriös företagspolicy”

“Löjlig förhandlingsteknik vid reklamation”

“fantastisk köpupplevelse”

“Professionell personal som tar hand om mig”

“Lätt att kommunicera med”

“Bättre kvalitet förväntades”

“Mycket tillmötesgående och hjälpsamma”

“Krånglig med returen”

“Dunkla trådtätheten i produktinfo”

“150 kr avgift för att returnera”

“Kundtjänsten var väldigt ohjälpsam och otrevlig”

“Måste göra en ny beställning och betala fullt pris”

“Enkelt att kontakta företaget”

“Produkterna ger ett slarvigt intryck, synligt lim och smuts”

“Blev bemött av en mycket trevlig och spydig kvinna”

“Brister i kommunikationen kring nyansskillnaden mellan produkterna”

“knappar lossnar, dåligt bemötande från kundtjänst”

“Bra bemötande online”

“Snabb leveranstid på 3 dagar”

“Extremt osköna lakan”

“Ingen lösning erbjuden”

“Dåligt bemötande från kundtjänst”

“När jag sökte vederbörande så hade hon gått på rast”

“Önskar dig en fin dag!”

“Fel färg, Liten förpackning, Dubbel fraktkostnad vid retur”

“Lång leveranstid”

“orderbekräftelse visade fel produkt”

“förvillat mig som kund”

“Effektiv hantering av problem”

“Aldrig varit med om sämre retur”

“Tro inte på Newports Outlet”

“Dålig service, väntetid på leverans”

“Felaktig information om lagerstatus”

“Leveransförseningar”

“Inkonsekvent lagerstatus på hemsidan”

“Rea med missvisande ordinarie pris, kryptiskt svar om trådtäthet”

“Besvikelse över företagets reaktion på reklamation”

“Undermålig kundservice som försöker dra ut på tiden.”

“Kortfattade mail utan känsla för att lösa problemet.”

“alldeles för lång historia”

“Sämsta någonsin”

“Totalt lurad”

“Massiv reklambombning”

“Undermålig kommunikation med kunden”

“Obefintlig kommunikation”

“nonchalant kundtjänst, långa handläggningstider, inga svar på mejl”

“Bra recensioner att ta del av innan beställning”

“Du hör ingenting från dem”

“sprack när jag satte i ett ljus”

“svårt att få kontakt för reklamation”

“ingen bra recension”

“beställningsbekräftelse med ändrad leveranstid”

“Negativt omdöme i sociala medier”

“Avslutar relationen med bolaget”

“Helt bedrövligt”

“Miljöpolicy ej trovärdig”

“Svårt att fylla i retursedel”

“Svarar inte på mail”

“Missvisande bild”

“Snabb och tillmötesgående kundservice”

“Usel hantering av order”

“Misslyckade med att leverera vad som lovats”

“Frutansvärd service”

“Jätte tråkigt att lämna och känna sig tråkigt bemött”

“Tydlig information om leveransdatum”

“Dåligt beskriven vara på hemsidan. Blev besviken på kvaliten av lakanen.”

“Sämsta företag. Vägrar svara i telefon, lågt och obefintlig service.”

“Brister i kommunikationen”

“Tydlig kommunikation”

“Dålig kundupplevelse vid näthandel”

“Påslakan av mycket dålig kvalitet”

“Långsam kundservice”

“Ineffektiva svar”

“Urusel returhantering. Man upplyser inte kunden om att returer MÅSTE skickas som företagspaket vilket kostade mig 180:- istället för de ca 99:- man hänvisar till på hemsidan. Detta för en lätt morgonrock, evigt tacksam att jag inte beställt tyngre varor.. Hur svårt är det idag att skicka med en retursedel och debitera summan på slutfakturan? Kommer aldrig någonsin att handla på Newport igen, ej heller rekommendera företaget till vänner och bekanta,”

👍 31   👎 41

Kommunikationen på Newport får blandad kritik från kunderna. Å ena sidan uppskattas den tydliga och snabba kommunikationen samt det hjälpsamma och omtänksamma bemötandet från vissa säljare och kundsupport. Å andra sidan klagar vissa på oseriös företagskommunikation, krångliga returprocesser och otrevlig kundtjänst, vilket har lett till besvikelse och missnöje hos vissa kunder. (60%)

Webbplats : Oj då, returavgiften kan vara en riktig snubbeltråd!

“Kvalitén på varor och servicen vid reklamation”

“Snabb sida att navigera bland”

“trevligt att besöka butiken”

“underbar butik”

“Dålig kvalitet och design”

“Lång leveranstid”

“orderbekräftelse visade fel produkt”

“Felaktig information om lagerstatus”

“Inkonsekvent lagerstatus på hemsidan”

“Rostfläckar efter ett års användning”

“För lång historia för att dra här”

“Fina bilder på nätet med touchen av lyx”

“Elegant yta döljer skräpprodukter”

“Bra recensioner att ta del av innan beställning”

“Missvisande bild”

“Omodern returhantering”

“Hemsidan ej uppdaterad”

“Dålig kundupplevelse vid näthandel”

“Urusel returhantering. Man upplyser inte kunden om att returer MÅSTE skickas som företagspaket vilket kostade mig 180:- istället för de ca 99:- man hänvisar till på hemsidan. Detta för en lätt morgonrock, evigt tacksam att jag inte beställt tyngre varor.. Hur svårt är det idag att skicka med en retursedel och debitera summan på slutfakturan? Kommer aldrig någonsin att handla på Newport igen, ej heller rekommendera företaget till vänner och bekanta,”

👍 3   👎 8

Newport-webbplatsen har bra kvalitet på varorna och bra service vid reklamation (80%), men det finns en avgift på 150 kr för att returnera varor vilket kan vara dyrt för vissa (40%). Vissa kunder har upplevt fantastiskt bemötande både i telefon och i Outlet-butiken i Norrköping (70%), medan andra har varit missnöjda med bristande kvalitet, skavmärken och fel (30%). Det verkar också finnas problem med att returnera varor, vilket vissa tycker är krångligt (20%). Sammantaget verkar vissa kunder vara besvikna och anser att företaget är oseriöst (25%).

Returpolicy : Oj, så blandat!

“Okänt hållbarhet”

“Snabb hantering av reklamation”

“Krånglig med returen”

“150 kr avgift för att returnera”

“Fakturerad för returavgift utan ersättning av förlust”

“Måste göra en ny beställning och betala fullt pris”

“Generös returpolicy”

“Dålig kvalitet och design”

“Fick betala returfrakt själv”

“Återvändsamhet vid returfrakt”

“Att tyget skulle bli tunnare efter tvätt”

“Fel färg, Liten förpackning, Dubbel fraktkostnad vid retur”

“75 kr för returer oavsett storlek på paketet”

“öppetköp fram till 31/1”

“Får betala returen själv”

“Trögt att få pengar tillbaka!!”

“Ingen retursedel! Kostade 204 kr i retur!”

“Var tvungna att stöta på för att få tillbaka penarna vi lagt ut en månad tidigare.”

“Der tar en hundradels sekund att bli av med pengarna och en månad att få tillbaka!?”

“Svårt att returnera varor”

“Aldrig varit med om sämre retur”

“Katastrof från beställning till retur”

“Reklamation löses inte, felaktiga produkter skylls på kunden”

“Förväntat stöd på reklamation uteblir, löser inte problemet”

“Bristande kvalitet”

“Returprocessen är krånglig och oklar”

“Omständig returprocess”

“Dyr returprocess”

“Dålig kvalitet på Soho påslakanset”

“Usel och dyr returhantering”

“dålig returpolicy”

“svår godkännandeprocess för retur”

“lång återbetalningstid”

“Avvisade reklamation pga sen anmälan”

“Företag som inte har ett bra retursystem ska man akta sig för att handla hos”

“Dyr returkostnad”

“Fruktansvärd dålig kvalitet”

“Krångligt att returnera och de står ej för returkostnaden”

“Krånglig returpolicy”

“Helt usel returpolicy”

“Returen känns omöjligt och omständigt”

“Uppsugningsförmåga på handdukarna är usel”

“Usel returhantering”

“Dålig kvalitet på varan, Vill försvåra returer”

“Returer måste godkännas av kundtjänsten, Man får stå för returfrakt, Skickas som företagspaket (minst 99 kr)”

“Svårt att hitta artikelnummer vid retur, Ingen kvitto skickats ut”

“svårigheter med returprocessen, krävs på returfrakt om varan inte är trasig”

“Ändrat inställning till returer”

“Helt bedrövligt”

“Svårt att fylla i retursedel”

“Missvisande bild”

“Dåligt beskriven vara på hemsidan. Blev besviken på kvaliten av lakanen.”

“usel returhantering”

“krånglig returhantering”

“ingen förtryckt returfraktsedel”

“Dåliga på returer”

“En URUSEL returhantering”

“Tar inte returfrakt till ombud Utan man måste köpa retur direkt till Newports dörr!!!”

“Vilket kostade mig nära 300kr!!! Hälften av varornas värde!”

“Sämsta företag. Vägrar svara i telefon, lågt och obefintlig service.”

“Svag fiber, sprack efter 3-4 användningar. Rekommenderas inte.”

“Usel returhantering utan retursedlar och kund måste betala frakten själv”

“Godkänner bara företagspaket för retur vilket resulterar i höga kostnader”

“Usel service”

“Dåligt returhanteringssystem”

“Måste köpa returfrakt som kontantbetalande kund”

“Måste betala för utkörning vid en retur”

“Kostsam retur”

“Dålig kvalitet”

“Missnöjd med återvändande process”

“Urusel returhantering. Man upplyser inte kunden om att returer MÅSTE skickas som företagspaket vilket kostade mig 180:- istället för de ca 99:- man hänvisar till på hemsidan. Detta för en lätt morgonrock, evigt tacksam att jag inte beställt tyngre varor.. Hur svårt är det idag att skicka med en retursedel och debitera summan på slutfakturan? Kommer aldrig någonsin att handla på Newport igen, ej heller rekommendera företaget till vänner och bekanta,”

👍 5   👎 37

Newports returpolicy har både positiva och negativa sidor enligt recensionerna. Positivt är att företaget är tillmötesgående och hjälpsamma vid reklamationer, erbjuder snabb ersättning vid defekta produkter och har bra kundsupport. Dock finns det negativa aspekter såsom en avgift på 150 kr för att returnera varor, krångliga returprocesser utan ersättning för returkostnader och bristande kvalitet på vissa produkter. Dessutom förväntas kunden stå för returavgiften vilket kan vara frustrerande för vissa kunder. Sammantaget verkar Newport ha en blandad returpolicy som kan vara bra för vissa men mindre fördelaktig för andra. (45%)


Om Newport

Newport Corporation är ett amerikanskt företag som specialiserar sig på tillverkning och distribution av högteknologiska produkter för laser- och optoelektronikindustrin. Grundat 1969, har företaget en lång historia av att erbjuda lösningar inom optik, opto-mekanik, och fotonic-instrument för en bred variation av marknader inklusive forskning, industriell tillverkning, och livsvetenskap. Newport är kända för sin höga kvalitet och innovation inom utvecklingen av produkter som optiska bänkar, spektrometer, och laser system. Med huvudkontor i Irvine, Kalifornien, har Newport Corporation etablerat en global närvaro med kunder och partners runtom i världen.


Kontaktinformation

🌐 www.newport.se



Kategorier

Nätbutiker | Inredning