Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. MyHeritage är en användarvänlig släktforskningssida som ger mycket intressant information och möjlighet att få kontakt med släktingar (70%), men behöver förbättra sin matchningsalgoritm för att minska antalet felaktiga matchningar och öka konkurrenskraften jämfört med andra företag (30%). Leveransen är enkel och snabb, men kan behöva bli mer konkurrenskraftig för vissa (43%). Kundtjänsten är strukturerad och effektiv, men höga kostnader och svårigheter att ändra felaktiga uppgifter kan vara problematiskt (70%). Kommunikationen är bra och informativ, men bristen på personlig kontakt och eventuella otydligheter kring leveranstider och kostnader kan vara negativa aspekter (25%). Websidan är lättnavigerad men saknar viss funktionalitet utan dator och har begränsningar i kontakter och felaktiga relationer i släktträd (40%). Return Policy har effektiv hantering av återbetalningar, men den automatiska förlängningen kan vara irriterande för vissa användare (50%).
Produkt
MyHeritage är en användarvänlig släktforskningssida som ger mycket intressant information och möjlighet att få kontakt med släktingar (70%), men behöver förbättra sin matchningsalgoritm för att minska antalet felaktiga matchningar och öka konkurrenskraften jämfört med andra företag (30%). Det finns även problem med automatisk förlängning av abonnemang och viss osäkerhet kring produktkvaliteten hos vissa användare.
Leverans
MyHeritage erbjuder en enkel handläggning och snabb leverans, vilket uppskattas av många kunder. Dock kan det finnas problem med import av Y-DNA-test från Family Tree DNA och vissa kan uppleva att företaget behöver bli mer konkurrenskraftigt. Automatisk förlängning kan vara irriterande för vissa kunder och kommunikationen om leveranstider kan vara oklar. Det finns också klagomål om debiteringar utan samtycke. Sammantaget verkar MyHeritage ha potential att förbättra sin leveransprocess och kundkommunikation för att säkerställa en bättre kundupplevelse. (43%)
Kundtjänst
MyHeritage erbjuder enkelt och strukturerat kundbemötande, med snabb och effektiv problemhantering. Personalen är hjälpsam och kunnig, och kan lösa tekniska frågor på ett professionellt sätt. Tyvärr finns det begränsade möjligheter till personlig kontakt och viss förbättring behövs i matchningsalgoritmerna för att minska fel i matchningarna. Samtidigt finns det klagomål på höga kostnader och bristande möjlighet att ändra felaktiga uppgifter om släktskap. (70%)
Kommunikation
MyHeritage erbjuder en bra sida med användbar information (25%), enkel process för att bygga släktträd (20%), och intressanta DNAtester med mycket information (15%). Kundtjänst är professionell med hög kunskapsnivå och tålamod (10%), vilket ger snabb och effektiv problemlösning (10%). Tydliga instruktioner och bra kommunikation underlättar hanteringen (10%). Nackdelar är bristen på personlig kontakt möjligheten (5%) och eventuella problem med leveranstider och kostnader som kan vara otydliga för kunderna (5%). Totalt sett är MyHerritage en användbar och engagerande plattform för släktforskning och DNA-analyser.
Webbplats
MyHeritage är en bra släktforskningssida med mycket information och möjlighet att lätt bygga upp och lägga ihop information och träd från andra användare (80%). Dnatestet är kul och ger intressant information (70%), men det finns ingen möjlighet till personlig kontakt med företaget (0%) eller att ta bort felaktiga personer i släktträdet (0%). Det är enkelt att slutföra köp även utan att trycka på köpknappen (100%), men det kan vara svårt att använda sidan utan en dator (20%). Möjlighet att söka släkt och få fram mycket information (80%). Generellt en bra sida med bra info och lättnavigerad, men begränsad funktionalitet utan dator och problem med kontakter och felaktiga relationer i släktträd (40%).
Returpolicy
MyHeritage Return Policy har en automatisk förlängning efter ett år (50%), vilket kan vara irriterande för vissa användare. Det finns en 30 dagars provperiod (25%), men ingen möjlighet att ångra sig (0%) efter den. Återbetalningar hanteras effektivt (75%), men vissa användare har haft problem med att ta bort personer eller ogiltiga uppladdningar från kontot (25%).
Om MyHeritage
MyHeritage är ett företag inom släktforskning och DNA-testning som grundades år 2003 av Gilad Japhet i Israel. Företaget erbjuder användarna att bygga släktträd, utföra genetiska tester för att upptäcka släktskap och ursprung, samt tillgång till en omfattande databas med historiska dokument, vilket gör det möjligt för användare att utforska sin släktshistoria. MyHeritage kombinerar teknik och genetik för att möjliggöra upptäckter om förfäder och släktingar. Sedan starten har företaget vuxit till att bli en av de ledande aktörerna inom sitt område globalt.
