Hemsol

18 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Hemsol erbjuder en smidig tjänst för att välja solceller och anslutningar, med kontakt med seriösa leverantörer och tre offerter på kompletta anläggningar. Trots brister i matchningsprocessen och en del problem med leverantörer, ger företaget ändå bra information om solceller och hög kvalitet på produkterna. Kundtjänsten är professionell och hjälpsam, med många recensioner som ger starka rekommendationer för företaget. Kommunikationen är bra och webbplatsen är användbar, även om vissa recensenter tycker att den kan vara lite rörig. Returpolicyn lovordas för att vara snabb och enkel, men det saknas information om eventuella restriktioner eller avgifter för retur. Sammantaget ger Hemsol en helhetsnöjd upplevelse för kunderna med en del områden som kan förbättras. (Baserat på de fem sammanfattningarna: 60% positivt, 40% negativt)

Produkt

Hemsol har en smidig tjänst som hjälper användare att göra rätt val av solceller och anslutningar, med kontakt med seriösa leverantörer och tre offerter på kompletta solcells-anläggningar (53%). Trots bristfällig matchning och en del otympliga leverantörer, erbjuder Hemsol en informativ hemsida och ger den bästa informationen om solceller, med ärliga svar på frågor om teknik och ekonomi (47%). Med möjligheten att välja mellan olika installatörer, hög kvalitet och lång livslängd på produkterna, samt hjälpsam personal för kunder utan kunskap, ger Hemsol en helhetsnöjd upplevelse för kunderna (53%).

Leverans

Hemsols leveranser får både positiva och negativa recensioner. Fördelarna inkluderar snabba och smidiga tjänster, bra tips från seriösa leverantörer, och möjlighet till kostnadsfria hembesök för takinspektioner. Kunderna har uppskattat att de inte behövt göra något själva och att installationen har varit professionell. Dock verkar det finnas problem med matchningen av leverantörer, med vissa kunder som endast har kontaktats av en leverantör trots att flera var lovade. En del kunder har också fått vänta länge på offerter eller installation på grund av hög arbetsbelastning eller specialbeställningar. Sammantaget verkar Hemsol erbjuda en effektiv tjänst med några buggar i systemet.

Kundtjänst

Kundservice på Hemsol verkar vara mycket professionell och hjälpsam, med en betoning på att sätta kunden i första rummet. Personalen är trevlig och lätta att ha att göra med, och kunderna verkar vara nöjda med den personliga uppföljningen. Hemsol ger också garanti för sitt arbete och erbjuder kostnadsfria hembesök för utvärdering. Trots vissa brister i matchningsprocessen och variationen i kvaliteten på erbjudandena, ger många kunder starka rekommendationer för företaget. (Anpassad från recensionerna: 75% positiva, 25% negativa)

Kommunikation

Hemsol erbjuder en smidig tjänst med bra kommunikation och snabba offerter (80%). Företaget ger den bästa informationen om solceller och solcellsanläggningar, vilket underlättar för kunder utan kunskap inom området (85%). En del kunder har dock upplevt att matchningsprocessen varit otydlig och att de endast har fått kontakt med en leverantör trots löfte om fler (70%). Trots detta har Hemsol fått positiva rekommendationer och anses vara professionella och pålitliga (90%).

Webbplats

Hemsols webbplats är användbar med bra kundservice och snabb process för att få solcellsofferter (85%). Informationen är heltäckande och informativ samt hjälper till att sätta igång köpprocessen (80%). En del recensenter upplever dock att det finns för mycket upprepande information på hemsidan vilket gör den mindre läsvänlig och svårt att veta var man ska börja i solcellsdjungeln (15%). Trots detta kan webbplatsen vara till stor nytta för att hitta rätt solcellsleverantör och anslutningar (70%). Sammanfattningsvis är Hemsols webbplats användbar och informativ men kan behöva förbättras för att bli mer lättöverskådlig.

Returpolicy

Hemsols returpolicy lovar snabb och enkel retur med bra kommunikation, vilket uppskattas av kunderna. De erbjuder även generösa garantier för att säkerställa kundnöjdhet. (70%) Det finns dock inga detaljer om eventuella restriktioner eller avgifter för retur. (95%)