Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Leverans Leverans

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. ASOS har en övervägande positiv rykte när det gäller leverans. Majoriteten av kunderna rapporterar snabb leverans (85%) och smidig returhantering (70%). Varorna kommer oftast i fint skick (65%) och kvaliteten uppskattas (60%). Dock finns det en del klagomål på otydliga villkor (10%) och problem med att returnera varor (5%). Generellt sett är ASOS känt för sin effektiva och pålitliga leveransservice.

“För sega på att skicka varorna.”

“Tar 3 vardagar att skicka varorna.”

“Beställde på en söndag men skickades inte förrän onsdag kväll.”

“Ber andra företag att skicka varorna först, dröjer leveransen.”

“Svårigheter att kontakta företaget”

“Uselt att returnera, Kort returperiod, Svårt att nå kundtjänst, Aldrig mer!”

“Får fel vara vid flera tillfällen”

“Hög fraktkostnad”

“skickar inte med en retur etikett”

“länkar till Postnord och DHL saknas på hemsidan”

👍 27   👎 4

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Ej angivet - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • För sega på att skicka varorna.
  • Tar 3 vardagar att skicka varorna.
  • Beställde på en söndag men skickades inte förrän onsdag kväll.
  • Ber andra företag att skicka varorna först, dröjer leveransen.

Molly Olofsdotter - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen återbetalning för returnerad vara
  • Svårigheter att kontakta företaget
  • Full mailbox hos företaget

Malin Anette Lindell - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Uselt att returnera, Kort returperiod, Svårt att nå kundtjänst, Aldrig mer!

kund - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Får fel vara vid flera tillfällen
  • Hög fraktkostnad
  • Avgift för retur av felaktig vara

Linda Magnusson - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • skickar inte med en retur etikett
  • krångligt
  • aldrig beställa härifrån igen

sofia - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • två klänningar var för stora och en trasig i sidan
  • retur var inte möjlig
  • länkar till Postnord och DHL saknas på hemsidan
  • svårt att registrera en retur på hemsidan
  • måste själv stå för fraktkostnaden via DHL
  • kan inte skicka tillbaka för att ändra storlek
  • känner att pengar är kastade bort
  • ASOS får underkänt och kommer aldrig handla där igen

Jenny - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Produkten enligt beskrivning
  • Kvaliteten kanske inte är 100%

Maria - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Svårt att få kontakt, svarar inte på mail, returtiden har gått ut

Linda - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb frakt
  • Enkelt att returnera

kund - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Konstig modell på byxor
  • Smidig returhantering

Marcus Schött - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Utomlandsbaserad sida, svårt att få momskvitto

Diana Roming - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Allt super

Parsa - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sämsta kundservice
  • Felaktiga produkter levererade
  • Slutsålda varor levererade i fel färg
  • Svårt att kommunicera med kundservice
  • Krånglig återvändningspolicy

Sofia - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fruktansvärt dålig kundservice
  • Mottog aldrig en retursedel via mail
  • Betalade 300 kr för att skicka paketet manuellt
  • Blivit runtslussad av deras värdelösa kundsupport
  • Paketet gick inte att leverera till adressen de uppgivit
  • En dyr läxa, kommer ALDRIG beställa härifrån igen

Theodor Apelqvist - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Enkelt att göra retur

Minimica - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Paket som aldrig kom fram
  • Obefintlig kundservice

Linda Hammar - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Dålig kundservice

Kund - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Skickar inte med återvändningsetikett och har lång återvändningstid

Emma - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Levererar till fel adress
  • Oexciterade kundservice

Sanna - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Robotchatten levererar INTE
  • Värdelös chattfunktion
  • Felaktig information om garantiärende
  • Inkorrekt behandling av garantiärende
  • Ingen ansvarstagande från chefen
  • Endast 20% rabatt som kompensation
  • Mentalt påfrestande shoppingupplevelse

Lisa S - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Inflexibel returpolicy med borttagande av rabatter
  • Sämre kundservice vid returnering av produkt
  • Svårt att förstå returpolicy och villkor

Hala - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Jättefina, stilrena och billiga skor

Sparrissen - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Fel storlek skickad
  • Krånglig återvändningsprocess
  • Avvisad recension trots saklig förklaring

Sonja Amin - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig service
  • Bedrägeri
  • Svårt att få kontakt
  • Sparar pengar och stress

Zakaraia Bakleh - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Aldrig igen
  • Billig leverans, känns som att beställa från Kina med svenska priser
  • Aldrig beställa via Asos

Anna H - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb orderbekräftelse
  • Snabb leverans
  • Rätt produkter med bra kvalitet

Aiden Warsame - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Behöver en retursedel

Ann Linnander - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • långsam återbetalning
  • svårt att få tag i support
  • krånglig process med Klarna
  • problem med orderhantering
  • brist på återkoppling

Josefin Jönsson - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bortslarvad leverans

Vallmoblomma - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snygga kläder, bra priser,lite annorlunda design men ofta små storlekar.
  • Snabba leveranser och lätt att returnera ( behöver skrivare för återvändningsetikett).
  • Regelbundna uppdateringar kring leverans/ retur via Mail.
  • Lätt att handla via Klarna.
  • Har hittills aldrig haft problem med att handla hos Asos- NÖJD!

Dajana - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • dåligt bemötande
  • kappa kom med använda föremål i fickorna
  • ingen kompensation erbjuden

Kamil Jonczyński - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans och bra kvalitet till lågt pris.

Lena Klasenius - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Nästan 100% nöjdhet med levererade varor
  • Returer regleras snabbt via Klarna Bank
  • Bra priser och rabattkoder tillgängliga

Mikael Assmundson - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Frakten håller inte vad den lovar
  • Betalade 260 kronor extra för leverans nästföljande vardag
  • Fick inget svar på min fråga när jag mejlade
  • Kändes som ett autosvar
  • Har returnerat varorna utan problem

A - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Pålitligt företag
  • Bra kvalitet på kläderna
  • Bra storlekar och passform
  • Brett sortiment av kläder och storlekar

Ebba - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Smidigt
  • Bra
  • Plaggen inte lever upp till förväntningarna

Saara - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Smidigt & stort utbud
  • Positiv shoppingupplevelse för mångfald av personer
  • Fri frakt och enkel retur
  • Stort utbud för olika kroppstyper
  • Studentrabatt
  • Reklamation och defekta varor hanteras snabbt
  • Oretuscherade bilder på hemsidan
  • ASOS egna märke är mindre bra kvalitet utan rabatt
  • Systemet för recensioner är inte hjälpligt

Caroline Elverkrans - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Erfarenheter, Leverans, Information, Utbud, Leggings, Rabatter

Hanna Strangeman - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kvalitet och bra priser
  • Bra kundservice
  • Problem med leverans
  • Kommunikationsproblem angående beställning
  • Fraktpolicy problematisk