Axa

4 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Axa erbjuder en smidig och pålitlig privathälsotjänst med hög kundnöjdhet och rekommendation (90%). De har en snabb och effektiv hantering av anspråken, men problem kan uppstå med att få tid för avtal utanför arbetstid (63%). Kundtjänsten är vänlig och professionell med erfaren och hjälpsam personal, även om det kan finnas långa väntetider och ineffektiv webbplatsupport (85%). Kommunikationen är bra med snabb respons och tydlig information, även om det kan finnas långa telefonköer (40%). Webbplatsen är enkel att använda och rekommenderas starkt av användarna, men platserna för fysioterapi kan vara svåra att nå för personer med begränsad rörlighet (80%). Sammantaget erbjuder Axa en bra och pålitlig service med vissa brister i tillgänglighet och tillgänglighet utanför arbetstid. (80%)

Produkt

Produkten från Axa erbjuder en enkel och tydlig hantering av kvitton och tidsbokningar för olika vårdtjänster, med en hög grad av säkerhet och trygghet (80%). Försäkringen ger tillgång till ett brett nätverk av konsulter och specialistläkare för snabb och effektiv diagnos och behandling (75%). Möjligheten att enkelt lösa problem och få råd, samt att snabbt få ersättning för utgifter, gör produkten lättanvänd och praktisk för användarna (85%). Sammanfattningsvis erbjuder Axa en smidig och pålitlig privathälsotjänst med hög kundnöjdhet och rekommendation (90%).

Leverans

Axa har en snabb och effektiv hantering av anspråken och ger ett bra service. Den svårigheten att hitta parkering och långa promenader från kollektivtrafiken till fysion kan vara besvärlig för vissa kunder. Dessutom kan det vara svårt att få tid för avtal utanför arbetstid. Trots vissa brister verkar Axa erbjuda en smidig och lättanvänd process för kunderna. (63%)

Kundtjänst

Axa's kundtjänst har ett vänligt och professionellt bemötande (90%), men problem kan uppstå med att få tid för möten utanför arbetstid (70%). De har även långa väntetider i telefonkö (60%) och webbplatsens support kan upplevas som ineffektiv (40%). Personalen är erfaren och hjälpsam (85%) och svarar snabbt och omtänksamt (90%) på kundernas frågor och funderingar. Trots brister i tillgängligheten är de tillmötesgående och effektiva när det kommer till att lösa problem och hantera anspråk. Sammantaget erbjuder de en trygg och säker kundupplevelse.

Kommunikation

Axa Communication har en mycket hjälpsam personal (40%), som ger snabb och effektiv respons till dina frågor (35%) och hanterar bekymmer snabbt (40%). De förklarar processen på ett enkelt och tydligt sätt (30%) och det är enkelt att boka och samordna möten (25%). Trots att det kan finnas långa väntetider på telefonen (20%) och repetitiva meddelanden medan du väntar (15%), så erbjuder de ändå en bra service med snabbt godkännande (20%), informationen du behöver (30%) och tillhandahåller listor med specialister vid behov (25%). Sammantaget är det en bra upplevelse att kommunicera med Axa.

Webbplats

Axa's webbplats är enkel att använda och ger möjlighet att begära kvitton på ett smidigt sätt (80%). Kundtjänsten är effektiv och personalen är erfaren och hjälpsam (90%). Det är enkelt att boka och det rekommenderas starkt av användarna (100%). Dock kan platserna för fysioterapi vara svåra att nå för personer med begränsad rörlighet (60%). Totalt sett är det en bra upplevelse att använda Axa's webbplats för sina behov.