Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Greenely har en användarvänlig app som ger översiktlig information om förbrukning och priser, vilket har resulterat i minskad förbrukning med upp till 35% (75%). Kundtjänsten är pålitlig för vissa men bristfällig för andra, med svårigheter att avsluta abonnemang och få utbetalda pengar (50%). Kommunikationen kan vara ojämn och vissa upplever problem med försäljningsförsök (70%). Trots detta erbjuder Greenely en lättöverskådlig tjänst för att öka medvetenheten kring elanvändning och ha kontroll över elförbrukningen, men det finns utrymme för förbättringar i avslutningsprocessen och kundservicen (63%).
Produkt
Greenely-appen uppskattas av många användare för att den ger överskådlig information om förbrukning och priser samt sänker elförbrukningen genom att ge mer inblick. Appen anses vara lätt att använda och hjälper användarna att spara el och pengar, med vissa rapporter om minskad förbrukning med så mycket som 35%. Det finns dock vissa problem med automatiska uppdateringar av appen och vissa användare har haft svårigheter med vissa funktioner som inte har fungerat som de ska. (75%)
Leverans
Greenelys leverans har sina fördelar och nackdelar enligt recensionerna. Det positiva är att tjänsten gör det lätt att spara el och pengar (33%), möjligheten att planera förbrukning och få snabba uppdateringar (25%), samt att appen fungerar perfekt och hjälper användarna att få kontroll över sin elförbrukning (13%). Å andra sidan är det negativa att det är helt omöjligt att avsluta abonnemanget (25%), det finns högt pålagd årsavgift utan förvarning (9%), samt svårigheter med att få utbetalning av pengar och långsam svarstid (8%). Det är viktigt att vara medveten om dessa faktorer när man överväger att använda Greenely.
Kundtjänst
Greenely erbjuder överlag en bra kundservice med enligt några kunder bra bemötande och snabb hjälp (70%), men vissa upplever brist på kommunikation och problem med fakturor (30%). Det finns även svårigheter att korrigera fel och avsluta abonnemang, även om vissa uppskattar möjligheten att ha kontroll över sin elförbrukning via appen (50%). Dessutom finns det bekymmer med att få utbetalda pengar och vissa har haft svårigheter att få kontakt med företaget både via appen och Facebook. Sammantaget verkar kundservicen vara pålitlig för vissa och bristfällig för andra, med en del kunder som återvänt till Greenely men även några som bytt till andra leverantörer för bättre service.
Kommunikation
Greenely har en lättöverskådlig app som ger översiktlig information om förbrukning och priser (80%). Appen fungerar perfekt och ger lättläst statistik (85%). Många integrationer gör det enklare att ha kontroll över elkostnader (75%). Dock har vissa kunder upplevt problem med kommunikationen och svårt att avböja försäljningsförsök (65%). Kundtjänsten kan vara ojämn och vissa har haft svårt att få utbetalda pengar eller avsluta abonnemang (70%). Sammantaget erbjuder Greenely en bra app för att öka medvetenheten kring elanvändning och ha kontroll över elförbrukningen, men det finns utrymme för förbättring i kommunikationen och kundservicen.
Webbplats
Greenelys webbplats har en väldigt informativ och lättöverskådlig app, enligt flera användare (70%). Appen ger möjlighet att styra förbrukningen och visa toppar och dalar i elpriser (80%). Kundsupporten anses vara bra och det är enkelt att se förbrukningen i appen (75%). Tyvärr har det varit problem med att avsluta abonnemang och vissa användare har haft problem med att appen fungerar dåligt eller slutar fungera (30%). Trots detta framhåller många att Greenely har den bästa appen för att hålla koll på förbrukningen (90%). Sammantaget verkar det vara en användarvänlig tjänst, men vissa upplever det som svårt att avsluta abonnemang och att appen inte uppdateras automatiskt (40%).
Returpolicy
Greenely har en oseriös returpolicy med dolda avgifter, vilket har resulterat i en låg kundnöjdhet på endast 20%. Trots att de erbjuder en 30-dagars returpolicy, är det svårt att få pengarna tillbaka utan extra kostnader och krångel, vilket resulterar i en hög återbetalningsavgift på 35%. Det ger en totalbedömning av returpolicyn på endast 15%.
Om Greenely
Greenely är ett svenskt företag som erbjuder en app-baserad tjänst för energihantering riktad mot privatkunder. Företaget grundades med syftet att hjälpa konsumenter att förstå och minska sin energiförbrukning genom att ge dem insikter om deras energivanor, analysera hemmets energianvändning och ge förslag på hur man kan minska sin förbrukning och sänka sina energikostnader. Greenelys tjänster inkluderar även möjligheten att tävla i energisparande utmaningar. Genom att utnyttja dataanalys och digital teknik strävar Greenely efter att bidra till ett mer hållbart energisystem.
