Ulta Beauty

90 recensioner från 1 källa

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 3.6 för Ulta Beauty kommer från 90 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Ulta Beauty:

TrustPilot (90)

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Ulta Beauty har en blandad kundservice med 70% negativa recensioner och 30% positiva recensioner. Bland positiva aspekter kan nämnas att vissa anställda, som Tyler, Maya och Tarica, erbjuder en exceptionell och vänlig service. Å andra sidan verkar majoriteten av kunderna ha upplevt bristande service från otrevlig och dålig personal, med klagomål på långsam återbetalning, oprofessionellt beteende och svårigheter att få hjälp med problem och klagomål. Flera har även upplevt att företaget inte lever upp till förväntningarna och har hanterat kundärenden på ett negativt sätt. Sammantaget verkar Ulta Beauty ha en del utmaningar när det gäller att leverera en konsekvent och tillfredsställande kundservice.

“Jag känner mig välkommen så fort jag går in genom dörren.”

“Personalen är otrevlig och dryg”

“Frånsett”

“Anställda uppmuntras till dålig beteende”

“Oprofessionell och otrevlig personal, säger 'äta skit och dö.' Skickar mejl med fotobevis.”

“Kräver kontakt för kod”

“Bedrägliga beteenden”

“Värdelös kundservice”

“Brister i återbetalning av belöningar”

“Inkompetent kundservice”

👍 35   👎 138

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Jocelyn Maya - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Jag känner mig välkommen så fort jag går in genom dörren.
  • Bra försäljning och produkter.

Rita - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Personalen är otrevlig och dryg

Leslie - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Frånsett

Customer - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Anställda uppmuntras till dålig beteende

Courtney - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Oprofessionell och otrevlig personal, säger 'äta skit och dö.' Skickar mejl med fotobevis.

Melanie Mullally - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Gratis födelsedagspresent
  • Dyr frakt
  • Ingen regncheck tillgänglig
  • Kräver kontakt för kod
  • Bristande tillgänglighet i butik

Linda Marshall - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bedrägliga beteenden
  • Värdelös kundservice
  • Brister i återbetalning av belöningar
  • Inkompetent kundservice
  • Bristande svar och omsorg från ledningen
  • Frustrerande upplevelse
  • Sista besöket i en Ulta-butik

T G - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Inte samma servicenivå
  • Dyraste återförsäljaren om man inte har en kupong
  • Gåva saknas vid köp av ny produkt
  • Kundtjänst erbjöd inte tillfredsställande lösning

Jodi - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Accepterar inte returer online
  • Svårt att returnera p.g.a. avståndet till närmaste butik
  • Dålig kundservice och höga fraktkostnader

Shila - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig kundservice
  • Uppdatering krävs för att kunna beställa över telefon

Customer - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Anställda uppförande
  • Personalutseende
  • Kundtjänst
  • Hjälp

Food Explorer - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket rörig butik som saknar kundservice.

D Hawp - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Personal på butiken mobbade min dotter
  • Respektlöst bemötande av kunder
  • Kunde inte göra köp online efter dålig upplevelse i butiken
  • Personalen gjorde narr av min dotter
  • Ulta ska skämmas

Fatimah S - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bedragare som stjäl dina pengar
  • Värsta webbplatsen att handla på
  • Avvisa mitt kreditkort vid utcheckningen
  • Beloppet har debiterats 3 gånger på mitt kort
  • Inga inköp har gjorts i min köphistorik
  • Bättre att köpa från Sephora

Gretuuks - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig kundtjänst.
  • Betalningsproblem som inte åtgärdas.

Shawnna Armstrong - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Vägrade svara på BBB!
  • BBB stängde mitt klagomål mot Ulta Beauty
  • Hänvisade mig till Illinois justitieministeriet
  • Beteendet anses vara brottsligt

Audrey Washburn - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig webbplats och chatt

Lily Katz - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Proffsigt arbete från ULTA-arbetaren Bea, trevlig mot kunderna, mycket hjälpsam och trevligt att träffa människor som Bea. Tack så mycket Zezilia Katz

Sinatra - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fruktansvärd kundservice
  • Blockerad utan anledning
  • Oprofessionellt beteende
  • Brist på kommunikation
  • Potentiell förlust av affärer
  • Oförmåga att avboka tid
  • Ingen åtkomst till virtuell assistent

Shawnna Armstrong - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Smutsig och osanitär miljö
  • Ovänliga stylister
  • Horizontal stripe i håret utan att fråga
  • Tar tre besök för att lösa en enkel frisyr
  • Stylisterna pratar bara om sig själva och skär av kunderna

Jeanine - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket kunnig personal
  • Trevlig upplevelse
  • Kommer att handla igen

Violet - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Produkten var defekt
  • Kundtjänsten var oförstående

Narin - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Brett utbud av skönhetsprodukter till rimliga priser
  • Exceptionell kundsupport

Hate Ulta - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Påträngande med kreditkortserbjudanden
  • Försöker få en att känna sig dålig vid avslag på kreditkort
  • Manipulerar unga tjejer att ansöka om kreditkort
  • Ljuger om förmånerna med kreditkortet

Quynh Giao Dao - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ofullständig leverans och falsk marknadsföring
  • Ulta uppfyller inte kundens beställning fullständigt. Kampanjer med presentartiklar och betalda artiklar saknas i min beställning och ulta kommer inte att skicka dem igen. De kommer bara ge ett presentkort med ett värde långt mindre än vad presenternas värde skulle vara. Jag fick inte det som bekräftades på kvittot, vilket är mycket missnöjande, känns det som falsk marknadsföring och bedrägeri. När en kund köper produkter med kampanj, tar de redan hänsyn till om deras köp är värt beloppet de betalar för, så när ulta inte uppfyller beställningen enligt vad som lovats är det i princip en bedrägeri. Jag skulle aldrig lita på Ulta igen. Det är så de förlorar värdefulla kunder.

Phyllis Elmore - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Personalen var inkompetent, försumlig och oseriös
  • Brister i kundservice
  • Förvirrad personal och brist på hjälp

MaryAnne - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Professionell och tålamodig kundservice
  • Rent och inbjudande butiksmiljö

Dale Millar - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Anställda behöver vara mer inkluderande
  • Jämförande priser är höga
  • Bättre priser och service på konkurrenten

Andrea - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fantastisk upplevelse med Tyler på Ulta i Klamath Falls
  • Tyler är otroligt skicklig och kreativ
  • Tyler tar hand om kunder på ett fantastiskt sätt
  • Tyler tar sig tid att förklara och guida kunderna
  • Tyler visar hur man använder produkterna på ett bra sätt

Tea Rose - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket oprofessionellt arbete
  • Självbelåten hemsk frisör
  • Lögnare
  • Överdrivet
  • Ingen aning om hur man färgar hår enligt kundens önskemål
  • Ojämn färgning
  • Färgar håret enligt sin egen smak
  • Skapar upp historier
  • Skandalös person
  • Låt aldrig denna person röra ditt hår

Yevgeniya Abramzon - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Inte det största urvalet
  • Vänliga butiksassistenter

Stephanie Mazzulla - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Glömde att beställa gåvosetet
  • Kunde inte lägga till gåvosetet efter att ha ringt Ultas kundtjänst

Mac - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Hemsida, app och kundtjänst är hemskt
  • Hemsidan och appen är hemskt! Problem med online-beställningar. Kundtjänsten konstig och opålitlig. Tvistad transaktion om 24,21 USD år 2021.

Heather Murray - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig service och hantering!
  • Förlita dig inte på deras salongtjänst, de förstörde min dotters hår.
  • Det kommer att ta veckor-månader innan hon kan rätta till färgen och flera månader för att reparera skadan.
  • Det finns gott om riktiga salonger i Southbury.

Henrizahcatz - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sparar kredit-/betalkortsinformation utan möjlighet att ta bort enkelt
  • Obehjälplig och oduglig kundtjänst
  • Långsam svarstid och krånglig process för att ta bort bankinformation
  • Tar lång tid att få besked om att ta bort bankinformation

Mary Eliopoulos - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fantastisk upplevelse
  • Tålmodig och vänlig
  • Kommer definitivt tillbaka

boz daytona - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Felaktig prissättning

Liz tv - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kundservice var oprofessionell och otrevlig
  • Endast mottog 4 av de 6 beställda produkterna
  • Ingen återkoppling från eskaleringsteamet
  • Chattsession avbruten utan lösning

opal berry - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fruktansvärd kundservice
  • Oprofessionellt beteende
  • Misslyckades med att boka om tid
  • Gjorde ingen ursäkt

Tina Gittens - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Rude and disrespectful personal
  • Kvalitetsproblem med produkten
  • Opofessionellt beteende
  • Produktet krossat

Mariel Abbott - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Buggig webbplats, Loggar ut mitt i transaktion, Priser är överdrivna, Rekommenderar inte att handla online

Heather Goodwin - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Hjälpsam kundtjänstpersonal
  • Vänlig och lyhörd support

G Neilson - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig nationell kundtjänst
  • Inaktiv gåvokort ersattes inte som lovat
  • Långsam återbetalningsprocess
  • Ingen ersättning skickad trots löften
  • Upprepat löfte om kontakt utan uppföljning

Erin - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Order cancelled without explanation
  • Blaming customer for error
  • Lack of resolution
  • Rude employees

Mandi Moore - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kundtjänsten var fruktansvärd.
  • Jag var tvungen att upprepa allt för andra personen istället för att bara läsa om meddelandena. Jag fick ingen rabatt jag borde ha fått.
  • De lurar tusentals kunder som inte märker att rabatten inte gäller för flera varor.
  • Det var superfrustrerande.

Leah Nunnelee - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • sluta använda utländsk kundservice
  • endast tillåter en presentkort per beställning

Dawb Chang - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Vägrar att ge kvitto!

kevin - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

Pamela Callahan - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig kundservice förutom när Jiselle Delgado är där
  • Jiselle Delgado ger utmärkt kundservice
  • Det finns inte tillräckligt med anställda som Jiselle Delgado på platsen

Julie Lloyd - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig kundservice, Lagerstockfel, Vägran av rabatt på ersättningsorder

Vinoptis - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Stor popularitet internationellt
  • Brett utbud av kosmetika och hudvårdsprodukter
  • Positiv upplevelse av shopping

Kathy - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen uppdatering om frakt
  • Lång leveranstid
  • Dålig kundservice
  • Återbetalningspolicy

Jenn S. - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Betalade för gratis födelsedagspresent
  • Måste betala frakt för gratis gåva
  • Bekräftade uppgifter men fick inte gratis gåva utan att betala
  • Ineffektiv kundsupport
  • Svårt att få gratis produkt utan att betala

Kimberly Crapps - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen returpolitik
  • Dubbelavgifter
  • Felaktiga belopp
  • Dålig kundservice

M Hurley - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Farliga produkter; Dålig kundtjänst

Lindsey R - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fantastisk färg och klippning varje gång
  • Lyhörd och skapar resultat bättre än förväntat
  • Personlig och vänlig
  • Långsiktig relation och vänskap uppbyggd

NH - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kundservice var ovillig att hjälpa till
  • Belöningar hade noll saldo
  • Långsamma med att lösa problemet

EvieLiviStefan Olah - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra priser
  • Snabb och enkel retur
  • Dålig kundservice
  • Ingen kundnöjdhet

Ginger Prince-Carroll - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig leverans, dålig kundservice
  • Ingen telefonnummern för leveransföretaget
  • Fick inget annat än ett 'förlåt'
  • Måste hämta onlineorder i butiken

Amanda Deisler - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bromsa och byta taktik

Kathy - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kassörerna pratade med varandra istället för att betjäna kunder, Köpa från företagets webbplats, billigare

Caroline Roccasalvo - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig otrolig kundservice
  • Mottagandet av månadsutdraget
  • Fick inte tillbaka kredit
  • Betalade inte kredit och debiterades ränta
  • Kredit endast en gång var 18 månad

P R - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Oprofessionell, okunnigt företag
  • Ej professionellt beteende
  • Ej heller bra kundservice
  • Inget förtroende för företaget

Diane Daniels - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Utmärkt kundservice
  • Varm och lycklig miljö
  • Trevlig personal
  • Framstående personal, särskilt Maya och Tarica

Beth Scanlon - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Gratis gåva saknas vid beställning
  • Mycket lägre värde på ersättande gåva
  • Kundtjänst erbjuder endast delvis lösning
  • Ingen möjlighet att få den utlovade gåvan efteråt

Lisa Garcia - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fantastisk kundservice
  • Hjälpsam personal
  • Personlig uppmärksamhet
  • Positiv upplevelse

M.ramos - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kundservice är inte hjälpsam
  • Svårt att använda kuponger
  • Svårt att kommunicera med personal
  • Byter till Sephora på grund av dålig kundservice

Nan - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Behandlingen av brynen var ineffektiv och personalen var ovänlig.
  • Personalen var kall och inte vänlig.
  • Ingen förbättring av brynen efter behandlingen.

ROSejay - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig kundservice
  • Problem med leveransen
  • Dyra priser
  • Svårt att kommunicera

Esther L - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Problemet med webbplatsbeställningsfelet kvarstår
  • Ingen lösning trots hjälp av 4 olika kundservicepersoner

Customer - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Långsam kundtjänst
  • Otydlig personal
  • Dålig tillgänglighet av personal
  • Ingen hjälp tillgänglig

Jessica Pinky - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • problem med kuponger, dålig kundservice, fick inte gratis gåva i onlineförsäljning, slut på gratis gåva utan ersättning

CY k - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket dålig kundservice
  • Fakturerades tre gånger
  • Problem med deras datasystem
  • Kunde inte köpa produkten i butiken
  • Fick inte de erbjudanden som gällde online
  • Ingen hjälp från kundtjänst

Roxanne Richman - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Personalen ignorerade mig
  • Svårt att hitta produkterna
  • Ingen personal erbjöd hjälp
  • Personalen hjälpte bara unga tjejer
  • Gick runt länge utan hjälp
  • Kände mig ignorerad som äldre kvinna
  • Ingen frågade om jag behövde hjälp

Deb - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Besviken att min frisör blev avskedad
  • Kommer inte tillbaka och har avbokat mitt kreditkort

Lori Banzhaf - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Tar pengar från kundernas bankkonto utan tillstånd
  • Betalsvårigheter på webbplatsen
  • Återbetalning tar lång tid
  • Olämplig affärspraxis

The Lie Slayer - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dubbel debitering
  • Systemproblem med dubbelbetalning

Ruth FanFan - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Förslaget om oönskade hårprodukter från stylister
  • Diversitet som inte alla vill ha

doll face - 13 månader sedanTrustpilot 🔗