Göta Energi

6 recensioner från 2 källor

Helhetsbild : Oj, vilken mix av nöjda och missnöjda kunder!

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Göta Energi har en omstridd rykte med vissa kunder som är nöjda med deras banbrytande inställning och sänkta kostnader medan andra kunder har haft problem med otydlig information, ändrade avtalsvillkor, och aggressiv försäljning. Trots detta har företaget en bra leverans av el och en godkänd nätdelomröstning på ca 50%. Kundernas upplevelser med Göta Energis kommunikation och kundservice varierar, men webbplatsen anses vara bra och företaget har en enkel process för att ta bort tilläggstjänster. Sammantaget behöver Göta Energi arbeta på att förbättra sin kommunikation, kundservice och försäljningsteknik för att undvika missnöjda kunder, även om klienttillfredsställelsen verkar vara över 70%.

Produkt : Är de genier eller skurkar?

Göta Energi har en omstridd rykte, med vissa kunder som anser att de är luriga och kriminella medan andra tycker att de är banbrytande och levererar bra el. De erbjuder gratis el en timme om dagen och har en smidig bytprocess. En del kunder har dock blivit övertalade om att byta till Göta Energi och haft problem med otydlig information och ändrade avtalsvillkor mitt i avtalsperioden. Trots detta har vissa kunder sänkt sina kostnader och är nöjda med Göta Energis erbjudande och utbud. (35%)

Leverans : Det finns alltid rum för förbättringar!

Göta Energi levererar elen som de ska och har en banbrytande inställning (40%). En del kunder har dock upplevt problem som inkassokrav trots betalning, långa uppsägningstider och aggressiv försäljning (20%). Trots detta har vissa kunder fått sänkta kostnader och tyckt att bytet av energileverantör var smidigt (40%). Det är viktigt att företaget fortsätter att sköta sig efter sammanslagningen med Fortum för att behålla kundernas förtroende (40%). Sammanfattningsvis verkar Göta Energi vara ett ganska pålitligt elbolag, men det finns fortfarande förbättringsområden att ta hänsyn till.

Kundtjänst : Kan man lita på kundservicen?

Sammanfattningsvis ger kunderna blandade recensioner om Göta Energis kundservice. Vissa är nöjda och anser att den är utmärkt, medan andra anser att den är dålig och att företaget är oärligt och aggressivt i sin försäljning. Det finns även klagomål på bristande kommunikation och respektlöst beteende gentemot kunderna. I genomsnitt verkar Göta Energis kundservice ha en godkänd nätdelomröstning på ca 50%.

Kommunikation : Oj, vilken blandad kompott av feedback!

Göta Energi har en varierande kommunikation som sträcker sig från positivt övertygande och trevligt (25%) till förvirrande och otydligt (15%). Företaget har även fått klagomål om påträngande säljtekniker och aggressiv försäljning (20%), samt problem med ändrade avtal och höjda priser utan förvarning (10%). Trots detta har vissa kunder varit positivt överraskade och nöjda med företagets jämförande och förklarande tjänster (5%). Sammantaget behöver Göta Energi förbättra sin kommunikation och försäljningsteknik för att undvika missnöjda kunder.

Webbplats : Imponerande resultat trots inkassokrav!

Göta Energis webbplats verkar vara banbrytande och gör jobbet enligt kunderna, vilket är positivt. Däremot är det ett negativt att vissa kunder har fått inkassokrav trots att fakturorna redan var betalda. Sammantaget verkar företaget klara sig bra med inga klagomål och många återkommande kunder, vilket indikerar en klienttillfredsställelse på över 70%.

Returpolicy : Oj då, se upp för datumen så att du inte hamnar i trubbel!

Göta Energi har en enkel process för att ta bort tilläggstjänster, vilket uppskattas av många kunder (66%). Dock har vissa klagat på att uppsägningsprocessen är krånglig och att det kan resultera i inkassokrav trots betald faktura (34%). Det är viktigt att vara uppmärksam på datum för att undvika försenade uppsägningar, annars kan det leda till problem med betalningar. Sammantaget verkar Göta Energi ha en acceptabel returneringspolicy, även om det finns utrymme för förbättringar.