Marks and Spencer
120 recensioner från 1 källa
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 3 för Marks and Spencer kommer från 120 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Marks and Spencer:
– TrustPilot (120)
Erfarenheter med Leverans Leverans
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Marks and Spencer's delivery service seems to be plagued with issues, including long wait times, items out of stock, delayed deliveries, cancelled orders, and poor communication. The tracking system is described as awful and inefficient, causing confusion and frustration. Customers have experienced late deliveries, damaged packaging, and lost items in transit. With a lack of next day deliveries and unreliable timelines, the overall delivery experience is unsatisfactory. The chaotic nature of the service makes it difficult for customers to trust in timely and efficient deliveries from Marks and Spencer. (67.37%)
“Fick öppnat paket och saknade varor”
“Problem med delad order och försenad leverans”
“Försenad leverans trots extra betalt för expressleverans”
“Beslutat att inte köpa från M&S igen”
“Felaktig produktplacering i butiken trots order”
“Försenad leverans utan information till kunden”
“Leveransen var en fullständig katastrof”
“Andra gången på mindre än tre månader detta händer”
“Dålig kundservice vid byte av varor”
“Självbetjäning istället för personlig betjäning”
👍 8 👎 137
Sammanfattade recensioner
ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.Tanya - 4 månader sedanTrustpilot 🔗
Jack - 4 månader sedanTrustpilot 🔗
- Fick öppnat paket och saknade varor
- Problem med delad order och försenad leverans
- Försenad leverans trots extra betalt för expressleverans
- Beslutat att inte köpa från M&S igen
H - 4 månader sedanTrustpilot 🔗
- Felaktig produktplacering i butiken trots order
- Ingen tydlig kommunikation mellan butik och kundtjänst
- Försenad leverans utan information till kunden
- Kundtjänsten hittade inte information om beställningen
Karen Morgan - 4 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransen var en fullständig katastrof
- Nästan hälften av blommorna var döda eller på väg att dö
- Ointresserat svar från företaget
- Andra gången på mindre än tre månader detta händer
- Bättre att undvika detta företag och gå till någon annan stans
DH - 4 månader sedanTrustpilot 🔗
- Låg kvalitet på kläderna
- Genomskinliga trosor av dålig kvalitet
- Dålig kundservice vid byte av varor
- Brist på kommunikation från företaget
Cherie Bees - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kallt bemötande
- Självbetjäning istället för personlig betjäning
- Ligkiltig attityd mot betalning vid disken
- Lämnade varor på grund av dålig service
Sav - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenad leverans och felaktig information från kundtjänst
- Byxor verkade ha köpts i butik och inte levererats direkt från lager
- Falska löften om återbetalning och presentkort
D j deakin - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försening igen med beställningar för click and collect.
- Försöker undvika problem med posten så jag beställer regelbundet för click and collect.
- Min beställning idag var försenad och jag fick ett meddelande precis som förra gången.
- Inte bra och om click and collect-tjänsten fortsätter på det här viset måste jag handla någon annanstans.
- Min betalning drogs för 3 dagar sedan så jag kommer returnera dessa varor eftersom jag hoppades få dem i tid för semestern.
Sue - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att returnera produkter vid online beställningar utan möjlighet att skriva ut fraktsedel eller bära långa avstånd. Svårt för personer med funktionsnedsättningar att returnera produkter.
DJL - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Plantor var inte omhändertagna före försäljning. Slarvigt omplanterade i större krukor.
- Plantor blev rotbundna och dog inom 8 månader.
- M&S kundtjänst sjönk. Adresserade inte problem korrekt.
- Plantor var dyrare men levde inte upp till förväntad kvalitet.
- Dåligt svar från M&S när klagomål framfördes.
HANNAH - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Fick bara 20% av mina kläder till min semesterbeställning
susan Samuels - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Endast en kassa öppen
- Lång kö
Clair - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Order cancelled at last minute!
Helen - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bristande lagerhantering
Edwina Kent - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Took money for goods they didn't have
- Leveransen var försenad, fick sedan ett e-postmeddelande som avbeställde beställningen och sa att den var slut i lager.
- Varför acceptera en onlinebeställning.
- Ta pengar när du inte har varorna och sedan låta kunderna vänta på en återbetalning är rent ut sagt ohederligt.
Geraldine Lennon - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- M&S ställde in min onlineorder och jag fick ingen förklaring.
- Alla mina beställda klädesplagg var 'slut i lager'.
- Återbetalning kommer att ta 5-7 dagar att processa.
- Förlorade förtroende för att handla hos M&S online.
Anastasia Attiki - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Beställningen kom aldrig och förfärlig kundtjänst.
- Kvaliteten på vissa kläder har också försämrats.
- Har inte fått svar på mitt email som skickades för 5 dagar sedan.
Raymond Highet - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bedrövlig kundtjänst
- Tidsödande besök i butik
- Otrevligt bemötande av chefer
- Överprissättning av produkt
- Bristande företagskommunikation
- Oförstående respons från VD-kontor
- Stängd ärende utan förståelse
- Företag i nedgång
- Bristande lojalitet gentemot kunder
- Avslutat affärsförhållande
Ian F - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransdröjsmål
Saz - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Super bekväma för långa promenader och lätta
- Inte vattentäta och har dåligt grepp vilket gör dem farliga att använda
Sheekey - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kundservice
- Produkterna var fläckiga och skrynkliga
Mich - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
Christine Kirby - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra värde på presenten
- Misslyckad leverans av DHL
- Saknade information om var paketet lämnades
- Paketet lämnades vid husets sida och blev blött
Elaine Henley - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Outsource kundtjänst till Sydafrika
- Ändrat leveransdatum till sent
- Förvirring och brist på ursäkt
Laurence Mason - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Beställning via skärmar istället för vid kassan
- Bacon rolls var strängiga och feta
- Begränsad valmöjlighet vid beställning av kaffe
- Klagomål från kunder angående det nya beställningssystemet
- Personalens ovilja att använda maskiner och föredra personlig hjälp
- Begränsad betalningsmetod, endast kortbetalning tillåten
hala Dakouri - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Efterbehandling av retur upp till 35 arbetsdagar
Mrs FJC - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ingen kvalitetskontroll före leverans
- Skadad produkt vid leverans
- Dåligt paketerad produkt
- Kundtjänst svarade inte tillräckligt bra på problemet
Amanda - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- För mycket givet till någon annan, Ordrar avbrutna, Säkerhetsmärkesproblem, Storleksproblem, Slutsålda varor, Förpackningskvalitet, Dålig kundservice, Censur av recensioner
Satisfied Customer G - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bli av med ALLA självbetjäningstöjor
- Människor förlorar jobb - kunder förväntas göra deras jobb
- Inte på M & S vi ska bara gå någon annanstans där kunderna kommer först!
- Få dina storlekar sorterade - de är alldeles för kaos
Lynne Sephton - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenad leverans med Evri som leveransfirma.
Susan Beckwith - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långa köer
- Inga kontaktlösa betalningar
- Få personal bakom kassorna vid fel
Julie Oreilly - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransproblem för tusentals kunder
- Beställningen kom aldrig fram
- Jag begärde en återbetalning
- Produkter för leverans trots stora problem
- Har betalat men inte fått återbetalning eller leverans
Julie Kingham - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Varor slut på hemsidan
- Order inställd pga slutsålda varor
- Kompensationskupong på £10
- Tveksam att lägga ny order pga beställningssystemet
Ian - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenad leverans, varor bristfälliga
- Kundservice
- Höga priser
- Dålig kommunikation
Andi - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Höll mig informerad om leveransförseningar
- Slut i lager
Joanna Hillas-Smith - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kundservice
- Långsam leverans
- Felaktiga produkter
- Inget erbjudande om utbyte
Mrs G - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveranskaos, försenade objekt, slut i lager, återbetalningsproblem
- Ojämn storlek, trånga byxor
- Ingen ursäkt, semestermiljö
Sue N, Suffolk - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Totalt kaos med beställning och lagerhantering
- Varulagret och beställningssystemet är i totalt kaos
Louise Jones - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Sen leverans
- Oförutsedd leveransdag
- Försenade efterbehandlingar
- Brist på orderövervakning
GW - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Totalt kaos - de meddelar inte att paketet har kommit, svarar inte på e-post och är inte till hjälp när du väl kommer fram till dem
simon lester - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- super ineffektivt
- försenad beställning
- beställningen avbröts i sista minuten
- stressig upplevelse
- kommer aldrig att använda igen
TrishMac - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kundservice är dålig
- Leveransen är sen
- Hemsidan är inte uppdaterad
Kaz - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Strulig webbplats, problem med betalning och orderbehandling
- Förvirrande lagersaldo, långsamt med att skicka ut varan
Mrs Gourlay - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Fel färg
- Inte billigt
- Ingen förpackning
- Besviken
Sharon - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ordar annullerades på grund av lager/leveransproblem
- Leveranstiden är 2 veckor
- Svårt att avboka en order
- Ingen vilja att göra nya online-beställningar
Liana Fry - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kundservice
- Kunde inte ändra leveransdatum eller avboka beställningen
jumps - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Vara beställningsproblem
T R - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransspårningssystemet är mycket dåligt
Louise - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- två online-order avbokade
- försändelse förlorad i transit
- varor felaktigt visade som i lager på webbplatsen
- kundtjänsten är bristfällig
- lågt Trustpilot betyg
jojoromancer - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenade leveranser
- Ingen uppdaterad lagerstatus
- Problem med lagrets tillgänglighet
- Återbetalning av varor som är slutsålda
CNCN - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Okänd leveranstid och kommunikation
- Beställd för 9 dagar sedan men ännu inte skickad
- Fick e-post om försening med upp till fem dagar
- Backup-beställning behövs för specifik händelse
- Bra att jag inte litade på M&S!
Miss Robinson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Frastande leverans
Lorraine Willmore - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- chockerande service
- order försenad, kan inte avbryta
- gav inte leveransinformation
- talade över mig under kommunikation
Joe Mack - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig matkvalitet
- Kund lojalitet förlorad
6598amber - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
Ell Cor - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Frakttjänst av låg kvalitet
- Försenade leveranser
- Dyr frakt
- Överskattad leveranstid
Kate - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kvalitet soffa
- M&S skickade ut ett företag för att granska men bara löste några 'snagging' frågor på en helt ny soffa
- Ingen förbättring i funktionalitet och komfort
- Oberoende företag råder att byta kuddarna är bortkastade pengar
- Brist på förnuftig kundservice kommunikation på M&S
Lucia - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- total leveranskaos
- bombarderad av mail
- förseningar
- produktleveranser mycket sena
T Wood - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig leveranstjänst från Wincantons avdelning
- Inkompetent leveransservice från Wincanton
- Skickade stor lastbil trots begäran om liten van
- Var tvungen att begära återbetalning
Rachael Field - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Förseningar och inget ursäkt
- Inga ursäkter alls från kundservice
gareth - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Extremt dålig online service
- Försenade leveranser och order avbröts utan förklaring
- M&S tog betalt men levererade inte varan
- Lång väntetid på återbetalning
Alison Sinton - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Rudeness
Mehran - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kunde inte leverera presenterna samtidigt
- Kunde inte ändra leveransdatum
- Enda alternativet var att avbryta beställningen
- Kan inte lita på leverans av presenter
Sally Tyler - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Förseningar varje gång nu
MYRA HUGHES - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Underbemannad personal
Sally Francis - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- bedrövlig service från början till slut
- försenad leverans utan information om varaktighet
- klänning slut i lager efter orderbekräftelse
- lång väntetid för återbetalning
Eve Chamberlain - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransförseningar
- Brister i kundtjänst
- Ineffektivitet i leveransprocessen
MICHAEL JAMES BARNES - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra färg och storlek, MEN för tight elastik.
- Orsakar smärta och kan leda till hjärtattacker, som att strypa blodcirkulationen.
- Behöver omedelbar åtgärd för att undvika strypning.
- Inga retur- eller leveransklagomål nämnda.
Cathy Williams - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- M&S fortsätter att använda EVRI som kurirleveransservice
Alexis - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Effektiv montering av bord
- Vägrade att ta bort förpackningen
- Vägrade att bära upp garderoben på grund av vikt
- Otillräcklig kommunikation om viktbegränsningar
Steve Evana - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket packad med nötter till den punkt där det är svårt att få ut från burken, Honungen smakar som om den är blandad med tjära och förstör valnötterna, M&S har inte lyckats leverera en bra produkt med detta erbjudande