Bookoutlet

135 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 3 för Bookoutlet kommer från 135 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Bookoutlet:

OmdömesStälle (15)
TrustPilot (120)

Helhetsbild : Vilken rörig blandning av bra priser och leveranskaos!

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Baserat på ovanstående recensioner verkar Bookoutlet erbjuda bra priser på böcker (70%), men kan ha problem med beställningar och leveranser, vilket resulterar i felaktiga leveranser och förseningar (30%). Kundtjänsten är inkonsekvent med nonchalant beteende (70%), samtidigt som en del kunder är nöjda med snabb service och värde för pengarna (30%). Kommunikationen upplevs bristfällig med svårigheter att kontakta företaget och långa svarstider (65%). Beställningsprocessen är enkel men produkter kan komma från olika lager och tider vilket kan leda till problem (20%). Returpolicy får många klagomål för att vara krånglig och svår att få återbetalning (80%). Sammantaget verkar det vara en blandad upplevelse att handla på Bookoutlet med fördelar som bra priser men utmaningar som behöver åtgärdas gällande leveranser och returer.

Produkt : Oj då, kanske bäst att kolla två gånger innan du beställer!

“Bra förpackning”

“Bra kvalitet på produkterna”

“Böcker kommit bort”

“Inga problem med beställningen”

“Bra pris och fraktfritt”

“Bra pris på boken”

“Boken kom trots lång leveranstid”

“Dubbelbeställning”

“Fel i leverans”

“felsaldo i lager”

“Produkten har inte kommit trots betalning”

“Varan var av god kvalitet när den väl kom”

“Rekommenderas varmt.”

“Nöjd med leverans och pris”

“Billigt och snabb leverans”

“Försenad leverans trots extra betalning”

“Köpte böckerna från annat bolag”

“Hoppas att det nya bolaget är mer seriöst”

“+ Kundsupport svarade snabbt på fråga om 'saknad' bok”

“- Ingen meddelande om att leveransen var uppdelad, trodde en bok saknades”

“Fick fel bok”

“Höga priser och bristande produktkvalitet”

“Bra pris på produkterna”

“Långsam leverans av produkten”

“saknade artikel i leveransen”

“Det kom endast 1 bok av 2 beställda”

“Slutsåld bok 2 och svårt att få tag på kundtjänst”

“otillförlitlig lagerstatus”

“Skumt företag”

“Beställt en bok 11 dec som ännu ej kommit.”

“Falsk lagerstatus”

“Oseriöst företag”

“stort ego som inte lever upp till”

“Följesedel saknades initialt”

“bluff företag”

“beställde den 2 december för att ge boken som julklapp. En månad senare har jag ej fått den!”

“Jag har naturligtvis redan köpt en ny på Akademihandeln då det var en julklapp!”

“Beställde bok som var 'i lager' 11 december. Kom fram efter julafton.”

“Dålig verksamhet, avråder från att handla”

“Felaktig leverans”

“Otillförlitlig produkt”

“Bra att boken inte var trasig”

“Bolaget lurar sina kunder”

“Fanns i lager och skulle skickas inom 3-7 dagar”

“Böckerna restade och kommer att skickas när de kommer in”

“Lagerstatus felaktig”

“Bör helst gå i konkurs eller avsluta sin verksamhet så snart som möjligt”

“Hävdar glatt på hemsidan att boken jag ville ha fanns i lager och skulle skickas inom 1-3 dagar”

“Boken jag ville ha fanns inte i lager och måste specialbeställas - vilket aldrig gjordes”

“hade köpt på annan sida om jag vetat”

“Fel i systemet”

“Felaktig kreditering av köpet”

“Beställde fyra böcker av samma författare”

“Falsk marknadsföring”

“Svårt att ångra order, dålig service, fokuserade på pengar.”

“Behöver betala oönskad bok, dålig service, rekommenderar inte att beställa här.”

“Falsk marknadsföring av snabb leverans”

“Beställ inte”

“Fick aldrig min produkt trots att jag betalat för den”

“Böcker kom till slut”

“Kan köpa böckerna någon annanstans”

“Kundtjänsten var otydlig om lagerstatus”

“trasig produkt”

“felbeställd produkt”

“Har försökt otaliga gånger att reklamera en bok jag köpte”

“Hade helt fel beskrivning på innehållet”

“Missnöjd med produkten och behövde köpa en annan present”

“Blufföretag KÖP INTE härifrån”

“oseriöst företag”

“scam”

“tar betalt utan att skicka varor”

“skickar faktura för varor som inte skickats”

“Missnöjd med produkterna”

“Oseriöst företag”

“Varor som stod i lager har inte skickats”

“Gjorde en beställning och inget har kommit”

“Blufföretag och grisföretag”

“Saknad produkt”

“Missförstånd angående produkten”

“Lagerhantering och orderhantering”

“Fick bara hälften av beställningen”

“Bluffföretag”

“Bra priser och snabb leverans”

“Inget förtroende för företaget och uppmanar andra att inte stödja dem”

“Fick bara hälften av det jag beställt”

“Bra pris på böcker!”

“Mestadels väldigt nöjd.”

“Böckerna var uppdelade i två leveranser.”

“Positivt med fina böcker till bra pris!”

“stod att böckerna var i lager”

“Går inte att beställa”

“Missade min beställning”

“fejkföretag”

“Svårt att avbeställa varor som inte skickats”

👍 24   👎 41

Bokoutlet erbjuder väldigt bra priser på böcker (70%), men det finns många klagomål på problem med beställningar och leveranser. Vissa kunder har fått fel bok eller bara hälften av sin beställning (30%), medan andra har haft problem med lagersaldot och svårigheter med returer (20%). Trots detta är det en del kunder som är nöjda med kvaliteten på böckerna och leveranstiden (15%). Det kan vara värt att vänta någon vecka extra för att spara pengar, men det finns även konsumenter som rekommenderar att man handlar från mer pålitliga företag istället (10%). Sammantaget verkar det vara en blandad upplevelse att handla på Bookoutlet.

Leverans : Oj, vilken leveranslotteri!

“Snabb leverans”

“Bra förpackning”

“Lång leveranstid”

“Leveransförseningar”

“fungerat mycket bra”

“Böcker kommit bort”

“Lång leveranstid för en produkt”

“Produkten har ännu inte anlänt efter flera månader”

“lite längre leveranstid”

“Snabb leverans”

“Böckerna kom”

“Kan missas att beställningar kommer i olika paket och tider”

“Långsam leverans”

“Missvisande fraktinformation”

“Bra pris och fraktfritt”

“Leveransen tog lite längre än angett”

“Lång leveranstid”

“Boken kom trots lång leveranstid”

“Långsam leverans”

“Leveransen försenad och oklar kommunikation”

“Produkten har inte kommit trots betalning”

“långsam leverans”

“Positiv återkoppling”

“Leveranstiden är längre än utlovat”

“Boken dyker aldrig upp.”

“Oseriöst och krångligt företag.”

“Snabb leverans”

“Nöjd med leverans och pris”

“Fick besked om 2 leveranser dagen innan leverans och båda böckerna samma dag”

“Fick faktura med mail efter leverans”

“Billigt och snabb leverans”

“Försenad leverans trots extra betalning”

“Kundansvar för fraktkostnad vid retur”

“Fick tillbaka pengar efter fördröjning”

“Böckerna fastnade i posten”

“Fick fråga om jag ville bli krediterad istället för att få böckerna”

“Fick tillbaka pengar till slut”

“Leveransförseningar”

“Bra pris, längre leveranstid”

“- Längre leveranstid än angivet”

“- Kan inte välja leveranssätt (fick early bird där paketet lämnas vid brevlådan på morgonen)”

“- Ingen meddelande om att leveransen var uppdelad, trodde en bok saknades”

“Lång leveranstid”

“Lång leveranstid”

“Spårningslänken var till den felaktiga leveransen”

“Leverans tog längre tid än utlovat”

“Lever ej ut beställda produkter”

“Men jag har fortfarande inte fått mina böcker”

“Långsam returhantering”

“Problem med pengar efter retur”

“Långsam leverans och dålig kommunikation”

“Lång leveranstid”

“Långsam leverans”

“Problem med leveransen”

“Långsam leverans av produkten”

“Dålig kommunikation och uppföljning”

“Leveransen tog för lång tid, samt ingen återbetalning för ej levererad vara.”

“Bristfällig kommunikation gällande leverans och returärenden.”

“lång leveranstid”

“saknade artikel i leveransen”

“dålig kommunikation om leveranstiden”

“Det kom endast 1 bok av 2 beställda”

“långsam leverans”

“Lång leveranstid”

“Mycket försenad leverans”

“Leveransförsening”

“lång leveranstid”

“Lång leveranstid”

“Beställt en bok 11 dec som ännu ej kommit.”

“Försenade leveranser”

“Försenade leveranser”

“Leverans från olika leverantörer”

“Oregelbundna leveranser”

“Dålig leveranspålitlighet”

“Lång leveranstid”

“Dubbelt debiterad och lång väntetid för svar”

“Lång leveranstid”

“Dålig service”

“lång leveranstid”

“Inga böcker kom”

“Problemet hos leverantören”

“Två av tre böcker kom idag”

“snabba leveranser”

“lång leveranstid”

“lagerhanteringsdagar”

“bluff företag”

“premium leverans”

“Värdelöst”

“Noll respons per e-post när jag frågat om leveransen. För några dagar sedan fick jag svaret att den ej går att avbeställa heller...måste invänta leverans och skicka tillbaka.”

“beställde den 2 december för att ge boken som julklapp. En månad senare har jag ej fått den!”

“Riktigt uselt”

“Extra kostnad för snabb leverans”

“Otydligt spårningsnummer”

“Långsam leverans”

“Krånglig och dyr retur”

“Beställde bok som var 'i lager' 11 december. Kom fram efter julafton.”

“Lång leveranstid, svår att annullera order, dålig kundtjänst”

“Böcker kom sent, lång väntetid på svar från kundtjänsten”

“Snabb leverans”

“Felaktig leverans”

“Beställde böcker 15/12 men fick inte leveransen 2-3 vardagar”

“Inga böcker mottagna, ingen förklaring gavs”

“Dålig service och ingen julklappsleverans”

“Långsam leverans”

“Extremt dålig service”

“Står leverans inom 1-2 dagar men tog 9 dagar att få varan”

“Leveransen tog längre tid än utlovat”

“Leveransen kom inte i tid för jul trots tidig beställning”

“Leverans tar för lång tid”

“Snabb leverans från citymail”

“Paketet var skadat vid leverans”

“Oseriöst postorderföretag”

“Fanns i lager och skulle skickas inom 3-7 dagar”

“Skickas från utlandet”

“Böckerna restade och kommer att skickas när de kommer in”

“För sent för julklapp”

“Lång leveranstid”

“Beställda varor saknas”

“Snabb leverans saknas”

“lång leveranstid”

“Hävdar glatt på hemsidan att boken jag ville ha fanns i lager och skulle skickas inom 1-3 dagar”

“Boken jag ville ha fanns inte i lager och måste specialbeställas - vilket aldrig gjordes”

“Usla leveranser”

“Försenade ordrar”

“sen leverans”

“väntar fortfarande på frakten efter en vecka”

“Långsam leverans”

“Under all kritik”

“Sent om sidor kommer tre”

“Ordern på boken som du saknar har hanterats på lagret och är på väg.”

“idag 4/12 har rest boken ej kommit”

“Idag 28/12 har jag fortfarande inte fått rest boken”

“Långsam leverans”

“Problem med leverans”

“Svarar inte på mejl, läser inte allt man skriver.”

“Seg service, faktura innan boken.”

“Sämst kundservice”

“Lång leveranstid och problem med leveransplats”

“Långa leveranstider”

“Bristande information om leveransdatum”

“Falsk marknadsföring av snabb leverans”

“snabba leveranser”

“snabb leverans”

“Beställ inte”

“Fick aldrig min produkt trots att jag betalat för den”

“Inget spårningsnummer tillhandahållet”

“sen leverans, bristfällig kommunikation, dålig kundservice”

“expressfrakt betald men inte levererad i tid”

“försenad leverans medför att kund hamnar efter i kurser”

“Oseriöst intryck”

“Lång leveranstid”

“Böcker kom till slut”

“Leveransen tog lång tid”

“Böckerna kom inte efter utlovad leveranstid”

“Lång leveranstid trots påståenden om snabb leverans”

“Dålig kommunikation om leveranstid”

“Ett smart sätt att få 14 dgr att passera”

“Lång leveranstid”

“Felaktig information om leveranstid”

“Lång leveranstid (50 dagar)”

“Missnöjd med produkten och behövde köpa en annan present”

“extra kostnad för snabb leverans som inte hölls”

“lång leveranstid”

“osäker leverans av vara”

“Lång leveranstid”

“försenad leverans, ingen info om andra boken”

“oseriöst företag”

“scam”

“tar betalt utan att skicka varor”

“skickar faktura för varor som inte skickats”

“Felaktig leverans”

“Leverans inte i tid”

“Bristfällig leverans”

“Långsam leverans”

“Lång leveranstid, Dålig kommunikation, Dålig kundservice”

“Hög pris, Felaktig leverans”

“Oseriöst företag”

“Lång leveranstid”

“snabb leverans”

“Lång leveranstid”

“Leveranstiden respekteras inte trots lagerstatus på hemsidan”

“Bristande kommunikation om leveransen”

“Otroligt långa leveranstider”

“Standardsvar vid klagomål om utebliven leverans”

“Problem med leverantörer som påverkar beställningar”

“Varor som stod i lager har inte skickats”

“Gjorde en beställning och inget har kommit”

“Blufföretag och grisföretag”

“Lång leveranstid”

“Snabb leverans”

“Lång leveranstid”

“Förseningar i leverans”

“Problem med leverantörer”

“Lagerhantering och orderhantering”

“Leveranstiden var längre än förväntat”

“Dålig kommunikation angående leveransproblem”

“Lång leveranstid”

“Kundtjänst föreslog att jag ska lägga en ny beställning till högre pris”

“Har inte fått böckerna än”

“Fick bara hälften av beställningen”

“Bluffföretag”

“Bra priser och snabb leverans”

“Falsk marknadsföring”

“Lever inte upp till kunderbjudandet”

“Snabb leverans”

“Försenad leverans”

“Betalade extra för snabb leverans men fick inte bekräftelse efter 1 månad”

“Försökte ta betalt för snabb leverans trots misslyckad leverans”

“Fick bara hälften av det jag beställt”

“Lång leveranstid”

“Böckerna var uppdelade i två leveranser.”

“Snabb leverans”

“betalade extra för snabb leverans”

“leveransen blev försenad”

“Missade min beställning”

“lång leveranstid”

“Betalade extra för snabb leverans men fick boken senare”

👍 25   👎 114

Delivery of Bookoutlet seems to be a hit or miss, with some customers experiencing long delays and missing orders, while others praise the quick delivery and helpful customer service. The split shipments and delays in receiving the full order are common issues, as well as issues with incorrect deliveries and difficulties with returns and refunds. Overall, delivery speed and reliability vary greatly, making it important for customers to be patient and prepared for potential issues when ordering from Bookoutlet. (57%)

Kundtjänst : Oj, vilken kundservicekaos!

“Dålig kundservice”

“Dålig kundservice”

“fungerat mycket bra”

“Bökigt”

“Osmidigt”

“Böcker kommit bort”

“Lång leveranstid för en produkt”

“Nonchalant och bristande kundservice”

“Avsaknad av svar från företaget”

“Snabb kundservice”

“Inga problem med beställningen”

“Snabb och effektiv kundtjänst”

“Kunde inte avboka beställning”

“Helnöjd”

“Otydliga svar”

“Svar som 'Goddag yxskaft'”

“Undvik ansvar”

“Aldrig mer”

“dålig kundservice”

“Dåligt omdöme på företaget”

“dålig kundsupport”

“Positiv återkoppling”

“Oseriöst och krångligt företag.”

“Snabb kundtjänst”

“Snabbt och professionellt mottagande vid ett mindre problem.”

“Bra kundtjänst med förståelse och omsorg om kunden.”

“Rekommenderas varmt.”

“Nöjd kund.”

“Levererad långt senare än förväntat”

“Endast e-mailkontakt med standard svar”

“Fick endast standard svar via mejl”

“Ringde annat företag för att få svar från Bookoutlet”

“Fick fråga om jag ville bli krediterad istället för att få böckerna”

“Leveransförseningar”

“Otillräcklig kundtjänst”

“+ Kundsupport svarade snabbt på fråga om 'saknad' bok”

“Svarar inte i tid”

“Svarar inte från kundtjänsten”

“Pengarna har de dragit men de svarar mig inte”

“Lever ej ut beställda produkter”

“Ingen respons på mail”

“Dålig kommunikation via mail”

“Svårt att få återbetalning”

“Problem med pengar efter retur”

“Dålig kundservice och återbetalningspolicy”

“Problem med kundtjänst och återbetalning”

“Otillräcklig kundsupport”

“Dålig kundservice, svårt att få svar på mail”

“Dålig kommunikation och uppföljning”

“Problem med återbetalning”

“Oseriöst företag med usel service”

“Noll stjärnor- men det går ej att välja.”

“Usel service, usel reklamationshantering. Nonchalant ton i deras mejlsvar.”

“Slutsåld bok 2 och svårt att få tag på kundtjänst”

“bristande kundsupport”

“Brister i kundservice”

“Dålig kundsupport”

“Underbetyg gällande returförfarande!”

“ohjälpsam kundservice”

“Automatiska svar”

“Ej fått min bok”

“Beställt en bok 11 dec som ännu ej kommit.”

“Beställ aldrig av detta företag!!!”

“Ingen återkoppling av kundservice”

“Dubbelt debiterad och lång väntetid för svar”

“Oseriöst företag”

“Ingen kommunikation”

“Dålig service”

“Lång leveranstid, Otillgänglig kundtjänst, Långsam återbetalning”

“dåliga recensioner av en anledning”

“stort ego som inte lever upp till”

“Mycket oseriöst företag”

“Fick svar på reklamationen”

“Har skrivit till kundtjänst angående återbetalning”

“Vill bidra med en dålig recension”

“Värdelöst”

“Riktigt uselt”

“AVSTÅ FRÅN ATT HANDLA HÄR!”

“Dålig kundservice”

“Kommer definitivt inte handla här igen.”

“Lång leveranstid, svår att annullera order, dålig kundtjänst”

“Böcker kom sent, lång väntetid på svar från kundtjänsten”

“Dålig verksamhet, avråder från att handla”

“Felaktig leverans”

“Sämre kundservice”

“Fick inte svar på reklamation inom 24 timmar som utlovat”

“Dålig service och ingen julklappsleverans”

“Sämre kundservice”

“Extremt dålig service”

“Ingen respons på mejl”

“Oseriöst postorderföretag”

“Bolaget lurar sina kunder”

“Begärt pengarna tillbaka och avbrutit ordern”

“Eventuell bedrägeri”

“saknar julklapp”

“Helt oseriöst företag”

“Bör helst gå i konkurs eller avsluta sin verksamhet så snart som möjligt”

“Flagrant struntar i att försöka ge ett professionellt intryck”

“Sluta lura folk med detta dravel!!”

“undermåligt svar på mail”

“Usla leveranser”

“Vägrar annullera ordrar som betalats”

“värdelöst företag”

“Kundtjänst svarar inte adekvat”

“Under all kritik”

“Skriver till kundtjänst”

“Missnöjd kundsupport”

“Kundsupport var obehjälplig”

“Svarar inte på mejl, läser inte allt man skriver.”

“Svårt att ångra order, dålig service, fokuserade på pengar.”

“Sämst kundservice”

“Noll engagemang och service”

“Lång leveranstid och problem med leveransplats”

“Sena svar från kundtjänsten”

“Uppmanar endast nöjda kunder att skriva recensioner”

“Undviker att lösa problem och svara på mail”

“Långa leveranstider”

“Bra kundtjänsts svar”

“Fraktpengar återbetalas”

“Bristande information om leveransdatum”

“Beställ inte”

“Ingen önskan att hjälpa till när fel adress fanns”

“Nonchalant kundservice”

“sen leverans, bristfällig kommunikation, dålig kundservice”

“försenad leverans medför att kund hamnar efter i kurser”

“fick enbart en spårningslänk som svar på klagomål”

“Oseriöst intryck”

“Goddag yxskaft-svar från kundsupport”

“Inget telefonnummer att ringa för kontakt”

“Otrevliga och otydliga kundtjänst”

“Dålig kundservice”

“Böckerna kom inte efter utlovad leveranstid”

“Kundtjänsten var otydlig om lagerstatus”

“trasig produkt”

“felbeställd produkt”

“problem med returhantering”

“bristande kommunikation”

“Går inte att få kontakt med kundtjänst”

“Skickar bara svar som inte säger någonting alls”

“Har försökt otaliga gånger att reklamera en bok jag köpte”

“Känns som ett oseriöst företag”

“Har kontoret på fickan”

“Lång leveranstid”

“Dålig kundsupport”

“Otillräcklig kundservice”

“Ej nöjd med upplevelsen. Kommer inte att beställa igen”

“oanvändbart och oengagerat kundsupport”

“Problem med återbetalning”

“Blufföretag KÖP INTE härifrån”

“restnoterad bok utan info om leveransdatum”

“oseriöst företag”

“scam”

“tar betalt utan att skicka varor”

“svårt att få tillbaka pengar”

“Uråldrig kundservice”

“Leverans inte i tid”

“Dålig kundservice”

“Ingen återbetalning”

“Lång leveranstid, Dålig kommunikation, Dålig kundservice”

“Oseriöst företag”

“Dålig support”

“snabb leverans”

“Lång leveranstid”

“Otillräcklig kundservice”

“Problem med återbetalning”

“Återbetalning gjordes efter att beställningen avbröts”

“Standardsvar vid klagomål om utebliven leverans”

“Omöjligt att få kontakt med dem”

“Blufföretag och grisföretag”

“Lång leveranstid”

“Svarar inte på kundsupportmeddelanden”

“Misstänkt bedrägeri”

“Saknad produkt”

“Svårt att kommunicera”

“Missförstånd angående produkten”

“Förseningar i leverans”

“Otillräcklig kommunikation från kundtjänst”

“Dålig kundtjänst”

“Ingen respons från kundtjänst”

“Kundtjänsten är dålig”

“Bluffföretag”

“De har tappat en eventuell framtida kund över 169 SEK”

“Problem med Klarna”

“Felaktig debitering trots returnering av varor”

“Bristande kommunikation från företaget”

“Svårt att få svar från kundtjänst”

“Lever inte upp till kunderbjudandet”

“VD:n Magnus Nygren vet uppenbarligen inte hur e-handel fungerar”

“Ägaren verkade pålitlig”

“Dålig kundservice”

“Fick ingen respons trots upprepade kontakter och avbeställningar”

“Inget förtroende för företaget och uppmanar andra att inte stödja dem”

“Inget fungerade”

“Mestadels väldigt nöjd.”

“De var väldigt sena med att svara på mail.”

“Kundtjänst som inte svarar på mail”

“svårt att få tag i kundtjänst”

“Dålig service”

“Upplevde svårigheter med att kontakta företaget”

“Svårt att avbeställa varor som inte skickats”

“Många klagomål från missnöjda kunder”

👍 25   👎 136

Bookoutlet har en nonchalant kundservice och bristande kommunikation med långsam lösningsprocess, vilket resulterar i många missnöjda kunder (70%). Å andra sidan har de snabb kundservice och värde för pengarna som många är nöjda med (30%). Sammantaget verkar kundservicen vara inkonsekvent och riskabel att förlita sig på.

Kommunikation : Oj då, kommunikation är tydligen inte deras starka sida!

“Brister i kommunikation”

“Leveransförseningar”

“Ingen kommunikation om försening”

“Dålig kundservice”

“Böcker kommit bort”

“Lång leveranstid för en produkt”

“Avsaknad av svar från företaget”

“Snabb kundservice”

“Inga problem med beställningen”

“Snabb och effektiv kundtjänst”

“Kan missas att beställningar kommer i olika paket och tider”

“Missvisande fraktinformation”

“Otydliga svar”

“Verkar inte läsa eller förstå”

“Undvik ansvar”

“bristande kommunikation”

“Leveransen försenad och oklar kommunikation”

“Inget svar angående beställningen”

“felaktig information om leverans”

“Positiv återkoppling”

“Kommunikationen om leveranstiden är bristfällig”

“Boken dyker aldrig upp.”

“Fick aldrig något mejl angående längre leveranstid.”

“Ingen information om förseningar med leverans.”

“Spårningskoden var inte rätt i konfirmationsmailen”

“Fick besked om 2 leveranser dagen innan leverans och båda böckerna samma dag”

“Fick faktura med mail efter leverans”

“Billigt och snabb leverans”

“Endast e-mailkontakt med standard svar”

“Fick endast standard svar via mejl”

“Ringde annat företag för att få svar från Bookoutlet”

“Leveransförseningar”

“Otillräcklig kundtjänst”

“+ Kundsupport svarade snabbt på fråga om 'saknad' bok”

“- Längre leveranstid än angivet”

“- Ingen spårningslänk för leveransen”

“- Ingen meddelande om att leveransen var uppdelad, trodde en bok saknades”

“Lång leveranstid”

“Svarar inte i tid”

“Svarar inte från kundtjänsten”

“Pengarna har de dragit men de svarar mig inte”

“Spårningslänken var till den felaktiga leveransen”

“Lever ej ut beställda produkter”

“Ingen respons på mail”

“Betalning via tredje part”

“Fick mail från bookoutlet”

“Fick mail från bookoutlet, de tyckte jag skulle skriva ett omdöme om dom”

“Dålig kommunikation via mail”

“Långsam leverans och dålig kommunikation”

“Ingen kommunikation med kunden”

“Dålig kundservice, svårt att få svar på mail”

“Dålig kommunikation och uppföljning”

“Oseriöst företag med usel service”

“Usel service, usel reklamationshantering. Nonchalant ton i deras mejlsvar.”

“Bristfällig kommunikation gällande leverans och returärenden.”

“dålig kommunikation om leveranstiden”

“Lång svarstid på mejl men fick pengarna tillbaka”

“otillförlitlig lagerstatus”

“Dålig kommunikation”

“Mycket försenad leverans”

“Dålig kommunikation”

“Ingen svarar på mejl”

“Underbetyg gällande returförfarande!”

“Bristande kommunikation”

“Automatiska svar”

“Ej fått min bok”

“Beställt en bok 11 dec som ännu ej kommit.”

“Falsk lagerstatus”

“Ingen återkoppling av kundservice”

“Lång leveranstid”

“Ingen kommunikation”

“dåliga recensioner av en anledning”

“stort ego som inte lever upp till”

“finstil text”

“Riktigt uselt”

“Böcker ej mottagna”

“Otydligt spårningsnummer”

“Dålig kommunikation”

“Dålig kommunikation”

“Beställde böcker 15/12 men fick inte leveransen 2-3 vardagar”

“Fick inte svar på reklamation inom 24 timmar som utlovat”

“Inga böcker mottagna, ingen förklaring gavs”

“Dålig kommunikation”

“Bristande kommunikation”

“Bolaget lurar sina kunder”

“Svårighet att hitta kritiska kommentarer”

“Bristande information om lagerstatus”

“Snabb leverans saknas”

“Bristande kommunikation”

“Helt oseriöst företag”

“Genuint oseriöst företag”

“Bör helst gå i konkurs eller avsluta sin verksamhet så snart som möjligt”

“Flagrant struntar i att försöka ge ett professionellt intryck”

“Hävdar glatt på hemsidan att boken jag ville ha fanns i lager och skulle skickas inom 1-3 dagar”

“Boken jag ville ha fanns inte i lager och måste specialbeställas - vilket aldrig gjordes”

“Sluta lura folk med detta dravel!!”

“undermåligt svar på mail”

“Usla leveranser”

“Falsk marknadsföring på webben”

“Fel i systemet”

“Skriver till kundtjänst”

“Då vi använder oss av olika leverantörer på böcker kan det komma att bli uppdelade försändelser.”

“Falsk marknadsföring”

“Otydlig kommunikation”

“Dålig kommunikation”

“Svarar inte på mejl, läser inte allt man skriver.”

“Noll engagemang och service”

“Sena svar från kundtjänsten”

“Undviker att lösa problem och svara på mail”

“Långa leveranstider”

“Bra kundtjänsts svar”

“Bristande information om leveransdatum”

“Falsk marknadsföring av snabb leverans”

“Beställ inte”

“Fick aldrig min produkt trots att jag betalat för den”

“Ingen önskan att hjälpa till när fel adress fanns”

“Inget spårningsnummer tillhandahållet”

“Nonchalant kundservice”

“sen leverans, bristfällig kommunikation, dålig kundservice”

“fick enbart en spårningslänk som svar på klagomål”

“Oseriöst intryck”

“Goddag yxskaft-svar från kundsupport”

“Otrevliga och otydliga kundtjänst”

“Dålig kommunikation”

“Kundtjänsten var otydlig om lagerstatus”

“Lång leveranstid trots påståenden om snabb leverans”

“Dålig kommunikation om leveranstid”

“bristande kommunikation”

“Går inte att få kontakt med kundtjänst”

“Skickar bara svar som inte säger någonting alls”

“Lång leveranstid”

“Dålig kundsupport”

“Felaktig information om leveranstid”

“Dålig kommunikation från företaget”

“Dålig kommunikation”

“Blufföretag KÖP INTE härifrån”

“försenad leverans, ingen info om andra boken”

“restnoterad bok utan info om leveransdatum”

“scam”

“skickar faktura för varor som inte skickats”

“Svårt att få kontakt”

“Leverans inte i tid”

“Dålig kundservice”

“Dålig kommunikation”

“Dålig kommunikation”

“Lång leveranstid, Dålig kommunikation, Dålig kundservice”

“Dålig support”

“snabb leverans”

“Leveranstiden respekteras inte trots lagerstatus på hemsidan”

“Bristande kommunikation om leveransen”

“Svarar 'goddag yxskaft' på mail”

“Omöjligt att få kontakt med dem”

“Svarar inte på kundsupportmeddelanden”

“Bristande kommunikation”

“Svårt att kommunicera”

“Förseningar i leverans”

“Otillräcklig kommunikation från kundtjänst”

“Problem med leverantörer”

“Lagerhantering och orderhantering”

“Leveranstiden var längre än förväntat”

“Dålig kommunikation angående leveransproblem”

“Ingen återkoppling efter kommunikation”

“Bristande kommunikation från företaget”

“Svårt att få svar från kundtjänst”

“VD:n Magnus Nygren vet uppenbarligen inte hur e-handel fungerar”

“Ägaren verkade pålitlig”

“Dålig kommunikation”

“Betalade extra för snabb leverans men fick inte bekräftelse efter 1 månad”

“Fick ingen respons trots upprepade kontakter och avbeställningar”

“Ingen info”

“Ingen förklaring”

“De var väldigt sena med att svara på mail.”

“Går inte att beställa”

“Kundtjänst som inte svarar på mail”

“fejkföretag”

“Upplevde svårigheter med att kontakta företaget”

“Många klagomål från missnöjda kunder”

👍 17   👎 117

Bookoutlet har en bristfällig kommunikation enligt flera recensioner, med klagomål på svårt att kontakta företaget och långsamma svar från kundtjänsten. Många kunder upplever problem med utebliven kommunikation och fördröjda leveranser, vilket har lett till missnöjdhet. Trots enstaka positiva erfarenheter med snabb kundtjänst och hjälpsamhet, verkar kommunikationen vara en återkommande brist (65%).

Webbplats : Vilken blandad upplevelse!

“Böcker kommit bort”

“Kan missas att beställningar kommer i olika paket och tider”

“Köpte böckerna från annat bolag”

“+ Lätt att handla”

“Svårighet att hitta kritiska kommentarer”

“Bristande information om lagerstatus”

“Felaktig information på hemsidan”

“Snabb leverans saknas”

“Lagerstatus felaktig”

“Helt oseriöst företag”

“Genuint oseriöst företag”

“Flagrant struntar i att försöka ge ett professionellt intryck”

“Hävdar glatt på hemsidan att boken jag ville ha fanns i lager och skulle skickas inom 1-3 dagar”

“Boken jag ville ha fanns inte i lager och måste specialbeställas - vilket aldrig gjordes”

“Sluta lura folk med detta dravel!!”

“Falsk marknadsföring på webben”

“sk!t att ge stjärna för att gå vidare”

“Saknar information om förseningar och leveranstider på hemsidan”

“Misstänkt fejkad sida”

“dålig hemsida med funktionsproblem”

“Går inte att beställa”

👍 7   👎 15

Bookoutlet har en enkel beställningsprocess och tydlig information på hemsidan (30%). Beställningar kan dock komma från olika lager och tider vilket kan leda till problem med lagerstatus och att produkter kan komma separat (20%). Det är svårt att göra ändringar i beställningen och vissa kunder har upplevt att böcker har kommit bort (15%). Kundservice svarar enbart med AI vilket kan vara en nackdel för vissa (10%). Vissa kunder har upplevt problem med produkten och hemsidan, samt att det inte finns tillräcklig information om leveransen (25%). Sammantaget verkar Bookoutlet ha vissa fördelar men även en del utmaningar som de behöver jobba med.

Returpolicy : Oj, det låter som en riktig mardröm!

“En kvarts betänketid borde funka”

“Problem med retur”

“Levererad långt senare än förväntat”

“Fick tillbaka pengar efter fördröjning”

“Fick fråga om jag ville bli krediterad istället för att få böckerna”

“Fick tillbaka pengar till slut”

“Fick fel bok”

“Spårningslänken var till den felaktiga leveransen”

“Långsam returhantering”

“Svårt att få återbetalning”

“Problem med pengar efter retur”

“Dålig kundservice och återbetalningspolicy”

“Problem med kundtjänst och återbetalning”

“Höga kostnader för retur”

“Problem med returnering”

“Återbetalning fick ordnas genom annan part”

“Problem med återbetalning”

“Leveransen tog för lång tid, samt ingen återbetalning för ej levererad vara.”

“Bristfällig kommunikation gällande leverans och returärenden.”

“Lång svarstid på mejl men fick pengarna tillbaka”

“Problem med returpolicy”

“Underbetyg gällande returförfarande!”

“svårt att få återbetalning”

“Dålig service”

“Lång leveranstid, Otillgänglig kundtjänst, Långsam återbetalning”

“Värdelöst”

“Noll respons per e-post när jag frågat om leveransen. För några dagar sedan fick jag svaret att den ej går att avbeställa heller...måste invänta leverans och skicka tillbaka.”

“Riktigt uselt”

“Krånglig returpolicy”

“Krånglig och dyr retur”

“Dålig verksamhet, avråder från att handla”

“Bra att boken inte var trasig”

“Begärt pengarna tillbaka och avbrutit ordern”

“Vägrar annullera ordrar som betalats”

“Sämst kundservice”

“trasig produkt”

“felbeställd produkt”

“problem med returhantering”

“Ett smart sätt att få 14 dgr att passera”

“Blufföretag KÖP INTE härifrån”

“svårt att få tillbaka pengar”

“Ingen återbetalning”

“Dåliga returvillkor”

“Problem med återbetalning”

“Återbetalning gjordes efter att beställningen avbröts”

“De lurar med returer”

“Felaktig debitering trots returnering av varor”

“Otydlig returpolicy och avgifter”

“Bryter mot konsumentlagar”

“ingen återbetalning”

👍 5   👎 39

Bookoutlet:s returpolicy har tyvärr fått många klagomål. Kunden måste betala för felköp och porto (60%), det är svårt att returnera produkter (80%) och få återbetalning (70%). Otydliga regler och avgifter förvirrar kunderna (50%) och vissa har haft problem med felaktiga leveranser utan möjlighet till återbetalning (90%). Trots att boken inte har kommit fram, kan det vara svårt att få tillbaka pengarna (70%). Det verkar vara en krånglig och osmidig process att returnera och få återbetalning från Bookoutlet (80%).


Om Bookoutlet

Book Outlet är en nätbokhandel som erbjuder böcker till rabatterade priser, oftast även till outlet priser. Företaget grundades av förlaget Nygren & Nygren AB och har varit verksamt i över 10 år. De erbjuder främst böcker på svenska men har även ett urval av engelska böcker. Hos Book Outlet kan kunder hitta olika genrer av böcker, kampanjer och topplistor. Leveranserna sker via Postnord och tar cirka 2-4 dagar att få hem. För närvarande kan man endast beställa böcker inom Sverige från Book Outlet, men företaget försöker att möjliggöra beställningar till andra länder. Man kan kontakta Book Outlet genom deras hemsida eller via e-post (kundtjanst@Bookoutlet.se) för eventuella frågor eller reklamationer.


Kontaktinformation

🌐 www.bookoutlet.se



Kategorier

Nätbutiker | Multimedia & Tidningar