Patrik R - 26 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Politisk aktivism i butiken
• Beslutet att ägna sig åt politisk aktivism
• Beslutet att inte handla hos dem längre
• Butikens stolthet över politisk aktivism
• Åsikter och resonemang från 16-års åldern

Sofie Emanuelsson - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

• Saldot uppdateras inte när man handlar online
• Problem med uppdatering av lagersaldo och tillgänglighet i olika butiker
• Problematisk återbetalningsprocess vid produkter som inte finns i lager
• Förvirring och felaktiga meddelanden kring beställningar och återbetalningar
• Föreslår att ta bort möjligheten att hämta i butik för att undvika problem

Josefine - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Webbutiken är skräp, butikerna är toppen
• Leveranstiderna är långa, frakten dyr och NOLL kommunikation innan paketet kommer till Sverige
• Produkterna skickas varstans i Europa och packas i Tyskland (?) det går inte att spåra paketet under processen
• Återöppna Skövdebutiken!!

Angelique Lau - 26 december 2022Trustpilot 🔗

• Fel leverans
• Dålig kundservice
• Felaktig uppgift om leverans
• Långsam återbetalning

Frida Hägg Snellman - 21 juli 2022Trustpilot 🔗

• Dålig service som kräver uppmärksamhet
• Felaktig prissättning på kampanjvaror

Helena - 4 april 2022Trustpilot 🔗

• Lurad och besviken.
• Inte så naturliga som de utger sig för att vara. Läs innehållsförteckningarna och döm själva. ?

M Áuna - 22 oktober 2021Trustpilot 🔗

• webbutiken är mer jobb än det är värt
• pengarna kommer inte tillbaka trots flera återkopplingar via chatt och telefon

Tess - 31 juli 2021Trustpilot 🔗

• Enkelt och snabbt!
• Varorna kom efter ca 1 vecka, väl förpackade och rätt produkter.
• Kommer definitivt handla igen här.

Ella Englund - 3 april 2021Trustpilot 🔗

• Bra produkter
• otroligt dålig kundservice
• lång väntetid och ingen produktleverans
• fått 10% rabatt på nästa köp

Alaric - 17 februari 2021Trustpilot 🔗

• Produkter som innehåller skadliga ämnen
• Understödjer kontroversiella organisationer
• Sprider falsk information om brottsstatistik
• Rasism mot vita

Carina Hellman - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

• Uselt
• Kundservice är oseriös och svår att nå
• Lång kö och konstig växel
• Mottog spam-mail trots avregistrering
• Omöjligt att avsluta beställningen online
• Krävde personnummer över telefon
• Fick ingen hjälp med varukorgen
• Svårt att förstå och kommunicera med kundtjänst
• Väntade länge i kön för att få hjälp
• Fick inte tillgång till varukorgen trots mail

Rita Ziegler - 8 januari 2021Trustpilot 🔗

• Flickan var ohjälpsam och allt annat än kundvänligt
• Svårt att hitta beställningen utan ordernummer
• Personalen verkade inte vara välutbildad inom kundtjänst
• Personalen var obehjälpsam och oberedd
• Personalen verkade ointresserad av att hjälpa till
• Bättre kundservice förväntas från företaget

Felicia Strandberg - 16 december 2020Trustpilot 🔗

• Bra produkter, trevlig och hjälpsam personal i butik
• Långsam leverans, felaktig hemleverans
• Dålig kommunikation kring leverans
• Problem med leverans

Christina Tengbom - 15 december 2020Trustpilot 🔗

• Långsam och krånglig beställningsprocess
• Bristfällig leverans
• Kundtjänsten svarar inte på mail

Valentyna Dementieva Johansson - 12 december 2020Trustpilot 🔗

• Handla aldrig här!
• Fick riktigt dålig upplevelse!
• Beställde för över 1000 tusen för att få hemleverans men det fick jag aldrig utan fick gå och hämta ett stort tungt paket själv!
• Sedan kom inte beställningen i helhet och jag fick vänta jättelänge!
• Sedan visade det sig att visa produkter fanns inte i lager och som "kompensation" fick jag "presenter" som jag aldrig önskade mig!
• Använder inte deras geler och annat som doftar alldeles för starkt!
• Helt missnöjd!!

Linnéa Widén - 10 december 2020Trustpilot 🔗

• Urusel kundservice
• Lång väntetid i telefonkö
• Svårt att förstå samtalspartner
• Varor hamnade på villovägar
• Möjlighet till ersättningsvaror eller pengarna tillbaka
• Brister i kommunikation om läget
• Hög tryck i fraktbranschen före jul

Gunnar Sköldin - 9 december 2020Trustpilot 🔗

• Urusel kundtjänst
• Svårt att avboka order
• Otrevlig chattpersonal
• Svårt att få kontakt med kundtjänst

Linn Sundgren - 6 december 2020Trustpilot 🔗

• Inga varor
• Omöjliga att komma i kontakt med

Lena - 5 december 2020Trustpilot 🔗

• ingen leverans
• svår att komma i kontakt med kundtjänst
• fått pausa min faktura i Klarna
• erbjudande om rabatt på nästa beställning

Ärligt omdöme - 4 december 2020Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Utebliven leverans
• Erbjudande om 15% rabatt vid nästa köp
• Födelsedagspresent blev försenad

Tollan Karlsson - 2 december 2020Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Felaktiga spårningsnummer
• Dålig kundservice

Emma - 2 december 2020Trustpilot 🔗

• Leveransdröjsmål
• Svårt att få tag i kundtjänst
• Saknat information om beställningen
• Önskar återbetalning

Karin - 2 december 2020Trustpilot 🔗

• Kundtjänst som inte verkar finnas
• Får inte svar någonstans
• Vet inte var min betalda beställning tagit vägen
• Fick ett mail att göra en bedömning av produkter jag inte fått
• Aldrig mer kommer jag handla i deras webshop

Heléne Strandberg - 1 december 2020Trustpilot 🔗

• Har inte fått mina saker efter en månad
• Svårt att få kontakt via mejl och telefon
• Blev lurad på pengar

Cecilia Olsson - 1 december 2020Trustpilot 🔗

• Sämst kundservice

Charlotta Stenberg - 30 november 2020Trustpilot 🔗

• Kundtjänsten är svår att nå och svarar inte
• Lång väntetid i chatten utan svar
• Butiken har ingen koppling till webbshoppen
• Sämsta kundtjänsten

Samuel Jacquet - 26 november 2020Trustpilot 🔗

• De levererar inte min beställning.
• Kundtjänstsväntetiden är extremt lång och telefonkömusiken är jobbig.
• Det är svårt att kommunicera med dem via chatt.
• Svårt att få tag på kundtjänst under arbetsdagar.
• Rekommenderar inte att beställa varor via deras hemsida.

Ylva Hagman - 22 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Ingen återkoppling från kundtjänst
• Falsk marknadsföring
• Slut på presenten trots löfte
• Dålig kommunikation

Jonatan Lundmark - 5 juni 2020Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice per telefon.
• Butiken stängde tidigare än angivet utan kompensation.
• Felaktig information på hemsidan ledde till extra resväg.
• Kundtjänsten erbjöd ingen kompensation.

S.A. - 25 maj 2020Trustpilot 🔗

• Finns alltid trevliga och hjälpsamma säljare i butiken
• Bra rekommendationer på produkter som inte är för starka i doften
• Varumärket engagerar sig i social hållbarhet, djurens rättigheter och miljö

Tomas Kjöller - 24 januari 2020Trustpilot 🔗

• Butiken upphörde
• Vägrades att byta varan
• Otrevligt bemötande och dålig service
• Jag kommer aldrig köpa något på Body Shop igen

Lena Johansson - 9 januari 2020Trustpilot 🔗

• Ingen öppen returpolicy i butik

Elgib moss - 20 december 2019Trustpilot 🔗

• 15 dagars leveranstid utan order, ingen respons från kundtjänst, bemötande i butik under all kritik, varumärkeslojalitet ifrågasatt

Elenor Högqvist - 6 januari 2019Trustpilot 🔗

• Dålig kundtjänst
• Fel leverans
• Inga kompensationer