HelloFresh
121 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 7.6 för HelloFresh kommer från 121 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för HelloFresh:
– OmdömesStälle (1)
– TrustPilot (120)
Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. HelloFresh har en bra kundtjänst som ersätter felaktiga eller saknade ingredienser direkt med avdrag på nästa leverans (83%). Kundtjänsten har dock bristande hantering av reklamationer och kompensation (17%) vilket kan påverka helhetsupplevelsen. Kunden kan enkelt välja rätter och ändra abonnemanget i appen, men vissa upplever det som förvirrande och krävande att använda (50%). Familjer uppskattar recepten och aktiviteten att laga mat tillsammans, men vissa har upplevt att varor inte ersatts tillräckligt vid brister (33%). Overall, kundtjänsten har sina styrkor men det finns utrymme för förbättringar för att öka kundnöjdheten.
“Hela familjen jublar”
“dålig kundservice med nonchalant personal”
“kräver bevis eller skärmdump på mina åtgärder”
“strävar inte efter att ge bästa möjliga service eller lösa problem”
“Kan bli överväldigande”
“fruktansvärt dålig service”
“Otroligt besviken”
“Bra kundservice”
“God recept, bra råvaror och trevliga förare som levererar maten.”
“Totalt värdelös service”
👍 37 👎 22
Sammanfattade recensioner
ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.Jan Holmer - 13 maj 2024Trustpilot 🔗
- Färska varor
- Enkla och supergoda recept
- Regelbunden leverans
- Hela familjen jublar
Amanda - 10 maj 2024Trustpilot 🔗
- dålig kundservice med nonchalant personal
- kräver bevis eller skärmdump på mina åtgärder
- allergiframkallande mat (nötter) som måste kastas bort
- avbokade min order men ändå fick jag ett meddelande om leverans
- strävar inte efter att ge bästa möjliga service eller lösa problem
Lars Agnerdahl - 9 maj 2024Trustpilot 🔗
- För många ingredienser
- Tar längre tid än angivet
- Kan bli överväldigande
- Bra koncept
Jenny Forsén - 9 maj 2024Trustpilot 🔗
- fruktansvärt dålig service
- recepten inte anpassad efter allergi
- oklar abonnemangsinformation vid inloggning
- felaktig leveransadress
- måste hämta mat långt bort pga. fel adress
- svårt att avboka leverans nära inpå
- missledande avslutningsprocess med gröna knappar
emmy lindström - 9 maj 2024Trustpilot 🔗
- Otroligt besviken
- Automatiska leveranser utan val
- Inte möjlighet att ändra leveransadress
- Svårt att hitta information om leveranser och konto
Eivor Irene - 8 maj 2024Trustpilot 🔗
- Lätt att laga
- Näringsrikt
- Trevligt att laga tillsammans
- Bra kundservice
Carina Christander - 8 maj 2024Trustpilot 🔗
- God recept, bra råvaror och trevliga förare som levererar maten.
Sandra Strandgren - 8 maj 2024Trustpilot 🔗
- Totalt värdelös service
Camilla Landén - 6 maj 2024Trustpilot 🔗
- Lättlagad mat
- Inte så mycket förpackningsmaterial
- Anpassat efter varje recept
- Jättekul att laga mat ihop
- Enkelt att byta måltider i appen
- Mycket att välja på
- Lätt att pausa medlemskap
- Fungerar bra för resenärer
Niclas L - 5 maj 2024Trustpilot 🔗
- Bra recept. Många att välja bland. Lätta att följa.
- Appen fungerar bra. Lätt att använda.
- Svårt att nå er vid problem. Chaufförer levererar fel trots instruktioner. Svårt att få tag på kundtjänst.
Johanna - 5 maj 2024Trustpilot 🔗
- Mycket god och bra mat
- Fina råvaror
- Perfekt att man kan välja mellan så många rätter
- Smidigt med förpackade påsar med mat
- Gillar allt med Hello Fresh :)
Jimmy - 5 maj 2024Trustpilot 🔗
- Dålig kvalitet och variation på ingredienser
- Saknar variation i recept och kryddblandningar. Många liknande rätter.
- Dåliga ingredienser och problem med kreditering. Ingen återbetalning vid avslutad prenumeration.
Annika Kindblad - 5 maj 2024Trustpilot 🔗
- Tydliga instruktioner
- God mat
- Färska grönsaker
- Dyrt pris per portion
Muneer Ismael - 4 maj 2024Trustpilot 🔗
- Dåligt service och lurar kunder med automatisk prenumeration och ingen möjlighet att ändra.
Conny Bengtsson - 3 maj 2024Trustpilot 🔗
- Fick reklam med direktleverans ställt till mig om att man levererar nu, men det gör ni inte. Kasst företag
Cecilia Helen Carlsson - 3 maj 2024Trustpilot 🔗
- God mat och oftast mycket när det är kårger sallad
- För små portioner när vi beställer fisk
- Saknade ingredienser i påsarna utan kompensation
kund - 30 april 2024Trustpilot 🔗
- stor variation på middagar att välja mellan
- smidig beställning och leverans
- bra råvaror och goda recept som passar hela familjen
Terese Balte Lindqvist - 30 april 2024Trustpilot 🔗
- Bra kvalitet på matkassar
- Nöjd med beställningen
- Påverkad av negativt reportage
- Slutar handla pga företagsbehandling av medarbetare
Gullevie Eriksson - 29 april 2024Trustpilot 🔗
- Bra samarbete vid matlagning
Birgitta Elfving - 29 april 2024Trustpilot 🔗
- Leverans till mobilen
- Hög kvalité
- Lättfattlig instruktion med bilder för matlagning
- Goda smaker som passar
- Känner mig hemma i köket och blir stolt när maten är färdig
- Samtidigt
Alex - 28 april 2024Trustpilot 🔗
- Lätt och enkelt
- Bra kvalitet på fisk, kyckling och grönt
- Lättlagade och goda rätter
- Mycket bekvämt
- Köttfärsen innehåller alldeles för mycket fett
- Vi väljer bort köttfärsen
Eva Svensson - 28 april 2024Trustpilot 🔗
- Trevliga recept
- mycket grönsaker, goda smaker och svensk köttråvara
- ibland för lite av vissa råvaror
- Fått 50-60% av vissa varor
Magnus - 28 april 2024Trustpilot 🔗
- Missar ofta ingredienser
Eva - 28 april 2024Trustpilot 🔗
- Färska recept med mycket grönsaker
- Känns nyttigt och med väldigt goda smaker
- Hela familjen gillar recepten
- Enkelt att byta recept
Maria Dahlberg - 28 april 2024Trustpilot 🔗
- Bra grejer, goda smaker, pålitligt
- Miljömässigt inte hållbart med många påsar och onödiga uppvärmningen av ugnen ibland, tex för tomater
Alma Karlsen - 28 april 2024Trustpilot 🔗
Nadja - 27 april 2024Trustpilot 🔗
- Varierande och goda maträtter
- Stor flexibilitet i leverans och val av rätter
- Snabb ersättning vid fel/saknade i leverans
Maria - 25 april 2024Trustpilot 🔗
- Långsam och ineffektiv kundtjänst
- Svårt att avsluta prenumeration
- Begränsad möjlighet att kommunicera
- Bindande prenumeration
Viktor - 25 april 2024Trustpilot 🔗
- Företaget lurar
Mikkan - 23 april 2024Trustpilot 🔗
- Maten är packade i påsar så man har koll på vad som är vad.
- Borde finnas mer husmanskost som pannkakor, falukorv, tacos.
- Rekommenderar er då man inte förlorar matlagningen och barnen kan vara med och laga.
kund - 22 april 2024Trustpilot 🔗
- Bra råvaror
- Exakta mått och beräkningar
- Saknades vitlök i min order
- Snabb leverans
- Allt redo
Tina - 22 april 2024Trustpilot 🔗
- enkel att beställa
- svårt att pausa prenumeration
- får påsar vi inte vill ha
- maten blir repetitiv
- bra komplement med frukt och grönsakspåse
Ann Arvidsson - 21 april 2024Trustpilot 🔗
- Snabbt och enkelt
- Förpackning i låda och varje rätt i papperspåse med märkning
- Lättlagade recept och tydligt recept
- Bra tänk och smakrika rätter
Johan - 21 april 2024Trustpilot 🔗
- Bra produktkvalitet
- Snabb leverans
- Bra kundservice
- Hög kvalitet men höga priser
Ingela Johansson - 21 april 2024Trustpilot 🔗
- Bra med färdig meny
- Bra med färdiga recept för måltider
- Smakerna är dock ganska ovarierade
- För omständigt att varje vecka ändra förvalda maträtter
- De vegetariska varianterna är verkligen inte goda
- Behöver aktivt väljas bort varje vecka
- Det är mycket dyrt i förhållande att köpa själv i butik
Lars Erik Nordberg - 20 april 2024Trustpilot 🔗
- Välj rätter och få hemleverans
- Inspirerande dialog och utvärdering av maträtten
Jessica - 20 april 2024Trustpilot 🔗
- Maten har kort bäst före datum, extra fakturor utan besked, prisökningar
- Prisökningar efter första leveransen, oklara priser
- Packaging problem med trasiga förpackningar, felaktig fakturering
- Svårt att få tag i kundtjänst
Benny Mate - 18 april 2024Trustpilot 🔗
- Väldigt god mat.
- Snabba och enkla recept som är extremt gott.
- Kan pausa leveransen några veckor när man vill.
- Man kan ångra ett recept på väldigt kort tid.
- Aldrig en dag för sent leverans.
- Middagarna är uppdelade i miljövänliga påsar.
- Maten blir alltid godare än förväntat.
- Längtar redan tills nästa leverans ?
Hanna - 17 april 2024Trustpilot 🔗
- Sparar tid och energi
- Sparar pengar
- Generösa portioner
- Begränsad variation i smaker
mia - 17 april 2024Trustpilot 🔗
- Lätta recept
- Bra introduktion till matlagning
- Godare mat än förväntat
- Perfekt introduktion till matlagning för henne
- Hjälp med att hitta på vad vi ska äta
Eleonor Stenlund - 16 april 2024Trustpilot 🔗
- God och lättlagad mat
- Sås är oftast för lite
- Fler fiskrecept önskas
Carina - 16 april 2024Trustpilot 🔗
- mycket bra recepter
- skickade ingredienser till 2 personer
- problem med leverans
- ingen svar från kundtjänsten
Jakob Lindgren - 14 april 2024Trustpilot 🔗
- produkt saknades i leverans
- dålig ersättning för saknad produkt
- opålitligt företag
Carina Bodin - 14 april 2024Trustpilot 🔗
- Saknade ingredienser i två lådor
- Ingen kvalitetsgranskning
Johanna Pettersson - 14 april 2024Trustpilot 🔗
- Första beställningen helnöjd.
- Flera maträtter är ganska lika om än goda.
- Färska råvaror, enkla recept att läsa och följa och tilltagna portioner.
- Leveranser fungerar också bra.
- Plus för appen som är lätt att hantera.
- Saknar bara lite mer variation på recepten.
Guest - 14 april 2024Trustpilot 🔗
- Grönsakerna är fräscha och nya
- Smidig leverans och hantering
Åsa Mossberg - 12 april 2024Trustpilot 🔗
- God och smidig
Alex Andersson - 12 april 2024Trustpilot 🔗
- SCAM!
- Pengar drogs från mitt konto
- Kundtjänst kunde inte göra något
- Deadline var innan pengar togs
Alma - 11 april 2024Trustpilot 🔗
- Goda och enkla recept
- Smidiga leveranser och miljövänlig packning
- Möjlighet att byta recept
- Bästa matkassen vi provat
Maria - 11 april 2024Trustpilot 🔗
- Usel kundtjänst
- system som lurar in en
Erik Buresson - 10 april 2024Trustpilot 🔗
- Dåligt bemötande från kundtjänsten
- Oönskad förlängning av prenumeration utan medgivande
- Försenad notis om återupptagen prenumeration
- Tvingas betala för felaktiga beställningar
Cicilia Segerstierna - 11 september 2020
- Saknades FYRA ingredienser i tredje måltiden
- Ett så stort fel redan vid tredje rätten
- då vågar man inte fortsätta med denna matkasseleverantör
- För de två rätterna vi hann laga var jättekul att just laga samt var goda