C gray - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Maten är bra
• Endast bra utseende smala behöver söka!

Tanya - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

Jack - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fick öppnat paket och saknade varor
• Problem med delad order och försenad leverans
• Försenad leverans trots extra betalt för expressleverans
• Beslutat att inte köpa från M&S igen

H - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Felaktig produktplacering i butiken trots order
• Ingen tydlig kommunikation mellan butik och kundtjänst
• Försenad leverans utan information till kunden
• Kundtjänsten hittade inte information om beställningen

Karen Morgan - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransen var en fullständig katastrof
• Nästan hälften av blommorna var döda eller på väg att dö
• Ointresserat svar från företaget
• Andra gången på mindre än tre månader detta händer
• Bättre att undvika detta företag och gå till någon annan stans

DH - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Låg kvalitet på kläderna
• Genomskinliga trosor av dålig kvalitet
• Dålig kundservice vid byte av varor
• Brist på kommunikation från företaget

Fiona - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Misleading advertising
• Lack of clarity in pricing
• Inadequate staff training
• Poor customer service

Sav - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad leverans och felaktig information från kundtjänst
• Byxor verkade ha köpts i butik och inte levererats direkt från lager
• Falska löften om återbetalning och presentkort

Elizabeth Hanlon - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fantastisk kundservice av Fay
• Hjälpsam personal som känner sitt sortiment
• Vänlig och inget var till besvär

Will Rankin - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Produktproblem snabbt löst

DJL - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Plantor var inte omhändertagna före försäljning. Slarvigt omplanterade i större krukor.
• Plantor blev rotbundna och dog inom 8 månader.
• M&S kundtjänst sjönk. Adresserade inte problem korrekt.
• Plantor var dyrare men levde inte upp till förväntad kvalitet.
• Dåligt svar från M&S när klagomål framfördes.

HANNAH - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fick bara 20% av mina kläder till min semesterbeställning

Mark - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Anställda visade inte intresse för bh-anpassningen.
• Ingen rådgivning om bästa bh-typen.
• Anställda verkade ointresserade av jobbet.
• Inte bra reklam för M&S.

Clare - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Upphört att tänka på äldre damer
• Endast inriktad på yngre shoppare
• Inga varma nattlinnen tillgängliga
• Kvar att spendera 120 av presentkort
• Endast strappy och slinky nattlinnen tillgängliga
• Bekymmersam attityd gentemot äldre kunder

Richard Nicholson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Skjortorna är kortare och tightare än förväntat
• Kvaliteten har försämrats jämfört med tidigare år
• Storlekarna verkar inte vara lika som förut
• Kundernas vanliga förväntningar har inte uppfyllts

Sacha Pollard - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Utgifter fungerar inte i butiken
• Dålig kundtjänst
• Långsam svarstid
• Ingen återkoppling från finansavdelningen
• Frustration och irritabilitet mot företaget
• Dålig upprättelse av problemet
• Besvär med att använda presentkorten
• Inte värt besväret att använda presentkorten
• Ingen lösning trots ansträngningar

Helen - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bristande lagerhantering

Happy User - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Varför denna besatthet med 'bred passform'
• Endast erbjuder bred passform för kvinnors sandaler/skor
• Inget erbjudande i vanlig passform, begränsad valmöjlighet
• 'Ungefär ett erbjudande i vanlig storlek men vissa stilar kanske inte finns'

Edwina Kent - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Took money for goods they didn't have
• Leveransen var försenad, fick sedan ett e-postmeddelande som avbeställde beställningen och sa att den var slut i lager.
• Varför acceptera en onlinebeställning.
• Ta pengar när du inte har varorna och sedan låta kunderna vänta på en återbetalning är rent ut sagt ohederligt.

Geraldine Lennon - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• M&S ställde in min onlineorder och jag fick ingen förklaring.
• Alla mina beställda klädesplagg var 'slut i lager'.
• Återbetalning kommer att ta 5-7 dagar att processa.
• Förlorade förtroende för att handla hos M&S online.

Anastasia Attiki - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Beställningen kom aldrig och förfärlig kundtjänst.
• Kvaliteten på vissa kläder har också försämrats.
• Har inte fått svar på mitt email som skickades för 5 dagar sedan.

Luisa - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Utmärkt kundvård
• Produkt av hög kvalitet

Caroline Conroy - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Iskall temperatur i butiken

Hana Smith - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Tandbort
• Nötskal i glassen
• Kundtjänst inte intresserad
• Kräver att jag skickar nötskal för att visa skadan

Raymond Highet - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bedrövlig kundtjänst
• Tidsödande besök i butik
• Otrevligt bemötande av chefer
• Överprissättning av produkt
• Bristande företagskommunikation
• Oförstående respons från VD-kontor
• Stängd ärende utan förståelse
• Företag i nedgång
• Bristande lojalitet gentemot kunder
• Avslutat affärsförhållande

Saz - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Super bekväma för långa promenader och lätta
• Inte vattentäta och har dåligt grepp vilket gör dem farliga att använda

Moira Sharp - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Produkten hade olika kuddar
• Företaget vägrade att ersätta kuddarna

Sheekey - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Produkterna var fläckiga och skrynkliga

Carolyn Fuller - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Inga anställda för att hjälpa
• Svårt att hitta utgången
• Omöjligt att göra en enkät

Christine Kirby - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra värde på presenten
• Misslyckad leverans av DHL
• Saknade information om var paketet lämnades
• Paketet lämnades vid husets sida och blev blött

Ciara Curran - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bedrövlig kundtjänst
• Felaktig information på webbplatsen
• Otillräcklig lagerhantering
• Brister i informationsöverföring

Laurence Mason - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Beställning via skärmar istället för vid kassan
• Bacon rolls var strängiga och feta
• Begränsad valmöjlighet vid beställning av kaffe
• Klagomål från kunder angående det nya beställningssystemet
• Personalens ovilja att använda maskiner och föredra personlig hjälp
• Begränsad betalningsmetod, endast kortbetalning tillåten

Mrs FJC - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Ingen kvalitetskontroll före leverans
• Skadad produkt vid leverans
• Dåligt paketerad produkt
• Kundtjänst svarade inte tillräckligt bra på problemet

Amanda - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• För mycket givet till någon annan, Ordrar avbrutna, Säkerhetsmärkesproblem, Storleksproblem, Slutsålda varor, Förpackningskvalitet, Dålig kundservice, Censur av recensioner

Satisfied Customer G - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bli av med ALLA självbetjäningstöjor
• Människor förlorar jobb - kunder förväntas göra deras jobb
• Inte på M & S vi ska bara gå någon annanstans där kunderna kommer först!
• Få dina storlekar sorterade - de är alldeles för kaos

Lynne Sephton - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad leverans med Evri som leveransfirma.

Susan Beckwith - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Långa köer
• Inga kontaktlösa betalningar
• Få personal bakom kassorna vid fel

Julie Oreilly - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransproblem för tusentals kunder
• Beställningen kom aldrig fram
• Jag begärde en återbetalning
• Produkter för leverans trots stora problem
• Har betalat men inte fått återbetalning eller leverans

H Brown - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Olitliga storlekar

Julie Kingham - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Varor slut på hemsidan
• Order inställd pga slutsålda varor
• Kompensationskupong på £10
• Tveksam att lägga ny order pga beställningssystemet

Ian - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad leverans, varor bristfälliga
• Kundservice
• Höga priser
• Dålig kommunikation

Andi - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Höll mig informerad om leveransförseningar
• Slut i lager

Mark Thornborrow - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra kundtjänst och kommunikation

Joanna Hillas-Smith - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Långsam leverans
• Felaktiga produkter
• Inget erbjudande om utbyte

Mrs G - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveranskaos, försenade objekt, slut i lager, återbetalningsproblem
• Ojämn storlek, trånga byxor
• Ingen ursäkt, semestermiljö

Sue N, Suffolk - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Totalt kaos med beställning och lagerhantering
• Varulagret och beställningssystemet är i totalt kaos

simon lester - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• super ineffektivt
• försenad beställning
• beställningen avbröts i sista minuten
• stressig upplevelse
• kommer aldrig att använda igen

PW - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Nyfikna kundtjänster
• Möglig mat

Kaz - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Strulig webbplats, problem med betalning och orderbehandling
• Förvirrande lagersaldo, långsamt med att skicka ut varan

Mrs Gourlay - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fel färg
• Inte billigt
• Ingen förpackning
• Besviken

Sharon - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Ordar annullerades på grund av lager/leveransproblem
• Leveranstiden är 2 veckor
• Svårt att avboka en order
• Ingen vilja att göra nya online-beställningar

jumps - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Vara beställningsproblem

Louise - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• två online-order avbokade
• försändelse förlorad i transit
• varor felaktigt visade som i lager på webbplatsen
• kundtjänsten är bristfällig
• lågt Trustpilot betyg

jojoromancer - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenade leveranser
• Ingen uppdaterad lagerstatus
• Problem med lagrets tillgänglighet
• Återbetalning av varor som är slutsålda

CNCN - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Okänd leveranstid och kommunikation
• Beställd för 9 dagar sedan men ännu inte skickad
• Fick e-post om försening med upp till fem dagar
• Backup-beställning behövs för specifik händelse
• Bra att jag inte litade på M&S!

Joe Mack - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig matkvalitet
• Kund lojalitet förlorad

6598amber - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Margot - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Okänd storleksystem
• Indiskreta frågor

Kate - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kvalitet soffa
• M&S skickade ut ett företag för att granska men bara löste några 'snagging' frågor på en helt ny soffa
• Ingen förbättring i funktionalitet och komfort
• Oberoende företag råder att byta kuddarna är bortkastade pengar
• Brist på förnuftig kundservice kommunikation på M&S

Ms. Allison Taylor - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fick en plastbit i maten
• Kundtjänst gav mig ett presentkort som kompensation
• Fick kompensation för porto och kostnaden för måltiden
• Marks and Spencers har tappat mitt förtroende

GP - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dåligt krossade och skadade potatisar
• Dålig kvalitet och överpris
• Import från Frankrike istället för lokala brittiska producenter

Hilda Walker - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• kunnig personal, bra kvalitetsprodukter, konsekvent service i över 5 år
• effektiv service utan långa väntetider

gareth - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Extremt dålig online service
• Försenade leveranser och order avbröts utan förklaring
• M&S tog betalt men levererade inte varan
• Lång väntetid på återbetalning

Alison Sinton - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Rudeness

MYRA HUGHES - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Underbemannad personal

Susan Hood - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Undvik för kläder

Sally Francis - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• bedrövlig service från början till slut
• försenad leverans utan information om varaktighet
• klänning slut i lager efter orderbekräftelse
• lång väntetid för återbetalning

MICHAEL JAMES BARNES - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra färg och storlek, MEN för tight elastik.
• Orsakar smärta och kan leda till hjärtattacker, som att strypa blodcirkulationen.
• Behöver omedelbar åtgärd för att undvika strypning.
• Inga retur- eller leveransklagomål nämnda.

Chimene Richardson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fantastisk samling av damkläder i linne
• Populär samling, får vänta på byxorna

Alexis - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Effektiv montering av bord
• Vägrade att ta bort förpackningen
• Vägrade att bära upp garderoben på grund av vikt
• Otillräcklig kommunikation om viktbegränsningar

Steve Evana - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Mycket packad med nötter till den punkt där det är svårt att få ut från burken, Honungen smakar som om den är blandad med tjära och förstör valnötterna, M&S har inte lyckats leverera en bra produkt med detta erbjudande

Kat Penney - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Jag fortsätter att bli besviken på M&S…
• Deras matstandarder har sjunkit och kläderna ser ännu skabbigare ut varje år.
• En stor mängd tillverkas i Kina.
• Hur kan de rättfärdiga att ta 40p för en papperskasse?
• Speciellt när andra butiker ger dem bort.
• Ett exempel på girighet och profitjakt som sker i våra stora matbutiker.
• M&S blir undermåliga på varje nivå.

Duncan Patrick - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Elastisk band lämnar djupa märken på min vad
• Vägrade ta bort produkter från display trots klagomål

Shinh - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Skandalöst
• Slöseri med £12
• Allergener markerades förutom GELATIN
• Förakt mot vegetarianer