Gjensidige

7 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Gjensidige är ett försäkringsbolag som erbjuder en lätt och smidig försäkringstjänst med tydliga signaler vid körning och bra försäkringspaket till attraktiva priser (70%). De har en snabb och effektiv skadereglering med bra samarbete vid olyckor och erbjuder lånebil vid skador (80%). Kundservice är effektiv och snabb (80%) med positiva aspekter som tydlig kommunikation och hjälpsam personal (90%). Dock kan det finnas problem med autogirobetalningar och fakturor som fortsätter komma trots avslutade avtal (30%) samt långa telefonköer och svårigheter att avsluta försäkringar (50%). Kommunikationen har vissa brister och vissa kunder upplever problem med systemet (55%). Webbplatsen är lätt att använda men det kan vara svårt att avsluta försäkringar (60%). Returpolicyn erbjuder enkel hantering av ärenden (70%) men det har varit problem med att få tillbaka pengar vid avslut av försäkringar (20%). Sammantaget, Gjensidige är ett försäkringsbolag med bra fördelar men med rum för förbättringar för att ge en bättre kundupplevelse.

Produkt

Gjensidige erbjuder en lätt och smidig försäkringstjänst med tydliga signaler vid körning och bra försäkringspaket till attraktiva priser (70%). De betalar snabbt för reparationer och ger bra service vid skador, men har dock hög självrisk och problem med systemet (30%). Trots enkla och snabba hantering av ärenden, fortsätter fakturor att komma efter avslut, vilket kan vara irriterande för kunder. Sammantaget är Gjensidige ett försäkringsbolag som kan rekommenderas för sina fördelar men kan förbättra vissa områden för att ge en bättre kundupplevelse.

Leverans

Gjensidige har en snabb och effektiv skadereglering med smidig ärendeshantering (75%). De agerar snabbt för att ordna reparationer och erbjuder bra samarbete vid olyckor. Kunder uppskattar att de erbjuder lånebil vid skador och betalar hela reparationskostnaden snabbt (80%), men vissa kunder har klagat på problem med autogirobetalning och fakturor som fortsätter komma trots avslutade avtal. Sammantaget ger kunderna positiva rekommendationer och upplever en enkel och snabb service från Gjensidige (70%).

Kundtjänst

Gjensidige har en bra kundservice med effektiv och snabb handläggning av ärenden (80%), men det har förekommit problem som långa telefonköer och svårigheter att avsluta försäkringar (50%). Tydlig och professionell kommunikation samt hjälpsam personal har varit positiva aspekter (90%), men vissa kunder har noterat bristande information och felaktiga avgifter (15%). Sammantaget verkar Gjensidige ge en bra kundupplevelse med rum för förbättringar.

Kommunikation

Gjensidige har en engagerad och lyhörd personal som är lätt att komma i kontakt med och snabb på att hantera ärenden (80%). Tydliga ljudsignaler och bra service underlättar kommunikationen, men vissa kunder saknar besked om kostnader för felsökning och regelbegränsningar (65%). Trots bra förklaringar och ett professionellt bemötande finns det brister i kommunikationen och svårigheter att jämföra försäkringar (70%). En del kunder upplever problem med systemet och försummande av ord i försäkringarna (55%). Det finns också klagomål på att det är svårt att nå ansvariga och vissa anser att företaget försöker lura sina kunder (40%).

Webbplats

Gjensidiges webbplats är lätt att använda för att teckna försäkringar med enkel hantering av ärenden (80%). Dock kan det vara svårt att avsluta försäkringar vilket kan vara en nackdel för vissa användare (60%).

Returpolicy

Gjensidiges returpolicy erbjuder enkel hantering av ärenden (70%), eventuell återbetalning vid överdebitering (10%), men vissa kunder har haft problem med att avsluta försäkringar och få tillbaka pengarna (20%). Trots att vissa har fått betala för ett helt år trots att de endast använde sin försäkring i några månader, verkar processen i allmänhet vara smidig och effektiv.