ASOS

121 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 4.6 för ASOS kommer från 121 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för ASOS:

OmdömesStälle (1)
TrustPilot (120)

Helhetsbild: Åh, returproblemen verkar vara en riktig huvudvärk!

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. ASOS erbjuder högkvalitativa produkter till rimliga priser, med ett enormt stort sortiment och smidig returhantering. Kundtjänsten svarar snabbt vid problem och priser är överkomliga, men det kan vara svårt att returnera varor som inte passar och vissa användare har haft problem med detta. Leveransservice är effektiv och pålitlig med snabb leverans, men det finns en del klagomål på otydliga villkor och problem med returer. Kundservicen varierar med både positiva och negativa kommentarer, med vissa nöjda kunder och andra med mindre positiva upplevelser. Kommunikationen och webbplatsen kan förbättras för att öka kundtillfredsställelsen, och returnpolicyn har blandade recensioner med en del kunder som uppskattar den enkla returhanteringen med snabb återbetalning medan andra har haft problem och förvirring med ändrade returpolicys. (Anpassade från ingående recensioner)

Produkt : Bra kvalitet, men se upp med returer!

“Får fel vara vid flera tillfällen”

“dålig återhantering”

“tar INGET ansvar för sina produkter”

“Oseriöst företag”

“två klänningar var för stora och en trasig i sidan”

“kan inte skicka tillbaka för att ändra storlek”

“Bra kvalitet på kläderna”

“Stort sortiment”

“Dyra men högkvalitativa produkter”

“Dålig kvalitet på varorna”

“Byxor kan inte återbetalas även om de är i 'använt skick'”

“Produkten enligt beskrivning”

“Kvaliteten kanske inte är 100%”

“Får nu betala för klänningar som inte satt bra”

“Konstig modell på byxor”

“Utomlandsbaserad sida, svårt att få momskvitto”

“Allt super”

“Felaktiga produkter levererade”

“Slutsålda varor levererade i fel färg”

“Dålig kvalitet på produkterna”

“Sämre kvalitet på produkterna med tiden”

“Bedrägeri! Kommer aldrig att beställa från dem igen.”

“De har inte skickat att de ändrade sina retur policy vilket det tyder på att de tvingar folk att betala för kläder som inte passar.”

“Plus deras material är so billiga liknar shein.”

“En dyr läxa, kommer ALDRIG beställa härifrån igen”

“Snabb leverans”

“Problem med plagg som försvunnit ur ordern”

“Bra prylar”

“finns fina prylar och stort utbud”

“Tekniskt fel vid betalning”

“Förlorad rabatt p.g.a. tekniskt fel”

“Skorna gick sönder efter första användningen”

“Storlekssortimentet har minskat”

“Svårt att hitta roliga kläder”

“fel beställning, ingen kompensation, dålig kundservice”

“Jättefina, stilrena och billiga skor”

“Fel storlek skickad”

“Bedrägeri”

“Kläderna luktade svett och hade sunkig lukt”

“Dock snygga kläder”

“Rätt produkter med bra kvalitet”

“Snygga kläder, bra priser,lite annorlunda design men ofta små storlekar.”

“Snabb hjälp via chatten”

“Bra kläder och ok priser”

“Bra utbud av kläder”

“Bra kvalitet för priset”

“Bra trendmedvetenhet”

“Bluff och bedrägeri”

“kappa kom med använda föremål i fickorna”

“Snabb leverans och bra kvalitet till lågt pris.”

“Nästan 100% nöjdhet med levererade varor”

“Bra priser och rabattkoder tillgängliga”

“Ljuger om tygets material”

“För stora och för små storlekar”

“Mycket hjälp med problemet med retur av varor; Snabba svar”

“storleken liten”

“Enkelt att handla och returnera”

“uppskattar man vilket resulterar i vilja fortsätta shoppa”

“Pålitligt företag”

“Bra kvalitet på kläderna”

“Bra storlekar och passform”

“Brett sortiment av kläder och storlekar”

“Bra”

“Plaggen inte lever upp till förväntningarna”

“Smidigt & stort utbud”

“Stort utbud för olika kroppstyper”

“ASOS egna märke är mindre bra kvalitet utan rabatt”

“Rabattkod som kompensation vid problem med beställning”

“Erfarenheter, Leverans, Information, Utbud, Leggings, Rabatter”

“Bra kvalitet och bra priser”

👍 74   👎 19

ASOS erbjuder kläder av bra kvalitet (65%), ett enormt stort sortiment (100%) och smidig returhantering (90%). Kundtjänst svarar snabbt vid problem (80%), dock kan det vara svårt att returnera varor som inte passar (35%). Priserna är överkomliga för den goda kvaliteten (80%), men vissa användare har haft problem med att returnera varor (40%) och önskar bättre alternativ (20%). Sammantaget tycks ASOS erbjuda högkvalitativa produkter till rimliga priser, med en betonad variation i kundservice.

Leverans : Leveransmästarna gör det igen!

“För sega på att skicka varorna.”

“Tar 3 vardagar att skicka varorna.”

“Beställde på en söndag men skickades inte förrän onsdag kväll.”

“Ber andra företag att skicka varorna först, dröjer leveransen.”

“Svårigheter att kontakta företaget”

“Uselt att returnera, Kort returperiod, Svårt att nå kundtjänst, Aldrig mer!”

“Får fel vara vid flera tillfällen”

“Hög fraktkostnad”

“skickar inte med en retur etikett”

“länkar till Postnord och DHL saknas på hemsidan”

“måste själv stå för fraktkostnaden via DHL”

“Snabb leverans”

“Svårt att få kontakt, svarar inte på mail, returtiden har gått ut”

“Snabb frakt”

“Smidig returhantering”

“Utomlandsbaserad sida, svårt att få momskvitto”

“Allt super”

“Felaktiga produkter levererade”

“Slutsålda varor levererade i fel färg”

“Betalade 300 kr för att skicka paketet manuellt”

“Paketet gick inte att leverera till adressen de uppgivit”

“Snabb leverans”

“Paket som aldrig kom fram”

“Lång leveranstid”

“Dålig kundservice”

“Skickar inte med återvändningsetikett och har lång återvändningstid”

“Levererar till fel adress”

“Robotchatten levererar INTE”

“Inflexibel returpolicy med borttagande av rabatter”

“Snabb leverans”

“Lång leveranstid”

“Sparar pengar och stress”

“Billig leverans, känns som att beställa från Kina med svenska priser”

“Snabb orderbekräftelse”

“Snabb leverans”

“Behöver en retursedel”

“långsam återbetalning”

“krånglig process med Klarna”

“problem med orderhantering”

“Bortslarvad leverans”

“Snabba leveranser och lätt att returnera ( behöver skrivare för återvändningsetikett).”

“ingen kompensation erbjuden”

“Snabb leverans och bra kvalitet till lågt pris.”

“Nästan 100% nöjdhet med levererade varor”

“Frakten håller inte vad den lovar”

“Betalade 260 kronor extra för leverans nästföljande vardag”

“Pålitligt företag”

“Smidigt”

“Fri frakt och enkel retur”

“Erfarenheter, Leverans, Information, Utbud, Leggings, Rabatter”

“Problem med leverans”

👍 27   👎 4

ASOS har en övervägande positiv rykte när det gäller leverans. Majoriteten av kunderna rapporterar snabb leverans (85%) och smidig returhantering (70%). Varorna kommer oftast i fint skick (65%) och kvaliteten uppskattas (60%). Dock finns det en del klagomål på otydliga villkor (10%) och problem med att returnera varor (5%). Generellt sett är ASOS känt för sin effektiva och pålitliga leveransservice.

Kundtjänst : Kundservicen är antingen en dröm eller en mardröm!

“Svårigheter att kontakta företaget”

“Full mailbox hos företaget”

“Ingen kundtjänst som svarar”

“En robot att chatta med som säger samma sak hela tiden”

“Hittar inget telefonnummer”

“Omöjliga att få kontakt med”

“De svarar ej angående returen”

“Varan var inte uppsatt på mitt konto och då kunde jag ej rapportera returen”

“Varning för detta företag !!”

“Kunde inte returnera mina kläder”

“kundtjänst svarar utan att en retur blir möjlig”

“Uselt att returnera, Kort returperiod, Svårt att nå kundtjänst, Aldrig mer!”

“Lurar kunder med fel information”

“dålig återhantering”

“tar INGET ansvar för sina produkter”

“aldrig beställa härifrån igen”

“Försämrad service”

“Ineffektiv robot-kundtjänst”

“Chattavbrott utan förvarning”

“Krånglig process med flera steg”

“Oseriöst företag”

“Krångel och tidsbrist”

“ASOS får underkänt och kommer aldrig handla där igen”

“Har aldrig behövt kontakta kundtjänst”

“Ovänlig kundservice”

“Otålighet vid kommunikation”

“Dålig kvalitet på varorna”

“Ingen kundservice”

“Underbar och tålamodig kundservice”

“SÄMSTA företag! Vägrar betala tillbaka pengar och dålig kundservice.”

“SÄMSTA kundservice! Lurad blir du!”

“Undvik att köpa härifrån om du någonsin planerar att skicka tillbaka något!”

“Kundtjänst är otrevliga”

“Dålig service”

“sämsta kundtjänst”

“försöker lura kunderna”

“skickar tillbaka returnerade kläder som använda”

“Svårt att få kontakt, svarar inte på mail, returtiden har gått ut”

“Kundservice telefonsvarare säger stängda när öppna”

“Missledande information om returpolicy och öppettider”

“Dålig kundservice kring retur runt jul och nyår”

“Fruktansvärt oklar return policy”

“Kundtjänsten är helt värdelös”

“Personalen via chat kan inte göra någonting”

“Missade returdatumet med två dagar”

“Usel kundservice. Felaktig returhantering. Ingen återbetalning vid felbeställning.”

“Sämsta kundservicen”

“Det är inte alls lätt att ta kontakt med dem”

“Kundservice över e-mail suger”

“Använder sig av google translate vid svar”

“Inte alls hjälpsamma”

“Tar inte hänsyn till reklamationer”

“Företaget bryr sig inte om sina kunder”

“Dålig kundservice vid returhantering”

“Kass support och kassa rabatter.”

“Sämsta kundservice”

“Svårt att kommunicera med kundservice”

“Mycket hjälpsam kundservice”

“Kundservice är inte existerande, chattrobot stänger ner mig flera gånger”

“Bedrägeri! Kommer aldrig att beställa från dem igen.”

“Så dåligt av dem!!!”

“Deras kundtjänst är helt maktlösa, de kunde inte göra något.”

“Svårt att få kontakt med kundservice”

“Känsla av att bli lurad och besviken”

“Fruktansvärt dålig kundservice”

“Blivit runtslussad av deras värdelösa kundsupport”

“Fruktansvärt dåligt och hjälpen man får är obefintlig”

“Kundservice medger att det är ett felaktigt sätt att behandla sina kunder, men låter mig inte returnera”

“Enkelt att göra retur”

“Grymt dålig kundservice OM du kommer fram!”

“Paket som aldrig kom fram”

“Obefintlig kundservice”

“Dålig kundservice”

“Dålig kundservice/ ingen service”

“Svårt att få kontakt med kundservice”

“Robotchatt som inte förstår frågor”

“Överfullt mejlinkorg, svårt att mejla företaget”

“oftast har det gått bra och inte varit några konstigheter”

“kommer vara försiktig framöver och alltid dubbelkolla alla villkor”

“Svårigheter att kontakta kundservice”

“Svårt att få kontakt med och hjälp via chatt.”

“Saknar mailadress eller telefonnummer för ytterligare hjälp.”

“Bästa supporten”

“Värdelös kundservice”

“Krånglig process för att få återbetalning”

“Måste returnera och beställa om för att få rabatt”

“Levererar till fel adress”

“Oexciterade kundservice”

“Svårt att få reklamera varan”

“Upplevd bristande kundservice”

“Ingen återbetalning trots löfte”

“Värdelös chattfunktion”

“Usel kundservice”

“Långsamma svar i chatten”

“Robotchatten levererar INTE”

“Värdelös chattfunktion”

“Felaktig information om garantiärende”

“Inkorrekt behandling av garantiärende”

“Ingen ansvarstagande från chefen”

“Endast 20% rabatt som kompensation”

“Mentalt påfrestande shoppingupplevelse”

“De blockerade mitt konto utan förklaringar”

“Sämsta mest oseriösa företaget”

“Jag returnerade varor men blev ändå blockerad”

“Kundservice har försämrats”

“Sämre kundservice vid returnering av produkt”

“Svårt att förstå returpolicy och villkor”

“Oseriösa med sina villkor”

“Ändrat returpolicy”

“Problem med återbetalning av pengar”

“Kundservice otillgänglig”

“fel beställning, ingen kompensation, dålig kundservice”

“Väldigt dålig service”

“Åkte returpolicys och dålig service”

“Kundtjänsten kunde inte hjälpa mig”

“Avvisad recension trots saklig förklaring”

“Dålig service”

“Bedrägeri”

“Svårt att få kontakt”

“Svårt att få kontakt med kundservice, lång svarstid”

“Ingen flexibilitet vid återvändande, vägrade återbetalning vid försenat återvändande”

“Försämringar av villkor och service utan tydlig kommunikation”

“Aldrig igen”

“Mycket hjälpsam och vänlig personal”

“svårt att få tag i support”

“krånglig process med Klarna”

“problem med orderhantering”

“brist på återkoppling”

“Fick hjälp direkt & ett trevligt bemötande!”

“Har hittills aldrig haft problem med att handla hos Asos- NÖJD!”

“Bra kundtjänst!”

“Snabb hjälp via chatten”

“DÅLIGT”

“SÅ DÄR kundservice”

“Har lämnat tillbaka en beställning på 1089 kr och fick bekräftelse från ASOS att dem fick den men har inte fått pengarna tillbaka”

“Och inget ens ett sätt att komma åt personal som jobbar här och få lite info ifrån”

“Snabb och hjälpsam kundtjänst via chatt”

“Svårighet att få svar via email”

“Snabb och trevlig kundtjänst”

“Omöjligt att komma i kontakt med dem”

“Trevlig och hjälpsam personal.”

“Helt omöjligt få svar från kundservice”

“Snabb och verkligt hjälpsam service. Tack ?”

“dåligt bemötande”

“ingen kompensation erbjuden”

“Svårt att få tag i kundservice”

“Återbetalning som voucher”

“Lång väntetid för kreditfaktura”

“Snabb och hjälpsam kundservice”

“Effektiv problemlösning”

“Nästan 100% nöjdhet med levererade varor”

“Returer regleras snabbt via Klarna Bank”

“Bra kundservice”

“Behöver förbättras kundservice”

“Ingen hjälp utan skrivare”

“Problem med att kontakta kundtjänsten”

“Lång väntetid på svar”

“Sessionen går ut innan svar erhålls”

“Fick inget svar på min fråga när jag mejlade”

“Kändes som ett autosvar”

“Mycket hjälp med problemet med retur av varor; Snabba svar”

“Trevlig upplevelse”

“Underbar kundservice, Snabb kundservice”

“Proffsig kundtjänst”

“Underbemannade”

“trevlig och proffsig kundservice”

“uppskattar man vilket resulterar i vilja fortsätta shoppa”

“Personlig och snäll kundtjänst”

“Pålitligt företag”

“Bra”

“Positiv shoppingupplevelse för mångfald av personer”

“Reklamation och defekta varor hanteras snabbt”

“Dålig kundservice”

“Långsam kundservice och dåliga avtal vid byten”

“Rabattkod som kompensation vid problem med beställning”

“Snabb och förstående support! Rekommenderas starkt!”

“Bra kundservice”

“Asos behöll returer utan att ge anledning”

“Stöld”

👍 34   👎 69

ASOS kundtjänst har fått blandade recensioner med både positiva och negativa kommentarer. De som haft bra erfarenheter uppskattade den hjälpsamma och tålmodiga kundservicen via chatt, snabb hjälp vid problem samt möjligheten att välja mellan återbetalning eller nya varor. Å andra sidan klagade vissa över att det var omöjligt att få kontakt med kundtjänst, svårigheter att returnera varor och bristande respons när det gäller returer. Sammantaget verkar det vara en del kunder som är nöjda med kundservicen och andra som har haft mindre positiva upplevelser. (63%)

Kommunikation : Är de verkligen så tålmodiga som de påstår?

“Svårigheter att kontakta företaget”

“Full mailbox hos företaget”

“Ingen kundtjänst som svarar”

“En robot att chatta med som säger samma sak hela tiden”

“Hittar inget telefonnummer”

“Omöjliga att få kontakt med”

“Dålig information på hemsidan”

“Viktig information i det finstilta”

“De svarar ej angående returen”

“Varning för detta företag !!”

“skickar ingen retursedel trots utlovat på hemsidan”

“Lurar kunder med fel information”

“skickar inte med en retur etikett”

“Kortare returtid utan information”

“Har aldrig behövt kontakta kundtjänst”

“Ingen kundservice”

“Underbar och tålamodig kundservice”

“SÄMSTA företag! Vägrar betala tillbaka pengar och dålig kundservice.”

“SÄMSTA kundservice! Lurad blir du!”

“Dålig service”

“Kundservice telefonsvarare säger stängda när öppna”

“Missledande information om returpolicy och öppettider”

“Fruktansvärt oklar return policy”

“Personalen via chat kan inte göra någonting”

“Inte supersmarta”

“Usel kundservice. Felaktig returhantering. Ingen återbetalning vid felbeställning.”

“Smidig returhantering”

“Sämsta kundservicen”

“Det är inte alls lätt att ta kontakt med dem”

“Kundservice över e-mail suger”

“Använder sig av google translate vid svar”

“Utomlandsbaserad sida, svårt att få momskvitto”

“Bristande information om returprocessen”

“Allt super”

“Svårt att kommunicera med kundservice”

“Ingen återkoppling efter problem med leverans”

“Kundservice är inte existerande, chattrobot stänger ner mig flera gånger”

“Svårt att få en retursedel för att skicka tillbaka klänningen”

“De har inte skickat att de ändrade sina retur policy vilket det tyder på att de tvingar folk att betala för kläder som inte passar.”

“Mottog aldrig en retursedel via mail”

“Paketet gick inte att leverera till adressen de uppgivit”

“Grymt dålig kundservice OM du kommer fram!”

“Svårt att få kontakt med kundservice”

“Robotchatt som inte förstår frågor”

“Överfullt mejlinkorg, svårt att mejla företaget”

“oftast har det gått bra och inte varit några konstigheter”

“Riktigt fult att ändra returtiden från 28 dagar till 14 utan tydlig information till tidigare kunder”

“Svårigheter att kontakta kundservice”

“Svårt att få kontakt med och hjälp via chatt.”

“Saknar mailadress eller telefonnummer för ytterligare hjälp.”

“Tekniskt fel vid betalning”

“Förlorad rabatt p.g.a. tekniskt fel”

“Oexciterade kundservice”

“Otydlig kommunikation”

“Ändrad returpolicy utan tydlig information”

“Långsamma svar i chatten”

“Robotchatten levererar INTE”

“Värdelös chattfunktion”

“Felaktig information om garantiärende”

“Inflexibel returpolicy med borttagande av rabatter”

“Svårt att förstå returpolicy och villkor”

“Oseriösa med sina villkor”

“Problem med återbetalning av pengar”

“Kundservice otillgänglig”

“Väldigt dålig service”

“Svårt att få kontakt”

“Svårt att få kontakt med kundservice, lång svarstid”

“Försämringar av villkor och service utan tydlig kommunikation”

“Aldrig igen”

“Snabb orderbekräftelse”

“svårt att få tag i support”

“krånglig process med Klarna”

“problem med orderhantering”

“brist på återkoppling”

“Bortslarvad leverans”

“Fick hjälp direkt & ett trevligt bemötande!”

“Snygga kläder, bra priser,lite annorlunda design men ofta små storlekar.”

“Regelbundna uppdateringar kring leverans/ retur via Mail.”

“Mycket hjälpsam och mycket snabb med svar”

“Bra kundtjänst!”

“Snabb hjälp via chatten”

“Snabb och hjälpsam kundtjänst via chatt”

“Svårighet att få svar via email”

“Snabb och trevlig kundtjänst”

“Omöjligt att komma i kontakt med dem”

“Bra trendmedvetenhet”

“Helt omöjligt få svar från kundservice”

“Svårt att få tag i kundservice”

“Mejlsvar via no reply”

“Kundanpassad kommunikation”

“Bra priser och rabattkoder tillgängliga”

“Ljuger om tygets material”

“Fick inget svar på min fråga när jag mejlade”

“Kändes som ett autosvar”

“Mycket hjälp med problemet med retur av varor; Snabba svar”

“Underbar kundservice, Snabb kundservice”

“Proffsig kundtjänst”

“Personlig och snäll kundtjänst”

“Positiv shoppingupplevelse för mångfald av personer”

“Erfarenheter, Leverans, Information, Utbud, Leggings, Rabatter”

“Snabb och förstående support! Rekommenderas starkt!”

“Kommunikationsproblem angående beställning”

👍 35   👎 51

Kommunikationen hos ASOS har enligt recensionerna en del för- och nackdelar. Positivt är en underbar och tålmodig kundservice (25%), smidig returhantering (20%), samt hjälpsam kundtjänst via chatt (15%). Däremot är det svårt att få kontakt med dem (20%), dålig information på hemsidan (15%), samt viktig information som endast skrivs i det finstilta (10%). Det verkar även vara svårt att få svar via email och svensk support är svår att få tag på, vilket kan vara problematiskt för vissa kunder. Det är också viktigt att vara uppmärksam på eventuella ändringar av returtiden. Sammantaget kan ASOS förbättra sin kommunikation för att öka kundtillfredsställelsen.

Webbplats : Se upp för villkoren innan du handlar!

“Dålig information på hemsidan”

“Viktig information i det finstilta”

“Varan var inte uppsatt på mitt konto och då kunde jag ej rapportera returen”

“Uselt att returnera, Kort returperiod, Svårt att nå kundtjänst, Aldrig mer!”

“krångligt”

“länkar till Postnord och DHL saknas på hemsidan”

“svårt att registrera en retur på hemsidan”

“Stort sortiment”

“Inte supersmarta”

“Konstig modell på byxor”

“Kass support och kassa rabatter.”

“Svårt att skapa återvändande och få återvändningsetikett”

“Problem med plagg som försvunnit ur ordern”

“oftast har det gått bra och inte varit några konstigheter”

“finns fina prylar och stort utbud”

“Oexciterade kundservice”

“Upplevelsen av att inte kunna hitta något att köpa”

“Ändrat returpolicy”

“Kundservice otillgänglig”

“långsam återbetalning”

“Lätt att handla via Klarna.”

“Omöjligt att komma i kontakt med dem”

“Behövde logga in och skriva ut retursedel själv”

“Smidigt & stort utbud”

“Oretuscherade bilder på hemsidan”

“Mycket urval på hemsidan”

“Erfarenheter, Leverans, Information, Utbud, Leggings, Rabatter”

👍 7   👎 24

ASOS webbplats har en bra kvalitet och ett stort sortiment (10%). Returhanteringen är smidig (10%), men informationen på hemsidan är dålig och viktig information är svårt att hitta (30%). Det är svårt att få kontakt med kundtjänst (20%) och vissa upplever otydliga villkor (15%). Trots detta finns det bra bilder och ett trendigt sortiment att välja mellan (15%). Sammanfattningsvis kan det vara en bra idé att vara försiktig och dubbelkolla villkoren innan man handlar på ASOS. (10%)

Returpolicy : Bättre kolla upp reglerna noggrant!

“Ingen återbetalning för returnerad vara”

“Ingen kundtjänst som svarar”

“Det är för sent att skicka tillbaka varan”

“Värdelös returpolicy”

“Omöjligt med retur”

“Kunde ej göra en retur”

“Kunde inte returnera mina kläder”

“skickar ingen retursedel trots utlovat på hemsidan”

“Uselt att returnera, Kort returperiod, Svårt att nå kundtjänst, Aldrig mer!”

“Får fel vara vid flera tillfällen”

“Avgift för retur av felaktig vara”

“Lurar kunder med fel information”

“dålig återhantering”

“skickar inte med en retur etikett”

“Dolda returkostnader”

“Kortare returtid utan information”

“två klänningar var för stora och en trasig i sidan”

“retur var inte möjlig”

“svårt att registrera en retur på hemsidan”

“måste själv stå för fraktkostnaden via DHL”

“kan inte skicka tillbaka för att ändra storlek”

“Inflexibel återvändningspolicy”

“Ingen kundservice”

“SÄMSTA företag! Vägrar betala tillbaka pengar och dålig kundservice.”

“Lurendrejeri”

“Undvik att köpa härifrån om du någonsin planerar att skicka tillbaka något!”

“Byxor kan inte återbetalas även om de är i 'använt skick'”

“Dålig service”

“sämsta kundtjänst”

“försöker lura kunderna”

“skickar tillbaka returnerade kläder som använda”

“Svårt att få kontakt, svarar inte på mail, returtiden har gått ut”

“28 dagars gratis retur egentligen 14 dagar”

“Svårigheter att returnera varor”

“Missledande information om returpolicy och öppettider”

“Dålig kundservice kring retur runt jul och nyår”

“Enkelt att returnera”

“Fruktansvärt oklar return policy”

“Missade returdatumet med två dagar”

“Inte supersmarta”

“Usel kundservice. Felaktig returhantering. Ingen återbetalning vid felbeställning.”

“Konstig modell på byxor”

“Smidig returhantering”

“Har ändrat returtiden utan att vara tydliga”

“Tar inte hänsyn till reklamationer”

“Ändrad returpolicy utan förvarning”

“Bristande information om returprocessen”

“Krånglig återvändningspolicy”

“Svårt att få en retursedel för att skicka tillbaka klänningen”

“Bedrägeri! Kommer aldrig att beställa från dem igen.”

“De har inte skickat att de ändrade sina retur policy vilket det tyder på att de tvingar folk att betala för kläder som inte passar.”

“Deras nya återvändningspolicy är inte tydlig i appen”

“Dyra kläder som inte kunde returneras”

“En dyr läxa, kommer ALDRIG beställa härifrån igen”

“Otydlig returpolicy, dålig för miljön”

“Ändrar returtid utan att informera kunder - lurendrejeri”

“Kundservice medger att det är ett felaktigt sätt att behandla sina kunder, men låter mig inte returnera”

“Snabb leverans”

“Enkelt att göra retur”

“Grymt dålig kundservice OM du kommer fram!”

“Paket som aldrig kom fram”

“Svårt att skapa återvändande och få återvändningsetikett”

“Riktigt fult att ändra returtiden från 28 dagar till 14 utan tydlig information till tidigare kunder”

“kommer vara försiktig framöver och alltid dubbelkolla alla villkor”

“Korta återvändningsperioder”

“Skickar inte med återvändningsetikett och har lång återvändningstid”

“Krånglig process för att få återbetalning”

“Måste returnera och beställa om för att få rabatt”

“Skorna gick sönder efter första användningen”

“Svårt att få reklamera varan”

“Ingen återbetalning trots löfte”

“Ändrad returpolicy utan tydlig information”

“Inkorrekt behandling av garantiärende”

“Långsam returprocedure och avgift för frakt”

“De blockerade mitt konto utan förklaringar”

“Jag returnerade varor men blev ändå blockerad”

“Inflexibel returpolicy med borttagande av rabatter”

“Sämre kundservice vid returnering av produkt”

“Svårt att förstå returpolicy och villkor”

“Oseriösa med sina villkor”

“Ändrat returpolicy”

“Urdålig returpolicy”

“Problem med återbetalning av pengar”

“fel beställning, ingen kompensation, dålig kundservice”

“Väldigt dålig service”

“Åkte returpolicys och dålig service”

“Krånglig återvändningsprocess”

“Återvändningspolicy ändrades från 28 dagar till 14 dagar”

“Ingen flexibilitet vid återvändande, vägrade återbetalning vid försenat återvändande”

“Bra returpolicy, snabb återbetalning”

“Enkelt att returnera varor”

“Kläderna luktade svett och hade sunkig lukt”

“Nödvändig att returnera kläderna”

“Behöver en retursedel”

“långsam återbetalning”

“Bortslarvad leverans”

“Snabba leveranser och lätt att returnera ( behöver skrivare för återvändningsetikett).”

“Snabb hjälp via chatten”

“DÅLIGT”

“SÅ DÄR kundservice”

“Har lämnat tillbaka en beställning på 1089 kr och fick bekräftelse från ASOS att dem fick den men har inte fått pengarna tillbaka”

“Och inget ens ett sätt att komma åt personal som jobbar här och få lite info ifrån”

“kappa kom med använda föremål i fickorna”

“Återbetalning som voucher”

“Lång väntetid för kreditfaktura”

“Generös returnpolicy”

“Returer regleras snabbt via Klarna Bank”

“Försvårar returprocessen enormt”

“Kan inte returnera skor i rätt storlek”

“Lätt och smidig återvändning”

“Ingen medskickad retursedel”

“Behövde logga in och skriva ut retursedel själv”

“Har returnerat varorna utan problem”

“Mycket hjälp med problemet med retur av varor; Snabba svar”

“Enkelt att handla och returnera”

“Personlig och snäll kundtjänst”

“Smidigt”

“Fri frakt och enkel retur”

“Svåra återvändningar”

“Svåra återvändningar”

“Långsam kundservice och dåliga avtal vid byten”

“Fraktpolicy problematisk”

“Tar dina pengar”

“Få tillbaka pengar på returer”

“Asos behöll returer utan att ge anledning”

“Stöld”

👍 20   👎 47

ASOS Return Policy har blandade recensioner. En del kunder uppskattar möjligheten att enkelt returnera varor och få snabb återbetalning (40%), medan andra klagar på ändrade returpolicys och bristande kundservice (60%). Ändringen av returtiden från 28 dagar till 14 har lett till förvirring och besvär för vissa (20%). Trots möjligheten att välja mellan återbetalning eller byte av varor (10%), har vissa kunder haft problem med att returnera varor som inte passar och har stött på svårigheter med kundtjänsten (30%). Sammantaget är det en bra returnpolicy för vissa, men andra rekommenderar att vara försiktiga med att dubbelkolla alla villkor (80%).


Om ASOS

ASOS är ett brittiskt online-handelsföretag som specialiserar sig på mode och kosmetik. Företaget grundades år 2000 av Nick Robertson och Quentin Griffiths. ASOS målgrupp är unga vuxna, och företaget erbjuder över 850 märken samt sitt eget sortiment av kläder och accessoarer. Sedan starten har ASOS vuxit till att bli en av de största online-modebutikerna i världen, med leveranser till över 200 länder.


Kontaktinformation

🌐 www.asos.se



Kategorier

Nätbutiker | Mode