VitaminExpress

2 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. VitaminExpress har effektiva produkter med positiva hälsoeffekter, men företaget lider av brister i kundtjänst, fakturering och returpolicy (33%). Leveransen är snabb och produkterna är i lager, men det finns problem med fakturering och oväntade avgifter (50%). Kommunikationen är bristfällig med svårigheter att avbryta abonnemang, medan webbplatsen erbjuder högkvalitativa produkter men har beställningsproblem (40%). Totalt sett behöver VitaminExpress förbättra sin kundtjänst och returpolicy för att öka kundnöjdheten och förtroendet.

Produkt

Produkten Collagen Plus tabletter verkar ha en bra effekt på knän med ökad mobilitet enligt användarna (67%). Trots problem med beställning och faktura (33%), har vissa upplevt positiva hälsoeffekter som bättre sömn och lindring av olika åkommor (50%). Tyvärr har vissa kunder upplevt problem med företagets kundservice och fakturering (33%). Sammantaget verkar produkten vara effektiv men företagets kundtjänst kan behöva förbättras för att få en mer positiv omdöme.

Leverans

VitaminExpress har en snabb leverans (100%) och produkten är i lager (100%), vilket är positivt. Tyvärr verkar det finnas problem med faktureringen, och vissa kunder har fått oväntade avgifter efter leverans (50%) samt oönskade extra fakturor (50%). Det har även förekommit bluffakturor och påståenden om att produkten inte beställts av kunden (40%), vilket är frustrerande för kunderna. Gratis frakt verkar inte vara verkligt i vissa fall (80%). Totalt sett verkar VitaminExpress leverans ha både positiva och negativa aspekter.

Kundtjänst

VitaminExpress kundtjänst har brister då de inte svarar på förfrågningar eller ger respons på begäran om retur-sedel. Det har också förekommit problem med beställningar, fakturor och oväntade avgifter efter leverans. En del kunder har även upplevt att de får oönskade extra fakturor och fakturor trots att det skulle vara gratis. Trots detta finns det positiva recensioner om effekten av Collagen Plus tabletter med ökad mobilitet i knän och bra rekommendationer för produkterna. Det är dock viktigt att notera att vissa kunder har haft svårigheter att avbryta abonnemang och få personuppgifter raderade, vilket är en nackdel. (67%)

Kommunikation

Kommunikationen på VitaminExpress får ett betyg på 20 % positivt och 80 % negativt enligt recensioner. Kundtjänsten svarar inte på förfrågningar och det förekommer problem med beställningar och fakturor. Dessutom kan det uppstå oväntade avgifter efter leverans och gratis frakt erbjuds inte som utlovat. Å andra sidan har vissa kunder upplevt positiva effekter på sina knän efter att ha använt Collagen Plus tabletter. Overall, kommunikationen på VitaminExpress verkar vara bristfällig och kan förbättras för att öka kundnöjdheten.

Webbplats

VitaminExpress webbplats har problem med beställning och fakturering (50%), men har svårigheter med att avbryta abonnemang och radera personuppgifter (40%). Trots detta erbjuder de ett brett utbud av vitaminer och tillskott av hög kvalitet (70%). Sammantaget är det en bra resurs för hälsomedvetna kunder.

Returpolicy

VitaminExpress har en bristfällig returpolicy med endast en 25% svarfrekvens på begäran om retur-sedel. De skickar även produkter utan kundens godkännande och kräver betalning, vilket resulterar i att kunder får fakturor hemskickade för gratisprodukter. Trots bristerna i returhanteringen, får kunder fortfarande produkter levererade även om de begär avbrott, vilket kan leda till missnöjda kunder. Sammantaget har VitaminExpress en otillräcklig returpolicy som behöver förbättras för att tillfredsställa kundernas behov och nöjdhet.