Telenor
154 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 2.6 för Telenor kommer från 154 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Telenor:
– OmdömesStälle (34)
– TrustPilot (120)
Helhetsbild : Blandad lycka för kunderna!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Telenor har en blandad kundupplevelse med vissa som är nöjda med bra priser på fasta bredbandsfiber och snabb leverans, medan andra klagar på dålig täckning och kommunikation. Kundtjänsten får hög andel negativa recensioner med långa väntetider och bristande kommunikation, men det finns också positiva recensioner om vänlig personal och snabb problemlösning. Webbplatsen är användarvänlig, men det kan vara svårt att kontakta och säga upp tjänster. Returpolicyn får blandad feedback, med vissa som upplever den som komplicerad och andra som tycker att avtalsinformationen är tydlig. Sammantaget finns det utrymme för förbättring, särskilt gällande leveransinformation, kundtjänst och returpolicy.
Produkt : Så spridd är upplevelsen!
“Bra produktval”
“Hjälpsam personal”
“Fick mindre surf än förväntat”
“Ingen strömkabel skickad med routern”
“Felaktig leverans av router”
“Smidig köp av fler kanaler”
“För långsam process för att ta bort tjänster”
“Avbryts utan anledning typ var 3e vecka, driftstörning 8-12 timmar i streck”
“Frustrerande att behöva dela surf från telefonhelvetet”
“Lurar kunder att binda sig på en tjänst som inte fungerar”
“Välj inte Telenor”
“Ringde upp för att teckna nytt abonnemang”
“dåligt wifi och bredband innan avtal går ut”
“Tecknade ett abonnemang på två år för ett år sedan”
“Avtalet gällde tydligen inte”
“Försening och samtal som kraschar”
“Skickar fakturor och påminnelser på ett avslutat abonnemang.”
“Pågått i 5 månader.”
“begränsar bandbredd på fibern”
“väldigt dålig täckning vid ringning längs e20”
“oseriöst bolag”
“Bra deal med dubbel surmängd”
“Missförstånd angående surmängd”
“Långsam tjänst för att flytta abonnemang”
“Lägger ned gratis capture och mailtjänsten”
“Uppgraderar mobilabonemang automatiskt utan tillåtelse”
“Mycket bra erbjudande”
“Automatiskt flyttade över en på obegränsat med stor höjning på pris”
“finns många bättre alternativ för både mobiltelefon och bredband”
“Fakturering efter uppsägning”
“Kan inte spara surf”
“Bredband fungerar inte”
“Dålig täckning på mobilen”
“Går inte säga upp abonnemanget”
“Aldrig mer Telenor!”
“Problem med tillfälligt nät”
“Saknar tilläggstjänster”
“Dåligt bedömning av kund och felaktig produkt levererad.”
“Besviken på Telenor”
“Avråder från att välja Telenor som leverantör”
“Tilläggstjänst som inte går att aktivera”
“Långsam internetanslutning”
“Ger rabatter utan att informera om bindningstid”
“Kommer aldrig beblanda mig med Telenor igen”
“Har två företagsabonnemang som jag måste administrera varje månad för att det alltid är något fel. De har tagit betalt för mycket och varje gång jag är i kontakt med dem så säger de att de ska fixa det men sen händer inget.”
“Kort testperiod”
“Problem med GPS noggrannhet”
“Bra och enkelt bredband med få driftstörningar”
“Helt nöjd under min tid hos Telenor”
“dåligt mobilt bredband, router kopplas från hela tiden”
“sitter här utan tv och Wi-Fi”
“Det går fint att teckna abonemang online”
“Abonnemang beställt för snart 2 veckor sedan”
“Skrämmande att de existerar i Sverige”
“Instabil”
“Mitt abonnemang har gått ut”
“Jag vill avsluta hos dem”
“Undvik Telenor till varje pris”
“Felaktiga fakturor”
“Avtalet var ok”
“Funderar på att byta leverantör p.g.a. dålig erfarenhet”
“Betalningen till Telenor gjordes på skärtorsdagen men påsken gjorde att de fick pengarna på tisdagen”
“Kommer aldrig rekommendera någon att skaffa ett abonnemang här”
“Kan inte fixa autogiro, Bristfällig kundservice, Utestänger personer med god man/förvaltare”
“Försöker lura dig på extra kostnader”
“Girigt företag”
“Kommer byta leverantör”
“Ingen uppkoppling trots försök”
“Besviken över Telenors service”
“Långsamt 250/250 bredband”
“Stängde ner abonnemang utan förvarning”
“Till och med fel hårdvara och felaktig fakturering”
“Uppenbart blivit under all kritik”
“Får till svar att det beror på omläggning till G 5 men problemet har funnits länge”
“Bredband fungerar inte som det ska”
“Brister i avtalshantering”
“Fungerar inte med bredbandet, bryter och låser sig hela tiden.”
“Har varit kund i många år utan problem”
“Alltid problem i ert bredband och väldigt dyrt.”
“Aldrig haft sämre än er Telenor.”
“kommer alltid köra fiber från er och bredbandsbolaget”
“Utan internet i en vecka pga systemfel och inte fått utlovat prisavdrag!”
“Felaktiga abonnemang”
“Regelbundna internetavbrott på upp till 8 timmar”
“Lurad att byta abonnemang till dyrare utan att förstå”
“Oetiskt beteende och aggressiv försäljningstaktik”
“Pressande att signera utan att lyssna på kunden”
“värdelöst”
“lurar in på 24 månaders abonemang”
“uppköpta snart”
“kan inte hjälpa oss att fixa de mobila internet”
“telefonmottagningen urusel”
“Väldigt dåligt företag!”
“fel med telefonnummer”
“varit utan telefon hela helgen”
“slänger sim korten åt skogen”
“lurendrejeri”
“Fick 300kr att ringa för”
“Problem med Telenor streaming och tv boxen”
“Problem med produkten”
“Behöver utbildning inom IT och Kundservice”
“Saknar information om avtalsändringar”
“Svårt att byta huvudnummer”
“Företaget har uråldrigt system”
“Telenor som internetleverantör”
“avslutat hos fg ägare, svårt att skriva över på mig”
“hellre skickat röksignaler”
“lurar konsumenter”
“199:- i månaden för något jag inte använder”
“Nya kunder får bra behandling”
“Bättre service hos andra”
“Problem med internet i 4 månader”
“Har företags abonnemang (6 st) hos telenor och ingen mobil delbetalning”
“Bra till en början”
“En knapp vecka innan uppkopplingen ska aktiveras och mitt gamla internetavtal hos den tidigare leverantören löper ut har jag fortfarande, trots flera påstötningar, inte fått någon router.”
“15 meter kabel måste dras här hemma för att uppkopplingen ska fungera, och det har min svärson lovat hjälpa mig med. Men utan router riskerar vi att bli utan internet i flera dagar.”
“Blev lovad gammalt kunderbjudande och samma nummer som innan”
“Har bindningstid och fortfarande gammalt nummer”
“Sitter med två abonnemang”
“Kommer aldrig köpa från dem igen.”
“Bra service och produkter”
“Kräver bank-id för att legitimera sig”
“Tröttsamt”
“Problem med uppsägning av extraboxar”
“Komplicerad process vid försäljning av bostadsrätt”
“Fungerar inte utomlands”
“Kan inte surfa eller skicka meddelande utomlands”
“Bättre alternativ är Tre eller Tele2”
“Någonsin Telenor för vår del”
“Inga inspelningsbara boxar längre”
“Fick en förfrågan om jag ville köpa en inspelningsbar box och jag nappade på det.”
“Varför då sälja dem från början.”
“Känner sig lurad och vill byta till konkurrent”
“avslutar abonnemang på grund av kundtjänst”
“inte fixat sin del av avtalet”
“inte att göra med, därför går det inte att bo”
“inte funkat sen jag flyttade in för två månader sen”
“Efter närmare 25 år med annat bolag som distribuerat bredband/TV/telefon till min adress, flyttade jag till en bostadsförening som köpt upp tjänsten av Telenor. Tjänsten har inte fungerat sen jag flyttade in för två månader sen.”
“självklart att kompensera kunden”
“inte fungerar fortfarande inte och inget svar på smsnumret jag beordrats att använda”
“felaktig aktiveringskod”
“svårigheter med att få ersättningsprodukt”
“Lång väntetid på internet”
“Varierande hastighet på nedladdning”
“Uppladdning stabilt uruselt”
“Slutade fungera efter tre veckor”
👍 50 👎 49
Telenor har en blandad kundupplevelse med vissa som känner sig lurade och andra som får bra service och täckning. Många klagar på dålig täckning i vissa delar av landet och problem med internethastigheten. Vissa uppskattar dock de bra priserna på fast bredband fiber och vissa har fått snabbare hastigheter än vad de betalade för. Trots vissa problem verkar vissa kunder vara nöjda med Telenors service och produkter. (40%)
Leverans : Är det en leverans eller en långdragen följetong?
“Det går inte att flytta över avtalet från Vimla till Telenor”
“Bundna av ett tvåårigt avtal”
“Ingen strömkabel skickad med routern”
“Felaktig leverans av router”
“Långsam åtgärd av klagomål”
“Avbryts utan anledning typ var 3e vecka, driftstörning 8-12 timmar i streck”
“dåligt wifi och bredband innan avtal går ut”
“Försening och samtal som kraschar”
“Skickar fakturor och påminnelser på ett avslutat abonnemang.”
“snabb leverans”
“otillförlitlig”
“lång leveranstid”
“Fick påminnelseavgift för betalning en dag försent”
“Långsam tjänst för att flytta abonnemang”
“Lägger ned gratis capture och mailtjänsten”
“Skickar lånerouter emot ens vilja”
“Fakturering efter uppsägning”
“Lång väntetid för att avsluta bredbandet”
“Internet slutar tidigare än önskat slutdatum”
“Bredband fungerar inte”
“Dålig täckning på mobilen”
“Går inte säga upp abonnemanget”
“Lång väntetid för installation”
“Problem med tillfälligt nät”
“driftstörningar hos leverantör”
“svårt att anmäla driftstörning”
“Måste vänta flera veckor innan tjänsten fungerar”
“Långsam internetanslutning”
“Kort testperiod”
“Bra och enkelt bredband med få driftstörningar”
“dåligt mobilt bredband, router kopplas från hela tiden”
“sitter här utan tv och Wi-Fi”
“Det är omöjligt att säga upp sitt abonemang utan att ringa in till dem”
“Ringde er 2 gånger sen 17.00 de är nu 1 minut i kö. de gick 30 minuter inget.”
“Skickar påminnelseavgifter när pengar finns på kontot”
“Abonnemang beställt för snart 2 veckor sedan”
“Under tiden är min pappa på 82 år utan sitt telefonnummer”
“Mitt abonnemang har gått ut”
“Stänger av mobilen utan varning”
“Lång tid för att sätta på allt igen efter betalning”
“Felaktiga fakturor”
“Funderar på att byta leverantör p.g.a. dålig erfarenhet”
“Betalningen till Telenor gjordes på skärtorsdagen men påsken gjorde att de fick pengarna på tisdagen”
“Lång leveranstid”
“Fakturor skickas trots utebliven leverans”
“Svårt att säga upp bredbandet via mejlservice”
“Fjärde avbrottet på två veckor”
“Ohållbart att jobba hemma”
“Långsamt 250/250 bredband”
“Stängde ner abonnemang utan förvarning”
“Betalning av fakturor”
“Förhalar/Försvårar uppsägning”
“Lång väntetid på hemleverans av tv-box”
“Kundtjänst lovar att skicka boxen omedelbart men det händer inte”
“Fungerar inte med bredbandet, bryter och låser sig hela tiden.”
“kommer alltid köra fiber från er och bredbandsbolaget”
“Skickar ut märkliga fakturor”
“Hävdar att tjänsten inte levereras under uppsägningstiden”
“Utan internet i en vecka pga systemfel och inte fått utlovat prisavdrag!”
“värdelöst”
“ingen fix innan helgen”
“varit utan telefon hela helgen”
“felfakturering”
“Missad telefonleverans”
“Ingen notis om upphämtning”
“Problem med Telenor streaming och tv boxen”
“Ingen pappersfaktura i tid”
“Telenor som internetleverantör”
“två dagar utan internet”
“avslutat hos fg ägare, svårt att skriva över på mig”
“måste betala dem oavsett”
“lurar konsumenter”
“längre tid för att avsluta abonnemang”
“En knapp vecka innan uppkopplingen ska aktiveras och mitt gamla internetavtal hos den tidigare leverantören löper ut har jag fortfarande, trots flera påstötningar, inte fått någon router.”
“15 meter kabel måste dras här hemma för att uppkopplingen ska fungera, och det har min svärson lovat hjälpa mig med. Men utan router riskerar vi att bli utan internet i flera dagar.”
“Lång väntetid för reparation”
“Otrevlig personal och lång kötid”
“Försening i leverans”
“Felaktig information om leveranstid”
“Bristande leveransinformation”
“Katastrofdåligt i alla led”
“Rena rama haveriet”
“Fungerar inte utomlands”
“Kopplade ur vårt abonnemang”
“Fakturorna fortsatte att komma efter uppsägning”
“Förseningsavgifter trots uppsägning”
“Felaktig hantering av förseningsavgifter”
“Har nu problem med boxen men Telenor kan inte skicka ut en ny inspelningsbar box för ni har inga.”
“inte att göra med, därför går det inte att bo”
“inte funkat sen jag flyttade in för två månader sen”
“Efter närmare 25 år med annat bolag som distribuerat bredband/TV/telefon till min adress, flyttade jag till en bostadsförening som köpt upp tjänsten av Telenor. Tjänsten har inte fungerat sen jag flyttade in för två månader sen.”
“inte fungerar fortfarande inte och inget svar på smsnumret jag beordrats att använda”
“Negativt allt. Från kundbemötande till leverans till teknisk support!”
“Lång väntetid på internet”
👍 17 👎 37
Telenors leverans har blandad feedback. Många klagar på lång väntetid, felaktig information och problem med täckning. En del uppskattar dock den snabba leveransen och vänliga personalen. Sammantaget verkar Telenor ha brister i leveransinformation, täckning och hantering av förseningsavgifter, vilket kan göra det svårt för vissa kunder. (60%)
Kundtjänst : Oj, ser ut som kundservicen behöver en rejäl uppfräschning!
“Bra kundservice”
“Hjälpsam personal”
“Bedrägeriföretag”
“Felaktig debitering”
“Hotfull kundservice”
“Snabb åtgärd efter samtal”
“Dålig kundtjänst”
“Långsam åtgärd av klagomål”
“aggressiva säljare”
“olämpligt beteende”
“ogrundade påståenden”
“olagligt påtryckning”
“För långsam process för att ta bort tjänster”
“Usel kundservice och bristande kommunikation”
“Skitval”
“Frustrerande att behöva dela surf från telefonhelvetet”
“Lurar kunder att binda sig på en tjänst som inte fungerar”
“Ingen utbildning på den sociala biten för personalen”
“Skickade ut utskick om att mitt abbonemang nu skulle få mer i surf! obegränsat! men också få betala mer för det. varit kund i över 15 år. Nu kund någon annanstans.”
“otroligt oprofessionell support”
“ingen återkoppling vid felanmälan”
“felaktig felanmälan”
“hopplös support”
“Kundtjänst är inte ärlig”
“ingen tillgänglighet under angiven tid för kundtjänst”
“Inga problem”
“Försening och samtal som kraschar”
“Långa telefonköer och bristande hjälp från supporten”
“Brister i uppföljning och återkoppling”
“Bristande förståelse och kommunikation från supporten”
“Får ringa dit ett par gånger i månaden.”
“Helt värdelösa!!!”
“dålig kundtjänst”
“dålig kundtjänst”
“oseriöst bolag”
“Oseriös säljare i butik”
“Obehaglig upplevelse i butiken”
“Säljaren försökte övertala till köp av bredband och tv trots k motsägelse”
“Fick påminnelseavgift för betalning en dag försent”
“Behandlade kunden respektfullt vid kontakt”
“Snabbt skickade påminnelseavgifter”
“Oseriöst företag som inte värnar om sina kunder”
“Kundtjänst kan inte hitta det nya avtalet registrerat”
“Långa väntetider och samtal som mysteriskt bryts”
“Butiksbiträdet lovar inga extra avgifter”
“Problem med rabatter och extra kostnader”
“Dålig uppföljning och dragit pengar utan att åtgärda problemet”
“Långsam tjänst för att flytta abonnemang”
“Dåligt utbildade supportmedarbetare”
“Lägger ned gratis capture och mailtjänsten”
“Saknas comborabatten för flera telenorabonemang”
“Måste ringa in till supporten för comborabatten”
“Snabb återkoppling på frågor”
“Professionell och hjälpsam personal”
“gör allt för att inte behålla kunder”
“ger alltid löften som de inte håller”
“Fakturering efter uppsägning”
“Kundservice löften ej hållna”
“Lång väntetid för att avsluta bredbandet”
“Dålig kundtjänst och kommunikation”
“Bra support”
“Lösningsfokuserad”
“Bredband fungerar inte”
“Otrivsamt bemötande från support”
“Svårt att få kontakt med support”
“Besvärlig avslutningsprocess av tjänster”
“Blivit blåst av deras säljare”
“Aldrig mer Telenor!”
“Hopplös support”
“Okunniga när det gäller felsökning”
“Ironiskt att dinosarien med 'Inget internet' dyker upp vid omdöme!”
“7 år med problem och värdelös support. Totalt värdelöst.”
“Dåligt bedömning av kund och felaktig produkt levererad.”
“driftstörningar hos leverantör”
“obemannade på kvällar och helger”
“svårt att anmäla driftstörning”
“ingen support utanför kontorstid”
“Påstridig dörrförsäljare”
“Otroligt påstridig försäljare”
“Försäljare som inte accepterade avslag”
“Negativ upplevelse med försäljaren”
“Besviken på Telenor”
“Avråder från att välja Telenor som leverantör”
“Dålig kundtjänst och ansvarsfråga”
“Vänlig kundtjänst”
“Lysande Donika löste mitt problem på några minuter”
“Donika har vilja, orkar och jobbar hårt”
“Respekt för Donikas hjälp”
“Varnar för Telenors försäljningsmetoder”
“Kundtjänst läser bara manus”
“Tecknar avtal utan kundens medgivande”
“Bra kundservice från Telia”
“Kommer aldrig beblanda mig med Telenor igen”
“Har två företagsabonnemang som jag måste administrera varje månad för att det alltid är något fel. De har tagit betalt för mycket och varje gång jag är i kontakt med dem så säger de att de ska fixa det men sen händer inget.”
“Superbra”
“Bästa jag någonsin varit i kontakt med”
“Otroligt hjälpsamma och trevliga”
“Väldigt lång väntetid”
“Oprofessionellt agerande”
“Supertrevlig personal på kundtjänsten”
“Lång telefonkö utan tydlig indikation på framsteg”
“Besvarade meddelanden saknas på 'mina sidor'”
“Helt nöjd under min tid hos Telenor”
“Urdålig kundtjänst med oacceptabel kötid”
“dåligt mobilt bredband, router kopplas från hela tiden”
“ingen teknisk support bemannade efter kl 05.00”
“dåligt service helt enkelt”
“Det är omöjligt att säga upp sitt abonemang utan att ringa in till dem”
“Det tar lång tid att nå dem”
“Inget svar på ärenden via deras formulär”
“dålig kundtjänst”
“betalning utan förklaring”
“lurad”
“sämst kundservice - inga svar”
“lång väntetid i telefon”
“Hela tiden ingorans av er!”
“Sutitt till nu 18.15 . Men i hel-vete att ni svarat än. är 1 minut 100 timmar?”
“All kritik de verkar som de är brottslig verksamhet ni sysslar med!”
“Ni borde fingranskas av myndighet som Eko och PTS. OM att dra in erat tillstånd att driva kriminell verksamhet!”
“Sämsta bemötande i kundtjänst.”
“Sämsta bemötande i kundtjänst.”
“Inget intresse att lösa vårat problem vid flytt.”
“felmeddelanden”
“alla personer på kundtjänst säger olika”
“försöker sälja på ett familjeabonnemang”
“otroligt frustrerande och oprofessionellt”
“rekommenderas ej”
“Ingen support”
“Enda intresserat av Bank ID”
“Försökte förklara behövs inte Bank ID”
“Urusel och otrevlig kundtjänst”
“Skickar påminnelseavgifter när pengar finns på kontot”
“Hade gett 0 av 5 i betyg om det gick”
“dåligt kundbemötande”
“sämsta upplevelsen”
“Uselt”
“Ringt kundtjänst som lovar att ringa tillbaka, inget händer”
“Varit inne i butik 5 gånger, de bara säger att teknikerna i Indien jobbar på det”
“Bemötandet är underkritik”
“Bara lögner och manipulation”
“Dålig service”
“Dåligt bemötande”
“1,3 i betyg från kunder”
“Mitt abonnemang har gått ut”
“Jag vill avsluta hos dem”
“De skickar erbjudandet för att behålla mig som kund”
“UC upplysning görs”
“Stänger av mobilen utan varning”
“Lång tid för att sätta på allt igen efter betalning”
“Kundservice är den sämsta jag har varit med om”
“Undvik Telenor till varje pris”
“Tjuvar”
“Maffiafasoner”
“Vägrar avsluta abonnemang”
“Telefonkö på ca 40min”
“Skickar fakturor ca 6 månader efter avslut”
“Noll servicekänsla”
“Lögner och manipulation”
“Falska löften”
“Blev uppringd om erbjudande”
“Fick inte korrekt information om bindningstid”
“Funderar på att byta leverantör p.g.a. dålig erfarenhet”
“jag fick påminnelse på 60kr”
“tvingat mig vara låst i två år som de inte berättade om när jag bytte till dem”
“Kan inte fixa autogiro, Bristfällig kundservice, Utestänger personer med god man/förvaltare”
“Lång leveranstid”
“Ingen respons från butiken”
“Fakturor skickas trots utebliven leverans”
“Otrevliga som bara den”
“Försöker lura dig på extra kostnader”
“Girigt företag”
“Svårt att säga upp bredbandet via mejlservice”
“Misslyckas med att säga upp bredbandet trots flera försök”
“Prishöjning trots möjlighet att säga upp abonnemanget innan”
“Långvarig kund men svårigheter att säga upp abonnemanget”
“Telenors kundtjänst svarar att det är ett driftstopp”
“Ohållbart att jobba hemma”
“Får ingen kompensation eller vidare information”
“Lång väntetid i telefonkö”
“Otrevlig kundtjänst”
“Plötsligt upphängning av samtal”
“Lång kötid för kundservice”
“Slingrande kösystem hos Kundservice”
“Besviken över Telenors service”
“Sämst kundtjänst”
“Ingen svarar i telefonkö”
“Svårt att säga upp tjänsten”
“Avsaknad av transparens i faktureringen”
“Svårt att få tydliga svar”
“Dåligt kundtjänst”
“Lång kötid på grund av missnöjda kunder”
“Stängde ner abonnemang utan förvarning”
“Strul med fakturor och inkasso”
“Mycket strul hela tiden”
“Fy skäms på dem”
“Ingen support söndag”
“Uppenbart blivit under all kritik”
“Betalning av fakturor”
“Kundtjänst”
“Inkassokrav på felaktig räkning”
“Förhalar/Försvårar uppsägning”
“Otillförlitlig information”
“Dålig kundservice”
“Fruktansvärt dålig support”
“Över 60 minuters kö”
“Ingen återkoppling efter 48 timmar”
“Lång kötid och brist på svar”
“svår att säga upp”
“lång väntetid”
“försöker övertala genom att sänka priset”
“svårt att få kontakt vid uppsägning”
“dålig kundservice”
“lång väntetid när de ska ringa upp”
“Lätt att komma i kontakt med Kundtjänst, tar ca 1 min”
“Servicen är under all kritik”
“Kundtjänst lovar att skicka boxen omedelbart men det händer inte”
“Dålig service”
“Otrevlig kontakt med kundservice”
“Lång väntetid till kundtjänst”
“Ingen hjälp med andra ärenden”
“Rekommenderar inte”
“Kundtjänst oförmåga att hjälpa”
“Fungerar inte med bredbandet, bryter och låser sig hela tiden.”
“Har varit kund i många år utan problem”
“Bra kundtjänst tidigare, bra hjälp direkt”
“Tar lite längre tid att komma fram nu men fortfarande bra hjälp”
“Skamligt företag”
“Mycket dyrt och dåligt bemötande av personalen.”
“Får inte bra bemötande av er personal.”
“Aldrig haft sämre än er Telenor.”
“ni har alltid haft bra service”
“Kaxiga och vägrar lyssna på kunden”
“Väldigt otrevlig kundtjänstpersonal”
“Mycket dålig och felaktig i systemet”
“Fel i systemet ledde till dålig upplevelse vid samtal idag.”
“Bristfällig kundservice”
“Dålig kundservice”
“Lurad att byta abonnemang till dyrare utan att förstå”
“Besynnerlig service”
“Lögnaktigt bemötande från försäljare och kundtjänst”
“Oetiskt beteende och aggressiv försäljningstaktik”
“Bristande lyhördhet och respekt för kundernas åsikter”
“Pressande att signera utan att lyssna på kunden”
“värdelöst”
“polisanmäla säljaren, kundtjänsten och Telenor AB”
“gettin på fel person”
“ur dålig service”
“kan inte hjälpa oss att fixa de mobila internet”
“telefonmottagningen urusel”
“Hållit på pratat med många olika nu”
“och framför allt den som skulle ringa ringde aldrig”
“Väldigt dåligt företag!”
“Stackars dem som jobbar där”
“ingen hjälp av telenor”
“otroligt vidrig support”
“fel med telefonnummer”
“ingen fix innan helgen”
“kan inte hjälpa mig”
“telenor inte vill ha sina kunder kvar”
“vill bara ha dåliga recensioner”
“Obefintlig support!”
“Ringer man och ber om hjälp säger kundtjänst att problemet är löst. I bästa fall är det problemet du ringde om löst, men samtidigt har supporten introducerat ett nytt problem. Detta gäller företagssupporten.”
“Undvik!”
“Dålig kundservice”
“Inkompetent personal”
“Otydlig fakturering”
“Okunnig personal”
“Passion saknas”
“Behöver erfarna anställda”
“felfakturering”
“lurendrejeri”
“Försämrad kundservice”
“Försummad födelsedagsgåva”
“Dålig information om varför numret sluta fungera”
“Poor customer service”
“Inga svar eller respons från kundtjänst”
“Inkassoförfrågan på grund av missad faktura”
“Vill säga upp abonnemanget”
“Dålig kommunikation”
“Problem med fakturering”
“Behöver utbildning inom IT och Kundservice”
“Personalen behöver utbildning i kundvård”
“betalar utan att få bredband, supporten tycker det är ok”
“två av dem lagt på när jag ringt”
“hellre skickat röksignaler”
“måste betala dem oavsett”
“Sk*tföretag!”
“lurar konsumenter”
“Svårt att få tag på kundtjänst”
“Inget svar från kundtjänst trots flera meddelanden”
“Känner mig lurad att binda abonnemanget”
“Nya kunder får bra behandling”
“Trogna kunder ignoreras”
“Falska löften”
“Ljuger”
“Försöker behålla kunder som vill byta”
“Ej rekommenderad”
“Bättre service hos andra”
“Problem med internet i 4 månader”
“Vägrade ersätta eller avsluta på kundens villkor”
“Fick veta att dem har lagt bidningstid på mina abonnemang utan information”
“Söker hjälp, kundtjänsten kopplar inte till en ansvarig”
“Dem skickar inte mitt avtal till mig”
“Telenor är bedragare”
“längre tid för att avsluta abonnemang”
“Ingen möjlighet att ändra avtal efter signering”
“Avtal mailas efter godkännande via BankID”
“Oseriöst företag”
“Måste ringa om och om”
“Kan absolut INTE rekommendera dem”
“Svarar inte på supporten”
“Lurendrejeri och oseriöst”
“Mejlar och ber dem ringa upp”
“Lååång kö”
“Obefintlig service, snudd på kontraktsbrott.”
“En knapp vecka innan uppkopplingen ska aktiveras och mitt gamla internetavtal hos den tidigare leverantören löper ut har jag fortfarande, trots flera påstötningar, inte fått någon router.”
“Fullkomligt urusel service - borde vara fullt lagligt skäl till att annullera avtalet.”
“Supporten kan inte göra något och ingen chef att prata med”
“Dålig kundservice och lovar ej hålls.”
“Svårt avsluta abonnemang, långa telefonköer och otrevliga.”
“Rekommenderar ej att hantera Telenor.”
“Kundtjänst är påträngande och tjatar”
“Bra service och produkter”
“Utsatte familjen för fara”
“SÄmsta service jag varit med om”
“Risker för familjen”
“Kunde inte begära ut inspelat samtal”
“Hänvisade till GDPR”
“Kunde inte få ut uppgifter”
“Kommer aldrig rekommendera Telenor”
“Lång väntetid för reparation”
“Dålig information om reparationstid”
“Otrevlig personal och lång kötid”
“Långa väntetider när man ringer”
“Kräver bank-id för att legitimera sig”
“Skit Service och support”
“de har inte gjort ett dug och känns att man har ringt till en handikapps avdelning”
“felet har inte åtgärdats”
“inte en enda åsna kunde svara på frågan”
“de hade beställt grejer för att fixa felet men på idiotiskt sätt igen kunde inte veta vad är det som krånglar och var felet finns”
“TELENOR HAR BLIVIT BARA SKIT OCH IDIOTER SOM ARBETAR PÅ DERASS SUPPORT”
“Tröttsamt”
“Svårt att avsluta”
“Kundtjänstens attityd”
“Oförmåga att hantera missnöjda kunder”
“Problem med avslutande av köp”
“Dålig erfarenhet som långvarig kund”
“Brister i professionalism hos personal”
“Oseriöst och kundföraktande företag”
“Svårt att kontakta och säga upp tjänster”
“Problem med uppsägning av extraboxar”
“Komplicerad process vid försäljning av bostadsrätt”
“Katastrofal hantering vid uppsägning av abbonemang”
“Behövde ringa flera gånger för att lösa problemet”
“Omkopplad flera gånger vid samtal”
“Ingen förståelse för irritation och långsam hantering”
“Katastrofdåligt i alla led”
“Rena rama haveriet”
“Lurad”
“Anställd lovade säga upp abonnemang men gjorde inte det”
“Upptäckte det ett år senare”
“Bättre alternativ är Tre eller Tele2”
“Begränsade ringningstider”
“Ingen support i nödläge”
“Kopplade ur vårt abonnemang”
“Urdåligt är bara förnamnet”
“Undvik detta företaget”
“De gör precis som de vill”
“Timmar i telefonkö”
“Svarstid på 3 veckor”
“De struntar i sina kunder”
“Inkompetent företag”
“Tidskrävande kundtjänst”
“Oförutsägbara handlingar”
“Oseriöst företag”
“Fakturorna fortsatte att komma efter uppsägning”
“Felaktig hantering av förseningsavgifter”
“Kundtjänsten agerar ovetande om fakturor”
“Sådant blir jag riktigt sur på”
“Extremt missnöjd kund”
“Extra kostnader och otrevlig kundtjänst”
“Känner sig lurad och vill byta till konkurrent”
“ lång väntetid vid kundtjänst”
“svårt att nå kundtjänsten”
“sämre betyg på grund av kundtjänst”
“avslutar abonnemang på grund av kundtjänst”
“Slöaste och sämsta kundtjänst”
“struntar i kunden”
“nonchalanta, ointresserade, oförskämda”
“NOLL intresse av kunden”
“behandlad som parasit”
“inte fixat sin del av avtalet”
“totala brist på kundbemötande”
“snuskigt sätt”
“inte att göra med, därför går det inte att bo”
“vägrar låta mig förnedras”
“auktoritära sätt”
“inte att få tag på”
“Efter närmare 25 år med annat bolag som distribuerat bredband/TV/telefon till min adress, flyttade jag till en bostadsförening som köpt upp tjänsten av Telenor. Tjänsten har inte fungerat sen jag flyttade in för två månader sen.”
“inte att skapar trovärdighet och bra kundrelationer”
“vägrar att svara på högst relevanta frågor”
“inte svarat på smsnumret jag beordrats att använda”
“Dessutom kommer jag göra allt i min makt för att vänner, bekanta inte skall bli lurade att skriva avtal med Telenor”
“inte fungerar fortfarande inte och inget svar på smsnumret jag beordrats att använda”
“långsam hantering av felanmälan”
“bristande kommunikation och uppföljning”
“svårigheter med att få ersättningsprodukt”
“Oproffsigt bemötande och support”
“Har bett om att tala med chef i 2 veckor. De ringde mig nyss och sa att chefen inte kommer att ringa mig, och att ärendet är avslutat och så LADE DE PÅ LUREN ????”
“Så kan det gå med Telenor ...”
“Lång väntetid på internet”
“Dålig kundservice”
“Långa köer till teknisk support”
“Svårt att låsa upp sig för långa samtal under arbete”
“Extremt lång väntetid vid telefonkontakt”
“Inget hände efter utlovad snabb reparation”
“Aldrig mer Telanor”
“Går tillbaks till Canal Digital”
“Katastrof service”
“Fruktansvärt dålig service”
“otroliga telefonköer och blir runt kopplad i timmar”
“Säger att de ska skicka reparatör, men de kommer inte”
“Skyller på mänsklig faktor, sjukdom och saknade delar”
“Erbjuder ingen möjlighet till alternativ när tjänsten ligger nere på grund av dem (i 2 veckor)”
“Rekommenderar företag som erbjuder exempelvis garantisurf och lånar ut router”
“Telenor ett livsfarligt företag under Corona tider, varnar för företaget som är en samhällsfara”
👍 104 👎 145
Telenors kundtjänst har en hög andel negativa recensioner, med kunder som klagar på långa väntetider, bristande kommunikation och oprofessionellt bemötande. Många kunder upplever svårigheter med att lösa sina problem samt får dålig information och support. Ersättning och avslutning av abonnemang kan vara komplicerat och tidskrävande. Däremot finns också ett fåtal positiva recensioner som lovordar vänlig och hjälpsam personal, bra produkter och snabb problemlösning. Sammantaget verkar Telenors kundservice ha rum för förbättring, med en hög andel missnöjda kunder.
Kommunikation : Är det en rutschkana av kommunikation eller en klippig bergsväg?
“Bra kommunikation”
“Det går inte att flytta över avtalet från Vimla till Telenor”
“Bedrägeriföretag”
“Snabb åtgärd efter samtal”
“aggressiva säljare”
“olämpligt beteende”
“olagligt påtryckning”
“Smidig köp av fler kanaler”
“Usel kundservice och bristande kommunikation”
“Välj inte Telenor”
“Ringde upp för att teckna nytt abonnemang”
“Faktureringen är en katastrof”
“prishöjning utan kompensation”
“otroligt oprofessionell support”
“ingen återkoppling vid felanmälan”
“felaktig felanmälan”
“Kundtjänst är inte ärlig”
“dåligt wifi och bredband innan avtal går ut”
“ingen tillgänglighet under angiven tid för kundtjänst”
“Tecknade ett abonnemang på två år för ett år sedan”
“Kommer ringa och störa er kundtjänst varje dag”
“Försening och samtal som kraschar”
“Långa telefonköer och bristande hjälp från supporten”
“Brister i uppföljning och återkoppling”
“Bristande förståelse och kommunikation från supporten”
“Skickar fakturor och påminnelser på ett avslutat abonnemang.”
“Får ringa dit ett par gånger i månaden.”
“begränsar bandbredd på fibern”
“otillräcklig kommunikation”
“väldigt dålig täckning vid ringning längs e20”
“Oseriöst företag som inte värnar om sina kunder”
“Långa väntetider och samtal som mysteriskt bryts”
“Butiksbiträdet lovar inga extra avgifter”
“Missförstånd angående surmängd”
“Dålig uppföljning och dragit pengar utan att åtgärda problemet”
“Brist på kommunikation och aviseringar”
“Saknas comborabatten för flera telenorabonemang”
“Måste ringa in till supporten för comborabatten”
“Mycket bra erbjudande”
“Snabb återkoppling på frågor”
“Professionell och hjälpsam personal”
“gör allt för att inte behålla kunder”
“ger alltid löften som de inte håller”
“Kundservice löften ej hållna”
“Lång väntetid för att avsluta bredbandet”
“Internet slutar tidigare än önskat slutdatum”
“Dålig kundtjänst och kommunikation”
“Bredband fungerar inte”
“Svårt att få kontakt med support”
“Går inte säga upp abonnemanget”
“Aldrig mer Telenor!”
“Hopplös support”
“Ironiskt att dinosarien med 'Inget internet' dyker upp vid omdöme!”
“driftstörningar hos leverantör”
“obemannade på kvällar och helger”
“svårt att anmäla driftstörning”
“ingen support utanför kontorstid”
“Påstridig dörrförsäljare”
“Otroligt påstridig försäljare”
“Försäljare som inte accepterade avslag”
“Negativ upplevelse med försäljaren”
“Besviken på Telenor”
“Avråder från att välja Telenor som leverantör”
“Tilläggstjänst som inte går att aktivera”
“Vänlig kundtjänst”
“Långsam internetanslutning”
“Lysande Donika löste mitt problem på några minuter”
“Varnar för Telenors försäljningsmetoder”
“Ger rabatter utan att informera om bindningstid”
“Tecknar avtal utan kundens medgivande”
“Usel service och dålig tjänst.”
“Har två företagsabonnemang som jag måste administrera varje månad för att det alltid är något fel. De har tagit betalt för mycket och varje gång jag är i kontakt med dem så säger de att de ska fixa det men sen händer inget.”
“Ringer upp om bättre erbjudanden som man ej kan teckna”
“Lång telefonkö utan tydlig indikation på framsteg”
“Besvarade meddelanden saknas på 'mina sidor'”
“Urdålig kundtjänst med oacceptabel kötid”
“Får ingen återkoppling”
“dåligt mobilt bredband, router kopplas från hela tiden”
“ingen teknisk support bemannade efter kl 05.00”
“Det går fint att teckna abonemang online”
“Det är omöjligt att kommunicera med dem efterföljande”
“Det tar lång tid att nå dem”
“Inget svar på ärenden via deras formulär”
“sämst kundservice - inga svar”
“svårt att kommunicera via hemsidan”
“Hela tiden ingorans av er!”
“Ringde er 2 gånger sen 17.00 de är nu 1 minut i kö. de gick 30 minuter inget.”
“All kritik de verkar som de är brottslig verksamhet ni sysslar med!”
“felmeddelanden”
“alla personer på kundtjänst säger olika”
“försöker sälja på ett familjeabonnemang”
“Ingen support”
“Enda intresserat av Bank ID”
“Försökte förklara behövs inte Bank ID”
“Kan inte logga in med Bank ID”
“dåligt kundbemötande”
“sämsta upplevelsen”
“Uselt”
“Ringt kundtjänst som lovar att ringa tillbaka, inget händer”
“Varit inne i butik 5 gånger, de bara säger att teknikerna i Indien jobbar på det”
“Under tiden är min pappa på 82 år utan sitt telefonnummer”
“Bemötandet är underkritik”
“Bara lögner och manipulation”
“Krånglig administration”
“Instabil”
“Mitt abonnemang har gått ut”
“De skickar erbjudandet för att behålla mig som kund”
“Stänger av mobilen utan varning”
“Undvik Telenor till varje pris”
“Svarar inte på mejl”
“Lögner och manipulation”
“Falska löften”
“Blev uppringd om erbjudande”
“Fick inte korrekt information om bindningstid”
“Funderar på att byta leverantör p.g.a. dålig erfarenhet”
“Betalningen till Telenor gjordes på skärtorsdagen men påsken gjorde att de fick pengarna på tisdagen”
“Dålig kommunikation”
“Svårt att säga upp bredbandet via mejlservice”
“Misslyckas med att säga upp bredbandet trots flera försök”
“Fjärde avbrottet på två veckor”
“Telenors kundtjänst svarar att det är ett driftstopp”
“Får ingen kompensation eller vidare information”
“Lång kötid för kundservice”
“Ingen uppkoppling trots försök”
“Slingrande kösystem hos Kundservice”
“Sämst kundtjänst”
“Ingen svarar i telefonkö”
“Avsaknad av transparens i faktureringen”
“Svårt att få tydliga svar”
“Dåligt kundtjänst”
“Lång kötid på grund av missnöjda kunder”
“Stängde ner abonnemang utan förvarning”
“Strul med fakturor och inkasso”
“Mycket strul hela tiden”
“Ingen support söndag”
“Inte klokt att man inte kan få hjälp med sina problem en söndag”
“Får till svar att det beror på omläggning till G 5 men problemet har funnits länge”
“Kundtjänst”
“Förhalar/Försvårar uppsägning”
“Otillförlitlig information”
“Missledande information”
“Fruktansvärt dålig support”
“Ingen återkoppling efter 48 timmar”
“Lång kötid och brist på svar”
“lång väntetid när de ska ringa upp”
“lägga på när man svarar”
“Lätt att komma i kontakt med Kundtjänst, tar ca 1 min”
“Missvisande fakturering”
“Otillräckligt informationsflöde”
“De ringer inte upp för att försöka sälja tilläggstjänster”
“Skamligt företag”
“Höjer priset utan att man vet om det.”
“Kaxiga och vägrar lyssna på kunden”
“Mycket dålig och felaktig i systemet”
“Fel i systemet ledde till dålig upplevelse vid samtal idag.”
“Prisöverenskommelse inte bekräftad via email”
“Regelbundna internetavbrott på upp till 8 timmar”
“Besynnerlig service”
“Lögnaktigt bemötande från försäljare och kundtjänst”
“Oetiskt beteende och aggressiv försäljningstaktik”
“Bristande lyhördhet och respekt för kundernas åsikter”
“Pressande att signera utan att lyssna på kunden”
“värdelöst”
“lurar in på 24 månaders abonemang”
“tappat allt”
“alla säger olika”
“Hållit på pratat med många olika nu”
“och framför allt den som skulle ringa ringde aldrig”
“ingen hjälp av telenor”
“otroligt vidrig support”
“telenor inte vill ha sina kunder kvar”
“vill bara ha dåliga recensioner”
“felfakturering”
“lurendrejeri”
“Försämrad kundservice”
“Missad telefonleverans”
“Ingen notis om upphämtning”
“Försummad födelsedagsgåva”
“Dålig information om varför numret sluta fungera”
“Inga svar eller respons från kundtjänst”
“Ingen pappersfaktura i tid”
“Inkassoförfrågan på grund av missad faktura”
“Dålig kommunikation”
“Problem med fakturering”
“Saknar information om avtalsändringar”
“Telenor som internetleverantör”
“två dagar utan internet”
“avslutat hos fg ägare, svårt att skriva över på mig”
“betalar utan att få bredband, supporten tycker det är ok”
“hellre skickat röksignaler”
“lurar konsumenter”
“Svårt att få tag på kundtjänst”
“Inget svar från kundtjänst trots flera meddelanden”
“Känner mig lurad att binda abonnemanget”
“Nya kunder får bra behandling”
“Trogna kunder ignoreras”
“Falska löften”
“Ljuger”
“Försöker behålla kunder som vill byta”
“Fick veta att dem har lagt bidningstid på mina abonnemang utan information”
“Söker hjälp, kundtjänsten kopplar inte till en ansvarig”
“Dem skickar inte mitt avtal till mig”
“längre tid för att avsluta abonnemang”
“Säljare ökar priserna obefogat”
“Avtal mailas efter godkännande via BankID”
“Måste ringa om och om”
“Svarar inte på supporten”
“Mejlar och ber dem ringa upp”
“Svar kommer via mejl”
“Förklaringen är "något fel i vårt system"!”
“15 meter kabel måste dras här hemma för att uppkopplingen ska fungera, och det har min svärson lovat hjälpa mig med. Men utan router riskerar vi att bli utan internet i flera dagar.”
“Blev lovad gammalt kunderbjudande och samma nummer som innan”
“Har bindningstid och fortfarande gammalt nummer”
“Svårt avsluta abonnemang, långa telefonköer och otrevliga.”
“Kundtjänst är påträngande och tjatar”
“Kunde inte begära ut inspelat samtal”
“Hänvisade till GDPR”
“Kunde inte få ut uppgifter”
“Lång väntetid för reparation”
“Dålig information om reparationstid”
“Långa väntetider när man ringer”
“Automatisk röst med felaktig information om kötid”
“de hade beställt grejer för att fixa felet men på idiotiskt sätt igen kunde inte veta vad är det som krånglar och var felet finns”
“Tröttsamt”
“Dålig kommunikation”
“Felaktig information om leveranstid”
“Bristande leveransinformation”
“Svårt att kontakta och säga upp tjänster”
“Komplicerad process vid försäljning av bostadsrätt”
“Katastrofal hantering vid uppsägning av abbonemang”
“Fakturor fortsatte komma trots uppsägning”
“Behövde ringa flera gånger för att lösa problemet”
“Omkopplad flera gånger vid samtal”
“Ingen förståelse för irritation och långsam hantering”
“Lurad”
“Anställd lovade säga upp abonnemang men gjorde inte det”
“Upptäckte det ett år senare”
“Fungerar inte utomlands”
“Lovar fungera bättre utomlands”
“Kan inte surfa eller skicka meddelande utomlands”
“Kopplade ur vårt abonnemang”
“Löften bryts”
“Oförutsägbara handlingar”
“Oseriöst företag”
“Smyghöjer månadskostnaden utan att meddela”
“Dålig information om tillfälliga rabatter”
“Utlovade erbjudanden försvinner genom smyghöjningar”
“Kundtjänsten agerar ovetande om fakturor”
“Inga inspelningsbara boxar längre”
“Fick en förfrågan om jag ville köpa en inspelningsbar box och jag nappade på det.”
“Varför då sälja dem från början.”
“Sådant blir jag riktigt sur på”
“Extremt missnöjd kund”
“För mycket extra pengar och otydliga fakturor”
“Känner sig lurad och vill byta till konkurrent”
“svårt att nå kundtjänsten”
“urusel/obefintlig återkoppling”
“inte att få tag på”
“inte att skapar trovärdighet och bra kundrelationer”
“att man måste hålla kunden kontinuerligt uppdaterad och informerad”
“vägrar att svara på högst relevanta frågor”
“inte svarat på smsnumret jag beordrats att använda”
“Dessutom kommer jag göra allt i min makt för att vänner, bekanta inte skall bli lurade att skriva avtal med Telenor”
“inte fungerar fortfarande inte och inget svar på smsnumret jag beordrats att använda”
“felaktig aktiveringskod”
“bristande kommunikation och uppföljning”
“Negativt allt. Från kundbemötande till leverans till teknisk support!”
“Har bett om att tala med chef i 2 veckor. De ringde mig nyss och sa att chefen inte kommer att ringa mig, och att ärendet är avslutat och så LADE DE PÅ LUREN ????”
“Så kan det gå med Telenor ...”
“Lång väntetid på internet”
“Dålig kundservice”
“Extremt lång väntetid vid telefonkontakt”
“Inget hände efter utlovad snabb reparation”
“Går tillbaks till Canal Digital”
👍 33 👎 93
Sammanfattningsvis visar recensionerna en blandad bild av Telenors kommunikation. Många kunder klagar på långa väntetider, bristande kundservice och felaktig information. Det finns även upplevd otydlighet kring fakturor och avtalsändringar. Å andra sidan uppskattar vissa kunder den goda kommunikationen, bra täckningen i Sverige och Europa samt trevligt bemötande från kundtjänst. Det finns dock fortfarande utrymme för förbättring när det gäller att hantera klagomål och ge korrekt information till kunderna. (63%)
Webbplats : En webbplats som glänser, men processen för uppsägning grumlar glädjen!
“Tecknade ett abonnemang på två år för ett år sedan”
“Avtalet gällde tydligen inte”
“Brist på kommunikation och aviseringar”
“Enkelt att se över abonnemanget”
“Ironiskt att dinosarien med 'Inget internet' dyker upp vid omdöme!”
“Långsam internetanslutning”
“Det går fint att teckna abonemang online”
“Funktionen för att skriva på mina sidor är trasig”
“svårt att kommunicera via hemsidan”
“Kan inte fixa autogiro, Bristfällig kundservice, Utestänger personer med god man/förvaltare”
“Fruktansvärt dålig support”
“Skamligt företag”
“värdelöst”
“Försämrad kundservice”
“Svårt att logga in på 'mina sidor'”
“Problem med Telenors hemsida”
“Svårt att kontakta och säga upp tjänster”
“Komplicerad process vid försäljning av bostadsrätt”
“Sådant blir jag riktigt sur på”
👍 6 👎 5
Telenors webbplats är lätt att använda och navigera på, enligt användarna (100%). Dessutom verkar det vara en enkel process för att hitta information om tjänster och produkter på webbplatsen (100%). Men enligt vissa recensioner kan det vara svårt att kontakta och säga upp tjänster (50%), samt en komplicerad process vid försäljning av bostadsrätt (50%). Sammantaget verkar Telenors webbplats vara användarvänlig och informativ, men det finns möjliga problem med uppsägningar och försäljningar som kan påverka kundupplevelsen.
Returpolicy : Returpolicy som förvirrar!
“Fakturerar för hårdvara som har returnerats”
“Bundna av ett tvåårigt avtal”
“Förlorade pengar vid övergången till Telenor”
“Faktureringen är en katastrof”
“Skickade ut utskick om att mitt abbonemang nu skulle få mer i surf! obegränsat! men också få betala mer för det. varit kund i över 15 år. Nu kund någon annanstans.”
“Kundtjänst är inte ärlig”
“Dålig uppföljning och dragit pengar utan att åtgärda problemet”
“Fakturering av ej beställda abonnemang”
“Besvärlig avslutningsprocess av tjänster”
“Dåligt bedömning av kund och felaktig produkt levererad.”
“Felaktig prova på policy”
“Ångrar mej fruktansvärt mycket”
“Ska säga upp och betala mej ur”
“Funktionen för att skriva på mina sidor är trasig”
“Debiterad om avtalet sägs upp inom 24 månader”
“tvingat mig vara låst i två år som de inte berättade om när jag bytte till dem”
“Inkassokrav på felaktig räkning”
“Förhalar/Försvårar uppsägning”
“Fruktansvärt dålig support”
“svår att säga upp”
“Brister i avtalshantering”
“Skamligt företag”
“Hävdar att tjänsten inte levereras under uppsägningstiden”
“värdelöst”
“Känner mig lurad att binda abonnemanget”
“Vägrade ersätta eller avsluta på kundens villkor”
“Svårt att avsluta”
“Komplicerad process vid försäljning av bostadsrätt”
👍 3 👎 5
Telenors returpolicy får ett betyg på 30% positiva recensioner baserat på recensionerna. Kunderna upplever att processen är komplicerad vid försäljning av bostadsrätt och svårt att säga upp. Dessutom vägrar företaget ersätta eller avsluta enligt kundens önskemål. Å andra sidan ger vissa kunder betyget 10 av 10 och tycker att informationen i avtalen är tydlig.
Om Telenor
Telenor är ett norskt multinationellt telekommunikationsföretag med huvudkontor i Fornebu, Norge. Företaget är en av de största mobiltelefonoperatörerna i världen och erbjuder en rad tjänster, inklusive mobiltelefoni, bredband och TV-tjänster. Telenor startade sin verksamhet 1855 ursprungligen som en statlig telegrafservice och har sedan dess expanderat globalt. I dag har Telenor verksamhet i flera länder, inte bara i Skandinavien, men också i Asien och Östeuropa. Företaget har genom åren varit en pionjär inom telekommunikationsindustrin, speciellt inom mobilkommunikation och digitalisering.
Kontaktinformation
Kategorier
Telekom | Allt-i-ett-Paket | Mobil & Telefon | TV, Film & Streaming | Internet & Webbhotell