Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Mathem erbjuder en bekväm inköpsupplevelse med pålitliga och fräscha varor i flexibla leveranstider (65%), en enkel och bekväm app för shopping (20%), samt möjligheten att planera inköp och spara tid (80%). Dock finns utmaningar med lagerhållning (40%), tunga kartonger (35%), samt begränsad påverkan över sortimentet och svårigheter för vissa kunder (70%). Trots vissa brister i leveransen och kommunikationen, erbjuder Mathem ett bra alternativ för online shopping med hemleverans (78.723%). Luft för förbättring finns främst inom kommunikation, hantering av skadade varor och appens användarvänlighet (63%). Mathem har en flexibel returpolicy, men har vissa problem med reklamation av skadade varor och systemrelaterade frågor som behöver åtgärdas (60%).
Produkt
Mathems produkt har både sina fördelar och nackdelar enligt recensioner. Fördelarna inkluderar alltid pålitliga och fräscha varor i flexibla leveranstider (65%), enkelt och bekvämt att handla via appen (20%), samt möjligheten att planera inköp och spara tid (80%). Nackdelarna inkluderar problem med lagerhållning (40%), opraktiska och tunga kartonger (35%), samt begränsad påverkan över sortimentet och svårighet att hantera för vissa kunder (70%). Sammantaget verkar Mathem erbjuda en bekväm inköpsupplevelse, men har vissa utmaningar som behöver åtgärdas för att förbättra kundnöjdheten.
Leverans
Mathem erbjuder en pålitlig hemleveransservice med flexibla leveranstider och alltid fräscha varor. Återanvändbara kartonger gör det enkelt att packa upp varorna, men det finns problem med fel levererade varor och svårigheter med reklamation. Trots vissa brister i leveransen, är den vänliga och hjälpsamma personalen ett stort plus för kundupplevelsen. Tyvärr kan stora och tunga lådor vara opraktiska och ta upp extra utrymme. Totalt sett, är Mathem ett bra alternativ för bekväm online shopping med hemleverans. (78.723%)
Kundtjänst
Mathems kundtjänst har både positiva och negativa aspekter enligt recensionerna. Många kunder uppskattar den tillmötesgående och snabba servicen, samt vänliga och hjälpsamma chafförer. Det underlättar vardagen och skapar en lugn och rolig atmosfär vid hemleveranserna. Dock finns det klagomål på långsam reklamationsprocess, dåliga leveranstider och bristfällig kommunikation, vilket skapar stress och svårigheter för vissa kunder. Det finns också önskemål om att utveckla mer flexibla leveransalternativ för att passa olika behov. Sammantaget verkar Mathems kundtjänst vara blandad med utrymme för förbättringar. (63%)
Kommunikation
Mathems kommunikation har haft sina utmaningar med interna systemet (25%). Det är enkelt att handla i appen och hitta leveranstider (75%), men det kan vara irriterande att inte bli kontaktad av Mathem (40%). Kundtjänsten är suverän och tillmötesgående, med snabba svar (85%), chafförerna är trevliga och hjälpsamma (90%), men det finns problem med reklamation av skadade varor (40%) och långa väntetider i telefonkön (30%). Flexibla leveransalternativ skulle underlätta för alla kunder (70%). Sammantaget har Mathem en bra kundtjänst och en enkel app, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar i kommunikationen och hanteringen av skadade varor.
Webbplats
Mathems hemsida är ansedd som bra av många kunder, med enkel navigering och tydliga leveranstider. Appen kan dock vara svårnavigerad för vissa och har tekniska problem som exempelvis recept som försvinner. Kundtjänsten uppskattas som suverän, men vissa har haft problem med reklamationssystemet. Trots detta erbjuder Mathem en bekväm shoppingupplevelse hemifrån som är tidsbesparande och praktisk för många kunder. Sortimentet är bra, men priserna kan vara lite högre jämfört med andra butiker som ICA, COOP och Hemköp. Sammantaget erbjuder Mathem en bra online shoppingupplevelse med vissa förbättringsområden för appen och tekniska systemen. (63%)
Returpolicy
Mathem har ett flexibelt returpolicy, med möjlighet att returnera skadade varor. Tyvärr har vissa kunder haft problem med reklamation av skadade varor, där systemet på appen inte fungerade som det skulle. Dessutom är det ett problem att recept inte ligger kvar i varukorgen, vilket kanske leder till förvirring för vissa kunder. Trots detta är det positivt att Mathem erbjuder en returpolicy som ger kunder möjlighet att lösa problem med sina varor. (60%)
Om Mathem
Mathem är ett svenskt e-handelsföretag som specialiserar sig på livsmedel och hushållsprodukter. Företaget grundades 2006 och har sitt huvudkontor i Stockholm. Mathem erbjuder ett brett sortiment av matvaror och hushållsartiklar som kunder kan beställa online via företagets webbplats eller mobilapp, för hemleverans vid en förutbestämd tid. Genom att erbjuda flexibla leveransalternativ och ett stort urval av produkter strävar Mathem efter att göra vardagen enklare för sina kunder. Företaget har med åren vuxit till att bli en av de ledande aktörerna inom online försäljning av matvaror i Sverige.
Kontaktinformation
Slottsbacken 10
111 30 Stockholm
Sverige