Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Webbplats Webbplats

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Bergfreunde har en smidig beställningsprocess med tydliga beskrivningar på webben, vilket uppskattas av många kunder. Dock finns det en förvirrande returpolicy på hemsidan, vilket kan vara förvirrande för vissa kunder. (66%)

“Inga problem alls”

“Beställde i söndags och hämtade ut på Ica i Stenungsund idag fredag”

“De uppgett fel mått i storleksguiden på hemsidan”

“Trovärdig tysk hemsida med bra omdöme”

“Smidig och snabb affär”

“Bra sortiment”

“Levererar inte beställda varor inom rimlig tid”

“standardiserade svar, fyrkantiga rutiner, tråkigt intryck”

“Trevlig hemsida”

“Snabbt, smidigt, säkert”

👍 2   👎 1

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Fredrik Sjölin - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Inga problem alls
  • Följ leveransen med appen aftership så har man koll
  • Riktigt bra upplevelse
  • Snabbt gick det också
  • Beställde i söndags och hämtade ut på Ica i Stenungsund idag fredag

Linda - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Tar inget ansvar
  • De uppgett fel mått i storleksguiden på hemsidan
  • Får ändå betala returfrakten
  • Dåliga upplevelser av deras kundtjänst

V. M. - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Mycket nöjd och bra service
  • Trovärdig tysk hemsida med bra omdöme
  • Snabbt svar angående leverans
  • Leverans tog endast 3 arbetsdagar till Stockholm
  • Mycket bra service med snabb återkoppling

Jessica - 7 september 2022Trustpilot 🔗

  • Smidig och snabb affär
  • Fungerade inte spårningslänken i början
  • Fraktfria varor till bra pris
  • Smidig betalning via PayPal
  • Tillkom 30-40 kr för valutaväxling
  • Leverans 5 dagar efter beställning

Disa - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Lagligt företag
  • Bra företag
  • Lätt att följa leveransen
  • Bra sortiment
  • Säker betalning med PayPal
  • Snabb leverans
  • Bra kundtjänst
  • Bra spårningsmöjligheter

Staffan Bornander - 30 augusti 2021Trustpilot 🔗

  • Levererar inte beställda varor inom rimlig tid
  • Dålig kundservice
  • Svårt att få kontakt med kundtjänst
  • Ingen återbetalningspolicy för uteblivna varor

Martin Larsson - 14 juli 2021Trustpilot 🔗

  • felaktig info, ansvarsskyllande kundservice, krånglig återbetalning
  • saknar uppföljning av leverans, otydlig kommunikation, bristande kundvänlighet
  • upprepad leveransproblem, krav på kunden, dålig utredningsresultat
  • slarvad leveranshantering, krånglig ersättningsprocess
  • krånglig återbetalning, bristande ersättning vid fel leverans
  • oklar kommunikation, dåliga leveransrutiner, icke-kundvänliga åtgärder
  • opålitlig leveransservice, bristande kontroll
  • standardiserade svar, fyrkantiga rutiner, tråkigt intryck

Ulrika - 23 april 2021Trustpilot 🔗

  • Trevlig hemsida
  • Felaktig produktbeskrivning
  • Fel bild och beskrivning av färg och volym
  • Behöva betala returfrakt
  • Returen har gått bra och återbetalning är på väg
  • Oturlig beställning

Riisa L - 10 april 2021Trustpilot 🔗

  • Snabbt, smidigt, säkert
  • Bra första intryck av hemsidan, hittade jackan på rea, storlek fanns
  • Bra kommunikation och statusuppdatering gällande order, otroligt snabb leverans
  • Kvaliteten på Fjällräven är alltid hög
  • Återkommer gärna och kan varmt rekommendera sidan till köpare i Sverige

Jonas Eriksson - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Helt omöjligt att betala med visa!
  • Ingen direktsupport trots anges så och får ej att bekräfta nyhetsbrev.
  • Trasig sida!?
  • De vill inte ha mig som kund...

Lennart Bengtsson - 26 november 2020Trustpilot 🔗

  • otroligt bra service
  • otroligt snabb behandling av order
  • imponerad av hemsidan och lovorden

Filip Nordqvist - 27 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Följer inte konsumentköplag och vill varna för att handla där!!
  • Hade en reklamation på en löparsko som hälen hade släppt på.
  • Det har hänt mig innan på en Kayano och fick ett par nya direkt.
  • Här följer de leverantörens guide line och tar inte det.

christina - 8 augusti 2019Trustpilot 🔗

  • Bästa skorna
  • Enkel bokning
  • Bra snabb leverans
  • Super skor

Jan Lund - 2 september 2018Trustpilot 🔗

  • Fantastisk hemsida
  • Överskådlig och snabb
  • Extraordinärt fin uppföljning på beställda varor

romuald - 30 november 2017Trustpilot 🔗

  • Bra och billigt
  • Sämre beställningsrutiner
  • Problem med support

Gustav - 28 juni 2017Trustpilot 🔗

  • Bra sortiment och företag
  • Långsam frakt (minst 10 dagar)
  • Svårt med påfyllning av storlekar för t.ex. sockar
  • Långsam frakt till Sverige (cirka 10 dagar)
  • Försöker dela ut flera gånger på dagtid när ingen är hemma

Eva - 11 januari 2017Trustpilot 🔗

  • Bra hemsida

Albin - 6 januari 2017Trustpilot 🔗

  • Bra webbplats
  • Bra priser

Anna - 15 september 2016Trustpilot 🔗

  • Svensk hemsida och bra sortiment! Hittade till slut favvo-tofflorna!

Tommy - 29 februari 2016Trustpilot 🔗

  • Smidigt köp
  • Bra exponering och information av produkterna

Adam - 5 december 2015Trustpilot 🔗

  • smidigt betalsystem

André Britzén - 3 september 2015Trustpilot 🔗

  • enkel sida och hittade det jag letade efter
  • kändes tryggt att beställa
  • Bra sida

Mikael - 16 december 2014Trustpilot 🔗

  • Lätt att navigera och beställa
  • Hoppas betalning och leverans fungerar

leif - 13 december 2014Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Lättanvänd hemsida med bra översikt