Telia

63 recensioner från 1 källa

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 3 för Telia kommer från 63 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Telia:

Trustpilot

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Telia's kundservice har många problem enligt recensionerna. Många kunder upplever lång väntetid i telefonköer, svårighet att få hjälp med fakturor, inkassokrav trots felaktigheter, och problem med att få kontakt med en högre chef. Det finns dock några positiva kommentarer om trevligt bemötande, korta väntetider och hjälp från engagerad personal, men sammantaget verkar det vara en övervägande negativ upplevelse med Telia's kundservice, med enbart ca 5% positiva recensioner.

“under all kritik”

“ingen koll på avtal, lagar eller regler”

“säger olika saker beroende på vem man kommer fram till”

“rent ut sagt till vansinne flertalet gånger”

“Kundtjänst vet inte vad de pratar om”

“Blev grundlurad av kundtjänst”

“Man känner sig lurad och blåst”

“Kundtjänsten var inte tillfredsställande”

“Svaret från kundtjänsten var snarare undvikande än hjälpsamt”

“smidig flytt av nummer utan krångel”

👍 34   👎 335

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Kajsa - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • under all kritik
  • ingen koll på avtal, lagar eller regler
  • säger olika saker beroende på vem man kommer fram till
  • rent ut sagt till vansinne flertalet gånger

Marie - 5 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Kundtjänst vet inte vad de pratar om

Eva - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Blev grundlurad av kundtjänst

Consumer - 8 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Man känner sig lurad och blåst
  • Jag hade E-faktura men ändå fick pappersfaktura med avgift
  • Kundtjänsten var inte tillfredsställande
  • Svaret från kundtjänsten var snarare undvikande än hjälpsamt
  • Telia försöker få in mer pengar på olika sätt

Maria Svedlund - 8 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • smidig flytt av nummer utan krångel
  • lång väntetid på sim-kort och nytt nummer
  • problem med sim-kort hindrar användning av appar utan wifi
  • lång väntetid för felsökning av problem

GÖRAN BERNTSSON - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Påhittad beställning

John Hagman - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Oärlighet, falsk marknadsföring och missinformation
  • Svårt att flytta abonnemang med bindningstid kvar
  • Telia hävdade att kunden ljög
  • Plötsligt möjligt att säga upp abonnemanget efter bildbevis

Jan Ove Kenneth Larsson - 5 månader sedan

  • Lurade 90-årig far på tv-box och mobilabonnemang utan hans vetskap
  • Ignorerade klagomål och skickade runt till olika instanser
  • 2 års uppsägningstid för bedrägligt abonnemang
  • Telia accepterar och normaliserar bedrägligt förfarande
  • Nonchalans mot äldre personer som drabbas
  • Svårt att försvara sig mot bedragare
  • Tidskrävande och besvärligt att driva ärendet vidare
  • Äldre människors tid och välmående respekteras inte

Seph - 12 månader sedan

  • svåråtkomligt hemsida
  • Kundtjänst bedrövlig
  • oklara villkor
  • krävde tillbaka router utan bevis
  • kräver ARN, jurist mm

John Christher Sorhaug - 15 månader sedan

  • Fast Mobilt Bredband Plus obegränsad
  • Telia levererar fast bredband igenom mobilnätet med obegränsad surf
  • Begränsning på 1 TB användning på Telia sina mobila bredband
  • Hastigheten sänks vid 1 TB användning
  • Vilseledande marknadsföring
  • Förstör för mig i mitt arbete (hemmakontor)

Adde - 15 månader sedan

  • oseriöst företag
  • oseriösa försäljare
  • lurar in dig i oseriösa prenumerationer
  • betalar för tjänster du inte vill ha
  • krångligt med fakturering
  • tar inte sitt ansvar

Jimi Axelsson - 18 månader sedan

  • usel kundtjänst
  • dyra extrakostnader
  • tvivelaktig kommunikation
  • säljare ger felaktiga löften
  • problem med fakturering
  • obehöriga avgifter
  • felaktiga försök att övertyga om nya abonnemang
  • kundtjänst vägrar hjälpa till

Camilla - 19 månader sedan

  • Fruktansvärt oprofessionellt och okunnigt handhavande
  • Hur kunde ett så bra företag fallera så

ilona - 20 månader sedan

  • Lång telefonkö och stressad personal
  • Förvirrande och felaktig fakturering
  • Otillräcklig support och vägran att betala tillbaka

Bo - 20 månader sedan

  • Bluffar och ljuger
  • Binder upp dig fast du inte har godkänt det
  • Felinformation angående GB, bindningstid och pris

PEKKA - 3 år sedan

  • Bytte abonnemang utan att meddela och fråga om det var okej
  • Höjde priset från 125 kr/mån till 800 kr/mån
  • Dålig kundservice
  • Företaget försöker lura sina kunder

Lars - 3 år sedan

  • felaktig information om avtal
  • förlängning av avtal utan samtycke
  • vägran att ändra avtal
  • känsla av att bli lurad
  • kan inte rekommendera till vänner

Fredrik Haggbom - 3 år sedan

  • Dålig kundservice
  • Felaktig fakturering och bristande ansvarstagande
  • Misslyckad åtgärd av problem
  • Svårt att nå samma person vid uppföljning
  • Lögnaktig kommunikation från företaget
  • Slutade svara på frågor via email
  • Ingen konsekvens för företaget trots dålig service

Omid Mirzolf - 3 år sedan

  • Ofta kopplas av
  • Svårt att hantera

Niklas - 3 år sedan

  • sälj
  • pålurad mobilförsäkring
  • fakturor för försäkringen
  • skäms inte, måste betala

daniel lindgren - 3 år sedan

  • Extremt dålig kundservice
  • Länken för återställning skickas aldrig till mejlen
  • Tar lång tid att få problem löst
  • Servicen är under all kritik

Tarja forslund - 3 år sedan

  • Otydlighet i kommunikationen
  • Inkonsekvens i hjälpen med BankID

Hans Linder - 3 år sedan

  • Kundsupport bristfällig
  • Lång väntetid i telefonkö
  • Bristande ansvar för kundfokus
  • Försenade åtgärder
  • Otydlig kommunikation
  • Stort företag med bristande service

Richard Mörk - 3 år sedan

  • bra lyssnare och tålamod och fantastisk service
  • Amanda var mer insatt i mitt ärende
  • ge henne massa röda rosor
  • rädd om mig som kund

Mathias - 3 år sedan

  • Kundfokus saknas
  • Orimliga processer
  • Automatiska fakturor utan grund
  • Kundansvar för brister i interna processer
  • Outsourcing istället för att lösa interna problem
  • Bristande anseende och omtanke om kunder
  • Hoppas de går i konkurs

Thomas - 3 år sedan

  • Lång väntetid för reparation
  • Lång telefonkö
  • Ingen produktleverans ännu

Annika Ripa - 3 år sedan

  • Felaktiga fakturor och avgifter skickas ut långt efter reklamation
  • Telia sålde en tjänst med dolda kostnader
  • Felaktiga fakturor och påminnelser tas inte tillbaka trots att felet erkänns
  • Krav på betalning för att hämta ut produkt uppkommer efter försäljning

Anna johansson - 3 år sedan

  • Undermålig kundtjänst
  • Långa kötider
  • Otränad kundtjänstpersonal
  • Ständigt svar: ring igen senare
  • Svårt att få hjälp utan BankID
  • Autogiro inte tillgängligt

Robin - 3 år sedan

  • Dålig service
  • Oönskad ägarförändring
  • Ostabilt internet
  • Låg hastighet
  • Ineffektiv support
  • Skyll på kundens utrustning
  • Vägran att ta ansvar
  • Önskan om annan leverantör

Anton - 3 år sedan

  • sämsta betalningsservis för privatpersoner
  • extremt krångligt med Telia
  • problem med fakturor och autogiro
  • felaktiga fakturor och betalningar
  • lång kötid i chatten
  • missnöjd med Telias service

Christina Nylander - 3 år sedan

  • Trassel och otaliga samtal inför uppsägningen
  • Rörigt
  • Inte rekommendera Telia

Igor Milanovic - 4 år sedan

  • Höjer priser varje år med 40 kr per månad
  • Begränsad valmöjlighet med endast Telia som leverantör
  • Dålig kundservice och uppfattas som pengadrivna
  • Ingen konkurrens möjlig på grund av hyresgästavtal

Mats - 4 år sedan

  • Lång process för återbetalning till avliden familjemedlem
  • BankID eller kod för att få återbetalning
  • Låst profil hindrade återbetalningsprocessen

Valentina - 4 år sedan

  • Fantastisk och professionell hjälp av Alexander
  • Engagerad och kunnig
  • Tack Alexander!

Karina - 4 år sedan

  • simkortet har inte kommit trots flera samtal
  • dålig hantering av kundens frågor och problem
  • ovänligt bemötande av kunden
  • brist på spårning av leveransen

Ingvar - 4 år sedan

  • Usel kundtjänst
  • Felaktig felanmälan utan BankID
  • Ovilliga att kontrollera kabelbrott
  • Prioriterar kundens säkerhet
  • Hemtjänstlarm fungerar inte under corona
  • Kan inte ringa trots påståenden
  • Långsam leverans av kod utan telefoni

Hasse - 4 år sedan

  • Svår att nå högre chef, ingen kommunikation, lång handläggningstid, fel i ärendet, svårt att påskynda processen, ingen kontakt med chef, ingen återkoppling
  • Svår att nå högre chef
  • Ingen kommunikation
  • Lång handläggningstid
  • Fel i ärendet
  • Svårt att påskynda processen
  • Ingen kontakt med chef
  • Ingen återkoppling

Mikael Snårbacka - 4 år sedan

  • Gott omdöme om support och hjälp
  • Kort väntetid och trevligt bemötande
  • 100 % nöjd

Sofie Persson - 4 år sedan

  • Försäkringspåslag utan samtycke
  • Felaktiga fakturor
  • Långa telefonköer
  • Dolda avgifter

Mikael Korsback - 4 år sedan

  • Dålig support som knappt vet vad ett E-sim är
  • Inte fått någon hjälp med att koppla E-sim till mitt abonnemang
  • Har varit i kontakt med support 5 gånger
  • Kom på själv hur man skulle göra

liubov - 4 år sedan

  • hemska
  • bedrägeri och kriminell

Jenna Orava - 4 år sedan

  • Arroganta och otrevliga försäljare
  • Dålig kundsupport vid problem med produkter
  • Sämre alternativ för människor med sämre ekonomi
  • Brister i kommunikation och kundförståelse
  • Felaktig diagnos av problemet med produkter
  • Inflexibelt policy för felaktiga produkter
  • Otillräcklig information om produkter och tillbehör

Hans Karlberg - 4 år sedan

  • Problem med kundtjänst
  • Problem med avtalsinformation
  • Telia kräver att man gör jobbet själv
  • Dålig kommunikation

Asadullah Shafai - 4 år sedan

  • Dålig service
  • Måste börja om från början vid varje kontakt
  • Ingen återkoppling från kundservice
  • Måste jaga kundservice
  • Behöver lägga många timmar på kundservice
  • Otydliga regler för företagens skyldigheter

Johan - 4 år sedan

  • svårt att förstå historik med personal och samtal
  • fick ringa upp för att få reda på eget fibernät i fastigheten
  • bekymmer med abonnemangskostnader
  • vill komma i kontakt med överhuvud

Susanne - 4 år sedan

  • Felaktigt fakturerad
  • Oseriöst och oprofessionellt företag
  • Lång väntetid i telefonköer
  • Kräver betalning för felaktig faktura
  • Löfte om återbetalning om några veckor
  • Inkompetent kundservice
  • Fakturerad för period när ej kund
  • Bristfällig kommunikation
  • Misslyckad fakturering

Ahlström - 4 år sedan

  • Sämsta kundtjänst
  • Genererar ny koder som inte fungerar
  • Supporten kan inte hjälpa
  • Omdömeslöst och ogenomtänkt företag

Fredrik - 4 år sedan

  • Välj någon annan operatör
  • Finns absolut inget positivt att säga

Sari Andersson - 4 år sedan

  • kundtjänstproblem
  • felaktiga fakturor
  • långa kötider
  • inkassokrav trots fel
  • felaktig adress
  • problem med fakturor
  • fördröjd e-faktura
  • felskickad pappersfaktura
  • missade adressändringar
  • dålig hantering av kundärenden

erik mattson - 4 år sedan

  • otroligt nöjd
  • känner sig prioriterad

Eskil Thulin - 4 år sedan

  • Sämst

Vicki - 4 år sedan

  • problem med mobilt bredband
  • svårighet att prata med en riktig människa
  • lång väntetid i kundtjänst

Klara Nyberg - 6 år sedan

  • Bästa mobilleverantören
  • Tillfredsställande produkter