Tanya - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

Jack - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fick öppnat paket och saknade varor
• Problem med delad order och försenad leverans
• Försenad leverans trots extra betalt för expressleverans
• Beslutat att inte köpa från M&S igen

H - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Felaktig produktplacering i butiken trots order
• Ingen tydlig kommunikation mellan butik och kundtjänst
• Försenad leverans utan information till kunden
• Kundtjänsten hittade inte information om beställningen

Karen Morgan - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransen var en fullständig katastrof
• Nästan hälften av blommorna var döda eller på väg att dö
• Ointresserat svar från företaget
• Andra gången på mindre än tre månader detta händer
• Bättre att undvika detta företag och gå till någon annan stans

DH - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Låg kvalitet på kläderna
• Genomskinliga trosor av dålig kvalitet
• Dålig kundservice vid byte av varor
• Brist på kommunikation från företaget

Cherie Bees - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kallt bemötande
• Självbetjäning istället för personlig betjäning
• Ligkiltig attityd mot betalning vid disken
• Lämnade varor på grund av dålig service

Sav - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad leverans och felaktig information från kundtjänst
• Byxor verkade ha köpts i butik och inte levererats direkt från lager
• Falska löften om återbetalning och presentkort

D j deakin - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försening igen med beställningar för click and collect.
• Försöker undvika problem med posten så jag beställer regelbundet för click and collect.
• Min beställning idag var försenad och jag fick ett meddelande precis som förra gången.
• Inte bra och om click and collect-tjänsten fortsätter på det här viset måste jag handla någon annanstans.
• Min betalning drogs för 3 dagar sedan så jag kommer returnera dessa varor eftersom jag hoppades få dem i tid för semestern.

Sue - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Svårt att returnera produkter vid online beställningar utan möjlighet att skriva ut fraktsedel eller bära långa avstånd. Svårt för personer med funktionsnedsättningar att returnera produkter.

DJL - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Plantor var inte omhändertagna före försäljning. Slarvigt omplanterade i större krukor.
• Plantor blev rotbundna och dog inom 8 månader.
• M&S kundtjänst sjönk. Adresserade inte problem korrekt.
• Plantor var dyrare men levde inte upp till förväntad kvalitet.
• Dåligt svar från M&S när klagomål framfördes.

HANNAH - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fick bara 20% av mina kläder till min semesterbeställning

susan Samuels - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Endast en kassa öppen
• Lång kö

Clair - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Order cancelled at last minute!

Helen - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bristande lagerhantering

Edwina Kent - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Took money for goods they didn't have
• Leveransen var försenad, fick sedan ett e-postmeddelande som avbeställde beställningen och sa att den var slut i lager.
• Varför acceptera en onlinebeställning.
• Ta pengar när du inte har varorna och sedan låta kunderna vänta på en återbetalning är rent ut sagt ohederligt.

Geraldine Lennon - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• M&S ställde in min onlineorder och jag fick ingen förklaring.
• Alla mina beställda klädesplagg var 'slut i lager'.
• Återbetalning kommer att ta 5-7 dagar att processa.
• Förlorade förtroende för att handla hos M&S online.

Anastasia Attiki - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Beställningen kom aldrig och förfärlig kundtjänst.
• Kvaliteten på vissa kläder har också försämrats.
• Har inte fått svar på mitt email som skickades för 5 dagar sedan.

Raymond Highet - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bedrövlig kundtjänst
• Tidsödande besök i butik
• Otrevligt bemötande av chefer
• Överprissättning av produkt
• Bristande företagskommunikation
• Oförstående respons från VD-kontor
• Stängd ärende utan förståelse
• Företag i nedgång
• Bristande lojalitet gentemot kunder
• Avslutat affärsförhållande

Ian F - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransdröjsmål

Saz - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Super bekväma för långa promenader och lätta
• Inte vattentäta och har dåligt grepp vilket gör dem farliga att använda

Sheekey - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Produkterna var fläckiga och skrynkliga

Mich - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Christine Kirby - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra värde på presenten
• Misslyckad leverans av DHL
• Saknade information om var paketet lämnades
• Paketet lämnades vid husets sida och blev blött

Elaine Henley - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Outsource kundtjänst till Sydafrika
• Ändrat leveransdatum till sent
• Förvirring och brist på ursäkt

Laurence Mason - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Beställning via skärmar istället för vid kassan
• Bacon rolls var strängiga och feta
• Begränsad valmöjlighet vid beställning av kaffe
• Klagomål från kunder angående det nya beställningssystemet
• Personalens ovilja att använda maskiner och föredra personlig hjälp
• Begränsad betalningsmetod, endast kortbetalning tillåten

hala Dakouri - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Efterbehandling av retur upp till 35 arbetsdagar

Mrs FJC - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Ingen kvalitetskontroll före leverans
• Skadad produkt vid leverans
• Dåligt paketerad produkt
• Kundtjänst svarade inte tillräckligt bra på problemet

Amanda - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• För mycket givet till någon annan, Ordrar avbrutna, Säkerhetsmärkesproblem, Storleksproblem, Slutsålda varor, Förpackningskvalitet, Dålig kundservice, Censur av recensioner

Satisfied Customer G - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bli av med ALLA självbetjäningstöjor
• Människor förlorar jobb - kunder förväntas göra deras jobb
• Inte på M & S vi ska bara gå någon annanstans där kunderna kommer först!
• Få dina storlekar sorterade - de är alldeles för kaos

Lynne Sephton - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad leverans med Evri som leveransfirma.

Susan Beckwith - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Långa köer
• Inga kontaktlösa betalningar
• Få personal bakom kassorna vid fel

Julie Oreilly - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransproblem för tusentals kunder
• Beställningen kom aldrig fram
• Jag begärde en återbetalning
• Produkter för leverans trots stora problem
• Har betalat men inte fått återbetalning eller leverans

Julie Kingham - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Varor slut på hemsidan
• Order inställd pga slutsålda varor
• Kompensationskupong på £10
• Tveksam att lägga ny order pga beställningssystemet

Ian - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad leverans, varor bristfälliga
• Kundservice
• Höga priser
• Dålig kommunikation

Andi - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Höll mig informerad om leveransförseningar
• Slut i lager

Joanna Hillas-Smith - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Långsam leverans
• Felaktiga produkter
• Inget erbjudande om utbyte

Mrs G - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveranskaos, försenade objekt, slut i lager, återbetalningsproblem
• Ojämn storlek, trånga byxor
• Ingen ursäkt, semestermiljö

Sue N, Suffolk - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Totalt kaos med beställning och lagerhantering
• Varulagret och beställningssystemet är i totalt kaos

Louise Jones - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Sen leverans
• Oförutsedd leveransdag
• Försenade efterbehandlingar
• Brist på orderövervakning

GW - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Totalt kaos - de meddelar inte att paketet har kommit, svarar inte på e-post och är inte till hjälp när du väl kommer fram till dem

simon lester - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• super ineffektivt
• försenad beställning
• beställningen avbröts i sista minuten
• stressig upplevelse
• kommer aldrig att använda igen

TrishMac - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kundservice är dålig
• Leveransen är sen
• Hemsidan är inte uppdaterad

Kaz - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Strulig webbplats, problem med betalning och orderbehandling
• Förvirrande lagersaldo, långsamt med att skicka ut varan

Mrs Gourlay - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fel färg
• Inte billigt
• Ingen förpackning
• Besviken

Sharon - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Ordar annullerades på grund av lager/leveransproblem
• Leveranstiden är 2 veckor
• Svårt att avboka en order
• Ingen vilja att göra nya online-beställningar

Liana Fry - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Kunde inte ändra leveransdatum eller avboka beställningen

jumps - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Vara beställningsproblem

T R - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransspårningssystemet är mycket dåligt

Louise - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• två online-order avbokade
• försändelse förlorad i transit
• varor felaktigt visade som i lager på webbplatsen
• kundtjänsten är bristfällig
• lågt Trustpilot betyg

jojoromancer - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenade leveranser
• Ingen uppdaterad lagerstatus
• Problem med lagrets tillgänglighet
• Återbetalning av varor som är slutsålda

CNCN - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Okänd leveranstid och kommunikation
• Beställd för 9 dagar sedan men ännu inte skickad
• Fick e-post om försening med upp till fem dagar
• Backup-beställning behövs för specifik händelse
• Bra att jag inte litade på M&S!

Miss Robinson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Frastande leverans

Lorraine Willmore - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• chockerande service
• order försenad, kan inte avbryta
• gav inte leveransinformation
• talade över mig under kommunikation

Joe Mack - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig matkvalitet
• Kund lojalitet förlorad

6598amber - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Ell Cor - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Frakttjänst av låg kvalitet
• Försenade leveranser
• Dyr frakt
• Överskattad leveranstid

Kate - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kvalitet soffa
• M&S skickade ut ett företag för att granska men bara löste några 'snagging' frågor på en helt ny soffa
• Ingen förbättring i funktionalitet och komfort
• Oberoende företag råder att byta kuddarna är bortkastade pengar
• Brist på förnuftig kundservice kommunikation på M&S

Lucia - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• total leveranskaos
• bombarderad av mail
• förseningar
• produktleveranser mycket sena

T Wood - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig leveranstjänst från Wincantons avdelning
• Inkompetent leveransservice från Wincanton
• Skickade stor lastbil trots begäran om liten van
• Var tvungen att begära återbetalning

Rachael Field - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Förseningar och inget ursäkt
• Inga ursäkter alls från kundservice

gareth - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Extremt dålig online service
• Försenade leveranser och order avbröts utan förklaring
• M&S tog betalt men levererade inte varan
• Lång väntetid på återbetalning

Alison Sinton - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Rudeness

Mehran - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Kunde inte leverera presenterna samtidigt
• Kunde inte ändra leveransdatum
• Enda alternativet var att avbryta beställningen
• Kan inte lita på leverans av presenter

Sally Tyler - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Förseningar varje gång nu

MYRA HUGHES - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Underbemannad personal

Sally Francis - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• bedrövlig service från början till slut
• försenad leverans utan information om varaktighet
• klänning slut i lager efter orderbekräftelse
• lång väntetid för återbetalning

Eve Chamberlain - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransförseningar
• Brister i kundtjänst
• Ineffektivitet i leveransprocessen

MICHAEL JAMES BARNES - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra färg och storlek, MEN för tight elastik.
• Orsakar smärta och kan leda till hjärtattacker, som att strypa blodcirkulationen.
• Behöver omedelbar åtgärd för att undvika strypning.
• Inga retur- eller leveransklagomål nämnda.

Cathy Williams - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• M&S fortsätter att använda EVRI som kurirleveransservice

Alexis - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Effektiv montering av bord
• Vägrade att ta bort förpackningen
• Vägrade att bära upp garderoben på grund av vikt
• Otillräcklig kommunikation om viktbegränsningar

Steve Evana - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Mycket packad med nötter till den punkt där det är svårt att få ut från burken, Honungen smakar som om den är blandad med tjära och förstör valnötterna, M&S har inte lyckats leverera en bra produkt med detta erbjudande