Molly Olofsdotter - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Ingen återbetalning för returnerad vara
• Svårigheter att kontakta företaget
• Full mailbox hos företaget

Ann-Sofi Sjögren - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Ingen kundtjänst som svarar
• En robot att chatta med som säger samma sak hela tiden
• Hittar inget telefonnummer
• Det är för sent att skicka tillbaka varan

Linda Richnau - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Värdelös returpolicy
• Omöjliga att få kontakt med
• Dålig information på hemsidan
• Viktig information i det finstilta

kund - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Omöjligt med retur
• Kunde ej göra en retur
• De svarar ej angående returen
• Varan var inte uppsatt på mitt konto och då kunde jag ej rapportera returen
• Var då tvingad att betala 1700 kr
• Varning för detta företag !!

tyra ferm - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Kunde inte returnera mina kläder

MBF - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• omöjligt att returnera varor som inte passar
• kundtjänst svarar utan att en retur blir möjlig
• skickar ingen retursedel trots utlovat på hemsidan
• gäller inte samma konsumentregler utanför EU
• krävs att betala för oanvändbara varor

Malin Anette Lindell - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Uselt att returnera, Kort returperiod, Svårt att nå kundtjänst, Aldrig mer!

kund - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Får fel vara vid flera tillfällen
• Hög fraktkostnad
• Avgift för retur av felaktig vara

Johanna Repo - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Lurar kunder med fel information

Henrik Erkfeldt - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• dålig återhantering
• tar INGET ansvar för sina produkter

Linda Magnusson - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• skickar inte med en retur etikett
• krångligt
• aldrig beställa härifrån igen

Åsa - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Försämrad service
• Dolda returkostnader
• Kortare returtid utan information
• Ineffektiv robot-kundtjänst
• Chattavbrott utan förvarning
• Krånglig process med flera steg
• Oseriöst företag
• Krångel och tidsbrist

sofia - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• två klänningar var för stora och en trasig i sidan
• retur var inte möjlig
• länkar till Postnord och DHL saknas på hemsidan
• svårt att registrera en retur på hemsidan
• måste själv stå för fraktkostnaden via DHL
• kan inte skicka tillbaka för att ändra storlek
• känner att pengar är kastade bort
• ASOS får underkänt och kommer aldrig handla där igen

Annika Bengtsson - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ovänlig kundservice
• Otålighet vid kommunikation
• Inflexibel återvändningspolicy
• Dålig kvalitet på varorna

Anna - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ingen kundservice

Sandy - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• SÄMSTA företag! Vägrar betala tillbaka pengar och dålig kundservice.
• SÄMSTA kundservice! Lurad blir du!

Emelie - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lurendrejeri
• Undvik att köpa härifrån om du någonsin planerar att skicka tillbaka något!
• Kundtjänst är otrevliga
• Byxor kan inte återbetalas även om de är i 'använt skick'

Alexandra Hoff - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig service

Liselotte Hansson - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• sämsta kundtjänst
• försöker lura kunderna
• skickar tillbaka returnerade kläder som använda

Maria - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Svårt att få kontakt, svarar inte på mail, returtiden har gått ut

Lisa Alm - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• 28 dagars gratis retur egentligen 14 dagar
• Kundservice telefonsvarare säger stängda när öppna
• Svårigheter att returnera varor
• Missledande information om returpolicy och öppettider

Emma Wickman - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice kring retur runt jul och nyår

Linda - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snabb frakt
• Enkelt att returnera

Mikaela Patricia Henningsson - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt oklar return policy
• Kundtjänsten är helt värdelös
• Personalen via chat kan inte göra någonting
• Missade returdatumet med två dagar
• Får nu betala för klänningar som inte satt bra

Lasse - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Inte supersmarta

Edina - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Usel kundservice. Felaktig returhantering. Ingen återbetalning vid felbeställning.

kund - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Konstig modell på byxor
• Smidig returhantering

lana k - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta kundservicen
• Det är inte alls lätt att ta kontakt med dem
• Kundservice över e-mail suger
• Använder sig av google translate vid svar
• Inte alls hjälpsamma
• Har ändrat returtiden utan att vara tydliga
• Tar inte hänsyn till reklamationer
• Företaget bryr sig inte om sina kunder

Marta Lindblad - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Ändrad returpolicy utan förvarning
• Dålig kundservice vid returhantering
• Bristande information om returprocessen

Parsa - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta kundservice
• Felaktiga produkter levererade
• Slutsålda varor levererade i fel färg
• Svårt att kommunicera med kundservice
• Krånglig återvändningspolicy

Maianh - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Kundservice är inte existerande, chattrobot stänger ner mig flera gånger
• Svårt att få en retursedel för att skicka tillbaka klänningen

Shahad Alasadi - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Bedrägeri! Kommer aldrig att beställa från dem igen.
• De har inte skickat att de ändrade sina retur policy vilket det tyder på att de tvingar folk att betala för kläder som inte passar.
• Så dåligt av dem!!!
• Deras kundtjänst är helt maktlösa, de kunde inte göra något.
• MITT TIPS ÄR ATT INTE KÖPA FRÅN DEM!
• Plus deras material är so billiga liknar shein.

Sanne - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Deras nya återvändningspolicy är inte tydlig i appen
• Svårt att få kontakt med kundservice
• Dyra kläder som inte kunde returneras
• Känsla av att bli lurad och besviken

Sofia - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt dålig kundservice
• Mottog aldrig en retursedel via mail
• Betalade 300 kr för att skicka paketet manuellt
• Blivit runtslussad av deras värdelösa kundsupport
• Paketet gick inte att leverera till adressen de uppgivit
• En dyr läxa, kommer ALDRIG beställa härifrån igen

Karolina - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Otydlig returpolicy, dålig för miljön

Linnéa - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Ändrar returtid utan att informera kunder - lurendrejeri
• Fruktansvärt dåligt och hjälpen man får är obefintlig
• Kundservice medger att det är ett felaktigt sätt att behandla sina kunder, men låter mig inte returnera

Theodor Apelqvist - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Enkelt att göra retur

Caroline - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Grymt dålig kundservice OM du kommer fram!

Minimica - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Paket som aldrig kom fram
• Obefintlig kundservice

Sitora Turdieva - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice/ ingen service
• Svårt att skapa återvändande och få återvändningsetikett
• Svårt att få kontakt med kundservice
• Problem med plagg som försvunnit ur ordern
• Robotchatt som inte förstår frågor
• Överfullt mejlinkorg, svårt att mejla företaget

Martina WIllners - 16 september 2023Trustpilot 🔗

• Bra prylar
• oftast har det gått bra och inte varit några konstigheter
• Riktigt fult att ändra returtiden från 28 dagar till 14 utan tydlig information till tidigare kunder
• finns fina prylar och stort utbud
• kommer vara försiktig framöver och alltid dubbelkolla alla villkor

Anders Enström - 10 september 2023Trustpilot 🔗

• Korta återvändningsperioder
• Svårigheter att kontakta kundservice

Kund - 15 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Skickar inte med återvändningsetikett och har lång återvändningstid

Cecilia Drum - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

• Värdelös kundservice
• Tekniskt fel vid betalning
• Förlorad rabatt p.g.a. tekniskt fel
• Krånglig process för att få återbetalning
• Måste returnera och beställa om för att få rabatt

Sanna - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

• Skorna gick sönder efter första användningen
• Svårt att få reklamera varan
• Upplevd bristande kundservice
• Ingen återbetalning trots löfte
• Värdelös chattfunktion
• Förlorade 800kr utan att få varan

Alexandra Paulina Andersson - 16 juli 2023Trustpilot 🔗

• Otydlig kommunikation
• Usel kundservice
• Ändrad returpolicy utan tydlig information
• Långsamma svar i chatten

Sanna - 15 juli 2023Trustpilot 🔗

• Robotchatten levererar INTE
• Värdelös chattfunktion
• Felaktig information om garantiärende
• Inkorrekt behandling av garantiärende
• Ingen ansvarstagande från chefen
• Endast 20% rabatt som kompensation
• Mentalt påfrestande shoppingupplevelse

Joanna Simonsson - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Långsam returprocedure och avgift för frakt

IB - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

• De blockerade mitt konto utan förklaringar
• Sämsta mest oseriösa företaget
• Jag returnerade varor men blev ändå blockerad

Lisa S - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Inflexibel returpolicy med borttagande av rabatter
• Sämre kundservice vid returnering av produkt
• Svårt att förstå returpolicy och villkor

Simon Jaldefjord - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

• Oseriösa med sina villkor

Robert - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

• Ändrat returpolicy

Annika - 19 juni 2023Trustpilot 🔗

• Urdålig returpolicy

kund - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• Problem med återbetalning av pengar
• Kundservice otillgänglig

Maria Alexandra - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

• fel beställning, ingen kompensation, dålig kundservice

ahmedu ahmaria - 15 juni 2023Trustpilot 🔗

• Väldigt dålig service

Kund - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

• Åkte returpolicys och dålig service
• Kundtjänsten kunde inte hjälpa mig

Sparrissen - 26 maj 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Fel storlek skickad
• Krånglig återvändningsprocess
• Avvisad recension trots saklig förklaring

SW - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Återvändningspolicy ändrades från 28 dagar till 14 dagar
• Svårt att få kontakt med kundservice, lång svarstid
• Ingen flexibilitet vid återvändande, vägrade återbetalning vid försenat återvändande
• Försämringar av villkor och service utan tydlig kommunikation

eva - 13 mars 2023Trustpilot 🔗

• Bra returpolicy, snabb återbetalning
• Enkelt att returnera varor

Johanna Hedlund - 11 mars 2023Trustpilot 🔗

• Kläderna luktade svett och hade sunkig lukt
• Nödvändig att returnera kläderna
• Dock snygga kläder

Aiden Warsame - 12 februari 2023Trustpilot 🔗

• Behöver en retursedel

Ann Linnander - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

• långsam återbetalning
• svårt att få tag i support
• krånglig process med Klarna
• problem med orderhantering
• brist på återkoppling

Josefin Jönsson - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

• Bortslarvad leverans

Vallmoblomma - 22 januari 2023Trustpilot 🔗

• Snygga kläder, bra priser,lite annorlunda design men ofta små storlekar.
• Snabba leveranser och lätt att returnera ( behöver skrivare för återvändningsetikett).
• Regelbundna uppdateringar kring leverans/ retur via Mail.
• Lätt att handla via Klarna.
• Har hittills aldrig haft problem med att handla hos Asos- NÖJD!

Josefine Bengtsson - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Snabb hjälp via chatten

Bolus Yousef - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• DÅLIGT
• SÅ DÄR kundservice
• Har lämnat tillbaka en beställning på 1089 kr och fick bekräftelse från ASOS att dem fick den men har inte fått pengarna tillbaka
• Och inget ens ett sätt att komma åt personal som jobbar här och få lite info ifrån

Dajana - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• dåligt bemötande
• kappa kom med använda föremål i fickorna
• ingen kompensation erbjuden

Sara Erlandsson - 26 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Svårt att få tag i kundservice
• Mejlsvar via no reply
• Återbetalning som voucher
• Lång väntetid för kreditfaktura

Kristina Khanu - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Snabb och hjälpsam kundservice
• Effektiv problemlösning
• Kundanpassad kommunikation
• Generös returnpolicy

Lena Klasenius - 22 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Nästan 100% nöjdhet med levererade varor
• Returer regleras snabbt via Klarna Bank
• Bra priser och rabattkoder tillgängliga

Julie - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Behöver förbättras kundservice
• Försvårar returprocessen enormt
• Ingen hjälp utan skrivare
• Problem med att kontakta kundtjänsten
• Lång väntetid på svar
• Sessionen går ut innan svar erhålls
• Kan inte returnera skor i rätt storlek

Maja - 19 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Lätt och smidig återvändning

Nina Strandlund - 9 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Ingen medskickad retursedel
• Behövde logga in och skriva ut retursedel själv
• För stora och för små storlekar
• Dyra byxor

Mikael Assmundson - 6 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Frakten håller inte vad den lovar
• Betalade 260 kronor extra för leverans nästföljande vardag
• Fick inget svar på min fråga när jag mejlade
• Kändes som ett autosvar
• Har returnerat varorna utan problem

Fierelle Gaurieh - 3 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Mycket hjälp med problemet med retur av varor; Snabba svar

Dandi S - 19 september 2022Trustpilot 🔗

• Underbar kundservice, Snabb kundservice
• Enkelt att handla och returnera

Linnea Gillberg - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Personlig och snäll kundtjänst

Ebba - 5 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Smidigt
• Bra
• Plaggen inte lever upp till förväntningarna

Saara - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Smidigt & stort utbud
• Positiv shoppingupplevelse för mångfald av personer
• Fri frakt och enkel retur
• Stort utbud för olika kroppstyper
• Studentrabatt
• Reklamation och defekta varor hanteras snabbt
• Oretuscherade bilder på hemsidan
• ASOS egna märke är mindre bra kvalitet utan rabatt
• Systemet för recensioner är inte hjälpligt

BN - 8 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bra priser
• Svåra återvändningar
• Svåra återvändningar

Louise - 23 juni 2022Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Långsam kundservice och dåliga avtal vid byten
• Rabattkod som kompensation vid problem med beställning
• Mycket urval på hemsidan

Hanna Strangeman - 18 maj 2022Trustpilot 🔗

• Bra kvalitet och bra priser
• Bra kundservice
• Problem med leverans
• Kommunikationsproblem angående beställning
• Fraktpolicy problematisk

Alexander Fontler - 23 juli 2021

• Tar dina pengar
• Få tillbaka pengar på returer
• Asos behöll returer utan att ge anledning
• Stöld