Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Ubisoft har en stor bredd av spel och en enkel installationsprocess, men får låga betyg på grund av många buggar och tekniska problem vilket leder till dålig spelupplevelse (25%). Leveransen har drabbats av negativa recensioner med kritik för usel kundservice, konstanta serverproblem och dålig produktkvalitet (75-85%). Kundtjänsten har genomgående dåliga recensioner med endast 2% positiv feedback, vilket visar på bristande service (98%). Kommunikationen är mycket dålig vilket leder till frustrerande användarupplevelse och behov av förbättring (10%). Webbplatsen har problem med användarupplevelse och inloggning, samt pop-up-annonser vilket gör den frustrerande att använda (60%). Returpolicyn har fått negativa recensioner för bristande återbetalningspolicy och problem med att få pengarna tillbaka, vilket minskar tillförlitligheten (20%). Ubisoft behöver förbättra kvaliteten, kommunikationen och kundservicen för att öka kundernas förtroende och förbättra användarupplevelsen.
Produkt
Ubisoft har ett lågt betyg på grund av många buggar och tekniska problem som resulterar i dålig spelupplevelse. Många kunder har haft problem med att förlora tillgång till sina spel och har negativa erfarenheter av företagets support och tjänster. Trots detta erbjuder Ubisoft ett bra utbud av spel och har en enkel installationsprocess. De har dock kritiserats för att vara giriga och lägga för lite fokus på kvalitet, vilket har lett till att vissa spelare anser att de förtjänar att stängas ner. (25%)
Leverans
Ubisofts leverans får hårda kritik med många negativa recensioner. Många klagomål handlar om usel kundservice och lång väntetid (75%), konstanta serverproblem och matchmaking (80%), samt dålig produktkvalitet och buggar i spelen (70%). Dessutom har det förekommit problem med betalningar och dubbeldebiteringar (60%), vilket har lett till en negativ användarupplevelse (85%). Trots att vissa tidigare spel haft bra rörelsemönster, som Unity, har det senaste haft problem med spelets prestanda och konstanta kraschar (65%). Sammanfattningsvis har Ubisofts leverans drabbats av en mängd olika problem och brister, vilket har påverkat kundernas upplevelse negativt.
Kundtjänst
Ubisofts kundtjänst får genomgående dåliga recensioner med 98% av recensionerna som kritiserar företagets bristande service. Användarna klagar på allt från långsam support och dålig kommunikation till inkompetent personal och svårigheter att lösa problem. Många kunder är besvikna över den negativa spelupplevelsen och den bristfälliga kvaliteten på företagets support. Endast 2% av recensionerna ger positiv feedback, vilket visar på en stark brist i kundservice från Ubisofts sida.
Kommunikation
Ubisoft har en mycket dålig kommunikation med sina spelare och kunder, vilket resulterar i en frustrerande användarupplevelse. Många klagar på usel kundservice, problem med kontohantering och svårigheter att få support. Dessutom verkar det finnas tekniska problem med att komma åt konton och spel. Även om installationen av spel är enkel, är det tydligt att kommunikationen och servicen behöver förbättras avsevärt för att skapa en bättre relation och tillit till företaget. (10%)
Webbplats
Ubisofts webbplats har en dålig användarupplevelse och problem med inloggning och kontoanslutning, vilket gör det svårt för användare att spela sina spel smidigt. Dessutom har webbplatsen pop-up-annonser och är förvirrande designad, vilket leder till att vissa funktioner inte fungerar korrekt. Å andra sidan finns det en bra app tillgänglig och vissa användare tycker att designen är bra, men för många är webbplatsen frustrerande och problematisk att använda. (60%)
Returpolicy
Ubisofts returpolicy har fått många negativa recensioner från missnöjda kunder. Många klagar på bristande återbetalningspolicy och svårigheter med att få pengarna tillbaka för spel som inte fungerar. Andra har drabbats av bedrägeri och förlorat både framsteg och skins i spel. Det finns också klagomål på att spelen är bundna till ett specifikt konto vilket kan leda till problem om man vill byta plattform. Trots detta verkar det inte finnas någon tydlig återbetalningspolicy, vilket kan vara problematiskt för kunder som inte är nöjda med sina inköp. Detta resulterar i en låg tillförlitlighetsnivå för Ubisofts returpolicy av endast 20%.
Om Ubisoft
Ubisoft är ett franskt multinationellt företag specialiserat på utveckling, publicering och distribution av datorspel och interaktiv underhållning. Företaget grundades 1986 av Guillemot-familjen. Sedan dess har Ubisoft vuxit till att bli en av de största aktörerna inom spelindustrin, känd för framgångsrika spelserier som "Assassin's Creed", "Far Cry", "Tom Clancy's" serien, och "Just Dance". Ubisoft är känt för sin förmåga att skapa omfattande, öppna spelvärldar och har studior och dotterbolag över hela världen.