Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Gearbest erbjuder bra priser på vissa produkter (75%), men problem med både leverans och produktkvalitet leder till missnöjda kunder (60%). Leverans har en blandad upplevelse med förseningar och förlorade varor (56%), medan kundservicen är bristfällig med svårigheter att få svar och oprofessionellt bemötande (40%). Kommunikationen är ojämn med vissa uppskattar snabba svar medan andra upplever bristande information och svårigheter att kontakta företaget (50%). Webbplatsen har enkel användning men brister i information om avgifter och returprocess (55%). Returpolicy får blandade recensioner och verkar vara ineffektiv (40%). Sammantaget kan Gearbest vara ett riskabelt köpalternativ med många problem och missnöjda kunder.
Produkt
Gearbest erbjuder bra priser på vissa produkter, men många kunder upplever problem med både leverans och produktkvalitet. Endast en garantitid på ett år jämfört med andra återförsäljare som erbjuder två år är en nackdel (75%). Produkterna är ibland ej i lager under långa perioder vilket leder till missnöjda kunder (50%). Vissa kunder har även blivit lurade på pengar och inte fått sina varor (40%). Sammantaget kan Gearbest vara ett osäkert köpalternativ med många nackdelar (60%).
Leverans
Leveransen från Gearbest har en blandad kundupplevelse med både positiva och negativa kommentarer. En stor fördel är att vissa kunder har upplevt snabb leverans och noggranna spårningsuppdateringar, medan andra har haft problem med långa leveranstider, försenade leveranser och förlorade varor. Företaget verkar inte vara en auktoriserad återförsäljare för vissa varumärken, vilket har skapat missnöje hos vissa kunder. Sammantaget verkar Gearbest ha problem med förseningar, problematiska returprocesser och bristande kommunikation, vilket kan göra det till en riskabel plats att handla från. (56%)
Kundtjänst
Gearbests kundservice har ett blandat rykte med vissa positiva och negativa aspekter. Positivt är att vissa kunder har fått sina pengar tillbaka via Paypal och löst problem genom dem, samt att vissa problem har lösts. Å andra sidan har flera kunder rapporterat om svårigheter att få svar, oprofessionell och argumentativ personal, samt problem med oåterkallelighet och icke-autoriserade produkter. Sammantaget verkar Gearbests kundservice vara bristfällig med en del kunder som känner sig lurade och besvikna. (40%)
Kommunikation
Gearbest har en blandad kommunikation med kunderna, där vissa uppskattar snabba svar och andra klagar på dålig kvalitet och felaktig information. Det finns klagomål på bristande kommunikation och svårigheter att kontakta säljaren. Varningar ges till andra att undvika att handla från Gearbest på grund av upplevda problem. Det verkar finnas brister i företagets kundservice och kommunikation, där vissa kunder inte ens fått sina beställda varor trots att de betalat för snabb leverans. Sammantaget ger detta en bild av en ojämn kommunikation och service, vilket kan leda till missnöjda kunder och negativa upplevelser. (50%)
Webbplats
Gearbests webbplats har enkel användning (55%), men det finns brister i informationen om potentiella skatter och avgifter (40%). Det finns problem med returprocessen (30%) och vissa gömda avgifter som inte nämns på webbplatsen (20%). Lång leveranstid och oväntade extra avgifter kan också vara en nackdel (15%). Det verkar finnas problem med att acceptera ordernummer för retur (10%), vilket kan försvåra processen ytterligare. Det kan vara bäst att vara försiktig när man använder denna webbplats och vara medveten om eventuella problem som kan uppstå.
Returpolicy
Gearbests returpolicy får blandade recensioner. En fördel är att vissa kunder har fått återbetalning via Paypal, men det verkar vara svårare att få återbetalning direkt från säljaren. En nackdel är att vissa har haft problem med att inte kunna returnera produkten och inte få tillbaka sina pengar. Warranty period is short, only guaranteed for a year. Overall, Gearbests return policy seems to be unreliable and inefficient, with limited contact options for returns and some customers warning others to stay away from the website. (40%)
Om Gearbest
Gearbest är ett kinesiskt företag som främst fokuserar på elektronik och herrkläder online. Företaget erbjuder en bred variation av produkter, inklusive mobiltelefoner, elektroniska prylar, leksaker, sportutrustning, hemdekorationer och kläder. Gearbest är känt för att erbjuda konkurrenskraftiga priser och snabb frakt. Det grundades i 2013 och har sedan dess växt till att bli ett av de ledande internationella e-handelsplatserna för konsumentelektronik och andra kategorier. Gearbest arbetar med en direkt-till-konsument modell som möjliggör lägre priser genom att eliminera mellanhänder.
