Robin Davoust - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Det går inte att flytta över avtalet från Vimla till Telenor
• Fick mindre surf än förväntat
• Bundna av ett tvåårigt avtal

Inger Larsson - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Ingen strömkabel skickad med routern
• Dålig kundtjänst
• Felaktig leverans av router
• Långsam åtgärd av klagomål

Marie Jansson - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Skitval
• Stort skämt
• Avbryts utan anledning typ var 3e vecka, driftstörning 8-12 timmar i streck
• Frustrerande att behöva dela surf från telefonhelvetet
• Lurar kunder att binda sig på en tjänst som inte fungerar
• Ingen utbildning på den sociala biten för personalen
• Välj inte Telenor

Carina Eckhoff - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• dåligt wifi och bredband innan avtal går ut
• ingen tillgänglighet under angiven tid för kundtjänst

Petter Gullstrand - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Försening och samtal som kraschar
• Långa telefonköer och bristande hjälp från supporten
• Brister i uppföljning och återkoppling
• Bristande förståelse och kommunikation från supporten

MO - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Skickar fakturor och påminnelser på ett avslutat abonnemang.
• Pågått i 5 månader.
• Får ringa dit ett par gånger i månaden.
• Helt värdelösa!!!

Linkan Kallberg - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• snabb leverans
• otillräcklig kommunikation
• otillförlitlig
• dålig kundtjänst
• lång leveranstid

Terese Balte Lindqvist - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Fick påminnelseavgift för betalning en dag försent
• Behandlade kunden respektfullt vid kontakt
• Snabbt skickade påminnelseavgifter

Kerstin - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Långsam tjänst för att flytta abonnemang
• Dåligt utbildade supportmedarbetare
• Fakturering av ej beställda abonnemang
• Brist på kommunikation och aviseringar

Bert Weissenbilder - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Lägger ned gratis capture och mailtjänsten
• Uppgraderar mobilabonemang automatiskt utan tillåtelse
• Obegränsat mobilabonemang med merkostnad på 190 kr per månad
• Saknas comborabatten för flera telenorabonemang
• Måste ringa in till supporten för comborabatten

Norreey - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Höjningar på höjningar
• Skickar lånerouter emot ens vilja
• Automatiskt flyttade över en på obegränsat med stor höjning på pris

Ayad Mustafa - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Fakturering efter uppsägning
• Kundservice löften ej hållna

Calle - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Lång väntetid för att avsluta bredbandet
• Internet slutar tidigare än önskat slutdatum
• Dålig kundtjänst och kommunikation

Mats - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Bredband fungerar inte
• Dålig täckning på mobilen
• Otrivsamt bemötande från support
• Svårt att få kontakt med support
• Besvärlig avslutningsprocess av tjänster

Luo - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Går inte säga upp abonnemanget
• Blivit blåst av deras säljare
• Aldrig mer Telenor!

sören Granath - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Hopplös support
• Bra kampanjpris
• Okunniga när det gäller felsökning
• Lång väntetid för installation
• Problem med tillfälligt nät
• Saknar tilläggstjänster

Holmes - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• driftstörningar hos leverantör
• obemannade på kvällar och helger
• svårt att anmäla driftstörning
• ingen support utanför kontorstid

rosenbergarkitekter - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Tilläggstjänst som inte går att aktivera
• Måste vänta flera veckor innan tjänsten fungerar
• Får betala för halvdan tjänst innan den fungerar
• Dålig kundtjänst och ansvarsfråga

Consumer - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Långsam internetanslutning

Emil Wiklöf - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Felaktig prova på policy
• Ringer upp om bättre erbjudanden som man ej kan teckna
• Kort testperiod
• Oprofessionellt agerande
• Problem med GPS noggrannhet

Ebba - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Supertrevlig personal på kundtjänsten
• Lång telefonkö utan tydlig indikation på framsteg
• Besvarade meddelanden saknas på 'mina sidor'
• Bra och enkelt bredband med få driftstörningar
• Helt nöjd under min tid hos Telenor

Reza Zamayeri - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• dåligt mobilt bredband, router kopplas från hela tiden
• ingen teknisk support bemannade efter kl 05.00
• sitter här utan tv och Wi-Fi
• dåligt service helt enkelt

Andreas Engkvist - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Det går fint att teckna abonemang online
• Det är omöjligt att kommunicera med dem efterföljande
• Det är omöjligt att säga upp sitt abonemang utan att ringa in till dem
• Det tar lång tid att nå dem
• Inget svar på ärenden via deras formulär
• Funktionen för att skriva på mina sidor är trasig

Sasa - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Hela tiden ingorans av er!
• Ringde er 2 gånger sen 17.00 de är nu 1 minut i kö. de gick 30 minuter inget.
• Sutitt till nu 18.15 . Men i hel-vete att ni svarat än. är 1 minut 100 timmar?
• All kritik de verkar som de är brottslig verksamhet ni sysslar med!
• Ni borde fingranskas av myndighet som Eko och PTS. OM att dra in erat tillstånd att driva kriminell verksamhet!

Adam Östman - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Urusel och otrevlig kundtjänst
• Skickar påminnelseavgifter när pengar finns på kontot
• Hade gett 0 av 5 i betyg om det gick

Helene - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Uselt
• Abonnemang beställt för snart 2 veckor sedan
• Ringt kundtjänst som lovar att ringa tillbaka, inget händer
• Varit inne i butik 5 gånger, de bara säger att teknikerna i Indien jobbar på det
• Under tiden är min pappa på 82 år utan sitt telefonnummer

Mirsada Rizvanovic - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Mitt abonnemang har gått ut
• Jag vill avsluta hos dem
• De skickar erbjudandet för att behålla mig som kund
• UC upplysning görs

Hannes F - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Stänger av mobilen utan varning
• Lång tid för att sätta på allt igen efter betalning
• Kundservice är den sämsta jag har varit med om
• Undvik Telenor till varje pris

Moaa - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Lögner och manipulation
• Felaktiga fakturor
• Falska löften

Robert Kristian Viktor Vajda - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Blev uppringd om erbjudande
• Fick inte korrekt information om bindningstid
• Avtalet var ok
• Debiterad om avtalet sägs upp inom 24 månader
• Funderar på att byta leverantör p.g.a. dålig erfarenhet

Staffan Hansson - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Sjuka påminnelseavgifter direkt
• Betalningen till Telenor gjordes på skärtorsdagen men påsken gjorde att de fick pengarna på tisdagen
• jag fick påminnelse på 60kr
• tvingat mig vara låst i två år som de inte berättade om när jag bytte till dem
• Kommer aldrig rekommendera någon att skaffa ett abonnemang här

Human R&D - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation
• Ingen respons från butiken
• Fakturor skickas trots utebliven leverans

FrogLeg Star - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Svårt att säga upp bredbandet via mejlservice
• Misslyckas med att säga upp bredbandet trots flera försök
• Prishöjning trots möjlighet att säga upp abonnemanget innan
• Långvarig kund men svårigheter att säga upp abonnemanget

Joakim Johansson - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Fjärde avbrottet på två veckor
• Telenors kundtjänst svarar att det är ett driftstopp
• Ohållbart att jobba hemma
• Kommer byta leverantör
• Får ingen kompensation eller vidare information

Aron Hektor - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Långsamt 250/250 bredband
• Dåligt kundtjänst
• Lång kötid på grund av missnöjda kunder

Eddie Tandberg - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Stängde ner abonnemang utan förvarning
• Till och med fel hårdvara och felaktig fakturering
• Strul med fakturor och inkasso
• Mycket strul hela tiden
• Fy skäms på dem

Christian - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Betalning av fakturor
• Kundtjänst
• Inkassokrav på felaktig räkning

Niclas Larsson - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Förhalar/Försvårar uppsägning

Håkan Persson - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Lätt att komma i kontakt med Kundtjänst, tar ca 1 min
• Servicen är under all kritik
• Lång väntetid på hemleverans av tv-box
• Kundtjänst lovar att skicka boxen omedelbart men det händer inte
• Dålig service

Gordon Gullarbergs - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

• Fungerar inte med bredbandet, bryter och låser sig hela tiden.

Erik Lund - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• ni har alltid haft bra service
• kommer alltid köra fiber från er och bredbandsbolaget

Irina - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Kaxiga och vägrar lyssna på kunden
• Skickar ut märkliga fakturor
• Hävdar att tjänsten inte levereras under uppsägningstiden
• Väldigt otrevlig kundtjänstpersonal

Abbe Mulki - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mycket dålig och felaktig i systemet
• Utan internet i en vecka pga systemfel och inte fått utlovat prisavdrag!
• Fel i systemet ledde till dålig upplevelse vid samtal idag.

David Grumsten - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• värdelöst
• lurar in på 24 månaders abonemang
• polisanmäla säljaren, kundtjänsten och Telenor AB
• tappat allt
• uppköpta snart
• gettin på fel person

Nett - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• ingen hjälp av telenor
• otroligt vidrig support
• fel med telefonnummer
• ingen fix innan helgen
• varit utan telefon hela helgen
• kan inte hjälpa mig
• slänger sim korten åt skogen
• telenor inte vill ha sina kunder kvar
• vill bara ha dåliga recensioner

Lena Röding - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• felfakturering
• lurendrejeri

Mi La - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Försämrad kundservice
• Missad telefonleverans
• Ingen notis om upphämtning
• Försummad födelsedagsgåva

Linda - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Poor customer service
• Inga svar eller respons från kundtjänst
• Problem med Telenor streaming och tv boxen

Mr Fredrik Caspar - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ingen pappersfaktura i tid
• Inkassoförfrågan på grund av missad faktura
• Svårt att logga in på 'mina sidor'
• Problem med Telenors hemsida
• Vill säga upp abonnemanget

Maja - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Telenor som internetleverantör
• två dagar utan internet
• avslutat hos fg ägare, svårt att skriva över på mig
• betalar utan att få bredband, supporten tycker det är ok
• två av dem lagt på när jag ringt
• hellre skickat röksignaler
• måste betala dem oavsett
• Sk*tföretag!

Anna Wittzell - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• lurar konsumenter
• 199:- i månaden för något jag inte använder
• Svårt att få tag på kundtjänst
• Inget svar från kundtjänst trots flera meddelanden

Carola Johansson - 21 juni 2023

• längre tid för att avsluta abonnemang

Thomas Notini - 26 oktober 2022

• Obefintlig service, snudd på kontraktsbrott.
• En knapp vecka innan uppkopplingen ska aktiveras och mitt gamla internetavtal hos den tidigare leverantören löper ut har jag fortfarande, trots flera påstötningar, inte fått någon router.
• Förklaringen är "något fel i vårt system"!
• 15 meter kabel måste dras här hemma för att uppkopplingen ska fungera, och det har min svärson lovat hjälpa mig med. Men utan router riskerar vi att bli utan internet i flera dagar.
• Fullkomligt urusel service - borde vara fullt lagligt skäl till att annullera avtalet.

Sundus - 17 september 2021

• Lång väntetid för reparation
• Dålig information om reparationstid

Jenny - 14 september 2021

• Otrevlig personal och lång kötid
• Långa väntetider när man ringer
• Automatisk röst med felaktig information om kötid
• Kräver bank-id för att legitimera sig

Elin Holmström - 31 maj 2021

• Försening i leverans
• Dålig kommunikation
• Kundtjänstens attityd
• Felaktig information om leveranstid
• Oförmåga att hantera missnöjda kunder
• Obehöriga avgifter
• Problem med avslutande av köp
• Dålig erfarenhet som långvarig kund
• Brister i professionalism hos personal
• Bristande leveransinformation

Daniel Eriksson - 20 maj 2021

• Katastrofal hantering vid uppsägning av abbonemang
• Fakturor fortsatte komma trots uppsägning
• Behövde ringa flera gånger för att lösa problemet
• Omkopplad flera gånger vid samtal
• Ingen förståelse för irritation och långsam hantering
• Katastrofdåligt i alla led
• Rena rama haveriet

Aziz - 12 maj 2021

• Fungerar inte utomlands
• Lovar fungera bättre utomlands
• Kan inte surfa eller skicka meddelande utomlands
• Bättre alternativ är Tre eller Tele2
• Begränsade ringningstider
• Ingen support i nödläge

Per-Olof Palm - 28 mars 2021

• Kopplade ur vårt abonnemang
• Urdåligt är bara förnamnet
• Undvik detta företaget
• De gör precis som de vill
• Timmar i telefonkö
• Svarstid på 3 veckor
• De struntar i sina kunder
• Någonsin Telenor för vår del

Simon - 22 februari 2021

• Oseriöst företag
• Smyghöjer månadskostnaden utan att meddela
• Dålig information om tillfälliga rabatter
• Utlovade erbjudanden försvinner genom smyghöjningar
• Fakturorna fortsatte att komma efter uppsägning
• Förseningsavgifter trots uppsägning
• Felaktig hantering av förseningsavgifter
• Kundtjänsten agerar ovetande om fakturor

Ann-Charlotte Jendgård - 3 februari 2021

• Inga inspelningsbara boxar längre
• Fick en förfrågan om jag ville köpa en inspelningsbar box och jag nappade på det.
• Har nu problem med boxen men Telenor kan inte skicka ut en ny inspelningsbar box för ni har inga.
• Varför då sälja dem från början.
• Sådant blir jag riktigt sur på

Anna G - 18 januari 2021

• struntar i kunden
• nonchalanta, ointresserade, oförskämda
• urusel/obefintlig återkoppling
• NOLL intresse av kunden
• behandlad som parasit
• inte fixat sin del av avtalet
• totala brist på kundbemötande
• snuskigt sätt
• inte att göra med, därför går det inte att bo
• vägrar låta mig förnedras
• auktoritära sätt
• inte funkat sen jag flyttade in för två månader sen
• inte att få tag på
• Efter närmare 25 år med annat bolag som distribuerat bredband/TV/telefon till min adress, flyttade jag till en bostadsförening som köpt upp tjänsten av Telenor. Tjänsten har inte fungerat sen jag flyttade in för två månader sen.
• inte att skapar trovärdighet och bra kundrelationer
• självklart att kompensera kunden
• att man måste hålla kunden kontinuerligt uppdaterad och informerad
• vägrar att svara på högst relevanta frågor
• inte svarat på smsnumret jag beordrats att använda
• Dessutom kommer jag göra allt i min makt för att vänner, bekanta inte skall bli lurade att skriva avtal med Telenor
• inte fungerar fortfarande inte och inget svar på smsnumret jag beordrats att använda

Limor - 25 december 2020

• Oproffsigt bemötande och support
• Positivt pris
• Negativt allt. Från kundbemötande till leverans till teknisk support!
• Har bett om att tala med chef i 2 veckor. De ringde mig nyss och sa att chefen inte kommer att ringa mig, och att ärendet är avslutat och så LADE DE PÅ LUREN ????
• Så kan det gå med Telenor ...

Samir Eljaouni⁸ - 15 december 2020

• Lång väntetid på internet
• Dålig kundservice