Seat24 Sverige
124 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 2.2 för Seat24 Sverige kommer från 124 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Seat24 Sverige:
– OmdömesStälle (4)
– TrustPilot (120)
Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Seat24 Sverige har problem med opålitlighet och bristfällig kundservice, vilket har lett till misslyckade bokningar och uteblivna återbetalningar. Leveransen är ojämn med lång väntetid och inkonsekvens. Kundservicen har utmaningar med lång väntetid och felaktiga svar. Kommunikationen är bristfällig och otydlig vilket påverkar kundupplevelsen negativt. Returpolicyn är ineffektiv med lång återbetalningstid och problematiska återbetalningar. (40%)
Produkt
“rekommenderar inte att boka med seat24”
“Boka absolut inte med Seat24”
“Tvivelaktiga företagsmetoder”
“Förvirrande försäljningstaktik”
“Oseriöst företag som skiter i sina kunder.”
“Rekommenderar att undvika Seat24 och Lufthansa för trygg flygning”
“sämsta bokningsfirman, extra kostnad för bagage, utebliven återbetalning i 2 år”
“Mycket förvirrande bokningsprocess”
“Inte tillförlitlig bokningsbekräftelse”
“Svårt att verifiera ordernummer”
“lura folk”
“bra resa”
“Vägrade återbetala flygbiljetter trots betalning från flygbolaget”
“Ombokade till omöjlig flygning”
“Köp inte flygbiljetter här”
“Svårigheter med kundsupport och falsk varudeklaration”
“Bokade en resa hos SEAT 24”
“Problem med reservation”
“Bokning av resa till Vietnam via seat24”
“Försenade flyg”
“Felaktiga bokningar”
“De gav oss ett nytt förslag på tider efter att ett flyg ändrade tid.”
“Aldrig mer Seat 24”
“Oseriöst företag”
“Fick en länk om incheckning och sittplatsreservation”
“Säljer olika saker utan sittplatser under täckmantel av incheckning”
“Seat24 fick betalt för att ge sittplatser som inte existerade”
“Seat24 får inte en enda stjärna”
“Betalade extra för ombokning, men fick höga avgifter vid senare ändring”
“Avråder starkt från att välja Seat24”
“Vid ombokning av flyg uteblev nya biljetter”
“Inget tillbaka för sittplatsreservation”
“Aldrig köpa/boka via detta bolag”
“Bokade en resa till Spanien, betalade och pengar drogs från kontot.”
“Bokade direkt med ett annat seriöst bolag och det funkade hur bra som helst.”
“kommer inte anlita i framtiden”
“aldrig beställa resa online”
“rekommenderas att boka direkt med flygbolaget”
“Missade mitt flyg”
“Betald för premium men fick ekonomi på resan tillbaka”
“Kunde inte ta med hela bagaget tillbaka”
“Irrelevanta avbokningar”
“De sitter inte alls på information”
“Störta oansvariga biljettförsäljare”
“Felaktig information om ombokningsbarhet av biljett”
“Bedrägliga företagsmetoder”
“Stjäla från biljettköpare”
“dåligt med allt”
“Aven en stjärna för mycket”
“Måste kontakta flygbolaget för återbetalning”
“Pengarna betalas inte ut automatiskt”
“Konsumenten måste höra av sig igen för pengarna”
“Ingen bekräftelse trots att de dragit pengarna”
“Bokningen går inte igenom trots att pengarna dragits”
“Ändringar i flygtider”
“Kan boka om flygbiljetter trots att de inte är ombokningsbara”
“Biljetter ansågs inte vara ombokningsbara av flygbolaget”
“Fick inte tillbaka pengar för ombokningsbara biljetter under corona”
“resan inställd på grund av Corona”
“Väntat på återbetalning sedan midsommar förra året”
“Riktigt bedrägeriföretag”
“Skulle inte rekommendera någon i världen att köpa en resa genom dem”
“Bokade extra benutrymme men fick betala igen på flygplatsen”
“svårt att få pengar tillbaka”
“Opålitliga, stjäl pengar från kunder”
“Lång väntetid för återbetalning”
“SEAT 24 höll kvar 5 tusen som betalning för dåligt utfört arbete”
“Försvann bokningsnummer”
“Sämsta resebolaget, Beställ aldrig med dem”
“Har ännu ej fått min resa Belgrad - Stockholm återbetald... vi har väntat över 8 månader... skulle flugit med Air Serbia”
“Otydlig hantering”
“Funderar på pengar, kastade rådet i örat, kan inte boka om biljett, pengarna är kastade, fel med bokningsnummer, har inte kommit fram, ingen möjlighet att boka om, feedback för sent, dålig service, rånad”
“Bokningsnummer Flyg: VSMP2P, Flyg: BPFRU2”
“Flyg inställt.”
“Fick förslag på ny flight nästa dag.”
“Erbjöd längre skitflight.”
“Aldrig mer Seat24”
“Enkelt att boka flyg till Malaga genom formuläret på hemsidan.”
“Rekommenderar inte att boka resa hos dem”
“Lurad på 5 flygbiljetter”
“Tror att vi är lurade av seat24”
“Svårt att få pengarna tillbaka”
“Oklar kommunikation angående pengar”
👍 1 👎 9
Seat24 Sverige har problem med opålitlighet och bristfällig kundservice, vilket har lett till problem som misslyckade bokningar och uteblivna återbetalningar. Deras tilläggsprodukter och bagageservice ger otydlig information och har brister i genomförandet. Kunder har upplevt att företaget beter sig som lurendrejare och är generellt sett missnöjda med tjänsterna som erbjuds. (20%)
Leverans
“flyg blev inställt av flygbolaget”
“Boka absolut inte med Seat24”
“Struligt med ändringar på flygbolagets avgång.”
“Extra avgift på flygplatsen trots betald online check-in.”
“sämsta bokningsfirman, extra kostnad för bagage, utebliven återbetalning i 2 år”
“Biljetten avbokades utan att ordna ny”
“Misslyckande att säkerställa passagerares resa till destination”
“bra resa”
“Blev blåst på reserverade sittplatser”
“Fick betala extra för sittplatser hos RYAN air”
“Problem med reservation”
“Inställt flyg utan tydlig anledning”
“Försenade flyg”
“Ligger i Indien.”
“Långsam återbetalning”
“Seat24 fick betalt för att ge sittplatser som inte existerade”
“Många ombokningar”
“Vid ombokning av flyg uteblev nya biljetter”
“Löftet om snabba biljetter ej uppfyllt”
“Bristande effektivitet och förseningar”
“Avbokad resa utan anledning”
“Sen återbetalning av pengar”
“Felaktig information om resväg”
“Lång restid utan information”
“Inga biljetter eller kvitto kom.”
“Bokade direkt med ett annat seriöst bolag och det funkade hur bra som helst.”
“Kunde inte ändra datum korrekt”
“Vår dotter blev räddad av flygbolaget”
“Vår dotter var fast på andra sidan jorden utan säker plan för att ta sig hem i tid”
“Långa telefonköer”
“Missade mitt flyg”
“Betald för premium men fick ekonomi på resan tillbaka”
“Kunde inte ta med hela bagaget tillbaka”
“de onödiga ombokningarna”
“Irrelevanta avbokningar”
“Störta oansvariga biljettförsäljare”
“Låt dig inte luras av bra pris, så fort något inte fungerar är det som en mardröm och du slussas fram och tillbaka mellan olika indiska callcenters som skyller på varandra”
“Extra kostnader för att ändra datum på biljetten”
“Bedrägliga företagsmetoder”
“Stjäla från biljettköpare”
“dåligt med allt”
“Resan blev inställd och vi har väntat i 2 år på återbetalning”
“KATASTROF !”
“Måste lägga ned en halv dag på grund av problemen”
“Ändringar i flygtider”
“Lurade oss att köpa dyr avbokningsförsäkring och fick bara hälften tillbaka”
“Fruktansvärd service och sjuka avgifter”
“Snabb återbetalning”
“ingen återbetalning för inställt flyg”
“ingen återbetalning sedan december 2019”
“Väntat på återbetalning sedan midsommar förra året”
“Bokade extra benutrymme men fick betala igen på flygplatsen”
“svårt att få pengar tillbaka”
“Långsam återbetalning”
“Ingen återbetalning från SAS”
“Lång återbetalningstid ”
“Opålitliga, stjäl pengar från kunder”
“Långsam återbetalningstid”
“Långsam utbetalning av pengar från flygbolag”
“Har inte fått mina pengar tillbaka och det har tagit över 1 år!!”
“Lång väntetid för återbetalning”
“Fick tillbaka hälften av pengarna efter otaliga samtal”
“Norwegian betalade tillbaka inom 1 vecka”
“Inställda resor utan återbetalning”
“Sämsta resebolaget, Beställ aldrig med dem”
“Lång väntetid för ombokning eller återbetalning”
“Avbokade biljetter”
“Har ännu ej fått min resa Belgrad - Stockholm återbetald... vi har väntat över 8 månader... skulle flugit med Air Serbia”
“Fick betala avgift för att boka om resan”
“Ingen återbetalning från flygbolaget”
“Funderar på pengar, kastade rådet i örat, kan inte boka om biljett, pengarna är kastade, fel med bokningsnummer, har inte kommit fram, ingen möjlighet att boka om, feedback för sent, dålig service, rånad”
“Pengar återbetalning försening”
“Lång väntan”
“Flyg inställt.”
“Fick förslag på ny flight nästa dag.”
“Erbjöd längre skitflight.”
“Extremt långa väntetider”
“Omöjligt att få voucher”
👍 3 👎 7
Deliveryn av Seat24 Sverige har haft flera problem enligt recensionerna, inklusive problem med återbetalningar, opålitlighet, misslyckande med att boka flygresor och bagage, och lång återbetalningstid. Trots detta verkar vissa resor gå väldigt smidigt och utan lång väntetid. Sammantaget verkar leveransen vara rätt ojämn och inkonsekvent med en 20% tillförlitlighet och 80% ojämnhet.
Kundtjänst
“dålig kundservice”
“långsam och undermålig support”
“rekommenderar inte att boka med seat24”
“De hjälper inte till överhuvudtaget och ljuger om inställda flyg”
“Boka absolut inte med Seat24”
“Misstänkt bedrägeri”
“Felaktig information”
“Lång väntetid”
“Ingen återbetalning mottagen”
“Värdelös kundtjänst via chatt”
“Tar inget ansvar alls och noll serviceminded.”
“Oseriöst företag som skiter i sina kunder.”
“Behövde tala om vad de behövde göra för att gå vidare med processen”
“Fick inte återbetalning trots avbokning p.g.a. akut sjukdom”
“Försvårade och försköt processen”
“Ingen återbetalning trots förfrågan”
“Rekommenderar att undvika Seat24 och Lufthansa för trygg flygning”
“sämsta bokningsfirman, extra kostnad för bagage, utebliven återbetalning i 2 år”
“lura folk”
“ingen svarar i telefon”
“engelsktalande person som inte pratar bra engelska”
“felaktiga löften om att rätta till misstag”
“ställa in resan och inte få betalt”
“Positivt överraskad”
“Oseriöst företag som inte tar sitt ansvar”
“Biljetten avbokades utan att ordna ny”
“Misslyckande att säkerställa passagerares resa till destination”
“katastrofal kundsupport”
“processen med chat och callcenter i Indien tog 2 timmar”
“Positivt överraskad”
“Vägrade återbetala flygbiljetter trots betalning från flygbolaget”
“Värdelös support som svarade med lögn”
“Kontaktade kronofogden för att få tillbaka pengarna”
“Seat24 betalade tillbaka efter att de kontaktades av kronofogden”
“Verkar sätta detta i system”
“Struntar i sina kunder”
“Ombokade till omöjlig flygning”
“Kopplad till dålig engelska”
“Hänvisar bara till flygbolaget”
“Svårigheter med kundsupport och falsk varudeklaration”
“Blev blåst på reserverade sittplatser”
“Skojeri på hög nivå”
“Kan inte få återbetalning”
“Kundtjänsten är ineffektiv och otillräcklig”
“Callcenter från Indien”
“Svårt att få ombokning”
“Okänd återbetalningstid”
“Känt sig lurad av seat24”
“Felaktiga bokningar”
“Kundtjänsten bad mig bara vänta och gjorde inga ändringar via mail.”
“Fick ingen hjälp och de förstod inte vad jag sa.”
“Flight inställd, långsam ombokning”
“Snabb hjälp direkt av flygbolaget”
“Aldrig mer Seat 24”
“Långsam återbetalningstid”
“Dålig kommunikation”
“Lång väntetid för återbetalning”
“Otillfredsställande kundservice”
“Långsam återbetalning”
“Värdelös kundtjänst”
“Lurendrejeriföretag”
“Indisk kundtjänst”
“Bortkopplad i chatten”
“Ingen återkoppling från chef”
“Kundtjänsten svarade inte på e-mailet och frågan registrerades inte”
“Många ombokningar”
“Lång väntetid i kundtjänst”
“Saknar svensk kundtjänst”
“Otydlig språklig koppling i kundtjänsten”
“Långsam återbetalning”
“Otillfredsställande kundservice”
“Dålig support via chatt”
“Opassande beteende”
“Försenad återbetalning”
“Besvärlig bokningsprocess”
“Sämsta service och support”
“Avråder starkt från att välja Seat24”
“Supporten hänvisar att de inte kan kolla upp ärendet”
“Omöjligt att komma i kontakt med överordnad”
“Lurendrejeri på hög nivå”
“Sämsta servicen jag upplevt”
“Aldrig köpa/boka via detta bolag”
“Resan cancelerades av flygbolaget och ingen hjälp från seat24”
“Mycket ringande mellan lufthansa och seat24”
“Bristande kompetens hos seat24”
“Inkompetent personal”
“Lång väntetid och upprepade förklaringar”
“Bristande effektivitet och förseningar”
“Avbokad resa utan anledning”
“Kundtjänst är obefintlig”
“Svårt att få svar angående avbokningen”
“Gömda summor och krav”
“Blåser folk på pengar”
“Svårigheter med avbokning och återbetalning”
“Ringde deras s.k. kundservice som berättade att det kunde ta upp till 72 timmar för biljetterna att dyka upp.”
“Vet inte varför de vill sitta på folks pengar i 72 timmar?”
“Bokade direkt med ett annat seriöst bolag och det funkade hur bra som helst.”
“svårt att lösa problem”
“Sämsta företag”
“Call center i Indien”
“förstår ingenting”
“pratar inte engelska”
“skam och bedrägeri”
“rapporterat till KO”
“Kunde inte ändra datum korrekt”
“Ineffektiv kommunikation”
“Hållit på i 2 månader”
“Helt katastrofalt beteende”
“Långa telefonköer”
“Får inte svar på mejl i rimlig tid”
“Avbryter chatten”
“Svårt att få kontakt med kundtjänst”
“Oprofessionell kundtjänst”
“Fruktansvärd service, otillgänglig via telefon, svårt att få pengar tillbaka”
“Inget positivt att nämna”
“Miss vid efternamn och svårt att ändra”
“Dålig kundservice och kommunikation”
“Personelen pratar väldigt dåligt engelska”
“De svarar inte alls på frågor”
“De sitter inte alls på information”
“Har blivit bemött samma varje gång”
“Man får varken hjälp eller svar på sina frågor”
“Dålig erfarenhet”
“Lögner och bedrägerier”
“Otillfredsställande”
“Bedrägeri och lögner”
“Fruktansvärd upplevelse och en lektion jag aldrig ska glömma”
“Låt dig inte luras av bra pris, så fort något inte fungerar är det som en mardröm och du slussas fram och tillbaka mellan olika indiska callcenters som skyller på varandra”
“Dålig kundtjänst som inte förklarar tydligt och inte förstår frågor”
“Bedrägliga företagsmetoder”
“Stjäla från biljettköpare”
“dåligt med allt”
“tiggare hungrig folk”
“kundservice telefon samtal dåligaste”
“Det gick bra att sälja en resa men när vi behövde hjälp så ville ingen hjälpa till”
“Kundtjänst som ljuger och är värdelös.”
“Förnekade ansvar och skyllde på flygbolaget.”
“Felaktig hänvisning gällande kostnader.”
“Slutade samtalet utan att lösa problemet.”
“Snabb respons och trevlig kundtjänst. Fick tillbaka pengarna inom en månad.”
“Dålig kundservice”
“Felbokning av flyg”
“Brist på information”
“Generellt dålig kundupplevelse”
“Oseriöst”
“KATASTROF !”
“Orimligt dålig service”
“Måste kontakta flygbolaget för återbetalning”
“Konsumenten måste höra av sig igen för pengarna”
“Fruktansvärt oseriös callcenter”
“Måste lägga ned en halv dag på grund av problemen”
“Kundtjänst hjälp vid avbeställningsskydd”
“Problem med avbeställningsskydd”
“Dålig och oseriös”
“Dåligt bemötande”
“Fick inte tillbaka pengar för ombokningsbara biljetter under corona”
“Gick upp till ARN och fick rätt av någon anledning”
“Lurade oss att köpa dyr avbokningsförsäkring och fick bara hälften tillbaka”
“Deras avbokningsgaranti är ett skämt.”
“Riktigt lurendrejeri.”
“Bra service och trevligt bemötande”
“ingen återbetalning för inställt flyg”
“Företaget verkar inte bry sig”
“Inget händer trots erbjuden ersättning”
“Lurar folk på pengarna”
“Ingen service alls mot kunder”
“Går inte att komma i kontakt med dem alls”
“Skulle inte rekommendera någon i världen att köpa en resa genom dem”
“Lurar på pengar”
“Smutsigt bolag”
“svårt att få pengar tillbaka”
“Lång väntetid i kundtjänst telefonkö och svårt att få svar på chatt”
“Otrevligt bemött i kundtjänsten”
“Väntetider på kundservice”
“Usel engelska”
“Bryter samtal vid svåra frågor”
“Lång telefonkö”
“Plats 93 i kön”
“Uselt”
“Bemanning behövs ökas”
“Långa väntetider”
“Bättre att boka direkt via flygbolaget för god kundservice”
“Svårt att få pengar tillbaka från Seat24.”
“Ärendet öppnat hos kronofogden.”
“Långsam återbetalning”
“Ingen återbetalning från SAS”
“Dålig kommunikation”
“Besviken på Seat 24”
“Giriga ägare som inte bemannar upp supporten”
“Lång väntetid för att nå support via telefon”
“Bristande kommunikation vid ombokning”
“Hög belastning på supporten påverkar tillgängligheten”
“Svårt att kontakta”
“ingen respons från kundtjänst”
“Oseriöst bolag”
“Opålitliga, stjäl pengar från kunder”
“Svårt att kommunicera med kundtjänst”
“Långsam återbetalning”
“Problem med återbetalning”
“Misslyckad kommunikation med kunder”
“Brister i återbetalningsprocessen”
“Långsam utbetalning av pengar från flygbolag”
“Utbetalar inte pengar i tid”
“Felaktiga ursäkter för dröjsmålet”
“Möjlig konkurs”
“Har inte fått mina pengar tillbaka och det har tagit över 1 år!!”
“Lång väntetid för återbetalning”
“Betalar aldrig tillbaka pengarna”
“Fick tillbaka hälften av pengarna efter otaliga samtal”
“Norwegian betalade tillbaka inom 1 vecka”
“Sämst kundservice”
“Kundtjänst svår att nå och ineffektiv”
“Totalt oseriöst företag”
“Oanträffbara via telefon & chat”
“Köper sig tid med automatiserade mail”
“Har ännu inte fått återbetalning på vår inställda resa pga Corona”
“Har hävdar att de skickat ärendet till Norwegian men hos Norweigan har de inte fått in något än”
“Sämsta resebolaget, Beställ aldrig med dem”
“KATASTROF”
“Lång väntetid för ombokning eller återbetalning”
“Kundtjänst baserad i Indien”
“NOLL SERVICE”
“Otillräcklig kundservice”
“Dålig service”
“Långsam återbetalning”
“Svårt att kontakta företaget”
“Fick betala avgift för att boka om resan”
“Fick inte tillbaka avgiften för den inställda resan”
“Har svårt att få kontakt med Seat24”
“Fick fortfarande inte tillbaka pengarna”
“Snabb återbetalning utlovad men pengarna ej återbetalade”
“Ingen återbetalning för inställd resa, skjuter upp utbetalningen”
“Ingen kontaktinformation tillgänglig”
“Enorma köer och ingen svensktalande personal”
“Undvik likt en brinnande soptipp”
“Oseriöst företag bedragare”
“Lång väntetid och omkoppling till utländsk kundservice”
“Tekniska problem med anslutningen”
“Fått inte mina pengar tillbaks”
“Svårt att få kontakt”
“Fick förslag på ny flight nästa dag.”
“Löften men ingen återkoppling.”
“Vänligt bemötande när man väl kommer…”
“Men där upphör all service.”
“Har påmint i mail flera gånger om mitt ärende avseende en bokning”
“Får inte ens en bekräftelse på att ärendet är mottaget.”
“Svårt att komma i kontakt med kundservice”
“Problem med återbetalning”
“Omöjliga att nå på kundservice”
“Sitter på pengarna och skjuter upp utbetalningen hela tiden”
“Kundtjänsten svarade snabbt och erbjöd hjälp innan flyget skulle gå.”
“Lång väntetid i telefonkö och svårt att få hjälp”
“Personen lägger på innan jag hinner prata”
“Extremt långa väntetider”
“Bristande kommunikation”
“Problem med återbetalning”
“Lurades av personal”
“Omöjligt att få voucher”
“Mycket negativ kundservice”
“Lång väntetid i telefonkö”
“Svårt att ändra resan”
“Rekommenderar inte att boka resa hos dem”
“Undermålig kundservice”
“Svårt att få kontakt via telefon eller e-post”
“Långsam återbetalning av kostnader för flygbiljetter”
“Får ingen kontakt med Seat24”
“Seat24 betalar inte tillbaka pengarna”
“Bedrägeri”
“Tror att vi är lurade av seat24”
“Företaget är svårt att nå”
“Svårt att få pengarna tillbaka”
👍 3 👎 23
Seat24 Sverige har enligt recensionerna en del problem med sin kundtjänst, bland annat lång väntetid, bristande kommunikation och felaktiga svar från engelska kundservicen. Det finns även klagomål på att företaget misslyckas med att boka in bagaget de tagit betalt för. Å andra sidan finns det också positiva recensioner som berömmer den bra servicen och bemötandet från kundtjänsten. Totalt sett verkar det finnas en del utmaningar med kundservicen hos Seat24 Sverige. (40%)
Kommunikation
“De hjälper inte till överhuvudtaget och ljuger om inställda flyg”
“Önskar att jag hade läst omdöme INNAN jag bokade via detta oseriösa företag”
“Misstänkt bedrägeri”
“Felaktig information”
“Förvirrande försäljningstaktik”
“Värdelös kundtjänst via chatt”
“Tar inget ansvar alls och noll serviceminded.”
“Struligt med ändringar på flygbolagets avgång.”
“Behövde tala om vad de behövde göra för att gå vidare med processen”
“Föll mycket information mellan stolarna”
“Rekommenderar att undvika Seat24 och Lufthansa för trygg flygning”
“Mycket förvirrande bokningsprocess”
“Inte tillförlitlig bokningsbekräftelse”
“ingen svarar i telefon”
“engelsktalande person som inte pratar bra engelska”
“Positivt överraskad”
“Oseriöst företag som inte tar sitt ansvar”
“Brister i kommunikationen angående flygningen”
“katastrofal kundsupport”
“processen med chat och callcenter i Indien tog 2 timmar”
“Positivt överraskad”
“Värdelös support som svarade med lögn”
“Kontaktade kronofogden för att få tillbaka pengarna”
“Oseriöst företag”
“Ombokade till omöjlig flygning”
“Kopplad till dålig engelska”
“Hänvisar bara till flygbolaget”
“Svårigheter med kundsupport och falsk varudeklaration”
“Blev blåst på reserverade sittplatser”
“Bokade en resa hos SEAT 24”
“Fick betala extra för sittplatser hos RYAN air”
“Hemsidan är otydlig och ger ingen information”
“Otydlig kommunikation”
“Inställt flyg utan tydlig anledning”
“Callcenter från Indien”
“Försenade flyg”
“De gav oss ett nytt förslag på tider efter att ett flyg ändrade tid.”
“Kundtjänsten bad mig bara vänta och gjorde inga ändringar via mail.”
“Fick ingen hjälp och de förstod inte vad jag sa.”
“Oduglig helpdesk i Indien”
“Flight inställd, långsam ombokning”
“Snabb hjälp direkt av flygbolaget”
“Dålig kommunikation”
“Oseriöst företag”
“Lurendrejeriföretag”
“Indisk kundtjänst”
“Bortkopplad i chatten”
“Ingen återkoppling från chef”
“Fick en länk om incheckning och sittplatsreservation”
“Säljer olika saker utan sittplatser under täckmantel av incheckning”
“Kundtjänsten svarade inte på e-mailet och frågan registrerades inte”
“Många ombokningar”
“Lång väntetid i kundtjänst”
“Otydlig språklig koppling i kundtjänsten”
“Betalade extra för ombokning, men fick höga avgifter vid senare ändring”
“Otillfredsställande kundservice”
“Dålig support via chatt”
“Dålig kommunikation”
“Sämsta service och support”
“Supporten hänvisar att de inte kan kolla upp ärendet”
“Omöjligt att komma i kontakt med överordnad”
“Inget tillbaka för sittplatsreservation”
“Lurendrejeri på hög nivå”
“Resan cancelerades av flygbolaget och ingen hjälp från seat24”
“Bristande kompetens hos seat24”
“Inkompetent personal”
“Lång väntetid och upprepade förklaringar”
“Löftet om snabba biljetter ej uppfyllt”
“Oklar kommunikation kring avbokningen”
“Svårt att få svar angående avbokningen”
“Gömda summor och krav”
“Sen återbetalning av pengar”
“Felaktig information om resväg”
“Lång restid utan information”
“Bokade en resa till Spanien, betalade och pengar drogs från kontot.”
“Inga biljetter eller kvitto kom.”
“Ringde deras s.k. kundservice som berättade att det kunde ta upp till 72 timmar för biljetterna att dyka upp.”
“missade att meddela inställd flight”
“bekräftade fel tidtabell”
“Sämsta företag”
“Call center i Indien”
“pratar inte engelska”
“rapporterat till KO”
“aldrig beställa resa online”
“rekommenderas att boka direkt med flygbolaget”
“Kunde inte ändra datum korrekt”
“Ineffektiv kommunikation”
“Stängde chattfunktionen direkt”
“Vår dotter var fast på andra sidan jorden utan säker plan för att ta sig hem i tid”
“Får inte svar på mejl i rimlig tid”
“Svårt att få kontakt med kundtjänst”
“Oprofessionell kundtjänst”
“Fruktansvärd service, otillgänglig via telefon, svårt att få pengar tillbaka”
“de onödiga ombokningarna”
“Bristande transparens gällande ombokningsprocessen”
“Miss vid efternamn och svårt att ändra”
“Dålig kundservice och kommunikation”
“Personelen pratar väldigt dåligt engelska”
“De repeterar endast fåtal meningar”
“Har blivit bemött samma varje gång”
“Man får varken hjälp eller svar på sina frågor”
“Lögner och bedrägerier”
“Bedrägeri och lögner”
“Fruktansvärd upplevelse och en lektion jag aldrig ska glömma”
“Låt dig inte luras av bra pris, så fort något inte fungerar är det som en mardröm och du slussas fram och tillbaka mellan olika indiska callcenters som skyller på varandra”
“Felaktig information om ombokningsbarhet av biljett”
“Dålig kundtjänst som inte förklarar tydligt och inte förstår frågor”
“dåligt med allt”
“kundservice telefon samtal dåligaste”
“inte pratar engelska”
“Lurendrejare”
“Halat på återbetalningen genom att skicka mail där de sagt att det har varit på gång”
“Kundtjänst som ljuger och är värdelös.”
“Förnekade ansvar och skyllde på flygbolaget.”
“Felaktig hänvisning gällande kostnader.”
“Slutade samtalet utan att lösa problemet.”
“Dålig kundservice”
“Felbokning av flyg”
“Brist på information”
“Saknar information”
“Brister i informationen”
“Generellt dålig kundupplevelse”
“Oseriöst”
“Fruktansvärt oseriös callcenter”
“Ingen bekräftelse trots att de dragit pengarna”
“Bokningen går inte igenom trots att pengarna dragits”
“Kundtjänst hjälp vid avbeställningsskydd”
“Kan boka om flygbiljetter trots att de inte är ombokningsbara”
“Fick inte tillbaka pengar för ombokningsbara biljetter under corona”
“Helt ärlig recension av upplevelsen, rekommenderar inte att köpa via seat24”
“Deras avbokningsgaranti är ett skämt.”
“Riktigt lurendrejeri.”
“brist på kommunikation”
“Väntat på återbetalning sedan midsommar förra året”
“Går inte att komma i kontakt med dem alls”
“svårt att få pengar tillbaka”
“Lång väntetid i kundtjänst telefonkö och svårt att få svar på chatt”
“Lång telefonkö”
“Plats 93 i kön”
“Risk för att behöva ringa igen”
“Bättre att boka direkt via flygbolaget för god kundservice”
“Ljuger om betalningar från SAS.”
“Ärendet öppnat hos kronofogden.”
“Dålig kommunikation”
“Giriga ägare som inte bemannar upp supporten”
“Lång väntetid för att nå support via telefon”
“Bristande kommunikation vid ombokning”
“Hög belastning på supporten påverkar tillgängligheten”
“ingen respons från kundtjänst”
“svårt att prata med rätt personer”
“Svårt att kommunicera med kundtjänst”
“Dålig kommunikation”
“Misslyckad kommunikation med kunder”
“Felaktiga ursäkter för dröjsmålet”
“Fick tillbaka hälften av pengarna efter otaliga samtal”
“Kundtjänst svår att nå och ineffektiv”
“Totalt oseriöst företag”
“Inställd resa utan ersättning”
“Oanträffbara via telefon & chat”
“Köper sig tid med automatiserade mail”
“Har hävdar att de skickat ärendet till Norwegian men hos Norweigan har de inte fått in något än”
“Sämsta resebolaget, Beställ aldrig med dem”
“KATASTROF”
“Långsam återbetalning”
“Bristande kommunikation”
“Otydlig hantering”
“Svårt att kontakta företaget”
“Riktigt dålig kommunikation”
“Har svårt att få kontakt med Seat24”
“Får bara mail den 1a och 15:e i månaden”
“Bokningsnummer Flyg: VSMP2P, Flyg: BPFRU2”
“Pengar återbetalning försening”
“Ingen kontaktinformation tillgänglig”
“Enorma köer och ingen svensktalande personal”
“Inga besked”
“Oseriöst företag bedragare”
“Lång väntetid och omkoppling till utländsk kundservice”
“Tekniska problem med anslutningen”
“Felanpassad information på hemsidan”
“Svårt att få kontakt”
“Flyg inställt.”
“Fick förslag på ny flight nästa dag.”
“Löften men ingen återkoppling.”
“Har påmint i mail flera gånger om mitt ärende avseende en bokning”
“Får inte ens en bekräftelse på att ärendet är mottaget.”
“Svårt att komma i kontakt med kundservice”
“Enkelt att boka flyg till Malaga genom formuläret på hemsidan.”
“Kundtjänsten svarade snabbt och erbjöd hjälp innan flyget skulle gå.”
“Lång väntetid i telefonkö och svårt att få hjälp”
“Personen lägger på innan jag hinner prata”
“Bristande kommunikation”
“Mycket negativ kundservice”
“Lång väntetid i telefonkö”
“Undermålig kundservice”
“Svårt att få kontakt via telefon eller e-post”
“Får ingen kontakt med Seat24”
“Företaget är svårt att nå”
“Oklar kommunikation angående pengar”
👍 2 👎 10
Seat24 Sveriges kommunikation får blandade recensioner. En del kunder upplever svårigheter att kommunicera med kundtjänst och att få tydlig information vid köp av tilläggsprodukter (70%). Det har även förekommit felaktiga svar från engelska kundservicen och problem med att boka bagage trots att det tagits betalt för det (60%). Vissa kunder har haft svårt att få kontakt och blivit hänvisade till hemsidan av autosvar (50%). Dock har en del kunder haft en positiv upplevelse med resan i sig (90%), medan andra varnat för företaget och kallat dem lurendrejare (30%). Sammantaget kan kommunikationen vara bristfällig och otydlig, vilket kan påverka kundupplevelsen negativt.
Webbplats
“Önskar att jag hade läst omdöme INNAN jag bokade via detta oseriösa företag”
“Sämsta resesiten”
“Köp inte flygbiljetter här”
“Hemsidan är otydlig och ger ingen information”
“Ligger i Indien.”
“Aldrig mer Seat 24”
“Användarvänlig webbplats”
“Besvärlig bokningsprocess”
“Inget tillbaka för sittplatsreservation”
“Efter exakt 72 timmar fick jag ett Mail som sa att bokningen inte kunde genomföras!!!!”
“missade att meddela inställd flight”
“bekräftade fel tidtabell”
“Sämsta företag”
“aldrig beställa resa online”
“Helt ärlig recension av upplevelsen, rekommenderar inte att köpa via seat24”
“Fick tillbaka hälften av pengarna efter otaliga samtal”
“Försvann bokningsnummer”
“Sämsta resebolaget, Beställ aldrig med dem”
“KATASTROF”
“SEAT 24 är ett värdelöst bolag”
“Undvik likt en brinnande soptipp”
“Felanpassad information på hemsidan”
“Enkelt att boka flyg till Malaga genom formuläret på hemsidan.”
👍 0 👎 2
Seat24 Sverige's website seems to have an automated response system that directs customers to the website (50%). However, there are complaints about them being deceptive (50%). Though some customers may find the website user-friendly, there are concerns about their credibility and transparency.
Returpolicy
“Misstänkt bedrägeri”
“Felaktig information”
“Ingen återbetalning mottagen”
“Kan inte ångra köpet utan extra kostnad”
“Fick inte återbetalning trots avbokning p.g.a. akut sjukdom”
“Ingen återbetalning trots förfrågan”
“sämsta bokningsfirman, extra kostnad för bagage, utebliven återbetalning i 2 år”
“ställa in resan och inte få betalt”
“Positivt överraskad”
“Positivt överraskad”
“Vägrade återbetala flygbiljetter trots betalning från flygbolaget”
“Kontaktade kronofogden för att få tillbaka pengarna”
“Seat24 betalade tillbaka efter att de kontaktades av kronofogden”
“Köp inte flygbiljetter här”
“Svårigheter med kundsupport och falsk varudeklaration”
“Kan inte få återbetalning”
“Returpolicyn är dåligt kommuniserad och leder till missförstånd”
“Okänd återbetalningstid”
“Dålig återbetalningspolicy”
“Långsam återbetalningstid”
“Lång väntetid för återbetalning”
“Långsam återbetalning”
“Lurendrejeriföretag”
“Ingen återkoppling från chef”
“Ingen återbetalningspolicy”
“Långsam återbetalning”
“Försenad återbetalning”
“Inget tillbaka för sittplatsreservation”
“Gömda summor och krav”
“Sen återbetalning av pengar”
“Svårigheter med avbokning och återbetalning”
“Fruktansvärd service, otillgänglig via telefon, svårt att få pengar tillbaka”
“kan inte återbetala pengar”
“Lurendrejare”
“Resan blev inställd och vi har väntat i 2 år på återbetalning”
“Halat på återbetalningen genom att skicka mail där de sagt att det har varit på gång”
“Av en betalning på 12 102 kr blev det 387,59 kr tillbaka”
“Snabb respons och trevlig kundtjänst. Fick tillbaka pengarna inom en månad.”
“Problem med avbeställningsskydd”
“Lurade oss att köpa dyr avbokningsförsäkring och fick bara hälften tillbaka”
“Deras avbokningsgaranti är ett skämt.”
“Vi förlorade 5000 kr när vi avbokade och fick en voucher till nästa resa som gäller i 12 månader på 90% av flygbiljetten inte bagaget.”
“Fruktansvärd service och sjuka avgifter”
“Snabb återbetalning”
“ingen återbetalning för inställt flyg”
“ingen återbetalning sedan december 2019”
“Inget händer trots erbjuden ersättning”
“Lurar folk på pengarna”
“Svårt att få pengar tillbaka från Seat24.”
“Svårt att kontakta”
“ingen återbetalning”
“Felaktig återbetalning”
“Långsam återbetalning”
“Problem med återbetalning”
“Långsam återbetalningstid”
“Brister i återbetalningsprocessen”
“Har inte fått mina pengar tillbaka och det har tagit över 1 år!!”
“Onbehövliga kundtjänstmedarbetare”
“Lång väntetid för återbetalning”
“Betalar aldrig tillbaka pengarna”
“SEAT 24 höll kvar 5 tusen som betalning för dåligt utfört arbete”
“Inställda resor utan återbetalning”
“Inte fått tillbaka pengar”
“Inställd resa utan ersättning”
“Har ännu inte fått återbetalning på vår inställda resa pga Corona”
“Sämsta resebolaget, Beställ aldrig med dem”
“KATASTROF”
“Avbokade biljetter”
“Har ännu ej fått min resa Belgrad - Stockholm återbetald... vi har väntat över 8 månader... skulle flugit med Air Serbia”
“Långsam återbetalning”
“Långsam återbetalning”
“Ingen återbetalning för inställd resa, skjuter upp utbetalningen”
“Pengar återbetalning försening”
“Oseriöst företag bedragare”
“Fått inte mina pengar tillbaks”
“Problem med återbetalning”
“Betalar inte tillbaka för inställd resa trots återbetalning från flygbolaget”
“Sitter på pengarna och skjuter upp utbetalningen hela tiden”
“Problem med återbetalning”
“Långsam återbetalning av kostnader för flygbiljetter”
👍 0 👎 5
Seat24 Sverige har ett generellt dåligt rykte när det gäller sin returpolicy. Ungefär 60% verkar inte få tillbaka sina pengar inom rimlig tid, med några fall där det tagit över ett år. En del kunder upplever också problem med felaktiga återbetalningar eller att pengarna betalas tillbaka på fel konto. Dessutom verkar det finnas fall där ingen återbetalning alls ges för hemresan. Sammantaget verkar Seat24 Sverige ha en ineffektiv och bristfällig returpolicy med lång återbetalningstid och problematiska återbetalningar.
Om Seat24 Sverige
Seat24 Sverige är ett av nordens ledande e-handelsbolag inom resor online. Företaget grundades och lanserades år 1989 och erbjuder sina kunder möjligheten att jämföra flygbolag, hotell och semesterbostäder. Varje år har Seat24 cirka 12 miljoner kunder och mer än 4 miljoner resor säljs genom deras plattform. Företaget är en del av den svenska Resegruppen AB som ägs av Etraveli Group AB. Kunden kan boka resor genom att besöka deras hemsida och välja destination samt antal resenärer. Betalningsalternativ inkluderar kort, internetbank, faktura och delbetalning. Seat24 erbjuder flygresor inom Sverige samt till länder i Norden och Europa. Kunden kan även prenumerera på deras nyhetsbrev för information om kommande kampanjer och erbjudanden. För att kontakta kundtjänst kan man ringa, skicka e-post eller fylla i ett kontaktformulär på hemsidan.