Consumer - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Man känner sig lurad och blåst
• Jag hade E-faktura men ändå fick pappersfaktura med avgift
• Kundtjänsten var inte tillfredsställande
• Svaret från kundtjänsten var snarare undvikande än hjälpsamt
• Telia försöker få in mer pengar på olika sätt

Maria Svedlund - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• smidig flytt av nummer utan krångel
• lång väntetid på sim-kort och nytt nummer
• problem med sim-kort hindrar användning av appar utan wifi
• lång väntetid för felsökning av problem

GÖRAN BERNTSSON - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Påhittad beställning

Azazel - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Felaktig information om bindningstid
• Otillmötesgående kundtjänst
• Dålig kommunikation

John Hagman - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Oärlighet, falsk marknadsföring och missinformation
• Svårt att flytta abonnemang med bindningstid kvar
• Telia hävdade att kunden ljög
• Plötsligt möjligt att säga upp abonnemanget efter bildbevis

Jan Ove Kenneth Larsson - 20 januari 2024

• Lurade 90-årig far på tv-box och mobilabonnemang utan hans vetskap
• Ignorerade klagomål och skickade runt till olika instanser
• 2 års uppsägningstid för bedrägligt abonnemang
• Telia accepterar och normaliserar bedrägligt förfarande
• Nonchalans mot äldre personer som drabbas
• Svårt att försvara sig mot bedragare
• Tidskrävande och besvärligt att driva ärendet vidare
• Äldre människors tid och välmående respekteras inte

mikael perssn - 11 augusti 2023

• fick erbjudande om betalfri månad men fick istället förhöjd räkning
• felaktiga tilläggstjänster lagda på abonnemanget
• dålig affärsmoral och vilseledande SMS-erbjudande

Carina - 9 juli 2023

• Lita inte på TELIA! Du kan sluta betala MYCKET pengar för en LÖGN som jag gjorde!

Seph - 27 juni 2023

• svåråtkomligt hemsida
• Kundtjänst bedrövlig
• oklara villkor
• krävde tillbaka router utan bevis
• kräver ARN, jurist mm

John Christher Sorhaug - 30 mars 2023

• Fast Mobilt Bredband Plus obegränsad
• Telia levererar fast bredband igenom mobilnätet med obegränsad surf
• Begränsning på 1 TB användning på Telia sina mobila bredband
• Hastigheten sänks vid 1 TB användning
• Vilseledande marknadsföring
• Förstör för mig i mitt arbete (hemmakontor)

Zana - 15 mars 2023

• dålig utbud av TV-kanaler
• Internet försvinner hela tiden
• dyraste Internetkopplingen jag har haft

Adde - 2 mars 2023

• oseriöst företag
• oseriösa försäljare
• lurar in dig i oseriösa prenumerationer
• betalar för tjänster du inte vill ha
• krångligt med fakturering
• tar inte sitt ansvar

Camilla - 22 november 2022

• Fruktansvärt oprofessionellt och okunnigt handhavande
• Hur kunde ett så bra företag fallera så

Dannie - 15 november 2022

• sämsta leverantören samt kundsupporten
• otrevliga och avtalen stämmer inte mot vad säljaren sagt och vad man kommit överens om
• man blir väldigt otrevligt bemött som kund
• Aldrig mer Telia som leverantör

Bo - 18 oktober 2022

• Bluffar och ljuger
• Binder upp dig fast du inte har godkänt det
• Felinformation angående GB, bindningstid och pris

PEKKA - 23 februari 2022

• Bytte abonnemang utan att meddela och fråga om det var okej
• Höjde priset från 125 kr/mån till 800 kr/mån
• Dålig kundservice
• Företaget försöker lura sina kunder

Lars - 6 december 2021

• felaktig information om avtal
• förlängning av avtal utan samtycke
• vägran att ändra avtal
• känsla av att bli lurad
• kan inte rekommendera till vänner

Fredrik Haggbom - 19 oktober 2021

• DÅlig kundservice
• Felaktig fakturering och bristande ansvarstagande
• Misslyckad åtgärd av problem
• Svårt att nå samma person vid uppföljning
• LÖgnaktig kommunikation från företaget
• Slutade svara på frågor via e-post
• Inga konsekvenser för företaget trots dålig service

Omid Mirzolf - 18 oktober 2021

• Ofly aktiveras
• Svårt att hantera

Peter Vestman - 14 oktober 2021

• säljare säljer abonnemang de inte kan hålla, avtalet sägs upp strax innan det ska gå i drift
• kundtjänst vägrar leverera enligt avtalet, tvingas tillbaka till ursprunglig leverantör
• erbjuds dyrare tjänst av Telia när de inte kan koppla in det avtalade abonnemanget
• känns nästan som ett skämt, varning ges till alla som funderar på att byta leverantör
• välj inte Telia om det finns alternativ

Niklas - 8 oktober 2021

• sälj
• pålurad mobilförsäkring
• fakturor för försäkringen
• skäms inte, måste betala

Mathias - 15 augusti 2021

• Kundfokus saknas
• Orimliga processer
• Automatiska fakturor utan grund
• Kundansvar för brister i interna processer
• Outsourcing istället för att lösa interna problem
• Bristande anseende och omtanke om kunder
• Hoppas de går i konkurs

Thomas - 9 augusti 2021

• Lång väntetid för reparation
• Lång telefonkö
• Ingen produktleverans än

Annika Ripa - 27 juli 2021

• Felaktiga fakturor och avgifter skickas ut långt efter reklamation
• Telia sålde en tjänst med dolda kostnader
• Felaktiga fakturor och påminnelser tas inte tillbaka trots att felet erkänns
• Krav på betalning för att hämta ut produkt uppkommer efter försäljning

Anna johansson - 26 juli 2021

• Undermålig kundtjänst
• Långa kötider
• Otränad kundtjänstpersonal
• Ständigt svar: ring igen senare
• Svårt att få hjälp utan BankID
• Autogiro inte tillgängligt

Robin - 13 juli 2021

• Dålig service
• Oönskad ägarförändring
• Ostabilt internet
• Låg hastighet
• Ineffektiv support
• Skyll på kundens utrustning
• Vägran att ta ansvar
• Önskan om annan leverantör

Christina Nylander - 11 juni 2021

• Trassel och otaliga samtal inför uppsägningen
• Rörigt
• Inte rekommendera Telia

Igor Milanovic - 8 juni 2021

• Höjer priserna varje år med 40 kr per månad
• Begränsade valmöjligheter med endast Telia som leverantör
• Dålig kundservice och uppfattas som pengadrivna
• Ingen konkurrens möjlig på grund av hyresavtal

Mats - 31 maj 2021

• Lång process för återbetalning till avliden familjemedlem
• BankID eller kod för att få återbetalning
• Låst profil hindrade återbetalningsprocessen

Kerstin Engkvist - 5 maj 2021

• Dubbel legitimering, ingen rätt information.
• Begränsat utbud, gamla modeller.
• Otillräcklig information om förändringar i produkter.
• Svårt att få hjälp och support på distans.

Ingvar - 30 mars 2021

• Usel kundtjänst
• Felaktig felanmälan utan BankID
• Ovilliga att kontrollera kabelbrott
• Prioriterar kundens säkerhet
• Hemtjästlarm fungerar inte under corona
• Kan inte ringa trots påståenden
• Långsam leverans av kod utan telefoni

Sofie Persson - 9 mars 2021

• Försäkringspåslag utan samtycke
• Felaktiga fakturor
• Långa telefonköer
• Dolda avgifter

Jenna Orava - 3 februari 2021

• Arroganta och otrevliga försäljare
• Dålig kundsupport vid problem med produkter
• Sämre alternativ för människor med sämre ekonomi
• Brister i kommunikation och kundförståelse
• Felaktig diagnos av problemet med produkter
• Inflexibelt policy för felaktiga produkter
• Otillräcklig information om produkter och tillbehör

Hans Karlberg - 26 januari 2021

• Problem med kundtjänst
• Problem med avtalsinformation
• Telia kräver att man gör jobbet själv
• Dålig kommunikation

Johan - 13 januari 2021

• svårt att förstå historik med personal och samtal
• fick ringa upp för att få reda på eget fibernät i fastigheten
• bekymmer med abonnemangskostnader
• vill komma i kontakt med överhuvud

Susanne - 2 januari 2021

• Felaktigt fakturerad
• Oseriöst och oprofessionellt företag
• Lång väntetid i telefonköer
• Kräver betalning för felaktig faktura
• Löfte om återbetalning om några veckor
• Inkompetent kundservice
• Fakturerad för period när ej kund
• Bristfällig kommunikation
• Misslyckad fakturering

Ahlström - 21 december 2020

• Sämsta kundtjänst
• Genererar ny koder som inte fungerar
• Supporten kan inte hjälpa
• Omdömeslöst och ogenomtänkt företag

Fredrik - 14 december 2020

• Välj någon annan operatör
• Finns absolut inget positivt att säga

Vicki - 15 juni 2020

• problem med mobilt bredband
• svårighet att prata med en riktig människa
• lång väntetid i kundtjänst

Klara Nyberg - 7 maj 2019

• Bästa mobilleverantören
• Tillfredsställande produkter