Bergfreunde

117 recensioner från 1 källa

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 7.2 för Bergfreunde kommer från 117 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Bergfreunde:

Trustpilot

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Bergfreunde har en blandad kundservice med vissa styrkor och svagheter. Positiva kommentarer inkluderar rekommendationer och enkel beställningsprocess, medan negativa erfarenheter inkluderar förvirrande returinstruktioner och bristande svarstid på kundförfrågningar. Trots detta rekommenderas företaget på grund av dess bra service (55%) och enkelhet att genomföra beställningar (70%). Det finns dock utrymme för förbättring vad gäller svarstid (40%) och informationskvalitet (45%).

“punktlighet och bra leverans”

“Inga problem alls”

“Riktigt bra upplevelse”

“ingen orderbekräftelse”

“företaget svarar inte på mail”

“Brist på kundservice”

“Robotliknande organisation”

“Exkluderande kundpolicy”

“Vägrar ändra eller avbeställa ens order”

“Upprepade fel och irrelevant återbetalning”

👍 3   👎 12

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Beatrice Kohn - 4 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • bra kvalitet
  • punktlighet och bra leverans

Fredrik Sjölin - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Inga problem alls
  • Följ leveransen med appen aftership så har man koll
  • Riktigt bra upplevelse
  • Snabbt gick det oxå
  • Beställde i söndags och hämtade ut på Ica i Stenungsund idag fredag

Dan Olofsson - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • tömmas varukorgen efter betalning
  • ingen orderbekräftelse
  • företaget svarar inte på mail

Tompa - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Brist på kundservice
  • Robotliknande organisation
  • Obesvarade mail
  • Exkluderande kundpolicy
  • Svårt att använda svenska bankkort online
  • Krav på fullständig identitet vid betalning
  • Bristande information från banker vid online handel
  • Begränsade betalningsalternativ online

Lucas Henriksson - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Vägrar ändra eller avbeställa ens order

Pentti Koski - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Upprepade fel och irrelevant återbetalning
  • Trixande med SEK/Euro kursen

Benke - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fel färg på produkten
  • Måste betala returkostnad och har inte fått tillbaka pengarna
  • Besvarar inte mail
  • Avråder från köp
  • Mottagit ersättning, men inte kostnaden för returen, 9,95 euro

Jonas Hansson - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Bra produkter
  • Bra kundservice
  • Höga priser

Kund Maire Eskilsson - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb frakt
  • Bra service
  • Lättvikt stolar

Linda - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Tar inget ansvar
  • De uppgett fel mått i storleksguiden på hemsidan
  • Får ändå betala returfrakten
  • Dåliga upplevelse av deras kundtjänst

V. M. - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket nöjd och bra service
  • Trovärdig tysk hemsida med bra omdöme
  • Snabbt svar angående leverans
  • Leverans tog endast 3 arbetsdagar till Stockholm
  • Mycket bra service med snabb återkoppling

Albin - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Leverans tar mycket längre tid än utlovat
  • Kundservice svarar inte på rätt sätt
  • Svårt att hitta hjälp
  • Produktkvalitet är dålig

Jessica - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Smidig och snabb affär
  • Fungerade inte spårningslänken i början
  • Fraktfria varor till bra pris
  • Smidig betalning via PayPal
  • Tillkom 30-40 kr för valutaväxling
  • Leverans 5 dagar efter beställning

Rikard - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Tar över en månad för att hantera en retur och återbetala pengar
  • Urdålig och nonchalant kundservice
  • Endast bemödar sig med standardsvar
  • Sämsta företaget jag varit med om

Disa - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Legitimt företag
  • Bra företag
  • Enkelt att följa leveransen
  • Bra sortiment
  • Säker betalning med PayPal
  • Snabb leverans
  • Bra kundtjänst
  • Bra spårningsmöjligheter

Ellen Hedin - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • långsam leverans
  • dålig kommunikation
  • tappat bort paketet
  • fick tillbaka pengarna

Letdown - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Dålig kommunikation
  • Högrisk för problem

risto - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket bra service

Natasa - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Leveranstiden är för lång
  • Oklar prissättning
  • Automatiska genererade svar på mejl

Anders Daniel - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Problem med spårningsnummer
  • Dålig kundservice

Staffan Bornander - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Levererar inte beställda varor inom rimlig tid
  • Dålig kundservice
  • Svårt att få kontakt med kundtjänst
  • Ingen återbetalningspolicy för uteblivna varor

Moritz - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Alltid funkat jättebra

Hans Visser - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Vänligt bemötande
  • Bra pris
  • Leverans inom utlovat tid

John - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra utbud och priser
  • Lång väntetid på svar från kundtjänst
  • Problem med reklamationer och lång handläggningstid
  • Behov av påminnelser för uppdateringar kring reklamationer
  • Nöjd med lagningen av ena skon

Albin - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Enkel beställning
  • Frakten verkade okej med DHL
  • Postnord tog över i Sverige och då blev det kaos
  • Upptäckte små skador på produkten
  • Hoppas på svar snart från dem och en smärtfri lösning

Mikael Åström - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Tryggt och enkelt att handla hos Bergfreunde.

Ulrika - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Trevlig hemsida
  • Felaktig produktbeskrivning
  • Fel bild och beskrivning av färg och volym
  • Behöva betala returfrakt
  • Returen har gått bra och återbetalning är på väg
  • Oturlig beställning

Marita Zevassus - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Fantastiskt fin dunjacka med 6cm växtmån
  • Bra storlek
  • Fin kvalitet
  • Punktlig leverans
  • Noggrant inpackat
  • Vänligt bemötande

Jonas Eriksson - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Helt omöjligt att betala med visa!
  • Ingen direktsupport trots anges så och får ej att bekräfta nyhetsbrev.
  • Trasig sida!?
  • De vill inte ha mig som kund...

Lovisa - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Långsam leverans

Elise - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Har inte fått mina varor

Adriana - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Utmärkt på alla sätt!

Maj Jelse - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Jättesnygg jacka

Lennart Bengtsson - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • otroligt bra service
  • otroligt snabb behandling av order
  • imponerad av hemsidan och lovorden

Anders - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen leverans av ett par skor

Ninnie - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra produktbeskrivning och bilder
  • Bra kvalitet och färger
  • Positivt att bidrar till undervisning och miljöutveckling

Eiran - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Bra pris
  • Bra kundservice
  • Tydlig kommunikation

Helene Andersson - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snygga skor
  • Blev för stor
  • Kundservice behövdes för att byta storlek
  • Hoppas att den mindre storleken passar bättre

Curt - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket bra kundsupport!

Tommy - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Felaktiga uppgifter och sen reaktion

Magnus - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • snabb leverans och god service
  • otroligt sköna och mjuka byxor i Hampa och eko bomull

Henrik - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Förnekade garantianspråk
  • Dåligt slitageskydd
  • Usel kundservice
  • Kvalitetsproblem med yttersula
  • Felhantering av garanti

Filip Nordqvist - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Följer inte konsumentköplag och vill varna för att handla där!!
  • Hade en reklamation på en löparsko som hälen hade släppt på.
  • Det har hänt mig innan på en Kayano och fick ett par nya direkt.
  • Här följer de leverantörens guide line och tar inte det.

Vladimir - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra pris och snabb leverans.
  • Kommer handla igen.

anneli - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bara beröm

Ann - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra och trevligt bemötande

Göran - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Kan inte bli bättre!

Anneli - 7 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra priser
  • Smidig leverans
  • Trevligt bemötande
  • Fri frakt över 50 Euro
  • Kundtjänst svarade på engelska

Arturo - 7 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra ! Service ! Snabb leverans ! Bra komunication ! Jag ska köpa igen !

ES - 7 år sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket bra!!

Lars Erik - 7 år sedanTrustpilot 🔗

  • Helnöjd med skorna
  • storleken bra
  • leverans fram till dörren komet säkert
  • att bli mera köp jätte nöjd

romuald - 7 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra och billigt
  • Sämre beställningsrutiner
  • Problem med support

Stifler - 7 år sedanTrustpilot 🔗

  • Vägrade ersätta returfrakten trots att de skickat fel vara!

Anders och Cilla - 7 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra service och snabb leverans

Gustav - 8 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra sortiment och företag
  • Långsam frakt (minst 10 dagar)
  • Svårt med påfyllning av storlekar för t.ex. sockar
  • Långsam frakt till Sverige (cirka 10 dagar)
  • Försöker dela ut flera gånger på dagtid när ingen är hemma

Anna Korsun - 8 år sedanTrustpilot 🔗

  • Väldigt nöjd med service och bemötande
  • Bra priser och snabb leverans

Zoja - 8 år sedanTrustpilot 🔗

  • Utmärkt service

Britt - 8 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabbt och pålitlig hantering

Mattias - 8 år sedanTrustpilot 🔗

  • Perfekt för svårtillgängliga ställen

Martin - 8 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Enligt beskrivning
  • Retursedel medföljde
  • Rekommenderar

Christer Johansson - 8 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Bra kundservice

Per Olov - 8 år sedanTrustpilot 🔗

  • Enkelt

Christer Jentzen - 8 år sedanTrustpilot 🔗

  • Tydligt, enkelt och smidigt.
  • Kan det bli lättare att beställa?

Henrik - 9 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kundservice
  • Snabb leverans
  • Högkvalitativa produkter
  • Tack

André Britzén - 9 år sedanTrustpilot 🔗

  • enkel sida och hittade det jag letade efter
  • kändes tryggt att beställa
  • Bra sida

anders - 10 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb service
  • Bra service
  • Noggrann service

Dan Bergsten - 10 år sedanTrustpilot 🔗

  • Stort utbud
  • Rimliga priser
  • Bra grejor
  • Rekommenderas

Mats - 10 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabbt och smidigt
  • Tryggt