Kajsa - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• under all kritik
• ingen koll på avtal, lagar eller regler
• säger olika saker beroende på vem man kommer fram till
• rent ut sagt till vansinne flertalet gånger

Marie - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Kundtjänst vet inte vad de pratar om

Eva - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Blev grundlurad av kundtjänst

Consumer - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Man känner sig lurad och blåst
• Jag hade E-faktura men ändå fick pappersfaktura med avgift
• Kundtjänsten var inte tillfredsställande
• Svaret från kundtjänsten var snarare undvikande än hjälpsamt
• Telia försöker få in mer pengar på olika sätt

Maria Svedlund - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• smidig flytt av nummer utan krångel
• lång väntetid på sim-kort och nytt nummer
• problem med sim-kort hindrar användning av appar utan wifi
• lång väntetid för felsökning av problem

GÖRAN BERNTSSON - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Påhittad beställning

Azazel - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Felaktig information om bindningstid
• Otillmötesgående kundtjänst
• Dålig kommunikation

John Hagman - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Oärlighet, falsk marknadsföring och missinformation
• Svårt att flytta abonnemang med bindningstid kvar
• Telia hävdade att kunden ljög
• Plötsligt möjligt att säga upp abonnemanget efter bildbevis

Jan Ove Kenneth Larsson - 20 januari 2024

• Lurade 90-årig far på tv-box och mobilabonnemang utan hans vetskap
• Ignorerade klagomål och skickade runt till olika instanser
• 2 års uppsägningstid för bedrägligt abonnemang
• Telia accepterar och normaliserar bedrägligt förfarande
• Nonchalans mot äldre personer som drabbas
• Svårt att försvara sig mot bedragare
• Tidskrävande och besvärligt att driva ärendet vidare
• Äldre människors tid och välmående respekteras inte

Carina - 9 juli 2023

• Lita inte på TELIA! Du kan sluta betala MYCKET pengar för en LÖGN som jag gjorde!

Seph - 27 juni 2023

• svåråtkomligt hemsida
• Kundtjänst bedrövlig
• oklara villkor
• krävde tillbaka router utan bevis
• kräver ARN, jurist mm

John Christher Sorhaug - 30 mars 2023

• Fast Mobilt Bredband Plus obegränsad
• Telia levererar fast bredband igenom mobilnätet med obegränsad surf
• Begränsning på 1 TB användning på Telia sina mobila bredband
• Hastigheten sänks vid 1 TB användning
• Vilseledande marknadsföring
• Förstör för mig i mitt arbete (hemmakontor)

Adde - 2 mars 2023

• oseriöst företag
• oseriösa försäljare
• lurar in dig i oseriösa prenumerationer
• betalar för tjänster du inte vill ha
• krångligt med fakturering
• tar inte sitt ansvar

Jimi Axelsson - 8 december 2022

• Usel kundtjänst
• Dyra extrakostnader
• Tvivelaktig kommunikation
• Säljare ger felaktiga löften
• Problem med fakturering
• Obehöriga avgifter
• Felaktiga försök att övertyga om nya abonnemang
• Kundtjänst vägrar hjälpa till

Camilla - 22 november 2022

• Fruktansvärt oprofessionellt och okunnigt handhavande
• Hur kunde ett så bra företag fallera så

Dannie - 15 november 2022

• sämsta leverantören samt kundsupporten
• otrevliga och avtalen stämmer inte mot vad säljaren sagt och vad man kommit överens om
• man blir väldigt otrevligt bemött som kund
• Aldrig mer Telia som leverantör

ilona - 31 oktober 2022

• Lång telefonkö och stressad personal
• Förvirrande och felaktig fakturering
• Otillräcklig support och vägran att betala tillbaka

Bo - 18 oktober 2022

• Bluffar och ljuger
• Binder upp dig fast du inte har godkänt det
• Felinformation angående GB, bindningstid och pris

PEKKA - 23 februari 2022

• Bytte abonnemang utan att meddela och fråga om det var okej
• Höjde priset från 125 kr/mån till 800 kr/mån
• Dålig kundservice
• Företaget försöker lura sina kunder

Lars - 6 december 2021

• felaktig information om avtal
• förlängning av avtal utan samtycke
• vägran att ändra avtal
• känsla av att bli lurad
• kan inte rekommendera till vänner

Fredrik Haggbom - 19 oktober 2021

• DÅlig kundservice
• Felaktig fakturering och bristande ansvarstagande
• Misslyckad åtgärd av problem
• Svårt att nå samma person vid uppföljning
• LÖgnaktig kommunikation från företaget
• Slutade svara på frågor via e-post
• Inga konsekvenser för företaget trots dålig service

Omid Mirzolf - 18 oktober 2021

• Ofly aktiveras
• Svårt att hantera

Peter Vestman - 14 oktober 2021

• säljare säljer abonnemang de inte kan hålla, avtalet sägs upp strax innan det ska gå i drift
• kundtjänst vägrar leverera enligt avtalet, tvingas tillbaka till ursprunglig leverantör
• erbjuds dyrare tjänst av Telia när de inte kan koppla in det avtalade abonnemanget
• känns nästan som ett skämt, varning ges till alla som funderar på att byta leverantör
• välj inte Telia om det finns alternativ

Niklas - 8 oktober 2021

• sälj
• pålurad mobilförsäkring
• fakturor för försäkringen
• skäms inte, måste betala

Mårten - 23 september 2021

• Total avsaknad av service
• Lång telefonkö och dålig kundtjänst

daniel lindgren - 11 september 2021

• Extremt dålig kundservice
• Länken för återställning skickas aldrig till mejlen
• Tar lång tid att få problem löst
• Servicen är under all kritik

Tarja forslund - 7 september 2021

• Otydlighet i kommunikationen
• Inkonsekvens i hjälpen med BankID

Hans Linder - 6 september 2021

• Kundsupport bristfällig
• Lång väntetid i telefonkö
• Bristande ansvar för kundfokus
• Försenade åtgärder
• Otydlig kommunikation
• Stort företag med bristande service

Richard Mörk - 2 september 2021

• bra lyssnare och tålamod och fantastisk service
• Amanda var mer insatt i mitt ärende
• ge henne massa röda rosor
• rädd om mig som kund

Mathias - 15 augusti 2021

• Kundfokus saknas
• Orimliga processer
• Automatiska fakturor utan grund
• Kundansvar för brister i interna processer
• Outsourcing istället för att lösa interna problem
• Bristande anseende och omtanke om kunder
• Hoppas de går i konkurs

Thomas - 9 augusti 2021

• Lång väntetid för reparation
• Lång telefonkö
• Ingen produktleverans än

Annika Ripa - 27 juli 2021

• Felaktiga fakturor och avgifter skickas ut långt efter reklamation
• Telia sålde en tjänst med dolda kostnader
• Felaktiga fakturor och påminnelser tas inte tillbaka trots att felet erkänns
• Krav på betalning för att hämta ut produkt uppkommer efter försäljning

Anna johansson - 26 juli 2021

• Undermålig kundtjänst
• Långa kötider
• Otränad kundtjänstpersonal
• Ständigt svar: ring igen senare
• Svårt att få hjälp utan BankID
• Autogiro inte tillgängligt

Robin - 13 juli 2021

• Dålig service
• Oönskad ägarförändring
• Ostabilt internet
• Låg hastighet
• Ineffektiv support
• Skyll på kundens utrustning
• Vägran att ta ansvar
• Önskan om annan leverantör

Anton - 13 juli 2021

• Sämsta betalningsservice för privatpersoner
• Extremt krångligt med Telia
• Problem med fakturor och autogiro
• Felaktiga fakturor och betalningar
• Lång kötid i chatten
• Missnöjd med Telias service

Christina Nylander - 11 juni 2021

• Trassel och otaliga samtal inför uppsägningen
• Rörigt
• Inte rekommendera Telia

Igor Milanovic - 8 juni 2021

• Höjer priserna varje år med 40 kr per månad
• Begränsade valmöjligheter med endast Telia som leverantör
• Dålig kundservice och uppfattas som pengadrivna
• Ingen konkurrens möjlig på grund av hyresavtal

Mats - 31 maj 2021

• Lång process för återbetalning till avliden familjemedlem
• BankID eller kod för att få återbetalning
• Låst profil hindrade återbetalningsprocessen

Valentina - 12 maj 2021

• Fantastisk och professionell hjälp av Alexander
• Engagerad och kunnig
• Tack Alexander!

Kerstin Engkvist - 5 maj 2021

• Dubbel legitimering, ingen rätt information.
• Begränsat utbud, gamla modeller.
• Otillräcklig information om förändringar i produkter.
• Svårt att få hjälp och support på distans.

Karina - 6 april 2021

• simkortet har inte kommit trots flera samtal
• dålig hantering av kundens frågor och problem
• ovänligt bemötande av kunden
• brist på spårning av leveransen

Ingvar - 30 mars 2021

• Usel kundtjänst
• Felaktig felanmälan utan BankID
• Ovilliga att kontrollera kabelbrott
• Prioriterar kundens säkerhet
• Hemtjästlarm fungerar inte under corona
• Kan inte ringa trots påståenden
• Långsam leverans av kod utan telefoni

Hasse - 15 mars 2021

• Svårt att nå högre chef, ingen kommunikation, lång handläggningstid, fel i ärendet, svårt att påskynda processen, ingen kontakt med chef, ingen återkoppling
• Svårt att nå högre chef
• Ingen kommunikation
• Lång handläggningstid
• Fel i ärendet
• Svårt att påskynda processen
• Ingen kontakt med chef
• Ingen återkoppling

Mikael Snårbacka - 10 mars 2021

• Gott omdöme om support och hjälp
• Kort väntetid och trevligt bemötande
• 100 % nöjd

Sofie Persson - 9 mars 2021

• Försäkringspåslag utan samtycke
• Felaktiga fakturor
• Långa telefonköer
• Dolda avgifter

Mikael Korsback - 18 februari 2021

• Dålig support som knappt vet vad ett E-sim är
• Inte fått någon hjälp med att koppla E-sim till mitt abonnemang
• Har varit i kontakt med support 5 gånger
• Kom på själv hur man skulle göra

liubov - 18 februari 2021

• hemska
• bedrägeri och kriminell

Jenna Orava - 3 februari 2021

• Arroganta och otrevliga försäljare
• Dålig kundsupport vid problem med produkter
• Sämre alternativ för människor med sämre ekonomi
• Brister i kommunikation och kundförståelse
• Felaktig diagnos av problemet med produkter
• Inflexibelt policy för felaktiga produkter
• Otillräcklig information om produkter och tillbehör

Hans Karlberg - 26 januari 2021

• Problem med kundtjänst
• Problem med avtalsinformation
• Telia kräver att man gör jobbet själv
• Dålig kommunikation

Asadullah Shafai - 20 januari 2021

• Dålig service
• Måste börja om från början vid varje kontakt
• Ingen återkoppling från kundservice
• Måste jaga kundservice
• Behöver lägga många timmar på kundservice
• Otydliga regler för företagens skyldigheter

Johan - 13 januari 2021

• svårt att förstå historik med personal och samtal
• fick ringa upp för att få reda på eget fibernät i fastigheten
• bekymmer med abonnemangskostnader
• vill komma i kontakt med överhuvud

Susanne - 2 januari 2021

• Felaktigt fakturerad
• Oseriöst och oprofessionellt företag
• Lång väntetid i telefonköer
• Kräver betalning för felaktig faktura
• Löfte om återbetalning om några veckor
• Inkompetent kundservice
• Fakturerad för period när ej kund
• Bristfällig kommunikation
• Misslyckad fakturering

Ahlström - 21 december 2020

• Sämsta kundtjänst
• Genererar ny koder som inte fungerar
• Supporten kan inte hjälpa
• Omdömeslöst och ogenomtänkt företag

Fredrik - 14 december 2020

• Välj någon annan operatör
• Finns absolut inget positivt att säga

Sari Andersson - 23 november 2020

• kundtjänstproblem
• felaktiga fakturor
• långa kötider
• inkassokrav trots fel
• felaktig adress
• problem med fakturor
• fördröjd e-faktura
• felskickad pappersfaktura
• missade adressändringar
• dålig hantering av kundärenden

Kerstin Engkvist - 20 oktober 2020

• Lång samtalstid
• Otrevlig personal
• Dålig kundservice

erik mattson - 7 oktober 2020

• otroligt nöjd
• känner sig prioriterad

Eskil Thulin - 26 augusti 2020

• Sämst

Vicki - 15 juni 2020

• problem med mobilt bredband
• svårighet att prata med en riktig människa
• lång väntetid i kundtjänst

Klara Nyberg - 7 maj 2019

• Bästa mobilleverantören
• Tillfredsställande produkter