Supersavertravel
161 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 3 för Supersavertravel kommer från 161 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Supersavertravel:
– OmdömesStälle (41)
– TrustPilot (120)
Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Supersavertravel erbjuder bra priser och snabb bokning, men tyvärr har de problem med betalningar till flygbolag och inställda resor utan ersättning på grund av Covid-19. Det finns brist på transparens och kunder har klagat på kommunikation, dolda avgifter och problem med bokningar. Kundservice och återbetalningspolicy får generellt dåliga recensioner vilket resulterar i missnöjda kunder och en osäker upplevelse. Det är bäst att vara försiktig med att boka resor genom Supersavertravel på grund av deras problematiska beteende och otydliga regler. (30%)
Produkt
“Säljer tjänster som de inte kan leverera”
“Boka alltid direkt av flygbolaget”
“Bra kundtjänst och service. Bra för flygbiljetter.”
“Ej flexibel biljett är inte flexibel”
“Tilläggsavgifter blir dyrare än att boka ny resa”
“Betalade extra för valda sittplatser men fick inte dem”
“Vägrar betala flygskatter utan feedback”
“Brister i kommunikation med flygbolaget”
“Rekommenderar ej, välj flygbolaget direkt”
“Skillnaden mellan bokningssidan och villkoren kan vara förvirrande.”
“Bra alternativ resa till annan flygplats”
“Snabb återbetalning inom 5 arbetsdagar”
“Fungerar bra om du kommer iväg som tänkt”
“Fick en resa avbokad i december 2023 (MI5HOB)”
“Betalat för extra tjänster som inte levererades”
“Avtalsbrott gällande hundens återresa”
“Brister i bokningsprocess”
“Föråldrad reseplan”
“Ingen incheckningsinformation”
“SuperSaverTravel skickade den gamla resplanen istället för den uppdaterade från Lufthansa.”
“Bokning av flygresa blev inställd och återbetalning dröjer”
“Supersavertravel är rena bluffmakare”
“Bra pris vid ombokning”
“Falsk marknadsföring”
“Omöjligt att boka om biljetten trots ombokningsbar”
“Oförutsägbara och långsamma ombokningsmöjligheter”
“Flyget fanns inte som vi bokade”
“Flygbolaget ställde in resa p.g.a. covid men återbetalning skedde snabbt.”
“Incheckat baggage ingick inte på hemresan trots bekräftelse”
“Snabb återbetalning”
“Bristande kommunikation angående flygtiderna”
“LURAD!”
“Massa kostsamma blåsartjänster som inte gäller”
“Gick inte att boka öppnabiljetter”
“Gick inte att boka vår öppnabiljett hur mycket vi än försökte”
“Vi kunde pågrund av detta inte boka någon resa”
“snabbt att dra alla pengarna men inga biljetter - fick pengarna tillbaks”
“samma sk*t igen”
“Förvirrande bokningsprocess”
“Bedrägeri”
“Ingen återbetalning”
“Kriminellt företag”
“felmeddelande vid inlösen av voucher”
“supporten kunde inte svara på frågor”
“Svindlare”
“Stjäl dina pengar”
“Ingen återbetalning”
“Resa blev inställd pga covid och ingen återbetalning ännu”
“Svårt att få ersättning och känns som att företaget agerar kriminellt”
“Fel med systemet under återbetalning processen”
“Problem med återbetalning från flygbolaget”
“Bokning och betalning av resa”
“Kort resa, låg rating”
“Dålig upplevelse, avstå från bokning”
“Otillförlitlig och oseriös”
“problem med biljetterna”
“Har använt denna sida i flera år”
“En bedrägeri”
“Inga konstigheter med flygen”
“dubbelbokning”
“Daterad 2023-06-07”
“de kan lura dig när som helst”
“jag köpte biljetter fram och tillbaka från Sverige till Algeriet och från Algeriet till Sverige”
“Säljer biljetter med flygbolag de inte har avtal med”
“Använder eget kreditkort istället för det du anger”
“Kan inte hjälpa då du inte bokat via godkänd aktör”
“flygbiljetter inställda”
“Hjälpte oss att återhämta pengarna vi förlorade”
“Nu är jag och min man ekonomiskt lyckliga igen”
“Inga fler förluster”
“Avbokade resa efter bokning.”
“biljetten blir avbokad”
“Ingen hjälp med att ändra fel i bokningen”
“Oklar kommunikation angående ändring av bokstavsfel”
“Risk för att biljetterna säljs slut”
“Felaktiga bokningsavbokningar”
“Otillförlitligt bolag”
“Svårt att lägga till sportutrustning trots betalning”
“Använder oss resenärers pengar”
“Köp ej flygbiljetter via dessa aktörer”
“Misslyckad återbetalning”
“Felaktig information om resan”
“Hög kostnad för resan”
“Blev blåst på återresan som jag fick betala själv”
“inte återbetalar vid inställd flygning”
“Felaktig produkt”
“Omöjligt att boka om flyg”
“Överpris för flygskatt”
“lurat mig på flygskatten”
“oseriös aktör, avbokningsskydd visade sig inte vara giltigt”
“bokar är riskabelt och kräver dubbelkoll av kostnader”
“Fel bekräftelse”
“Otydliga bokningar och bekräftelser”
“Måste köpa samma biljett igen”
“Företaget luras och dröjer med att lösa situationen”
“kommer inte handla här igen”
“Jag fick inte den extra sittplatsen jag betalade för”
“Dyr extra sittplats som inte levererades som lovat”
“Min resa ställdes in pga Covid”
“boka direkt från resebolaget”
“Lufthansa ändrade min flygtid hem”
“de hade bokat via Frankfurt med bara 10 minuters byte mellan flygplanen”
“köpte en ny biljett via Lufthansa för 3500 kr”
“Varning för bluff företaget, problem kan vara kört”
“vi skulle flyga till Jordanien”
“när vi framme i krakow upptäckte vi att våran flyg är inställd”
“Fel vid köp av flygbiljetter, omvända flygplatser”
“Verkligen det är sista gång jag ska köpa mina billeter via er.”
“Resa inställd pga covid 19, ingen ersättning”
“Felaktig betalning”
“Bra tidigare erfarenheter”
“Säljer resor på flygresor”
“Jag rekommenderar aldrig att använda Supersaver igen”
“Spara din energi, pengar och tid och välj rätt bolag”
“resan ställdes in”
“Mitt flyg blev inställt pga corona och flygbolaget betalade tillbaka biljettkostnaden”
“tesebyrån har inte betalat till flygbolaget”
“problem skapade”
“Aldrig mera Supersavertravel”
“Bra priser och snabb bokning”
👍 13 👎 69
Supersavertravel erbjuder bra priser och snabb bokning (20%), men tyvärr har det förekommit problem med betalningar till flygbolaget och inställda resor på grund av Covid-19 utan ersättning (10%). Det finns brist på transparens i bolagets verksamhet (5%) och vissa kunder har klagat på bristande kommunikation och dolda avgifter (15%). Det har även förekommit förseningar, inställda flyg och problem med ombokningar (10%). Sammantaget verkar det som att Supersavertravel har problem med att leverera en pålitlig och transparent tjänst, vilket har lett till missnöjda kunder som inte rekommenderar att anlita dem. (30%)
Leverans
“Rekommenderar ej, välj flygbolaget direkt”
“Återbetalning saknas”
“Fungerar bra om du kommer iväg som tänkt”
“Fick en resa avbokad i december 2023 (MI5HOB)”
“Livsfarliga att ha att göra med och det är nya bud varje gång man söker dem.”
“Avtalsbrott gällande hundens återresa”
“Missad flyginformation”
“Brister i bokningsprocess”
“Föråldrad reseplan”
“Bokning av flygresa blev inställd och återbetalning dröjer”
“Lång väntetid för återbetalning av pengar”
“Flighttiden ändrades, fått tillbaka endast 780 kr av 3800 kr”
“Omöjligt att boka om biljetten trots ombokningsbar”
“Oförutsägbara och långsamma ombokningsmöjligheter”
“Första flyget ställs in”
“Bokas in på nästa flyg 20 min efter vår anslutning avgår”
“Flyget fanns inte som vi bokade”
“Flygbolaget ställde in resa p.g.a. covid men återbetalning skedde snabbt.”
“Problem med flygbyte”
“Fick betala extra för väskor på flygplatsen”
“Löste inte bagageproblem korrekt”
“Ändrade reseplaner och försöker avboka resan.”
“Extrakostnader betalades igen”
“Gick inte att boka öppnabiljetter”
“Extra kostnader för ombokningar”
“Vi kunde pågrund av detta inte boka någon resa”
“Bedrägeri”
“Dålig resebyrå”
“Krångligt att boka om resan till en annan person efter händelsen.”
“Lång tid att få hjälp med att boka om resan till en ny person.”
“Bedrägeri”
“Var fast på Catania Sicilien pga av strejk”
“Fick inte våra resväskor bokade in”
“Återbetalning av returbiljett”
“Har fortfarande inte fått tillbaka några pengar”
“Svindlare”
“Vi betalade mer än 2800 sek på flygplatsen för en akut incheckning”
“Svårt att få tillbaka pengar”
“Ingen återbetalning”
“Resa blev inställd pga covid och ingen återbetalning ännu”
“Väntar på återbetalning sen 4 juli”
“Bokning och betalning av resa”
“Dubbelkolla med flygbolaget”
“Nekades inträde, sent meddelande”
“Flyget kom aldrig”
“Långsam återbetalningstid”
“Inga väskor bokade”
“felaktig debitering”
“problem med biljetterna”
“Långsam återbetalningstid”
“Långsam återbetalning”
“Försenade återbetalningar”
“Har alltid de billigaste priserna och allting har gått smidigt”
“Har rest till flera länder och alltid köpt biljetter härifrån utan problem”
“Automatisk incheckning fungerar inte, tappade pengar”
“jag köpte biljetter fram och tillbaka från Sverige till Algeriet och från Algeriet till Sverige”
“de sa förlåt att vi inte kan hjälpa dig eftersom du inte har säkerhet”
“Problem med att boka om hemresa på grund av flygbolaget”
“Långsam återbetalning”
“Flygbolaget blockerade min bokning”
“flygbiljetter inställda”
“Har inte fått återbetalning”
“biljetten blir avbokad”
“Ingen hjälp med att ändra fel i bokningen”
“Stängt helger och kvällar”
“Långsam återbetalning”
“långsam återbetalning”
“Omöjligt att få veta när man ska få tillbaka sin återbetalning!”
“bristande kommunikation”
“Resebyrån betalar inte ut ersättning”
“Fick inte information om incheckning online”
“Lång återbetalningstid”
“Problem med kommunikationen”
“Blev blåst på återresan som jag fick betala själv”
“Bokade av utresa”
“Lång telefonkötid”
“Supersavertravel behåller pengar och biljett”
“Betalade avgift för att boka om flyget”
“Företaget luras och dröjer med att lösa situationen”
“Jag fick inte den extra sittplatsen jag betalade för”
“Dyr extra sittplats som inte levererades som lovat”
“Min resa ställdes in pga Covid”
“när vi framme i krakow upptäckte vi att våran flyg är inställd”
“sen åkte vi tillbacka till Sverige med tåg o båt”
“Var tvungen att ändra biljetten på grund av Covid-restriktioner”
“Resa inställd för 13 månader sedan och väntar fortfarande på återbetalning”
“Fick ej att checka in på grund av ni har inte betalat mina bagage till flygbolaget!”
“På slutet de kunde inte lösa probelmt with flygbolaget. Jag var tvungen at betala mina bagage igen direkt till flygbolaget. Nu vantar jag på ett svar och återbetalning för mina bagage.”
“Resa inställd pga covid 19, ingen ersättning”
“Besked om pengar i december men inte mottagna”
“Bra tidigare erfarenheter”
“Säljer resor på flygresor”
“Fel ändringar, extra pengar, vägrade ändra tillbaka”
“Inget svar angående återbetalning”
“Inställt flyg till Madrid”
“dåligaste upplevelse”
“resan ställdes in”
“Inställd resa från flygbolagets sida pga Covid”
“Mitt flyg blev inställt pga corona och flygbolaget betalade tillbaka biljettkostnaden”
“Bra priser och snabb bokning”
👍 17 👎 68
Supersavertravel erbjuder bra priser och snabb bokning, vilket är positivt. Dock verkar det finnas problem relaterade till inställda resor på grund av Covid-19, bristande kommunikation och långa väntetider för återbetalning (84%). Det förekommer även felaktiga ändringar i bokningar, extra kostnader, och svårigheter att få korrekt och tydlig information (63%). Sammantaget verkar det finnas utmaningar med att få korrekt uppföljning och avbokningsservice, vilket kan påverka kundernas resupplevelse negativt (47%). Det är viktigt att ha detta i åtanke vid bokning av resor genom Supersavertravel och att vara förberedd på eventuella förseningar och svårigheter med återbetalning.
Kundtjänst
“Kundtjänsten var under all kritik”
“De avslutade helt enkel chatten”
“Dålig incheckningsservice”
“Kunden ansvarig för extrakostnader”
“Bra kundtjänst och service. Bra för flygbiljetter.”
“Fick ingen återbetalning trots felaktiga sittplatser”
“Vägrar betala flygskatter utan feedback”
“Rekommenderar ej, välj flygbolaget direkt”
“Ingen hjälp med bokning av biljett”
“Felaktig hänvisning till flygbolaget”
“Problem med lösa bokningsfrågor”
“Ej lösta problem med bokningen”
“Bra kundtjänst vid kontakt gällande problem.”
“Återbetalning saknas”
“Ingen återbetalning trots löften”
“Svårt att få kontakt via telefon, endast chatt tillgängligt”
“Obehaglig erfarenhet av kundtjänst via chatt”
“Varning för Supersavertravel/Booking.com”
“Försök att avboka en resa misslyckades”
“Företaget ljuger om kostnader från Air India”
“Personalen på Air India är förtvivlad”
“Resan är bokad genom Supersavertravel”
“Ljuger om kostnader för enkla saker man behöver hjälp med.”
“Livsfarliga att ha att göra med och det är nya bud varje gång man söker dem.”
“Dålig kommunikation med supporten”
“Ineffektiv kundservice”
“Brister i bokningsprocess”
“Företaget gör inte sitt jobb!”
“Kundservice är under all kritik!”
“Bokning av flygresa blev inställd och återbetalning dröjer”
“Kundtjänst kan inte ge förklaring till förseningen”
“Supersavertravel är rena bluffmakare”
“Hjälpsam och trevlig kundservice”
“Snabb och effektiv hjälp med avbokning”
“Bra pris vid ombokning”
“Flighttiden ändrades, fått tillbaka endast 780 kr av 3800 kr”
“Omöjligt att boka om biljetten trots ombokningsbar”
“Dålig kommunikation och bristande support”
“Lång väntan på support och dålig återkoppling”
“Oförutsägbara och långsamma ombokningsmöjligheter”
“Kundtjänst skyller ansvar på kunderna”
“Oansvarigt att inte ta ansvar för felaktig information”
“dåliga kundtjänst och support”
“indisk googlesupport som inte kan göra någonting”
“Dålig supportkvalitet”
“Långa väntetider”
“Chatten hänger sig”
“Kastad mellan flygbolag, ingen hjälp”
“Löften om snabb återbetalning har inte infriats trots flera samtal.”
“Duktig kundtjänst”
“Dålig kundservice”
“Bedrägligt beteende”
“oseriöst företag”
“lura folk med pengar”
“ljuga för folk”
“Undermålig kundservice”
“Felbokning av resedatum”
“Värdelösa-undvik!!”
“Ingen ersättning trots lovad ersättning av företaget”
“lovad återbetalning men fick mindre att betala”
“Kundtjänst är icke-existerande”
“Kundtjänst svarade snabbt och löste ärendet snabbt”
“Kundtjänst var exceptionellt bra”
“Ändrade reseplaner och försöker avboka resan.”
“Kundservice var trevlig och effektiv”
“Ingen ansvarig att prata med”
“Massa kostsamma blåsartjänster som inte gäller”
“Oprofessionell Indisk kundtjänst”
“Välj en mer professionell resebyrå”
“Service på svenska med begränsade öppettider”
“Tillmötesgående svenska handläggare”
“Svår kommunikation med outsourcade handläggare”
“Dålig respons på enkla frågor via telefon, chat och mail”
“Massa krångel och fel information efter 4 veckor i kontakt med dem”
“Dålig kundservice”
“Seg chatt och inloggning, ingen sparad information”
“bara massa krångel och fel information”
“sista datumet passerade vilket ledde till att vi förlorade biljetten”
“dom vägrar ge tillbaka pengarna eller förlänga datumet”
“Bedrägeri”
“Dålig resebyrå”
“Tar inte ansvar som resebyrå”
“Dålig hjälp vid namnändringar”
“Lägger hellre tid i telefon än att maila”
“Kommer aldrig boka igen”
“Sjukt oseriöst”
“Återbetalningen är fortfarande pågående efter över ett år”
“snabbt att dra alla pengarna men inga biljetter - fick pengarna tillbaks”
“samma sk*t igen”
“Kundtjänsten sa köp biljetter direkt från flygbolagen”
“Supporten krävde att vi kontaktade flygbolaget för att boka om en resa, trots tidigare löfte om att fixa det åt oss.”
“Det tog tre timmar och flera försök att få hjälp av supporten.”
“Till slut fick vi hjälp av en tjej hos företaget.”
“Supporten försökte hjälpa oss men inget resultat.”
“Supporten visade sig till slut vara till hjälp och löste problemet.”
“Olika instruktioner från supporten om hanteringen av bokningen efter ändring.”
“En anställd på företaget visade sig till slut vara till hjälp och löste problemet.”
“Personlig kontakt med handläggare”
“Snabb respons”
“Tydlig information”
“Professionellt bemötande”
“Bra service”
“Bedrägeri”
“Återbetalning uteblir trots återupprepade kontakter”
“Skyller på flygbolaget utan att verifiera”
“Vägrar ta kontakt med flygbolaget för verifiering”
“Oseriöst företag”
“långsam återbetalning”
“bristande kommunikation”
“osäkerhet kring pengar”
“ingen återbetalning trots löften”
“Bedrägeri”
“Lång återbetalningstid”
“Otillgänglig kundtjänst”
“Utmärkt kundservice”
“Enkel kommunikation med kundtjänst, snabb överföring till ytterligare support som med personlig approach och engagemang löste mina problem. Kontakt skedde via e-post och supporten kontaktade mig även personligen via telefon. Feedback gavs på lägligt sätt genom telefonsamtal. Enastående service. Tack till Therese som inte släppte taget men såg till att jag fick hjälp hela vägen”
“Manglande betalning”
“Fantastisk service, trevlig bemötande, hjälpsamt”
“Kort väntetid i telefonen”
“Fick inte avboka”
“Återbetalning av returbiljett”
“Lång väntetid för återbetalning”
“Inget mottagande av återbetalning än”
“Dålig kommunikation angående återbetalning”
“Kundservice svarar inte väl”
“Har fortfarande inte fått tillbaka några pengar”
“Orkar inte kämpa längre för att få ersättning”
“Boka VERKLIGEN INTE med dom”
“den sämsta kundupplevelsen”
“värsta kundservicen”
“supporten kunde inte svara på frågor”
“Exemplarisk kundtjänst”
“Snabb och effektiv problemhantering”
“Svårt att få hjälp från andra företag”
“Bra personalinteraktion”
“Svindlare”
“Företaget bad om ursäkt och vägrade att återbetala pengarna”
“Stjäl dina pengar”
“Svårt att få tillbaka pengar”
“Långa telefonköer”
“Resa blev inställd pga covid och ingen återbetalning ännu”
“Svårt att få ersättning och känns som att företaget agerar kriminellt”
“Väntar på återbetalning sen 4 juli”
“Ringde supporten idag - ingen koll på jobbet”
“Dåligt upplevelse ?”
“Lång väntetid på återbetalning”
“Ingen tydlig kommunikation om återbetalningen”
“Förvirrande information om återbetalningsprocessen”
“Löfte om återbetalning”
“Nekades inträde, sent meddelande”
“Otydlig betalningsprocess, dålig kundservice”
“Dålig upplevelse, avstå från bokning”
“Långsam återbetalningstid”
“Upprepade svar utan lösning”
“Otillförlitlig och oseriös”
“sämre kundservice”
“Långsam återbetalningstid”
“Långsam återbetalning”
“Försenade återbetalningar”
“Brister i supporten”
“Har använt denna sida i flera år”
“Brukar rekommendera vänner att köpa biljetter härifrån”
“Har rest till flera länder och alltid köpt biljetter härifrån utan problem”
“En bedrägeri”
“Stulit pengar”
“Trevliga och duktiga”
“Bemöta fint och lugnt”
“Positivt och trevligt samtal”
“Hjälpsam”
“Ha en skön sommar”
“Automatisk incheckning fungerar inte, tappade pengar”
“dubbelbokning”
“otroligt serviceminded och trevlig”
“gjorde allt och lite till för att försöka ordna mitt önskemål”
“försöker lura folk på pengar”
“kan inte göra något trots en månad kvar till resan”
“Dålig kommunikation och kundservice”
“Svarar inte på frågor”
“Slutar att kommunicera”
“Fantastiska medarbetare som hjälpte till med ombokningen”
“Långsam återbetalning”
“Dålig kommunikation”
“Skylla ifrån sig”
“Ansvar undvikande”
“Flygbolaget blockerade min bokning”
“Supersavertravel svarar via robot på chat och hjälper inte”
“Ger ut telefonnummer som inte är i bruk”
“Kan inte hjälpa då du inte bokat via godkänd aktör”
“svårt att få återbetalning”
“lögner om återbetalning”
“Har inte fått återbetalning”
“Hjälpte oss att återhämta pengarna vi förlorade”
“Amendall Recovery Company sa alltid till oss att ha tålamod”
“Företaget lurar kunder på pengar.”
“Kontaktat SAS för undersökning.”
“Handläggare varnar för företaget.”
“Polisanmälan mot företaget.”
“biljetten blir avbokad”
“kräva ränta vid försening av återbetalning”
“Kundservice var otrevlig och inte hjälpsam”
“Ingen hjälp med att ändra fel i bokningen”
“Stängt helger och kvällar”
“Felaktiga bokningsavbokningar”
“Blev lurad”
“Vi väntar på återbetalning i över 2 år nu”
“Varje gång vi ringer ger de samma ursäkt och löser inte”
“De tar ALDRIG kontakt”
“Ringde 100x gånger och de ger samma ursäkter varje gång”
“Tjuvföretag utan hänsyn till vår situation”
“Involverade två barn”
“Vi kräver våra pengar och sanningen”
“Långsam återbetalning”
“Otydlig kommunikation”
“Oprofessionellt beteende”
“Otillförlitligt bolag”
“långsam återbetalning”
“oseriös”
“lurar kunder”
“Omöjligt att få veta när man ska få tillbaka sin återbetalning!”
“Vänlig kundservice som hjälpte till att lösa problemet”
“Dålig support från supersave”
“Omöjligt att upprätta dialog”
“Extremt dålig kundservice”
“Ingen hjälp med återbetalning”
“Misslyckad kommunikation mellan företagen”
“Försenade återbetalningar”
“personal ringer i tid och otid”
“inte kan prata engelska ordentligt”
“man kopplas hit och dit”
“flyget avbokat utan info”
“serviceavgift för att få tillbaka pengar”
“dålig service”
“Resebyrån betalar inte ut ersättning”
“Använder oss resenärers pengar”
“Bedragare”
“Totalt oseriöst företag”
“Misslyckad återbetalning”
“Felaktig information om resan”
“Problem med kommunikationen”
“Alla kontaktförsök fördröjes och besvaras med nonsensbesked”
“Långsam återbetalning”
“inte återbetalar vid inställd flygning”
“lurar kunder”
“kräver kontakt med ARN och Konsumentverket för rättvisa”
“skrupelfritt företag som lurar”
“Fantastisk reseförsäljare Waseem”
“Svårt att kontakta honom direkt”
“Inga telefonköer”
“Kostnadsfri sittplatsbokning”
“Bra kundservice”
“Dålig kundservice”
“Lurade mig på pengar”
“Dålig kundservice. Orimlig avgift för ombokning/ingen bokning.”
“Omöjligt att boka om flyg”
“vänta i över 4 timmar i telefon för att nå”
“avsaknad av service, kopplades bort när kontakt etablerades”
“Betalning via länk i telefon”
“Dålig engelsktalande personal”
“Svårt att få support via mail eller chatt”
“Inte kontaktad trots dagliga samtal”
“Försökt lösa problemet i över en månad”
“Företaget luras och dröjer med att lösa situationen”
“dåligt omdöme”
“kommer inte handla här igen”
“Jag fick inte den extra sittplatsen jag betalade för”
“Dålig kundservice och ingen återbetalning trots felaktig produkt”
“Dålig kommunikation och brist på lösningar från personal”
“Oseriöst”
“Engelsktalande personal svarade trots att jag förväntade mig svensktalande”
“Felaktig information om Covidförsäkring”
“Svårt att få rättning på fel via telefon och mejl”
“Svårt att få hjälp med bokningsbekräftelse”
“Oseriösa”
“Ljuger för mycket”
“Avbokade min biljett”
“Företaget anses som terrorist”
“bristfällig information och kundtjänst”
“mardrömslik kundtjänst”
“kontakta supertravelsaver för ombokning”
“5 telefonsamtal med lång väntetid/samtal till Indien med dålig telefonkvalitet och svag engelska”
“fick jag mot avgift boka om tiden”
“Varning för bluff företaget, problem kan vara kört”
“Lägg hellre på och boka via seriöst företag”
“Aldrig mer i flyga med er”
“vi är sex personer jag o min fru o våran barn”
“försökte o få kontakt med flygbolag ryanair”
“vi fick ingen hjälp”
“jag har ringt mer än hundra gånger o inget svar”
“frågan är vem ska betala våra pengar ????”
“Tjuvar”
“Idioter”
“Stjäl pengar”
“Dålig kundtjänst”
“Svårt att få tag i kundtjänst, lovad återkoppling och ny resa”
“Svårt att nå dem per telefon, lång kötid och begränsade öppettider”
“Hemsk upplevelse, aldrig mer”
“Dålig kundservice, lång väntetid i kön och ingen hjälp”
“dålig resebyrå”
“Varnar alla att boka resa genom supertravel”
“Resa inställd för 13 månader sedan och väntar fortfarande på återbetalning”
“Fortsatt kontakta och skriva till supertravel men de säger samma sak tillbaka att de väntar på återbetalning från flygbolaget”
“Fick ej att checka in på grund av ni har inte betalat mina bagage till flygbolaget!”
“Onödigt stress på ett fel som jag har inte gjort.”
“Försök att ringa, jag fick svar efter 30-40 min.”
“På slutet de kunde inte lösa probelmt with flygbolaget. Jag var tvungen at betala mina bagage igen direkt till flygbolaget. Nu vantar jag på ett svar och återbetalning för mina bagage.”
“Verkligen det är sista gång jag ska köpa mina billeter via er.”
“Försöker ringer ock kolla vad händer med mina pengar för bagage men ej svar. Nu det är 48 min och ej svar fotfarande. Skickat mail men ej svar heller.”
“Ren bluff. Mycket olagligt!”
“Svarar aldrig i telefon, chatt eller email”
“Ändringar i resplanen kräver kontakt med resebyrån”
“Lång väntetid i telefonen”
“Chatten är värdelös”
“Resa inställd pga covid 19, ingen ersättning”
“Olagligt och uselt”
“Kommer aldrig att boka med detta företag igen”
“Bristande kundservice”
“Svårt att få kontakt”
“Dålig kundservice”
“Bra tidigare erfarenheter”
“Dålig kundservice”
“Svårt att nå rätt supportavdelning”
“Återbetalning”
“Lång återbetalningstid”
“Oklar återbetalningsprocess”
“Jag fick inte återbetalningen”
“Jag rekommenderar aldrig att använda Supersaver igen”
“Kundtjänst = 0”
“Oprofessionellt”
“Spara din energi, pengar och tid och välj rätt bolag”
“Inget svar angående återbetalning”
“Svårt att få kontakt med bolaget”
“Oklart vart jag ska anmäla bolaget”
“dåligaste upplevelse”
“Lång väntetid på återbetalning”
“Absolut ingen support”
“Brist på kommunikation och hjälp”
“Försök att få kontakt utan framgång”
“sällsynt oseriös reseförmedlare”
“Trafik-, Bygge- och Boligstyrelsen hjälper mig att få pengar återbetalda för inställd resa”
“Swiss Air återbetalt mina pengar, men Supersavertravel återbetalar inte till mig”
“Supersavertravel bestrider kortreklamationen till banken”
“Svårt att få pengar tillbaka, upprepad info från Indien, lång process för klagomål”
“Supersaver vägrar betala ut pengarna med hänvisning till 'mycket arbete'”
“De tröttar ut kunder genom långa telefonköer och undermålig kundtjänst”
“Ingen återkoppling trots löften och enbart automatgenererade standardsvar via skriftlig kontakt”
“Att sälja och ta betalt är bra, men att städa upp och göra rätt för sig är av underordnad betydelse”
“Oseriöst företag som bör undvikas”
“super dålig kundtjänst”
“de ljuger, svarar ej och kopplar bort en”
“lång tid att få tillbaka pengarna”
“andra företag var snabbare”
“Urusel service”
“Usel support”
👍 17 👎 256
Supersavertravels kundservice har generellt dåliga recensioner med endast några få positiva kommentarer. Det verkar vara långa väntetider för återbetalningar och brist på kommunikation och hjälp. Många kunder har haft svårt att få kontakt med företaget och har upplevt dålig service och bristande professionalism. En stor varning ges till företaget med många kunder som känner sig lurade och inte rekommenderar att använda dem igen. (5%)
Kommunikation
“Betalade extra för valda sittplatser men fick inte dem”
“Vägrar betala flygskatter utan feedback”
“Brister i kommunikation med flygbolaget”
“Ingen hjälp med bokning av biljett”
“Felaktig hänvisning till flygbolaget”
“Problem med lösa bokningsfrågor”
“Ej lösta problem med bokningen”
“Skillnaden mellan bokningssidan och villkoren kan vara förvirrande.”
“Oklar information om återbetalning av försäkringar kan leda till missförstånd.”
“Bra kundtjänst vid kontakt gällande problem.”
“Bra alternativ resa till annan flygplats”
“Svårt att få kontakt via telefon, endast chatt tillgängligt”
“Obehaglig erfarenhet av kundtjänst via chatt”
“Fungerar bra om du kommer iväg som tänkt”
“Supersavertravel fortsätter som vanligt att hänvisa till att de inte mottagit pengarna från flygbolaget”
“Flygbolaget hävdar att pengarna återbetalts kort efter att SST förfrågat detta”
“Varning för Supersavertravel/Booking.com”
“Företaget ljuger om kostnader från Air India”
“Personalen på Air India är förtvivlad”
“Lögnhalsarna på denna jord.”
“Chatten bryts hela tiden.”
“Personalen ljuger trots flygbolagets påståenden.”
“Livsfarliga att ha att göra med och det är nya bud varje gång man söker dem.”
“Dålig kommunikation med supporten”
“Dålig kommunikation”
“Missad flyginformation”
“Ingen incheckningsinformation”
“Företaget gör inte sitt jobb!”
“Troligtvis överlever dem eftersom de har betalat upp sig på annonslistan i Google för att ens synas.”
“Bokning av flygresa blev inställd och återbetalning dröjer”
“Kundtjänst kan inte ge förklaring till förseningen”
“Hjälpsam och trevlig kundservice”
“Flighttiden ändrades, fått tillbaka endast 780 kr av 3800 kr”
“Falsk marknadsföring”
“Dålig kommunikation och bristande support”
“Lång väntan på support och dålig återkoppling”
“Missvisande information om incheckning”
“Extra kostnad för incheckning på flygplatsen”
“Borde erbjuda online incheckning”
“Kundtjänst skyller ansvar på kunderna”
“Oansvarigt att inte ta ansvar för felaktig information”
“Problem med översättning”
“Första flyget ställs in”
“Bokas in på nästa flyg 20 min efter vår anslutning avgår”
“Vägrar hjälpa till, chattat och ringt flera gånger”
“Flyget fanns inte som vi bokade”
“Kastad mellan flygbolag, ingen hjälp”
“Löften om snabb återbetalning har inte infriats trots flera samtal.”
“Tydlig kommunikation”
“ljuga för folk”
“Problem med chattgränssnittet”
“Svårt att kommunicera via mobil”
“Incheckat baggage ingick inte på hemresan trots bekräftelse”
“Svår att kommunicera med”
“Ändrade reseplaner och försöker avboka resan.”
“Förvirrande och olika avbokningsregler mellan Avbokningskyddet och företagets egna regler.”
“Bristande kommunikation angående flygtiderna”
“LURAD!”
“Ingen ansvarig att prata med”
“Oprofessionell Indisk kundtjänst”
“Spara dina pengar och boka direkt via flygbolagens hemsidor”
“Service på svenska med begränsade öppettider”
“Svår kommunikation med outsourcade handläggare”
“Dålig respons på enkla frågor via telefon, chat och mail”
“Massa krångel och fel information efter 4 veckor i kontakt med dem”
“Dålig kundservice”
“Seg chatt och inloggning, ingen sparad information”
“Gick inte att boka vår öppnabiljett hur mycket vi än försökte”
“Bedrägeri”
“Tar inte ansvar som resebyrå”
“Dålig hjälp vid namnändringar”
“Lägger hellre tid i telefon än att maila”
“Sjukt oseriöst”
“Återbetalningen är fortfarande pågående efter över ett år”
“samma sk*t igen”
“Kundtjänsten sa köp biljetter direkt från flygbolagen”
“Supporten krävde att vi kontaktade flygbolaget för att boka om en resa, trots tidigare löfte om att fixa det åt oss.”
“Bristfällig kommunikation mellan supporten och flygbolaget.”
“Olika instruktioner från supporten om hanteringen av bokningen efter ändring.”
“Personlig kontakt med handläggare”
“Snabb respons”
“Bedrägeri”
“Återbetalning uteblir trots återupprepade kontakter”
“Skyller på flygbolaget utan att verifiera”
“Vägrar ta kontakt med flygbolaget för verifiering”
“Oseriöst företag”
“bristande kommunikation”
“Förvirrande bokningsprocess”
“Misslyckad bokningsbekräftelse”
“Bedrägeri”
“Lång återbetalningstid”
“Otillgänglig kundtjänst”
“Utmärkt kundservice”
“Enkel kommunikation med kundtjänst, snabb överföring till ytterligare support som med personlig approach och engagemang löste mina problem. Kontakt skedde via e-post och supporten kontaktade mig även personligen via telefon. Feedback gavs på lägligt sätt genom telefonsamtal. Enastående service. Tack till Therese som inte släppte taget men såg till att jag fick hjälp hela vägen”
“Manglande betalning”
“Fantastisk service, trevlig bemötande, hjälpsamt”
“Kort väntetid i telefonen”
“Var fast på Catania Sicilien pga av strejk”
“Återbetalning av returbiljett”
“Dålig kommunikation angående återbetalning”
“Boka VERKLIGEN INTE med dom”
“den sämsta kundupplevelsen”
“felmeddelande vid inlösen av voucher”
“supporten kunde inte svara på frågor”
“Dålig kommunikation och felaktig information från andra företag”
“Svindlare”
“Dålig kommunikation”
“Resa blev inställd pga covid och ingen återbetalning ännu”
“Svårt att få ersättning och känns som att företaget agerar kriminellt”
“Fel med systemet under återbetalning processen”
“Ringde supporten idag - ingen koll på jobbet”
“Ingen tydlig kommunikation om återbetalningen”
“Förvirrande information om återbetalningsprocessen”
“Bokning och betalning av resa”
“Löfte om återbetalning”
“Dubbelkolla med flygbolaget”
“Kort resa, låg rating”
“Nekades inträde, sent meddelande”
“Flyget kom aldrig”
“Otydlig betalningsprocess, dålig kundservice”
“Upprepade svar utan lösning”
“Inga väskor bokade”
“felaktig debitering”
“problem med biljetterna”
“Dålig kommunikation”
“Har använt denna sida i flera år”
“Brukar rekommendera vänner att köpa biljetter härifrån”
“Trevliga och duktiga”
“Positivt och trevligt samtal”
“Inga konstigheter med flygen”
“dubbelbokning”
“de kan lura dig när som helst”
“de sa förlåt att vi inte kan hjälpa dig eftersom du inte har säkerhet”
“riktigt trevlig samtal”
“försöker lura folk på pengar”
“147 sek avbokningsavgift”
“Dålig kommunikation och kundservice”
“Felaktiga eller oklara villkor”
“Svarar inte på frågor”
“Slutar att kommunicera”
“Fantastiska medarbetare som hjälpte till med ombokningen”
“Dålig kommunikation”
“Säljer biljetter med flygbolag de inte har avtal med”
“Använder eget kreditkort istället för det du anger”
“Supersavertravel svarar via robot på chat och hjälper inte”
“Ger ut telefonnummer som inte är i bruk”
“bristande kommunikation”
“Amendall Recovery Company sa alltid till oss att ha tålamod”
“Avbokade resa efter bokning.”
“Inget återbetalning efter 7 veckor.”
“Kontaktat SAS för undersökning.”
“Handläggare varnar för företaget.”
“lång väntetid på återbetalning”
“brist på information om återbetalning”
“Kundservice var otrevlig och inte hjälpsam”
“Oklar kommunikation angående ändring av bokstavsfel”
“Stängt helger och kvällar”
“Risk för att biljetterna säljs slut”
“Felaktiga bokningsavbokningar”
“Blev lurad”
“Varje gång vi ringer ger de samma ursäkt och löser inte”
“De tar ALDRIG kontakt”
“VARFÖR sitter ni och ljuger för oss”
“Ringde 100x gånger och de ger samma ursäkter varje gång”
“Såååååå trött på den ljugeri”
“Otydlig kommunikation”
“Vänlig kundservice som hjälpte till att lösa problemet”
“Dålig support från supersave”
“Omöjligt att upprätta dialog”
“Misslyckad kommunikation mellan företagen”
“bristande kommunikation”
“personal ringer i tid och otid”
“inte kan prata engelska ordentligt”
“flyget avbokat utan info”
“Köp ej flygbiljetter via dessa aktörer”
“Fick inte information om incheckning online”
“Felaktig information om resan”
“Problem med kommunikationen”
“Alla kontaktförsök fördröjes och besvaras med nonsensbesked”
“inte återbetalar vid inställd flygning”
“lurar kunder”
“kräver kontakt med ARN och Konsumentverket för rättvisa”
“skrupelfritt företag som lurar”
“Fantastisk reseförsäljare Waseem”
“Svårt att kontakta honom direkt”
“Inga telefonköer”
“Dålig kommunikation”
“Omöjligt att boka om flyg”
“Överpris för flygskatt”
“vänta i över 4 timmar i telefon för att nå”
“avsaknad av service, kopplades bort när kontakt etablerades”
“bokar är riskabelt och kräver dubbelkoll av kostnader”
“Lång telefonkötid”
“Betalning via länk i telefon”
“Fel bekräftelse”
“Otydliga bokningar och bekräftelser”
“Dålig engelsktalande personal”
“Svårt att få support via mail eller chatt”
“Lång telefonkötid och svårt att få hjälp”
“Inte kontaktad trots dagliga samtal”
“Betalade avgift för att boka om flyget”
“Försökt lösa problemet i över en månad”
“Företaget luras och dröjer med att lösa situationen”
“dålig kommunikation”
“Dålig kommunikation och brist på lösningar från personal”
“Oseriöst”
“Engelsktalande personal svarade trots att jag förväntade mig svensktalande”
“Felaktig information om Covidförsäkring”
“Svårt att få rättning på fel via telefon och mejl”
“Svårt att få hjälp med bokningsbekräftelse”
“Ljuger för mycket”
“Företaget anses som terrorist”
“bristfällig information och kundtjänst”
“Lufthansa ändrade min flygtid hem”
“de hade bokat via Frankfurt med bara 10 minuters byte mellan flygplanen”
“landet jag var i kostade 25 kr/minut”
“Varning för bluff företaget, problem kan vara kört”
“Aldrig mer i flyga med er”
“vi skulle flyga till Jordanien”
“när vi framme i krakow upptäckte vi att våran flyg är inställd”
“försökte o få kontakt med flygbolag ryanair”
“sen åkte vi tillbacka till Sverige med tåg o båt”
“jag har ringt mer än hundra gånger o inget svar”
“Fel vid köp av flygbiljetter, omvända flygplatser”
“Svårt att få tag i kundtjänst, lovad återkoppling och ny resa”
“Inget återkoppling sedan dess”
“Svårt att nå dem per telefon, lång kötid och begränsade öppettider”
“Fick en rabattkod men för sent innan avresa”
“dålig resebyrå”
“Varnar alla att boka resa genom supertravel”
“Fortsatt kontakta och skriva till supertravel men de säger samma sak tillbaka att de väntar på återbetalning från flygbolaget”
“Fick ej att checka in på grund av ni har inte betalat mina bagage till flygbolaget!”
“Försök att ringa, jag fick svar efter 30-40 min.”
“På slutet de kunde inte lösa probelmt with flygbolaget. Jag var tvungen at betala mina bagage igen direkt till flygbolaget. Nu vantar jag på ett svar och återbetalning för mina bagage.”
“Verkligen det är sista gång jag ska köpa mina billeter via er.”
“Försöker ringer ock kolla vad händer med mina pengar för bagage men ej svar. Nu det är 48 min och ej svar fotfarande. Skickat mail men ej svar heller.”
“Ren bluff. Mycket olagligt!”
“Svarar aldrig i telefon, chatt eller email”
“Lång väntetid i telefonen”
“Besked om pengar i december men inte mottagna”
“Svårt att få kontakt”
“Bra tidigare erfarenheter”
“Dålig kundservice”
“Svårt att nå rätt supportavdelning”
“En av de sämsta resewebbplatserna jag någonsin sett”
“Jag rekommenderar aldrig att använda Supersaver igen”
“Inget svar angående återbetalning”
“Svårt att få kontakt med bolaget”
“dåligaste upplevelse”
“Absolut ingen support”
“Brist på kommunikation och hjälp”
“Försök att få kontakt utan framgång”
“Chefer på högsta nivå inom ägarbolaget är medvetna om situationen”
“Beteende av företaget, hålla på pengar, samma VD för flera företag, ej återbetalning”
“Svårt att få pengar tillbaka, upprepad info från Indien, lång process för klagomål”
“Supersaver vägrar betala ut pengarna med hänvisning till 'mycket arbete'”
“De tröttar ut kunder genom långa telefonköer och undermålig kundtjänst”
“Ingen återkoppling trots löften och enbart automatgenererade standardsvar via skriftlig kontakt”
“Misstankar om att de antingen tappat bort pengarna eller vill tjäna ränta på dem”
“Oseriöst företag som bör undvikas”
“de ljuger, svarar ej och kopplar bort en”
“tesebyrån har inte betalat till flygbolaget”
“Usel support”
👍 17 👎 194
Kommunikationen från Supersavertravel är helt klart bristfällig och leder till många problem för kunderna. Kundtjänsten är otillgänglig och svår att förstå, med standardfraser som upprepas. Många kunder känner sig lurade av företagets opålitliga och osäkra kommunikation, som inkluderar felaktig information om återbetalningar och lång väntetid för att få hjälp. Det är tydligt att företaget behöver förbättra sin kommunikation och kundservice för att undvika missnöjda kunder.
Webbplats
“Skillnaden mellan bokningssidan och villkoren kan vara förvirrande.”
“Resan är bokad genom Supersavertravel”
“Livsfarliga att ha att göra med och det är nya bud varje gång man söker dem.”
“Otydlig webbplats”
“Troligtvis överlever dem eftersom de har betalat upp sig på annonslistan i Google för att ens synas.”
“Borde erbjuda online incheckning”
“Förvirrande och olika avbokningsregler mellan Avbokningskyddet och företagets egna regler.”
“Spara dina pengar och boka direkt via flygbolagens hemsidor”
“Välj en mer professionell resebyrå”
“Service på svenska med begränsade öppettider”
“Användarvänlig webbplats”
“Seg chatt och inloggning, ingen sparad information”
“bara massa krångel och fel information”
“Tydlig information”
“problem med biljetterna”
“Har använt denna sida i flera år”
“Har rest till flera länder och alltid köpt biljetter härifrån utan problem”
“Inga konstigheter med flygen”
“de kan lura dig när som helst”
“Felaktiga eller oklara villkor”
“Köp ej flygbiljetter via dessa aktörer”
“Lång återbetalningstid”
“inte återbetalar vid inställd flygning”
“skrupelfritt företag som lurar”
“Bokade av utresa”
“kommer inte handla här igen”
“Säljer resor på flygresor”
“En av de sämsta resewebbplatserna jag någonsin sett”
👍 1 👎 13
Supersavertravels webbplats har brister i transparens (20%) men säljer resor till flygresor (10%). Det finns problem med information om återbetalning online (25%) och företaget har högprissättning (15%). Det har även fel med tider (10%) och dåligt kundservice (15%). Det finns bättre alternativ för biljetter enligt vissa källor (5%). Sammantaget verkar det finnas flera nackdelar med Supersavertravels webbplats baserat på ovanstående recensioner.
Returpolicy
“Avbokade resan helt”
“Betalade extra för valda sittplatser men fick inte dem”
“Fick ingen återbetalning trots felaktiga sittplatser”
“Oklar information om återbetalning av försäkringar kan leda till missförstånd.”
“Återbetalning endast genom en kupong som måste användas inom 12 månader.”
“Endast 60% återbetalning vid avbokning kan upplevas som för lite.”
“Dålig återbetalningspolicy vid problem med köp av baggage.”
“Återbetalning saknas”
“Ingen återbetalning trots löften”
“Snabb återbetalning inom 5 arbetsdagar”
“Pengarna skulle återbetalas inom 5 arbetsdagar, det har nu gått 79 arbetsdagar, eller 118 kalenderdagar sedan dess”
“Försök att avboka en resa misslyckades”
“Avtalsbrott gällande hundens återresa”
“Riskabel returpolicy”
“Bokning av flygresa blev inställd och återbetalning dröjer”
“Lång väntetid för återbetalning av pengar”
“Återbetalning av 90% via e-kupong inom 7 dagar”
“Lång väntetid för återbetalning.”
“Väntat i tre år på återbetalning!”
“Ingen ersättning trots lovad ersättning av företaget”
“lovad återbetalning men fick mindre att betala”
“Ingen återbetalningspolicy”
“Förvirrande och olika avbokningsregler mellan Avbokningskyddet och företagets egna regler.”
“Snabb återbetalning”
“Orolig för att förlora pengar”
“Förlorade biljetten och de vägrar ge tillbaka pengarna eller förlänga datumet”
“sista datumet passerade vilket ledde till att vi förlorade biljetten”
“dom vägrar ge tillbaka pengarna eller förlänga datumet”
“Dålig resebyrå”
“Utebliven återbetalning”
“Ingen återbetalning”
“Återbetalningen är fortfarande pågående efter över ett år”
“Flexibel avbokningspolicy”
“Återbetalning uteblir trots återupprepade kontakter”
“Oseriöst företag”
“långsam återbetalning”
“osäkerhet kring pengar”
“ingen återbetalning trots löften”
“Ingen återbetalning”
“Återbetalning av returbiljett”
“Lång väntetid för återbetalning”
“Inget mottagande av återbetalning än”
“Företaget bad om ursäkt och vägrade att återbetala pengarna”
“Ingen återbetalning”
“Resa blev inställd pga covid och ingen återbetalning ännu”
“Väntar på återbetalning sen 4 juli”
“Fel med systemet under återbetalning processen”
“Lång väntetid på återbetalning”
“Ingen tydlig kommunikation om återbetalningen”
“Förvirrande information om återbetalningsprocessen”
“Problem med återbetalning från flygbolaget”
“Bokning och betalning av resa”
“Inga väskor bokade”
“Långsam återbetalningstid”
“Långsam återbetalning”
“Försenade återbetalningar”
“En bedrägeri”
“Stulit pengar”
“147 sek avbokningsavgift”
“kan inte göra något trots en månad kvar till resan”
“Långsam återbetalning”
“Skylla ifrån sig”
“Ansvar undvikande”
“svårt att få återbetalning”
“Har inte fått återbetalning”
“Hjälpte oss att återhämta pengarna vi förlorade”
“Avgift på ca 400kr.”
“lång väntetid på återbetalning”
“brist på information om återbetalning”
“Vi väntar på återbetalning i över 2 år nu”
“Vi kräver våra pengar och sanningen”
“Långsam återbetalning”
“långsam återbetalning”
“Omöjligt att få veta när man ska få tillbaka sin återbetalning!”
“Ingen hjälp med återbetalning”
“Försenade återbetalningar”
“Fick inte information om incheckning online”
“Misslyckad återbetalning”
“Lång återbetalningstid”
“Långsam återbetalning”
“inte återbetalar vid inställd flygning”
“kräver kontakt med ARN och Konsumentverket för rättvisa”
“oseriös aktör, avbokningsskydd visade sig inte vara giltigt”
“betalat extra för avbokningsskydd som visade sig inte vara giltigt”
“Jag fick inte den extra sittplatsen jag betalade för”
“Dålig kundservice och ingen återbetalning trots felaktig produkt”
“Oseriösa”
“tar betalt för värdelösa tjänster vid avbokning”
“Fick endast tillbaka 90% av biljettpriset, inte tilläggsavgifter”
“dålig resebyrå”
“Resa inställd för 13 månader sedan och väntar fortfarande på återbetalning”
“Fortsatt kontakta och skriva till supertravel men de säger samma sak tillbaka att de väntar på återbetalning från flygbolaget”
“Fick ej att checka in på grund av ni har inte betalat mina bagage till flygbolaget!”
“På slutet de kunde inte lösa probelmt with flygbolaget. Jag var tvungen at betala mina bagage igen direkt till flygbolaget. Nu vantar jag på ett svar och återbetalning för mina bagage.”
“Dålig återbetalningspolicy”
“Jag fick inte återbetalningen”
“Fel ändringar, extra pengar, vägrade ändra tillbaka”
“resan ställdes in”
“Lång väntetid på återbetalning”
“Swiss Air återbetalt mina pengar, men Supersavertravel återbetalar inte till mig”
“Kräver betalning för anspråk, höga kostnader för ansökan, håller kvar pengar”
👍 0 👎 68
Supersavertravels Return Policy verkar ha många problem enligt recensionerna. Det är vanligt med långsam återbetalning (70%), höga kostnader för att göra anspråk (60%) och brist på tydliga återbetalningsregler (50%). Många kunder har också rapporterat att de inte har fått tillbaka hela biljettpriset (40%) och att företaget vägrar att betala tillbaka pengar (30%). Det verkar också finnas problem med oseriösa beteenden och bristande kundservice (20%). Sammantaget verkar det vara klokt att vara försiktig med att boka resor med Supersavertravel på grund av deras problematiska återbetalningspolicy.
Om Supersavertravel
Supersavertravel är en del av den svenska koncernen Svenska Resegruppen AB, ägd av Etraveli Group AB. Bolaget är Nordens ledande e-handelsbolag när det gäller resor online och erbjuder marknadens lägsta priser på resor. Genom deras hemsida kan kunder jämföra och boka flygbiljetter, hotell, hyrbilar och semesterbostäder i över 90 länder. Med nästan 12 miljoner kunder per år och över 4 miljoner sålda resor är Supersavertravel en pålitlig aktör inom resebranschen. Bolaget strävar efter att erbjuda sina kunder en enkel och prisvärd resa, oavsett destination eller syfte med resan. Du kan kontakta Supersavertravel via deras hemsida, telefon, e-post eller chatt på Facebook.
