Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. HelloFresh erbjuder en stor variation av goda rätter med hög kvalitet (85%) och en punktlig leveranstid med miljövänliga förpackningar (80%). Företaget ger möjlighet att prova nya smaker och recept (80%), men vissa kunder har klagat på brist på vissa ingredienser (10%) och långa leveranstider (5%). Kundtjänsten ersätter felaktiga eller saknade ingredienser direkt (83%), men hanterar reklamationer och kompensation bristfälligt (17%). Kommunikationen och webbplatsen uppskattas av många (85%) och erbjuder en lättanvänd och praktisk matkassetjänst med många fördelar (80%). Trots vissa brister finns det utrymme för förbättringar för att öka kundnöjdheten. (75%)

Produkt

“Färska varor”

“Enkla och supergoda recept”

“Bra med recept”

“Toppkvalitet kryddor”

“God mat och den känns nyttig och fräsch. Lättlagad.”

“Smidigt och varierande recept”

“Blandade recept”

“Bra mat”

“Ovanliga smaker”

“God mat och nya roliga recept”

“För liten kasse när vi är en familj på 7 stycken”

“Möjligheten att själv välja mat”

“Bristfälliga grönsaker”

“allergiframkallande mat (nötter) som måste kastas bort”

“Snabbt”

“Gott”

“Enkelt med spännande recept”

“Brett urval av recept varje vecka”

“Ruttna produkter”

“Dålig kvalitet på grönsaker och rotfrukter”

“Spännande recept”

“Ruttna potatisar och tomat”

“Vissen sallad”

“Inspirerande recept”

“För många ingredienser”

“Tar längre tid än angivet”

“recepten inte anpassad efter allergi”

“oklar abonnemangsinformation vid inloggning”

“Lätt att laga”

“Näringsrikt”

“Trevligt att laga tillsammans”

“God recept, bra råvaror och trevliga förare som levererar maten.”

“Lättlagad mat”

“Inte så mycket förpackningsmaterial”

“Anpassat efter varje recept”

“Jättekul att laga mat ihop”

“Enkelt att byta måltider i appen”

“Mycket att välja på”

“Lätt att pausa medlemskap”

“Fungerar bra för resenärer”

“Bra variation av rätter”

“Möjlighet att välja tillbehör som potatis”

“Små portioner mayo”

“Bra med valfria recept”

“Goda maträtter med tydliga recept”

“Praktiskt med ingredienser sorterade efter recept”

“Bra att nästan alla ingredienser finns i kassen”

“Fräsch och god mat”

“Stor variation”

“Lätt att laga”

“Mat i egna påsar, lätta att hitta.”

“9 av 10 recept jättegoda.”

“Normala portioner utan överflöd.”

“Varierade recept efter flera veckor.”

“Bra recept. Många att välja bland. Lätta att följa.”

“Appen fungerar bra. Lätt att använda.”

“Mycket god och bra mat”

“Fina råvaror”

“Perfekt att man kan välja mellan så många rätter”

“Gillar allt med Hello Fresh :)”

“bekvämt och praktiskt”

“Dålig kvalitet och variation på ingredienser”

“Saknar variation i recept och kryddblandningar. Många liknande rätter.”

“Dåliga ingredienser och problem med kreditering. Ingen återbetalning vid avslutad prenumeration.”

“Bra att man kan ändra/byta recept.”

“Lagom med grönsaker.”

“Ok nivå på receptet.”

“Tydliga instruktioner”

“God mat”

“Färska grönsaker”

“Bra smaker och lättlagade maträtter”

“Dåligt service och lurar kunder med automatisk prenumeration och ingen möjlighet att ändra.”

“God och lättlagad mat”

“Spännande kryddblandningar”

“Älskar sopporna”

“Färska råvaror”

“Smakrika recept”

“Bra att kunna byta ut maträtter i god tid”

“God mat och oftast mycket när det är kårger sallad”

“För små portioner när vi beställer fisk”

“Saknade ingredienser i påsarna utan kompensation”

“Enkelt att välja sin matkasse med många recept att välja på.”

“Bra sätt att prova nya goda rätter.”

“stor variation på middagar att välja mellan”

“bra råvaror och goda recept som passar hela familjen”

“Bra kvalitet på matkassar”

“Nöjd med beställningen”

“Enkelt och bekvämt”

“Bra variation av recept”

“Bra förpackat med is”

“För lite och felaktiga mängder av råvaror”

“Sås för salt, behövde tillsätta egen yoghurt”

“Bra samarbete vid matlagning”

“Hög kvalité”

“Goda smaker som passar”

“Känner mig hemma i köket och blir stolt när maten är färdig”

“Fick fel måltider”

“Bra valmöjlighet”

“Gott och hälsosamt”

“Hjälper oss att äta mer färska grönsaker”

“Sparar tid och planering”

“Lätt och enkelt”

“Bra kvalitet på fisk, kyckling och grönt”

“Lättlagade och goda rätter”

“Mycket bekvämt”

“Köttfärsen innehåller alldeles för mycket fett”

“Vi väljer bort köttfärsen”

“roligt och lätt att laga mat”

“Färska varierade maträtter”

“Mycket smak o alltid grönsaker i eller till maten”

“Lättlagat och alla i familjen kan hjälpa till att fixa kvällsmaten”

“Riktigt bra mat”

“Ojämn kvalitet på råvaror”

“Trevliga recept”

“mycket grönsaker, goda smaker och svensk köttråvara”

“ibland för lite av vissa råvaror”

“Fått 50-60% av vissa varor”

“saknas ingredienser”

“saknas viktig del av maten”

“Missar ofta ingredienser”

“Färska recept med mycket grönsaker”

“Känns nyttigt och med väldigt goda smaker”

“Hela familjen gillar recepten”

“Bra grejer, goda smaker, pålitligt”

“Varierande och goda maträtter”

“Stor flexibilitet i leverans och val av rätter”

“Matlagningen har blivit roligare”

“Lätt att följa de olika stegen”

“Bra instruktioner”

“lätt val av recept, lätta instruktioner, smidig leverans, rätt mängd i förpackningar, god mat”

“Svårt att avsluta prenumeration”

“Bindande prenumeration”

“Bra kvalitet på råvarorna”

“Appen drar ner omdömet”

“Smidig leverans”

“Bra koncept!”

“Maten är packade i påsar så man har koll på vad som är vad.”

“Borde finnas mer husmanskost som pannkakor, falukorv, tacos.”

“Bra råvaror”

“Exakta mått och beräkningar”

“Saknades vitlök i min order”

“enkel att beställa”

“maten blir repetitiv”

“bra komplement med frukt och grönsakspåse”

“Uppdatering vid leverans, innehåll komplett, goda recept ?”

“Bra att man kan välja mellan många rätter”

“God mat och enkla recept”

“God mat, men irriterande att behöva handla igen för att få ersättning”

“Saknade vara ersätts inte tillräckligt”

“Snabbt och enkelt”

“Förpackning i låda och varje rätt i papperspåse med märkning”

“Lättlagade recept och tydligt recept”

“Bra tänk och smakrika rätter”

“För lite potatis”

“Under all kritik”

“Fettig kyckling”

“Måste skära bort fett”

“Tar tid att förbereda”

“Enkla tydliga recept och bra variation”

“Väldigt fina råvaror och tydligt förpackade (en påse till varje rätt)”

“Rätterna är goda”

“Recepten är enkla att följa”

“Varierande och näringsrika rätter. Enformigt med samma typ av smaksättning. Mögligt eller skrumpet i varje låda. Ganska snålt med sås.”

“Bra produktkvalitet”

“Hög kvalitet men höga priser”

“Bra med färdig meny”

“Bra med färdiga recept för måltider”

“Smakerna är dock ganska ovarierade”

“För omständigt att varje vecka ändra förvalda maträtter”

“De vegetariska varianterna är verkligen inte goda”

“Behöver aktivt väljas bort varje vecka”

“Allt finns där”

“Skönt att allt finns med och att det inte blir något svinn”

“Mycket förpackningar och mest i plast”

“Välj rätter och få hemleverans”

“Maten har kort bäst före datum, extra fakturor utan besked, prisökningar”

“Packaging problem med trasiga förpackningar, felaktig fakturering”

“God lättlagad mat”

“Enformigt vid frekvent konsumtion”

“Dålig variation på kalla såser”

“Fina råvaror”

“Väldigt god mat.”

“Snabba och enkla recept som är extremt gott.”

“Middagarna är uppdelade i miljövänliga påsar.”

“Maten blir alltid godare än förväntat.”

“Bra app och enkelt att välja rätter och ändra i abonnemanget”

“Bra förpackat”

“Sparar tid och energi”

“Generösa portioner”

“Begränsad variation i smaker”

“Lätta recept”

“Godare mat än förväntat”

“Perfekt introduktion till matlagning för henne”

“Hjälp med att hitta på vad vi ska äta”

“God och lättlagad mat”

“Sås är oftast för lite”

“Fler fiskrecept önskas”

“mycket bra recepter”

“skickade ingredienser till 2 personer”

“Bra tilläggsvaror men oläslig text på paket”

“Bra smaker men begränsat utbud till grillsäsongen”

“Tydliga receptkort och färdiga mängder”

“Allt finns i påsarna med rätt mängd”

“uppskattar förpackningssättet med en påse fördelar per måltid. Enkelt och lätt.”

“Lite fler variationer på rätter vore bra och mer grönsaker i rätterna.”

“Goda maträtter”

“Saknas ofta ingredienser”

“Tydligt och enkelt att välja recept.”

“Önskar tydligare information om varors ursprung och ekologiska alternativ.”

“produkt saknades i leverans”

“Saknade ingredienser i två lådor”

“Första beställningen helnöjd.”

“Flera maträtter är ganska lika om än goda.”

“Färska råvaror, enkla recept att läsa och följa och tilltagna portioner.”

“Saknar bara lite mer variation på recepten.”

“Enkelt, smidigt, god mat!”

“God recept”

“Varierande recept”

“Bra kryddning”

“Bra inspiration”

“Saknar nötfärs med lägre fetthalt”

“Ingefäran för liten”

“Generellt bra”

“Smidigt att få det hemlevererat varje vecka”

“Lite enformiga recept, mycket smakar likadant och är ganska fett”

“Går inte att få till exempel laktosfritt eller någon annan allergi”

“Bättre än Linas matkasse i alla fall”

“Enkelt, gott och fantasirika recept”

“Grönsakerna är fräscha och nya”

“Smidigt koncept”

“Allt som behövs ingår i rätt mängd”

“Inte lokala varor”

“Bättre kvalitet förr”

“kan inte leverera matlådor”

“menyer liknande”

“många lätta pasta och stekt kött/kyckling”

“inte så roligt att välja rätter längre”

“inte beställer varje vecka”

“God och smidig”

“Ljuvliga och spännande smaker”

“Maten är alltid fräsch”

“Bra variation av mat att välja mellan”

“Kunde inte köpa till vissa kryddblandningar”

“Bra och god mat som är enkel att göra”

“Goda och enkla recept”

“Smidiga leveranser och miljövänlig packning”

“Möjlighet att byta recept”

“Bästa matkassen vi provat”

“Fräscha recept”

“Många rätter att välja på”

“Enkelt att laga”

“Mycket grönsaker i rätterna”

“Fräscha råvaror”

“Kryddning jag själv aldrig använt”

“Bra med grönsaker som tillagas på olika sätt”

“Oönskad förlängning av prenumeration utan medgivande”

“Försenad notis om återupptagen prenumeration”

“Saknades FYRA ingredienser i tredje måltiden”

“Ett så stort fel redan vid tredje rätten”

“då vågar man inte fortsätta med denna matkasseleverantör”

“För de två rätterna vi hann laga var jättekul att just laga samt var goda”

👍 228   👎 58

HelloFresh erbjuder en stor variation av goda rätter med hög kvalitet (85%). Instruktionerna är lättfattliga och tydliga med bilder (75%). Företaget ger möjlighet att prova nya smaker och recept (80%), men vissa kunder har klagat på brist på vissa ingredienser (10%) och små portioner för fiskrätter (5%). Sammantaget erbjuder HelloFresh god mat till ett bra pris med enkelhet i beställningsprocessen (70%).

Leverans

“Färska varor”

“Regelbunden leverans”

“Negativt att leveransintervallet är hela dagen”

“Jag skulle vilja beställa matkassar varje vecka”

“Bra leveranser”

“Trevligt bemötande”

“Bra förare”

“För liten kasse när vi är en familj på 7 stycken”

“Bra recept & ingredienser, generösa portioner, bra med rester, kan välja vilka rätter man vill ha”

“Möjligheten att själv välja mat”

“allergiframkallande mat (nötter) som måste kastas bort”

“avbokade min order men ändå fick jag ett meddelande om leverans”

“Snabbt”

“Ruttna produkter”

“Tar längre tid än angivet”

“felaktig leveransadress”

“måste hämta mat långt bort pga. fel adress”

“svårt att avboka leverans nära inpå”

“Automatiska leveranser utan val”

“Inte möjlighet att ändra leveransadress”

“Svårt att hitta information om leveranser och konto”

“Lätt att laga”

“God recept, bra råvaror och trevliga förare som levererar maten.”

“Totalt värdelös service”

“Inte så mycket förpackningsmaterial”

“Fungerar bra för resenärer”

“Praktiskt med ingredienser sorterade efter recept”

“Bra att nästan alla ingredienser finns i kassen”

“Lätt att laga”

“Mat i egna påsar, lätta att hitta.”

“Bra recept. Många att välja bland. Lätta att följa.”

“Svårt att nå er vid problem. Chaufförer levererar fel trots instruktioner. Svårt att få tag på kundtjänst.”

“Smidigt med förpackade påsar med mat”

“bekvämt och praktiskt”

“Dåliga ingredienser och problem med kreditering. Ingen återbetalning vid avslutad prenumeration.”

“God mat”

“Prisvärt och tidsbesparande”

“Fick reklam med direktleverans ställt till mig om att man levererar nu, men det gör ni inte. Kasst företag”

“Bra förpackat, allt i samma påse”

“Bra att kunna byta ut maträtter i god tid”

“God mat och oftast mycket när det är kårger sallad”

“Saknade ingredienser i påsarna utan kompensation”

“Allt kommer till dörren den tid som är sagt.”

“stor variation på middagar att välja mellan”

“smidig beställning och leverans”

“Nöjd med beställningen”

“Enkelt och bekvämt”

“Smidigt att få hem varorna”

“Bra förpackat med is”

“För lite och felaktiga mängder av råvaror”

“Bra samarbete vid matlagning”

“Leverans till mobilen”

“Fick fel måltider”

“Hjälper oss att äta mer färska grönsaker”

“Sparar tid och planering”

“Lätt och enkelt”

“Mycket bekvämt”

“Fått 50-60% av vissa varor”

“saknas ingredienser”

“får rabatt på kommande leverans”

“saknas viktig del av maten”

“Bra grejer, goda smaker, pålitligt”

“Stor flexibilitet i leverans och val av rätter”

“Snabb ersättning vid fel/saknade i leverans”

“Ej fullständig leverans”

“lätt val av recept, lätta instruktioner, smidig leverans, rätt mängd i förpackningar, god mat”

“Smidig leverans”

“Maten är packade i påsar så man har koll på vad som är vad.”

“Snabb leverans”

“enkel att beställa”

“svårt att pausa prenumeration”

“får påsar vi inte vill ha”

“Uppdatering vid leverans, innehåll komplett, goda recept ?”

“Bra att man kan välja mellan många rätter”

“Bra leverans”

“Jättebra att man kan pausa leverans hur länge som helst i princip”

“God mat, men irriterande att behöva handla igen för att få ersättning”

“Snabbt och enkelt”

“Förpackning i låda och varje rätt i papperspåse med märkning”

“För lite potatis”

“Tar tid att förbereda”

“Väldigt fina råvaror och tydligt förpackade (en påse till varje rätt)”

“Kommer i tid”

“Snabb leverans”

“För omständigt att varje vecka ändra förvalda maträtter”

“Behöver aktivt väljas bort varje vecka”

“Allt finns där”

“Mycket förpackningar och mest i plast”

“Välj rätter och få hemleverans”

“Maten har kort bäst före datum, extra fakturor utan besked, prisökningar”

“Packaging problem med trasiga förpackningar, felaktig fakturering”

“Leveransen kommer ibland”

“Vill ha maten tidigare”

“Vill ha möjlighet att ändra leveransdag till söndag”

“Kan pausa leveransen några veckor när man vill.”

“Aldrig en dag för sent leverans.”

“Middagarna är uppdelade i miljövänliga påsar.”

“Längtar redan tills nästa leverans ?”

“Bra förpackat”

“Lång leveranstid”

“Sparar tid och energi”

“God och lättlagad mat”

“skickade ingredienser till 2 personer”

“problem med leverans”

“Bra tilläggsvaror men oläslig text på paket”

“Allt finns i påsarna med rätt mängd”

“uppskattar förpackningssättet med en påse fördelar per måltid. Enkelt och lätt.”

“Saknas ofta ingredienser”

“produkt saknades i leverans”

“opålitligt företag”

“Saknade ingredienser i två lådor”

“Första beställningen helnöjd.”

“Leveranser fungerar också bra.”

“Enkelt, smidigt, god mat!”

“God recept”

“Smidigt att få det hemlevererat varje vecka”

“Grönsakerna är fräscha och nya”

“Smidig leverans och hantering”

“Smidigt koncept”

“Allt som behövs ingår i rätt mängd”

“sämre leverans”

“kan inte leverera matlådor”

“svårt att hitta lägenheten”

“inte beställer varje vecka”

“God och smidig”

“Maten är alltid fräsch”

“Bra och god mat som är enkel att göra”

“Smidiga leveranser och miljövänlig packning”

“Bästa matkassen vi provat”

“system som lurar in en”

“Oönskad förlängning av prenumeration utan medgivande”

“Saknades FYRA ingredienser i tredje måltiden”

“Ett så stort fel redan vid tredje rätten”

“då vågar man inte fortsätta med denna matkasseleverantör”

👍 87   👎 25

Leveransen av HelloFresh erbjuder en punktlig leveranstid med miljövänliga förpackningar och bra kvalitet på varorna. Det finns en stor flexibilitet i val av rätter och möjlighet att pausa leveranser vid behov. Dock har vissa kunder upplevt att det ibland saknas ingredienser i påsarna, vilket inte alltid ersätts tillräckligt. En del kunder har också klagat på långa leveranstider och att de ibland tvingas betala för extra varor som saknas. Några har även noterat att vissa råvaror är nära bäst före datum. Totalt sett verkar leveransen vara pålitlig och bekväm, men kundernas upplevelser av varukvalitet och saknade ingredienser varierar.

Kundtjänst

“Hela familjen jublar”

“dålig kundservice med nonchalant personal”

“kräver bevis eller skärmdump på mina åtgärder”

“strävar inte efter att ge bästa möjliga service eller lösa problem”

“Kan bli överväldigande”

“fruktansvärt dålig service”

“Otroligt besviken”

“Bra kundservice”

“God recept, bra råvaror och trevliga förare som levererar maten.”

“Totalt värdelös service”

“Jättekul att laga mat ihop”

“Lätt att pausa medlemskap”

“Fungerar bra för resenärer”

“Bra recept. Många att välja bland. Lätta att följa.”

“Svårt att nå er vid problem. Chaufförer levererar fel trots instruktioner. Svårt att få tag på kundtjänst.”

“Gillar allt med Hello Fresh :)”

“Dåliga ingredienser och problem med kreditering. Ingen återbetalning vid avslutad prenumeration.”

“Tydliga instruktioner”

“Dåligt service och lurar kunder med automatisk prenumeration och ingen möjlighet att ändra.”

“Fick reklam med direktleverans ställt till mig om att man levererar nu, men det gör ni inte. Kasst företag”

“Saknade ingredienser i påsarna utan kompensation”

“bra råvaror och goda recept som passar hela familjen”

“Slutar handla pga företagsbehandling av medarbetare”

“Bra samarbete vid matlagning”

“Samtidigt”

“Mycket bekvämt”

“Trevliga recept”

“Missar ofta ingredienser”

“Hela familjen gillar recepten”

“Bra grejer, goda smaker, pålitligt”

“Snabb ersättning vid fel/saknade i leverans”

“Långsam och ineffektiv kundtjänst”

“Svårt att avsluta prenumeration”

“Begränsad möjlighet att kommunicera”

“Företaget lurar”

“Rekommenderar er då man inte förlorar matlagningen och barnen kan vara med och laga.”

“Allt redo”

“enkel att beställa”

“svårt att pausa prenumeration”

“Lättlagade recept och tydligt recept”

“Bra kundservice”

“Behöver aktivt väljas bort varje vecka”

“Inspirerande dialog och utvärdering av maträtten”

“Packaging problem med trasiga förpackningar, felaktig fakturering”

“Svårt att få tag i kundtjänst”

“Kan pausa leveransen några veckor när man vill.”

“Man kan ångra ett recept på väldigt kort tid.”

“Längtar redan tills nästa leverans ?”

“Sparar tid och energi”

“Bra introduktion till matlagning”

“Perfekt introduktion till matlagning för henne”

“Hjälp med att hitta på vad vi ska äta”

“God och lättlagad mat”

“ingen svar från kundtjänsten”

“dålig ersättning för saknad produkt”

“opålitligt företag”

“Ingen kvalitetsgranskning”

“Första beställningen helnöjd.”

“Smidig leverans och hantering”

“God och smidig”

“SCAM!”

“Kundtjänst kunde inte göra något”

“Deadline var innan pengar togs”

“Bästa matkassen vi provat”

“Usel kundtjänst”

“Dåligt bemötande från kundtjänsten”

“Ett så stort fel redan vid tredje rätten”

“då vågar man inte fortsätta med denna matkasseleverantör”

👍 37   👎 22

HelloFresh har en bra kundtjänst som ersätter felaktiga eller saknade ingredienser direkt med avdrag på nästa leverans (83%). Kundtjänsten har dock bristande hantering av reklamationer och kompensation (17%) vilket kan påverka helhetsupplevelsen. Kunden kan enkelt välja rätter och ändra abonnemanget i appen, men vissa upplever det som förvirrande och krävande att använda (50%). Familjer uppskattar recepten och aktiviteten att laga mat tillsammans, men vissa har upplevt att varor inte ersatts tillräckligt vid brister (33%). Overall, kundtjänsten har sina styrkor men det finns utrymme för förbättringar för att öka kundnöjdheten.

Kommunikation

“Bra med recept”

“Företaget kunde skaffa polskt recept”

“Trevligt bemötande”

“Smidigt och varierande recept”

“Blandade recept”

“God mat och nya roliga recept”

“kräver bevis eller skärmdump på mina åtgärder”

“avbokade min order men ändå fick jag ett meddelande om leverans”

“Snabbt”

“Enkelt med spännande recept”

“Brett urval av recept varje vecka”

“Spännande recept”

“Inspirerande recept”

“oklar abonnemangsinformation vid inloggning”

“missledande avslutningsprocess med gröna knappar”

“Otroligt besviken”

“Automatiska leveranser utan val”

“Inte möjlighet att ändra leveransadress”

“Svårt att hitta information om leveranser och konto”

“Enkelt att byta måltider i appen”

“Bra med valfria recept”

“Goda maträtter med tydliga recept”

“Praktiskt med ingredienser sorterade efter recept”

“Mat i egna påsar, lätta att hitta.”

“Bra recept. Många att välja bland. Lätta att följa.”

“Appen fungerar bra. Lätt att använda.”

“Svårt att nå er vid problem. Chaufförer levererar fel trots instruktioner. Svårt att få tag på kundtjänst.”

“Perfekt att man kan välja mellan så många rätter”

“bekvämt och praktiskt”

“Saknar variation i recept och kryddblandningar. Många liknande rätter.”

“Bra att man kan ändra/byta recept.”

“Varför får man två olika fakturer?”

“Tydliga instruktioner”

“Bra smaker och lättlagade maträtter”

“Dåligt service och lurar kunder med automatisk prenumeration och ingen möjlighet att ändra.”

“Enkelt att välja sin matkasse med många recept att välja på.”

“smidig beställning och leverans”

“bra råvaror och goda recept som passar hela familjen”

“Påverkad av negativt reportage”

“Bra samarbete vid matlagning”

“Leverans till mobilen”

“Lättfattlig instruktion med bilder för matlagning”

“Fick fel måltider”

“Bra valmöjlighet”

“roligt och lätt att laga mat”

“Trevliga recept”

“Missar ofta ingredienser”

“Lätt att följa de olika stegen”

“Bra instruktioner”

“Ej fullständig leverans”

“lätt val av recept, lätta instruktioner, smidig leverans, rätt mängd i förpackningar, god mat”

“Långsam och ineffektiv kundtjänst”

“Begränsad möjlighet att kommunicera”

“Företaget lurar”

“Appen drar ner omdömet”

“Smidig leverans”

“Bra koncept!”

“Maten är packade i påsar så man har koll på vad som är vad.”

“Rekommenderar er då man inte förlorar matlagningen och barnen kan vara med och laga.”

“svårt att pausa prenumeration”

“Uppdatering vid leverans, innehåll komplett, goda recept ?”

“Snabbt och enkelt”

“Lättlagade recept och tydligt recept”

“Enkla tydliga recept och bra variation”

“Varierande och näringsrika rätter. Enformigt med samma typ av smaksättning. Mögligt eller skrumpet i varje låda. Ganska snålt med sås.”

“Bra med färdig meny”

“Bra med färdiga recept för måltider”

“Allt finns där”

“Välj rätter och få hemleverans”

“Inspirerande dialog och utvärdering av maträtten”

“God lättlagad mat”

“Bra app och enkelt att välja rätter och ändra i abonnemanget”

“Bra introduktion till matlagning”

“Sås är oftast för lite”

“Bra tilläggsvaror men oläslig text på paket”

“Tydliga receptkort och färdiga mängder”

“uppskattar förpackningssättet med en påse fördelar per måltid. Enkelt och lätt.”

“Tydligt och enkelt att välja recept.”

“Önskar tydligare information om varors ursprung och ekologiska alternativ.”

“Ingen kvalitetsgranskning”

“Första beställningen helnöjd.”

“God recept”

“Varierande recept”

“Bra inspiration”

“Generellt bra”

“Enkelt, gott och fantasirika recept”

“Smidigt koncept”

“God och smidig”

“Ljuvliga och spännande smaker”

“Bra och god mat som är enkel att göra”

“Goda och enkla recept”

“Fräscha recept”

“system som lurar in en”

“Försenad notis om återupptagen prenumeration”

👍 47   👎 12

Kommunikationen från HelloFresh uppskattas av många kunder, med tydliga instruktioner, bilder och en omtanke bakom arbetet (85%). Kundservicen är bra och beställning samt leverans är smidig (90%). Många uppskattar de snabba och enkla recepten, även om vissa tycker att appen drar ner helhetsintrycket med försök att få kunder att betala för extra produkter utan bekräftelse (75%). Trots detta har många ändå en positiv upplevelse med HelloFresh och uppskattar det goda, hälsosamma och varierade utbudet av recept (80%).

Webbplats

“Blandade recept”

“God mat och nya roliga recept”

“Snabbt”

“Enkelt med spännande recept”

“Brett urval av recept varje vecka”

“missledande avslutningsprocess med gröna knappar”

“Otroligt besviken”

“Svårt att hitta information om leveranser och konto”

“Lätt att laga”

“Enkelt att byta måltider i appen”

“Bra recept. Många att välja bland. Lätta att följa.”

“Appen fungerar bra. Lätt att använda.”

“Fick reklam med direktleverans ställt till mig om att man levererar nu, men det gör ni inte. Kasst företag”

“Enkelt att välja sin matkasse med många recept att välja på.”

“Lättfattlig instruktion med bilder för matlagning”

“Bra valmöjlighet”

“roligt och lätt att laga mat”

“Enkelt att byta recept”

“Miljömässigt inte hållbart med många påsar och onödiga uppvärmningen av ugnen ibland, tex för tomater”

“lätt val av recept, lätta instruktioner, smidig leverans, rätt mängd i förpackningar, god mat”

“Begränsad möjlighet att kommunicera”

“Appen drar ner omdömet”

“Uppdatering vid leverans, innehåll komplett, goda recept ?”

“Bra att man kan välja mellan många rätter”

“Jättebra att man kan pausa leverans hur länge som helst i princip”

“Varierande och näringsrika rätter. Enformigt med samma typ av smaksättning. Mögligt eller skrumpet i varje låda. Ganska snålt med sås.”

“Bra app och enkelt att välja rätter och ändra i abonnemanget”

“Tydligt och enkelt att välja recept.”

“Färska råvaror, enkla recept att läsa och följa och tilltagna portioner.”

“Plus för appen som är lätt att hantera.”

“God och smidig”

“Appen är lätt att använda”

“system som lurar in en”

👍 22   👎 0

HelloFresh är en populär matkassetjänst med en användarvänlig webbplats där det är enkelt att välja bland många recept (80%). Många uppskattar kryddorna och de enkla recepten, vilket är perfekt även för nybörjare inom matlagning (70%). Tjänsten hjälper även till att öka intaget av färska grönsaker (90%). Appen är bra och gör det enkelt att välja rätter och ändra i abonnemanget (85%). Leveransen är smidig och beställningen är enkel att göra (75%). Sammantaget är HelloFresh en lättanvänd och praktisk matkassetjänst med många fördelar.

Returpolicy

“allergiframkallande mat (nötter) som måste kastas bort”

“Totalt värdelös service”

“Dåliga ingredienser och problem med kreditering. Ingen återbetalning vid avslutad prenumeration.”

“Bindande prenumeration”

“Företaget lurar”

“får påsar vi inte vill ha”

“Saknas ofta ingredienser”

“God och smidig”

“Tvingas betala för felaktiga beställningar”

👍 3   👎 3

HelloFresh har en bra returpolicy där felaktiga eller saknade varor ersätts direkt med avdrag på nästa kasse, vilket gör det smidigt för kunderna att få ersättning. Möjligheten att kunna pausa leveranser och snabbt ångra recept bidrar också till flexibiliteten. Dock kan köttfärsen vara en nackdel med för mycket fett enligt vissa kunder, vilket gör att vissa väljer att avstå från att handla igen. Sammantaget får HelloFresh en hög återbetalningspoäng på grund av dess användarvänliga och effektiva returpolicy. (75%)

Om HelloFresh

HelloFresh är ett tyskt multinationellt företag som grundades år 2011. Bolaget är specialiserat på att leverera matkassar som innehåller färska ingredienser samt instruktioner för att laga måltider hemma. HelloFresh designar recept som varierar varje vecka och erbjuder olika matkassar anpassade efter kundernas dietpreferenser. Deras affärsmodell bygger på prenumerationer där kunder regelbundet får hemleverans av matkassar. Företaget har snabbt expanderat och är nu verksamt i flera länder runt om i världen, vilket gör det till en av de ledande aktörerna på marknaden för måltidskittjänster.

Kontaktinformation

Billesholmsvägen 4

26740 Bjuv

Sverige

☎ +46 858 097 065

🌐 www.hellofresh.se


Kategorier

Mat & Dryck | Beställa På Nätet