Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Kommunikation Kommunikation

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Mathems kommunikation har haft sina utmaningar med interna systemet (25%). Det är enkelt att handla i appen och hitta leveranstider (75%), men det kan vara irriterande att inte bli kontaktad av Mathem (40%). Kundtjänsten är suverän och tillmötesgående, med snabba svar (85%), chafförerna är trevliga och hjälpsamma (90%), men det finns problem med reklamation av skadade varor (40%) och långa väntetider i telefonkön (30%). Flexibla leveransalternativ skulle underlätta för alla kunder (70%). Sammantaget har Mathem en bra kundtjänst och en enkel app, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar i kommunikationen och hanteringen av skadade varor.

“Lång väntetid och svårigheter att få hjälp. Problem med att nå kundtjänst via chatt och telefon.”

“Bra kvalitet vatten”

“Brister i kundtjänst och leveranshantering”

“Utkastad från chatten”

“Fick försenad leverans med tidigare ankomst än meddelat”

“Tight tidsram för leverans annonseras - kommer tidigare”

“Fick samma morgon meddelande om att ni inte kunde leverera ytterligare en vara.”

“Det går inte att komma i kontakt med er!”

“Bra fungerande företagskonto i början”

“Svårt att nå er via telefon eller mejl”

👍 36   👎 34

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Emma - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Lång väntetid och svårigheter att få hjälp. Problem med att nå kundtjänst via chatt och telefon.
  • Svårt att hitta och filtrera produkter i appen. Energi-krävande att shoppa via appen.
  • Bytet till leverans i kartonger och oförmåga att ändra lagd order har påverkat shoppingvanorna negativt. Planerad order hos mathem avbryts på grund av stress och problem med tjänsten.

Margarita Pogosian - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kvalitet vatten
  • Ofullständig beställning
  • Felaktig leverans
  • Missade flaskor

Lovisa - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Brister i kundtjänst och leveranshantering

Sara Landström - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Utkastad från chatten
  • Väntar på kontakt angående utebliven leverans
  • Fick försenad leverans med tidigare ankomst än meddelat
  • Tight tidsram för leverans annonseras - kommer tidigare

Anonym - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mosade jordgubbar, trasig botten, saknade majskakor.
  • Fick samma morgon meddelande om att ni inte kunde leverera ytterligare en vara.
  • Under all kritik! Upp till 14 dagar för reklamation?
  • Testade Mathem igen, men det har ni inte blivit bättre. Snarare sämre.
  • Vad är syftet med de där lådorna? Gillar dem inte.
  • Det går inte att komma i kontakt med er!

bain - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra fungerande företagskonto i början
  • Svårt att nå er via telefon eller mejl
  • Problem med att få hjälp med konto
  • Ineffektiv ringuppmaning i telefonsvararen

Lena Svenaeus - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Saknas varor
  • Tekniskt fel
  • Ingen ringer
  • Reklamationsrutinen saknas

Rikard - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Slut på de flesta kategorier av frukt och vissa grönsaker utan förklaring
  • Total förändring av webbinterface och app

Camilla B - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Lätt att handla
  • Snabb leverans

Gunilla Ivarsdotter - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Enkel och bekväm online shopping
  • Hjälper mig med min hälsa
  • Tillgång till planering av inköp
  • Underlättar för personer med rörelsehinder