HelloFresh
121 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 7.6 för HelloFresh kommer från 121 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för HelloFresh:
– OmdömesStälle (1)
– TrustPilot (120)
Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. HelloFresh har en bra kundtjänst som ersätter felaktiga eller saknade ingredienser direkt med avdrag på nästa leverans (83%). Kundtjänsten har dock bristande hantering av reklamationer och kompensation (17%) vilket kan påverka helhetsupplevelsen. Kunden kan enkelt välja rätter och ändra abonnemanget i appen, men vissa upplever det som förvirrande och krävande att använda (50%). Familjer uppskattar recepten och aktiviteten att laga mat tillsammans, men vissa har upplevt att varor inte ersatts tillräckligt vid brister (33%). Overall, kundtjänsten har sina styrkor men det finns utrymme för förbättringar för att öka kundnöjdheten.
“Hela familjen jublar”
“dålig kundservice med nonchalant personal”
“kräver bevis eller skärmdump på mina åtgärder”
“strävar inte efter att ge bästa möjliga service eller lösa problem”
“Kan bli överväldigande”
“fruktansvärt dålig service”
“Otroligt besviken”
“Bra kundservice”
“God recept, bra råvaror och trevliga förare som levererar maten.”
“Totalt värdelös service”
👍 37 👎 22
Sammanfattade recensioner
ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.Jan Holmer - 4 månader sedanTrustpilot 🔗
- Färska varor
- Enkla och supergoda recept
- Regelbunden leverans
- Hela familjen jublar
Amanda - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- dålig kundservice med nonchalant personal
- kräver bevis eller skärmdump på mina åtgärder
- allergiframkallande mat (nötter) som måste kastas bort
- avbokade min order men ändå fick jag ett meddelande om leverans
- strävar inte efter att ge bästa möjliga service eller lösa problem
Lars Agnerdahl - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- För många ingredienser
- Tar längre tid än angivet
- Kan bli överväldigande
- Bra koncept
Jenny Forsén - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- fruktansvärt dålig service
- recepten inte anpassad efter allergi
- oklar abonnemangsinformation vid inloggning
- felaktig leveransadress
- måste hämta mat långt bort pga. fel adress
- svårt att avboka leverans nära inpå
- missledande avslutningsprocess med gröna knappar
emmy lindström - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Otroligt besviken
- Automatiska leveranser utan val
- Inte möjlighet att ändra leveransadress
- Svårt att hitta information om leveranser och konto
Eivor Irene - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lätt att laga
- Näringsrikt
- Trevligt att laga tillsammans
- Bra kundservice
Carina Christander - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- God recept, bra råvaror och trevliga förare som levererar maten.
Sandra Strandgren - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Totalt värdelös service
Camilla Landén - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lättlagad mat
- Inte så mycket förpackningsmaterial
- Anpassat efter varje recept
- Jättekul att laga mat ihop
- Enkelt att byta måltider i appen
- Mycket att välja på
- Lätt att pausa medlemskap
- Fungerar bra för resenärer
Niclas L - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra recept. Många att välja bland. Lätta att följa.
- Appen fungerar bra. Lätt att använda.
- Svårt att nå er vid problem. Chaufförer levererar fel trots instruktioner. Svårt att få tag på kundtjänst.
Johanna - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Mycket god och bra mat
- Fina råvaror
- Perfekt att man kan välja mellan så många rätter
- Smidigt med förpackade påsar med mat
- Gillar allt med Hello Fresh :)
Jimmy - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kvalitet och variation på ingredienser
- Saknar variation i recept och kryddblandningar. Många liknande rätter.
- Dåliga ingredienser och problem med kreditering. Ingen återbetalning vid avslutad prenumeration.
Annika Kindblad - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Tydliga instruktioner
- God mat
- Färska grönsaker
- Dyrt pris per portion
Muneer Ismael - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dåligt service och lurar kunder med automatisk prenumeration och ingen möjlighet att ändra.
Conny Bengtsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Fick reklam med direktleverans ställt till mig om att man levererar nu, men det gör ni inte. Kasst företag
Cecilia Helen Carlsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- God mat och oftast mycket när det är kårger sallad
- För små portioner när vi beställer fisk
- Saknade ingredienser i påsarna utan kompensation
kund - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- stor variation på middagar att välja mellan
- smidig beställning och leverans
- bra råvaror och goda recept som passar hela familjen
Terese Balte Lindqvist - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra kvalitet på matkassar
- Nöjd med beställningen
- Påverkad av negativt reportage
- Slutar handla pga företagsbehandling av medarbetare
Gullevie Eriksson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra samarbete vid matlagning
Birgitta Elfving - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leverans till mobilen
- Hög kvalité
- Lättfattlig instruktion med bilder för matlagning
- Goda smaker som passar
- Känner mig hemma i köket och blir stolt när maten är färdig
- Samtidigt
Alex - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lätt och enkelt
- Bra kvalitet på fisk, kyckling och grönt
- Lättlagade och goda rätter
- Mycket bekvämt
- Köttfärsen innehåller alldeles för mycket fett
- Vi väljer bort köttfärsen
Eva Svensson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Trevliga recept
- mycket grönsaker, goda smaker och svensk köttråvara
- ibland för lite av vissa råvaror
- Fått 50-60% av vissa varor
Magnus - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Missar ofta ingredienser
Eva - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Färska recept med mycket grönsaker
- Känns nyttigt och med väldigt goda smaker
- Hela familjen gillar recepten
- Enkelt att byta recept
Maria Dahlberg - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra grejer, goda smaker, pålitligt
- Miljömässigt inte hållbart med många påsar och onödiga uppvärmningen av ugnen ibland, tex för tomater
Alma Karlsen - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
Nadja - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Varierande och goda maträtter
- Stor flexibilitet i leverans och val av rätter
- Snabb ersättning vid fel/saknade i leverans
Maria - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam och ineffektiv kundtjänst
- Svårt att avsluta prenumeration
- Begränsad möjlighet att kommunicera
- Bindande prenumeration
Viktor - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Företaget lurar
Mikkan - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Maten är packade i påsar så man har koll på vad som är vad.
- Borde finnas mer husmanskost som pannkakor, falukorv, tacos.
- Rekommenderar er då man inte förlorar matlagningen och barnen kan vara med och laga.
kund - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra råvaror
- Exakta mått och beräkningar
- Saknades vitlök i min order
- Snabb leverans
- Allt redo
Tina - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- enkel att beställa
- svårt att pausa prenumeration
- får påsar vi inte vill ha
- maten blir repetitiv
- bra komplement med frukt och grönsakspåse
Ann Arvidsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabbt och enkelt
- Förpackning i låda och varje rätt i papperspåse med märkning
- Lättlagade recept och tydligt recept
- Bra tänk och smakrika rätter
Johan - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra produktkvalitet
- Snabb leverans
- Bra kundservice
- Hög kvalitet men höga priser
Ingela Johansson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra med färdig meny
- Bra med färdiga recept för måltider
- Smakerna är dock ganska ovarierade
- För omständigt att varje vecka ändra förvalda maträtter
- De vegetariska varianterna är verkligen inte goda
- Behöver aktivt väljas bort varje vecka
- Det är mycket dyrt i förhållande att köpa själv i butik
Lars Erik Nordberg - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Välj rätter och få hemleverans
- Inspirerande dialog och utvärdering av maträtten
Jessica - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Maten har kort bäst före datum, extra fakturor utan besked, prisökningar
- Prisökningar efter första leveransen, oklara priser
- Packaging problem med trasiga förpackningar, felaktig fakturering
- Svårt att få tag i kundtjänst
Benny Mate - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Väldigt god mat.
- Snabba och enkla recept som är extremt gott.
- Kan pausa leveransen några veckor när man vill.
- Man kan ångra ett recept på väldigt kort tid.
- Aldrig en dag för sent leverans.
- Middagarna är uppdelade i miljövänliga påsar.
- Maten blir alltid godare än förväntat.
- Längtar redan tills nästa leverans ?
Hanna - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Sparar tid och energi
- Sparar pengar
- Generösa portioner
- Begränsad variation i smaker
mia - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lätta recept
- Bra introduktion till matlagning
- Godare mat än förväntat
- Perfekt introduktion till matlagning för henne
- Hjälp med att hitta på vad vi ska äta
Eleonor Stenlund - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- God och lättlagad mat
- Sås är oftast för lite
- Fler fiskrecept önskas
Carina - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- mycket bra recepter
- skickade ingredienser till 2 personer
- problem med leverans
- ingen svar från kundtjänsten
Jakob Lindgren - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- produkt saknades i leverans
- dålig ersättning för saknad produkt
- opålitligt företag
Carina Bodin - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Saknade ingredienser i två lådor
- Ingen kvalitetsgranskning
Johanna Pettersson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Första beställningen helnöjd.
- Flera maträtter är ganska lika om än goda.
- Färska råvaror, enkla recept att läsa och följa och tilltagna portioner.
- Leveranser fungerar också bra.
- Plus för appen som är lätt att hantera.
- Saknar bara lite mer variation på recepten.
Guest - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Grönsakerna är fräscha och nya
- Smidig leverans och hantering
Åsa Mossberg - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- God och smidig
Alex Andersson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- SCAM!
- Pengar drogs från mitt konto
- Kundtjänst kunde inte göra något
- Deadline var innan pengar togs
Alma - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Goda och enkla recept
- Smidiga leveranser och miljövänlig packning
- Möjlighet att byta recept
- Bästa matkassen vi provat
Maria - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Usel kundtjänst
- system som lurar in en
Erik Buresson - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dåligt bemötande från kundtjänsten
- Oönskad förlängning av prenumeration utan medgivande
- Försenad notis om återupptagen prenumeration
- Tvingas betala för felaktiga beställningar
Cicilia Segerstierna - 5 år sedan
- Saknades FYRA ingredienser i tredje måltiden
- Ett så stort fel redan vid tredje rätten
- då vågar man inte fortsätta med denna matkasseleverantör
- För de två rätterna vi hann laga var jättekul att just laga samt var goda