Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Webbplats Webbplats

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. ASOS webbplats har en bra kvalitet och ett stort sortiment (10%). Returhanteringen är smidig (10%), men informationen på hemsidan är dålig och viktig information är svårt att hitta (30%). Det är svårt att få kontakt med kundtjänst (20%) och vissa upplever otydliga villkor (15%). Trots detta finns det bra bilder och ett trendigt sortiment att välja mellan (15%). Sammanfattningsvis kan det vara en bra idé att vara försiktig och dubbelkolla villkoren innan man handlar på ASOS. (10%)

“Dålig information på hemsidan”

“Viktig information i det finstilta”

“Varan var inte uppsatt på mitt konto och då kunde jag ej rapportera returen”

“Uselt att returnera, Kort returperiod, Svårt att nå kundtjänst, Aldrig mer!”

“krångligt”

“länkar till Postnord och DHL saknas på hemsidan”

“svårt att registrera en retur på hemsidan”

“Stort sortiment”

“Inte supersmarta”

“Konstig modell på byxor”

👍 7   👎 24

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Linda Richnau - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Värdelös returpolicy
  • Omöjliga att få kontakt med
  • Dålig information på hemsidan
  • Viktig information i det finstilta

kund - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Omöjligt med retur
  • Kunde ej göra en retur
  • De svarar ej angående returen
  • Varan var inte uppsatt på mitt konto och då kunde jag ej rapportera returen
  • Var då tvingad att betala 1700 kr
  • Varning för detta företag !!

Malin Anette Lindell - 5 april 2024Trustpilot 🔗

  • Uselt att returnera, Kort returperiod, Svårt att nå kundtjänst, Aldrig mer!

Linda Magnusson - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

  • skickar inte med en retur etikett
  • krångligt
  • aldrig beställa härifrån igen

sofia - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

  • två klänningar var för stora och en trasig i sidan
  • retur var inte möjlig
  • länkar till Postnord och DHL saknas på hemsidan
  • svårt att registrera en retur på hemsidan
  • måste själv stå för fraktkostnaden via DHL
  • kan inte skicka tillbaka för att ändra storlek
  • känner att pengar är kastade bort
  • ASOS får underkänt och kommer aldrig handla där igen

Ida - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Bra kvalitet på kläderna
  • Stort sortiment
  • Har aldrig behövt kontakta kundtjänst
  • Dyra men högkvalitativa produkter

Lasse - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Inte supersmarta

kund - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Konstig modell på byxor
  • Smidig returhantering

Nicklas Karlsson - 28 november 2023Trustpilot 🔗

  • Kass support och kassa rabatter.

Sitora Turdieva - 19 september 2023Trustpilot 🔗

  • Dålig kundservice/ ingen service
  • Svårt att skapa återvändande och få återvändningsetikett
  • Svårt att få kontakt med kundservice
  • Problem med plagg som försvunnit ur ordern
  • Robotchatt som inte förstår frågor
  • Överfullt mejlinkorg, svårt att mejla företaget

Martina WIllners - 16 september 2023Trustpilot 🔗

  • Bra prylar
  • oftast har det gått bra och inte varit några konstigheter
  • Riktigt fult att ändra returtiden från 28 dagar till 14 utan tydlig information till tidigare kunder
  • finns fina prylar och stort utbud
  • kommer vara försiktig framöver och alltid dubbelkolla alla villkor

Emma - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Levererar till fel adress
  • Oexciterade kundservice

Ulla - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Storlekssortimentet har minskat
  • Svårt att hitta roliga kläder
  • Kundservice har försämrats
  • Upplevelsen av att inte kunna hitta något att köpa

Robert - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Ändrat returpolicy

kund - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Problem med återbetalning av pengar
  • Kundservice otillgänglig

Ann Linnander - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

  • långsam återbetalning
  • svårt att få tag i support
  • krånglig process med Klarna
  • problem med orderhantering
  • brist på återkoppling

Vallmoblomma - 22 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Snygga kläder, bra priser,lite annorlunda design men ofta små storlekar.
  • Snabba leveranser och lätt att returnera ( behöver skrivare för återvändningsetikett).
  • Regelbundna uppdateringar kring leverans/ retur via Mail.
  • Lätt att handla via Klarna.
  • Har hittills aldrig haft problem med att handla hos Asos- NÖJD!

AA - 26 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bra kläder och ok priser
  • Omöjligt att komma i kontakt med dem

Nina Strandlund - 9 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Ingen medskickad retursedel
  • Behövde logga in och skriva ut retursedel själv
  • För stora och för små storlekar
  • Dyra byxor

Saara - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Smidigt & stort utbud
  • Positiv shoppingupplevelse för mångfald av personer
  • Fri frakt och enkel retur
  • Stort utbud för olika kroppstyper
  • Studentrabatt
  • Reklamation och defekta varor hanteras snabbt
  • Oretuscherade bilder på hemsidan
  • ASOS egna märke är mindre bra kvalitet utan rabatt
  • Systemet för recensioner är inte hjälpligt

Louise - 23 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Dålig kundservice
  • Långsam kundservice och dåliga avtal vid byten
  • Rabattkod som kompensation vid problem med beställning
  • Mycket urval på hemsidan

Caroline Elverkrans - 25 maj 2022Trustpilot 🔗

  • Erfarenheter, Leverans, Information, Utbud, Leggings, Rabatter