MyHeritage

121 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 7.2 för MyHeritage kommer från 121 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för MyHeritage:

OmdömesStälle (1)
TrustPilot (120)

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. MyHeritage erbjuder enkelt och strukturerat kundbemötande, med snabb och effektiv problemhantering. Personalen är hjälpsam och kunnig, och kan lösa tekniska frågor på ett professionellt sätt. Tyvärr finns det begränsade möjligheter till personlig kontakt och viss förbättring behövs i matchningsalgoritmerna för att minska fel i matchningarna. Samtidigt finns det klagomål på höga kostnader och bristande möjlighet att ändra felaktiga uppgifter om släktskap. (70%)

“Dålig medveten information”

“Automatisk debitering”

“Svensk support”

“Trevligt bemötande och bra rabatt”

“Önskar radera mail efter genomgång”

“Omöjligt att komma i kontakt med er! Jag talar inte engelska bara svenska!!”

“Bra respons från företaget”

“Löfte om återuppringning”

“Oanvändbart telefonnummer på hemsidan”

“Svarar inte på mail”

👍 57   👎 52

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Karl Pramling - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Dålig medveten information
  • Automatisk debitering
  • Gratiserbjudandet gick ut utan varning
  • Hög kostnad efter gratisperioden

Staffan Moureau - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Svensk support

Thomas - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Trevligt bemötande och bra rabatt

Örjan Spångberg - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Får tips om sökningar, flera personer i mailet
  • Önskar radera mail efter genomgång
  • Bra att få tips om sökta personer i trädet

DANIEL ANDERSSON - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Omöjligt att komma i kontakt med er! Jag talar inte engelska bara svenska!!
  • Har haft ett antal smarts stående i mer än två år!! Ta bort!

Elizabeth Svendsen - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Bra respons från företaget
  • Löfte om återuppringning
  • Oanvändbart telefonnummer på hemsidan
  • Svarar inte på mail
  • Värdelös chattfunktion
  • Svårt att få kontakt med rätt person
  • Okontrollerad betalning
  • Kundvård önskas snarast
  • Brist på åtgärder
  • Svarar inte trots upprepade kontakter

lars hjelmström - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Kompabilitet med andra släktforskarprogram saknar jag
  • Mycket bra program och verktyg
  • Önskar enklare sätt att se släktskap via DNA
  • Möjlighet att exportera släkttavlan till fler program

Christer - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Till stor hjälp
  • Okritiskt
  • Svårt att avgöra
  • Amatörer

Torsten Bergstrand - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Bra tips som är lätta att följa upp

Inger Nilsson - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Förbereda kunder om förnyelseavgifter
  • Svårt att hålla koll på förnyelseperiod
  • Ej alla kunder får rabatt
  • Behov av pengar som pensionär

Eta Blom - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Toppen

Ewa - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Fantastisk Messengerkontakt
  • Bra hjälp och information
  • Personlig kontakt
  • Löfte om nya besked
  • Fick äntligen resultat
  • Fullständigt trygg
  • Proffsigt bemötande
  • Handläggande av ärende

Lilian Norrmyr - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Enkelt och bra
  • Jättebra med DNA

Anita Lindom - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Proffsigt bemötande, kunnande och tålamod

Eva Eliasson - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Mycket NÖJD

Peter Wegefelt - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

  • MyHeritage kunde inte hitta mig efter att jag sagt upp abonnemanget.
  • Debiterad 3649.- utan att hitta mig i systemet.
  • MyHeritage använder undanflykter istället för att ge tillbaka pengarna.

Birgitta - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snabb hjälp
  • Problemlösning

Helena - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Svårt att komma i personlig kontakt med företaget

Anna Hirdström - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mamma har inte varit gift med min pappa
  • Det är fel efternamn på henne

Natalie Bjernbrandt - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snabb och smidig problemåtgärd av teknisk fråga
  • Hjälpsam personal

Marika Sjöberg - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Svårt att få till allt i början
  • Blev bättre med tiden

Kenneth Bärlund - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Enkel handläggning
  • Spännande
  • Sysselsättande
  • Motiverande

Lars Palm - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Livsavgörande informationer
  • Perfekt kontakt med företaget
  • Nytt perspektiv på mitt liv
  • Betydelsefull för mig

Sven Häger - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Trevligt bemötande

Mikael Waller - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • Länken för att ändra priset fungerade inte.
  • Betalar nu 2 avgifter istället för en lägre avgift.
  • Tjänsten är för dyr, överväger att säga upp den tidigare.
  • Vänligen Mikael Waller

Jan Blomér - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bra service och möjlighet att utforska nya släktingar genom DNA-matcher

Maria - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • Låst in kunder med dubbel kostnad
  • Automatisk förlängning utan påminnelse
  • Känna sig lurad och svindlad
  • Förtroendet i botten

Sylvia Marita Rydström - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • Det kommer tips
  • Inte alltid lätt att göra ändringar

sandor lukoczky - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bra support och hjälp från Lili
  • Upplysningsrik och trevlig support
  • Önskar samma support överallt i samhället

Kerstin Svensson - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • engagerande feedback
  • positiv påverkan

Marie Eva Louise Nordstrand - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • Spännande och bra
  • Lätt att hitta information
  • Snabbt att få prov kittet
  • Bra instruktioner

Monica Elsa Margareta Eckerberg - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Har varit med länge
  • Har fått reda på saker om min släkt

Nina Brobäck - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Fungerar bra
  • Bra hjälp

Malin Eskilsson - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • bra hjälp med abonnemang och inställningar

Annen Adolfsson - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • snabb leverans
  • bra kundservice
  • enkel returprocess

Ali Allami - 12 april 2024Trustpilot 🔗

  • snabb och effektiv kundservice
  • smidig återbetalningsprocess

Irene Selberg - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kunnig och tålamodig handläggare

Tommy - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • dålig träffsäkerhet
  • blint på insänd släktträd
  • svårt att kontrollera

Staffan - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snabb och tydlig hjälp
  • Instruktioner i två bra, men ibland krångliga, program

Åsa - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Service-minded
  • Respekterar integritet
  • Hjälpsam med problemresolusjon

Mille Petersson - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Tydligt och förståeligt svar

Clara Wahl - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Känner mig lurad
  • Gratis period otydlig
  • Problem med hemsida och app
  • Dålig support, ingen hjälp

Rafael - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Helheten är intressant
  • Siffrorna är nog tämligen rätt.
  • Grupperna är ibland helt rätt, ibland mindre rätt.

Anna-Lena Ingvarsdotter Stolt - 7 april 2024Trustpilot 🔗

  • Svårt att ändra i trädet om en hel gren blivit fel
  • För lätt att lägga in dubletter av en person

Monica Eurenius - 7 april 2024Trustpilot 🔗

  • Enkel att se släktskapet med matcharna
  • Beskrivning på släktsskap kan inte ändras
  • Felaktig släktskap angiven

Urban Schwalbe - 6 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mycket bra kundtjänst
  • Svår att nå i början
  • Klicka på begäran om kontakt, vänta flera dagar innan uppringd
  • Hemsidan knepig innan man kommer in i systemet
  • Svårt att hitta telefonnummer, lotsa till chatt istället
  • Svårt att finna svenskt telefonnummer för kundkontakt
  • Viktig att få respons på när återuppringning kan ske

Margareta Berggren - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Hjälpsam support
  • Effektiv problemåtgärd
  • Professionellt bemötande

Göran - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Lägre pris genom Prime Time
  • Okänt problem med att få åtnjutande av rabatten

Lotta Nilsson - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bra tips ibland
  • Fick ingen hjälp att ta bort personer i släktträdet
  • Gick ej att få bort personer själv
  • Tog bort abonnemanget

Anita Hallberg - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Saknas nära släktingar i mitt resultat

Anders - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Svaghet i algoritmen
  • Få matchningar med högt gemensamt DNA
  • Systemet är rörigt och svåranvänt

Lars - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • DNA-matchningar är nyttiga
  • Geografiska matchningar är bra. Lista av andra matchningar är användbar.
  • Gemensamma namn är av liten nytta.
  • Vissa 'teorier' är dumma.

Michael - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Problem med att importera Y-DNA test från Family Tree DNA till MyHeritage sedan 2017.
  • Svårigheter med att formatera en uppladdad datorfil till MyHeritage format.
  • Hoppas att den ogiltiga uppladdningen kan användas med MyHeritage.
  • Önskar beställa komplettering hos Er.

Марковић Слободан - 1 april 2024Trustpilot 🔗

  • Hemsidan är fenomenal
  • För dyrt
  • Sänk den årliga prenumerationen och du kommer att få många fler medlemmar, glada nya ansikten, etc.

Jan Ermling - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Personlig historia

Peter Hellman - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Bra källor
  • Ont om tid

Thomas Gustafsson - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

  • lätt att komma åt källor
  • möjlighet att länka ihop släktträd med andra
  • kräver källkritik

Doris Axelsson - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

  • hopplöst att få kontakt
  • premiumabonnemang är nödvändigt för att få kontakt
  • abonnemanget hamnade på fel sida och fungerar inte
  • kundservice är en evig rundgång
  • bättre kundservice skulle ge högre betyg

Åke Skogestam - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Rimliga priser
  • Telefonservice
  • Mail eller AI Chat

Pirjo - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Positiv upplevelse
  • Härligt program
  • Tungrodd

Isabella Andersson - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Bedrägeri
  • Obefogad avgift
  • Ingen respons från företaget

Nils-Åke Tilly - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Bra översikt
  • Kan bekräfta eller avfärda förslag

Jenny Sundelin - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Snabbt
  • Tydligt
  • Mycket mer information än jag trodde
  • Väldigt nöjd
  • Rekommenderas varmt

Matz - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Kundtjänsten hanterar inte problemet med 2FA
  • Kundtjänsten kunde inte fixa problemet med verifieringskoder
  • Jose lovade att ringa men ringde aldrig
  • Jose återkom inte för att be om ursäkt

Holmqvist Herman - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Lätt att följa släktträdet genom generationerna
  • Tydlig representation av släktskap

PG - 11 maj 2022

  • Totala kostnaden var högre än förväntat
  • Långsam leverans
  • Otillräcklig kommunikation om leveranstiden
  • Kompensation erbjöds, men inte relevanta för mig