Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Intimissimi har en blandad kvalitet på produkter och kundtjänst, med vissa positiva recensioner men också med utmaningar som spruckna sömmar, lång leveranstid och bristfällig kommunikation. Leveransen är snabb och smidig för vissa, men för andra finns klagomål på trasiga produkter och lång returprocess. Webbplatsen är svårnavigerad enligt vissa, men butikerna erbjuder elegans och vänlig personal. Returpolicyn har kritiserats för långsamhet och tekniska problem. Sammantaget behöver Intimissimi förbättra produktkvaliteten, leveranstiden och kundservicen för att öka kundnöjdheten.
Produkt
Intimissimis produkter har en blandad kvalitet enligt recensionerna. Vissa kunder har upplevt problem med sömmar och materialkvalitet, medan andra har haft positiva erfarenheter av produkternas elegans och bekvämlighet. Ett antal kunder har också haft svårigheter med beställningar och returer, vilket har lett till frustration. Det verkar finnas ett behov av förbättringar i produktkvaliteten och kundservicen. (43,8% negativa, 56,2% positiva)
Leverans
Intimissimis leverans har både positiva och negativa aspekter enligt recensionerna. En fördel är att leveransen är snabb och smidig, med gratismöjligheter för medlemmar. Dock finns det klagomål på långa leveranstider och trasiga produkter vid leverans. En annan nackdel är det långa avståndet till närmaste butik, vilket gör det krångligt att returnera produkter. Overall, Delivery of Intimissimi is rated at 60% positive and 40% negative based on these reviews.
Kundtjänst
Intimissimis kundtjänst har en blandad respons med vissa kunder som upplever bra service från vänlig och hjälpsam personal i butiken i Nordstan i Göteborg. Dock finns det många negativa kommentarer om kundtjänstens ineffektivitet, dålig kommunikation och långsam returprocess. Många kunder klagar på svårigheterna med att få hjälp med reklamationer och returer, samt brist på tydliga svar. Dessutom finns det klagomål om felaktiga leveranser och att det inte verkar finnas en svensk kundtjänst tillgänglig, vilket kan vara frustrerande för kunderna. Kvaliteten på vissa produkter har också ifrågasatts på grund av spruckna sömmar och generellt dålig kvalitet. Sammantaget verkar det som att Intimissimis kundservice har en del utmaningar att ta itu med för att förbättra kundupplevelsen.
Kommunikation
Intimissimi har elegans och stil rätt igenom på hela sitt sortiment, med rena och lugna butiker och vänlig personal. Dock lider företaget av dålig kommunikation (70%), lång leveranstid (60%), bristande information på hemsidan (50%), otydliga svar från kundservice (40%), och långsam kundtjänst (30%). Kunden har även haft problem med fel storlek på produkter (20%), urusel hemsida med otydliga erbjudanden (10%), och svårigheter med returprocessen (10%). Sammantaget är e-handeln och kundservicen bristfällig enligt recensionerna.
Webbplats
Intimissimis webbplats har bristfällig information och är svårnavigerad (50%), vilket gör det svårt att hantera reklamationer och returer online. Däremot erbjuder de rena och lugna butiker med vänlig personal (70%) och ett sortiment som genomsyras av elegans och stil (80%). Tyvärr verkar kvaliteten vara bristfällig på vissa produkter, såsom en dyr sidenpyjamas (20%) och det kan vara svårt att få hjälp med onlineköpta produkter i butik (30%). Det verkar även finnas problem med leveranstider och kundservice när man handlar online (10%). Sammanfattningsvis, Intimissimi har en del starka punkter, men vissa förbättringar behövs för att förbättra onlineupplevelsen för kunderna.
Returpolicy
Intimissimis returpolicy får blandade recensioner. Många kunder upplever att processen är långsam och krånglig, med lång väntetid för återbetalning och tekniska problem med returetikett (70%). Kvaliteten på produkterna får också kritik, med sprickor i sömmar och kass kvalité på vissa varor (30%). Å andra sidan finns det positiva omdömen om en enkel returprocess (20%), men vissa kunder har även haft svårt att få tillbaka sina pengar eller ersättande varor (10%). Sammantaget verkar Intimissimis returpolicy vara osäker och inte helt tillfredsställande för alla kunder.
Om Intimissimi
Intimissimi är ett italienskt klädmärke som specialiserar sig på underkläder och nattkläder för både kvinnor och män. Företaget grundades år 1996 av Calzedonia Group, en koncern som innefattar flera varumärken inom klädindustrin. Sedan starten har Intimissimi vuxit kraftigt och etablerat sig på den internationella marknaden med butiker i flertalet länder runt om i världen. Märket är känt för sina högkvalitativa produkter, sofistikerad design och uppmärksamhet på detaljer. Genom åren har Intimissimi förknippats med en rad välkända marknadsföringskampanjer och har samarbetat med flera internationella modeller och kändisar för att förstärka sitt varumärke.