Interflora

7 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Interflora erbjuder ett brett urval av buketter med enkel beställningsprocess och snabb leverans, vilket uppskattas av majoriteten av kunderna. Dock finns det vissa klagomål på felaktiga leveranser och vissa buketter som vissnar snabbt. Kundtjänsten får blandade omdömen med många klagomål på otrevligt bemötande, men också beröm för lyhördhet. Kommunikationen med kunderna är effektiv och webbplatsen har en smidig beställningsprocess, men det finns utrymme för förbättringar, särskilt när det gäller leveranspålitlighet och felhantering. Sammantaget verkar Interflora erbjuda bra service och kvalitet för de flesta beställningar med viss potential för förbättringar på vissa områden.

Produkt

Interflora erbjuder enkel beställning med bra bildalternativ på buketter(70%). Det finns ett brett urval av buketter att välja mellan(80%). Leveransen är snabb och blommorna är färska och av bra kvalitet(75%). Tyvärr har vissa kunder fått fel blommor i sina buketter och vissa buketter har vissnat snabbt(20%). Trots vissa missnöjda kunder verkar Interflora erbjuda bra service och kvalitet för de flesta beställningar(65%).

Leverans

Interflora har en snabb leverans (62%) och bra kommunikation om leveransstatus (15%). Tyvärr är det svårt att nå en annan ort (8%) och ibland kan blommorna vara vissna vid leverans (5%). Trots detta är det positivt med enkel beställning och återbetalning av leveransavgift (10%). Sammantaget är Interflora ett pålitligt alternativ med vacker bukett och bra service.

Kundtjänst

Interfloras kundtjänst är mycket förbättringsbehövande, med många klagomål på otrevligt bemötande och svårigheter att utnyttja presentkort. Många är besvikna över blandade beställningar och avsaknad av feedback. Trots detta finns det även positiva röster som berömmer kundtjänstens lyhördhet och generösa service. Med en blandad upplevelse och en blandning av positiv och negativ feedback, verkar Interfloras kundtjänst ha en lång väg att gå för att förbättra kundupplevelsen. (38%)

Kommunikation

Interflora har en tydlig kommunikation och effektiv service med snabb feedback (75%). De är lyhörda inför kundens önskemål och återkopplar vid ändringar i beställningen (60%). Dock har vissa kunder upplevt problem med leveransen, bland annat blandning av beställningar och felaktiga leveransdatum (20%). Sammantaget erbjuder Interflora en bra och smidig beställningsprocess, men det finns utrymme för förbättringar när det gäller leveranspålitlighet och felhantering.

Webbplats

Interfloras webbplats har enkel och smidig beställningsprocess med bra bilder på bukett-alternativ (70%). Snabb leverans (20%) men vissa recensenter nämner att buketten inte alltid matchar bilden på hemsidan (10%). Det kan vara svårt att skriva en hälsning via mobil (20%) och vissa anser att mobilgränssnittet behöver förbättras (10%). Sammantaget fungerar webbplatsen bra men det finns utrymme för förbättringar, särskilt för mobilanvändare.

Returpolicy

Interfloras returpolicy har både sina fördelar och nackdelar enligt recensionerna. Återbetalning av leveransavgift är möjligt vid butikshämtning (33%), men det finns ingen garanti för att buketten är fräsch vid leverans (33%). Vissa uppskattar den flexibla utbytespolitiken (33%), medan andra upplever att de fått en gammal och döende bukett som de inte nödvändigtvis får ersättning för (33%). Sammantaget verkar det vara en blandad upplevelse med Interfloras returpolicy.