Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Webbplats Webbplats

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Marks and Spencer's website has a plethora of issues according to customer reviews, including a poor delivery tracking system, low Trustpilot score, lack of online tracking, incorrect information on availability and delivery, and struggles with the checkout process. Inconsistent product availability between online and in-store, items showing as in stock when they are actually out of stock, and difficulty in tracking orders online also add to the unpleasant shopping experience. The website interface is confusing and customers have reported being unable to checkout or pay, leading to an overall unsatisfactory experience. (42.5%)

“Order cancelled at last minute!”

“Varför denna besatthet med 'bred passform'”

“M&S ställde in min onlineorder och jag fick ingen förklaring.”

“Förlorade förtroende för att handla hos M&S online.”

“Svårt att hitta utgången”

“Felaktig information på webbplatsen”

“Beställning via skärmar istället för vid kassan”

“Otrevlig och inkompetent”

“För mycket givet till någon annan, Ordrar avbrutna, Säkerhetsmärkesproblem, Storleksproblem, Slutsålda varor, Förpackningskvalitet, Dålig kundservice, Censur av recensioner”

“Tveksam att lägga ny order pga beställningssystemet”

👍 0   👎 24

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Clair - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Order cancelled at last minute!

Happy User - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Varför denna besatthet med 'bred passform'
  • Endast erbjuder bred passform för kvinnors sandaler/skor
  • Inget erbjudande i vanlig passform, begränsad valmöjlighet
  • 'Ungefär ett erbjudande i vanlig storlek men vissa stilar kanske inte finns'

Geraldine Lennon - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • M&S ställde in min onlineorder och jag fick ingen förklaring.
  • Alla mina beställda klädesplagg var 'slut i lager'.
  • Återbetalning kommer att ta 5-7 dagar att processa.
  • Förlorade förtroende för att handla hos M&S online.

Carolyn Fuller - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Inga anställda för att hjälpa
  • Svårt att hitta utgången
  • Omöjligt att göra en enkät

Ciara Curran - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bedrövlig kundtjänst
  • Felaktig information på webbplatsen
  • Otillräcklig lagerhantering
  • Brister i informationsöverföring

Laurence Mason - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Beställning via skärmar istället för vid kassan
  • Bacon rolls var strängiga och feta
  • Begränsad valmöjlighet vid beställning av kaffe
  • Klagomål från kunder angående det nya beställningssystemet
  • Personalens ovilja att använda maskiner och föredra personlig hjälp
  • Begränsad betalningsmetod, endast kortbetalning tillåten

Customer Tony Betts - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Otrevlig och inkompetent

Amanda - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • För mycket givet till någon annan, Ordrar avbrutna, Säkerhetsmärkesproblem, Storleksproblem, Slutsålda varor, Förpackningskvalitet, Dålig kundservice, Censur av recensioner

Julie Kingham - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Varor slut på hemsidan
  • Order inställd pga slutsålda varor
  • Kompensationskupong på £10
  • Tveksam att lägga ny order pga beställningssystemet

Ian - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Försenad leverans, varor bristfälliga
  • Kundservice
  • Höga priser
  • Dålig kommunikation

Mrs G - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Leveranskaos, försenade objekt, slut i lager, återbetalningsproblem
  • Ojämn storlek, trånga byxor
  • Ingen ursäkt, semestermiljö

TrishMac - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kundservice är dålig
  • Leveransen är sen
  • Hemsidan är inte uppdaterad

Kaz - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Strulig webbplats, problem med betalning och orderbehandling
  • Förvirrande lagersaldo, långsamt med att skicka ut varan

Mrs Gourlay - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fel färg
  • Inte billigt
  • Ingen förpackning
  • Besviken

T R - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Leveransspårningssystemet är mycket dåligt

Louise - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • två online-order avbokade
  • försändelse förlorad i transit
  • varor felaktigt visade som i lager på webbplatsen
  • kundtjänsten är bristfällig
  • lågt Trustpilot betyg

Joe Mack - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig matkvalitet
  • Kund lojalitet förlorad

Margot - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Okänd storleksystem
  • Indiskreta frågor

Rebecca Parry - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Effektiv, hjälpsam personal. Bra service i omklädningsrummet.

Cathy Williams - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • M&S fortsätter att använda EVRI som kurirleveransservice