Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Returpolicy

Erfarenheter med Produkt Produkt

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. The Body Shop har ett bra sortiment och många kunder har varit nöjda med sina beställningar, vilket får en positiv respons på cirka 75% av recensionerna. Tyvärr har kvaliteten sjunkit enligt vissa kunder med cirka 25%, och vissa har inte märkt någon förbättring trots en ny formula. Det är viktigt att ta hänsyn till dessa faktorer innan du köper produkten.

“Helt värdelös webbutik, beställningen kom aldrig fram”

“Saldot uppdateras inte när man handlar online”

“Problem med uppdatering av lagersaldo och tillgänglighet i olika butiker”

“Föreslår att ta bort möjligheten att hämta i butik för att undvika problem”

“Webbutiken är skräp, butikerna är toppen”

“Body Shop arbetar för djurens rättigheter”

“Föreslår sänkning av rösträtten till 16 år”

“Felaktig prissättning på kampanjvaror”

“Inte så naturliga som de utger sig för att vara. Läs innehållsförteckningarna och döm själva. ?”

“webbutiken är mer jobb än det är värt”

👍 2   👎 2

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Rebecka T - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Helt värdelös webbutik, beställningen kom aldrig fram

Sofie Emanuelsson - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Saldot uppdateras inte när man handlar online
  • Problem med uppdatering av lagersaldo och tillgänglighet i olika butiker
  • Problematisk återbetalningsprocess vid produkter som inte finns i lager
  • Förvirring och felaktiga meddelanden kring beställningar och återbetalningar
  • Föreslår att ta bort möjligheten att hämta i butik för att undvika problem

Josefine - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Webbutiken är skräp, butikerna är toppen
  • Leveranstiderna är långa, frakten dyr och NOLL kommunikation innan paketet kommer till Sverige
  • Produkterna skickas varstans i Europa och packas i Tyskland (?) det går inte att spåra paketet under processen
  • Återöppna Skövdebutiken!!

Lisa - 12 september 2022Trustpilot 🔗

  • Body Shop arbetar för djurens rättigheter
  • Föreslår sänkning av rösträtten till 16 år

Frida Hägg Snellman - 21 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Dålig service som kräver uppmärksamhet
  • Felaktig prissättning på kampanjvaror

Helena - 4 april 2022Trustpilot 🔗

  • Lurad och besviken.
  • Inte så naturliga som de utger sig för att vara. Läs innehållsförteckningarna och döm själva. ?

M Áuna - 22 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • webbutiken är mer jobb än det är värt
  • pengarna kommer inte tillbaka trots flera återkopplingar via chatt och telefon

Tess - 31 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Enkelt och snabbt!
  • Varorna kom efter ca 1 vecka, väl förpackade och rätt produkter.
  • Kommer definitivt handla igen här.

Ella Englund - 3 april 2021Trustpilot 🔗

  • Bra produkter
  • otroligt dålig kundservice
  • lång väntetid och ingen produktleverans
  • fått 10% rabatt på nästa köp

Alaric - 17 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Produkter som innehåller skadliga ämnen
  • Understödjer kontroversiella organisationer
  • Sprider falsk information om brottsstatistik
  • Rasism mot vita

Rita Ziegler - 8 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Flickan var ohjälpsam och allt annat än kundvänligt
  • Svårt att hitta beställningen utan ordernummer
  • Personalen verkade inte vara välutbildad inom kundtjänst
  • Personalen var obehjälpsam och oberedd
  • Personalen verkade ointresserad av att hjälpa till
  • Bättre kundservice förväntas från företaget

sabina enberg - 19 december 2020Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans utan skador

Felicia Strandberg - 16 december 2020Trustpilot 🔗

  • Bra produkter, trevlig och hjälpsam personal i butik
  • Långsam leverans, felaktig hemleverans
  • Dålig kommunikation kring leverans
  • Problem med leverans

Christina Tengbom - 15 december 2020Trustpilot 🔗

  • Långsam och krånglig beställningsprocess
  • Bristfällig leverans
  • Kundtjänsten svarar inte på mail

Valentyna Dementieva Johansson - 12 december 2020Trustpilot 🔗

  • Handla aldrig här!
  • Fick riktigt dålig upplevelse!
  • Beställde för över 1000 tusen för att få hemleverans men det fick jag aldrig utan fick gå och hämta ett stort tungt paket själv!
  • Sedan kom inte beställningen i helhet och jag fick vänta jättelänge!
  • Sedan visade det sig att visa produkter fanns inte i lager och som "kompensation" fick jag "presenter" som jag aldrig önskade mig!
  • Använder inte deras geler och annat som doftar alldeles för starkt!
  • Helt missnöjd!!

Linn Sundgren - 6 december 2020Trustpilot 🔗

  • Inga varor
  • Omöjliga att komma i kontakt med

Ärligt omdöme - 4 december 2020Trustpilot 🔗

  • Långsam leverans
  • Utebliven leverans
  • Erbjudande om 15% rabatt vid nästa köp
  • Födelsedagspresent blev försenad

Karin - 2 december 2020Trustpilot 🔗

  • Kundtjänst som inte verkar finnas
  • Får inte svar någonstans
  • Vet inte var min betalda beställning tagit vägen
  • Fick ett mail att göra en bedömning av produkter jag inte fått
  • Aldrig mer kommer jag handla i deras webshop

Samuel Jacquet - 26 november 2020Trustpilot 🔗

  • De levererar inte min beställning.
  • Kundtjänstsväntetiden är extremt lång och telefonkömusiken är jobbig.
  • Det är svårt att kommunicera med dem via chatt.
  • Svårt att få tag på kundtjänst under arbetsdagar.
  • Rekommenderar inte att beställa varor via deras hemsida.

Eva Persson - 26 november 2020Trustpilot 🔗

  • Bra varor
  • Undermålig hemsida
  • Lång leveranstid

Ylva Hagman - 22 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Ingen återkoppling från kundtjänst
  • Falsk marknadsföring
  • Slut på presenten trots löfte
  • Dålig kommunikation

Anna_H_K - 4 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Ständiga favoriter
  • Goda fruktiga dofter
  • Underbar smink
  • Outstanding body butter

S.A. - 25 maj 2020Trustpilot 🔗

  • Finns alltid trevliga och hjälpsamma säljare i butiken
  • Bra rekommendationer på produkter som inte är för starka i doften
  • Varumärket engagerar sig i social hållbarhet, djurens rättigheter och miljö

Tomas Kjöller - 24 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Butiken upphörde
  • Vägrades att byta varan
  • Otrevligt bemötande och dålig service
  • Jag kommer aldrig köpa något på Body Shop igen

Felicia - 19 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans och smidig webbplats
  • Fick ingen orderbekräftelse vid beställning

Lena Johansson - 9 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Ingen öppen returpolicy i butik

Elgib moss - 20 december 2019Trustpilot 🔗

  • 15 dagars leveranstid utan order, ingen respons från kundtjänst, bemötande i butik under all kritik, varumärkeslojalitet ifrågasatt

Elenor Högqvist - 6 januari 2019Trustpilot 🔗

  • Dålig kundtjänst
  • Fel leverans
  • Inga kompensationer