Gearbest

36 recensioner från 1 källa

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 4 för Gearbest kommer från 36 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Gearbest:

Trustpilot

Helhetsbild

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Gearbest erbjuder bra priser på vissa produkter (75%), men problem med både leverans och produktkvalitet leder till missnöjda kunder (60%). Leverans har en blandad upplevelse med förseningar och förlorade varor (56%), medan kundservicen är bristfällig med svårigheter att få svar och oprofessionellt bemötande (40%). Kommunikationen är ojämn med vissa uppskattar snabba svar medan andra upplever bristande information och svårigheter att kontakta företaget (50%). Webbplatsen har enkel användning men brister i information om avgifter och returprocess (55%). Returpolicy får blandade recensioner och verkar vara ineffektiv (40%). Sammantaget kan Gearbest vara ett riskabelt köpalternativ med många problem och missnöjda kunder.

Produkt

“Produkterna slut”

“Bra kundservice vid produkter som inte finns i lager”

“Produkten har inte kommit”

“Rekommenderar inte att handla här”

“Dammsugaren gick sönder efter 3 månader”

“De kunde inte reparera dammsugaren trots avtalet”

“bra fabriksgaranti”

“snabb laddning”

“Allt bra”

“Bra produktkvalitet”

“Gearbest behöll mina pengar i två och en halv månad utan att skicka produkten”

“Problematisk returpolicy och saknade varor”

“Bra produkter till bra priser”

“Bra priser på bra produkter”

“Kommer att handla av dem igen”

“körde rea på varor som inte fanns i lager”

“inte intresserade av att uppgradera order”

“fel produkt mottagen”

“Fungerar bra”

“Mindre än angivet storlek, Kvalitét, Kundservice”

“Kvaliteten på produkterna varierade”

“Mycket bra webbutik”

👍 32   👎 87

Gearbest erbjuder bra priser på vissa produkter, men många kunder upplever problem med både leverans och produktkvalitet. Endast en garantitid på ett år jämfört med andra återförsäljare som erbjuder två år är en nackdel (75%). Produkterna är ibland ej i lager under långa perioder vilket leder till missnöjda kunder (50%). Vissa kunder har även blivit lurade på pengar och inte fått sina varor (40%). Sammantaget kan Gearbest vara ett osäkert köpalternativ med många nackdelar (60%).

Leverans

“Lång leveranstid”

“skickade fel airpods idioterna”

“Snabb leverans”

“Långsam återbetalning”

“Lång leveranstid, dålig kundtjänst”

“Fraktproblem, felaktig deklaration”

“Långsam leverans”

“Bra kundservice vid produkter som inte finns i lager”

“Snabb leverans med EU Priority Line/Priority Line”

“Lång leveranstid från Kina”

“Support som skickade ny vara vid förlorad försändelse”

“Lång leveranstid”

“Lång leveranstid”

“Paketet försvann”

“Lång leveranstid och ingen ersättning för förlorat paket”

“Dyr fraktkostnad”

“Hade problem med retur av produkt som skickats tillbaka till Tyskland”

“Lång leveranstid”

“Inga problem med beställningen”

“Effektiv leverans trots helgdagar”

“Långsam leverans”

“Lång leveranstid”

“Snabb leverans”

“Gearbest har långsam leverans och dålig kundservice”

“Min order kom inte”

“Bra kundservice och kompensation vid problem med leveranstider”

“körde rea på varor som inte fanns i lager”

“lång leveranstid”

“lång leveranstid”

“Har ej fått mina beställda varor”

“Fungerar bra”

“Långsam leverans”

“Återbetalningstid inte uppfylld”

“Dåligt planerad lagerhantering inför julen”

“Bra och snabb”

“lång leveranstid”

“otillförlitligt trackingnummer”

“högre leveranstid än förväntat”

“slutresultat positivt trots problem”

👍 14   👎 96

Leveransen från Gearbest har en blandad kundupplevelse med både positiva och negativa kommentarer. En stor fördel är att vissa kunder har upplevt snabb leverans och noggranna spårningsuppdateringar, medan andra har haft problem med långa leveranstider, försenade leveranser och förlorade varor. Företaget verkar inte vara en auktoriserad återförsäljare för vissa varumärken, vilket har skapat missnöje hos vissa kunder. Sammantaget verkar Gearbest ha problem med förseningar, problematiska returprocesser och bristande kommunikation, vilket kan göra det till en riskabel plats att handla från. (56%)

Kundtjänst

“Lång leveranstid”

“skickade fel airpods idioterna”

“Bra kundservice”

“Blir blåsta”

“Lång leveranstid, dålig kundtjänst”

“Problem med återbetalning, krånglig process”

“Bra kundservice vid produkter som inte finns i lager”

“Utmärkt support”

“Snabb och hjälpsam support”

“Support som skickade ny vara vid förlorad försändelse”

“Dålig kundservice”

“Ingen hjälp från kundtjänsten”

“Standard svar från kundtjänsten”

“Rekommenderar inte att handla här”

“Dåligt support”

“De kunde inte reparera dammsugaren trots avtalet”

“Fick pengarna tillbaka efter dåligt omdöme på trustpilot”

“bra fabriksgaranti”

“uselt beteende från Gearbest”

“Lång leveranstid och ingen ersättning för förlorat paket”

“Sämre kundservice och dålig kommunikation”

“Supporten är värdelös och svarar bara på frågor som gynnar dem”

“Svårt att avboka beställning och fick inga svar”

“Svarade snabbt när kund ville skicka tillbaka produkten ändå”

“Allt bra”

“Inga problem med beställningen”

“Kundtjänst är meningslös”

“Oacceptabel kundsupport”

“Gearbest har långsam leverans och dålig kundservice”

“Gearbest svarar inte på frågor och ger tomma löften”

“Min order kom inte”

“Bra kundservice och kompensation vid problem med leveranstider”

“Kommer att handla av dem igen”

“inte intresserade av att korrigera priset efter Flash sale”

“inte intresserade av att uppgradera order”

“dålig kundtjänst”

“Har ej fått mina beställda varor”

“Mina pengar tog de ej att lita på”

“Försök kontakta via mail”

“Kundtjänsten svarar sent”

“Återbetalningstid inte uppfylld”

“Mindre än angivet storlek, Kvalitét, Kundservice”

“Varierande hantering av reklamationer”

“Dålig kommunikation och support på engelska”

“Bra och snabb”

“dålig kundtjänst”

“nonsenssvar från kundtjänst”

“slutresultat positivt trots problem”

👍 38   👎 184

Gearbests kundservice har ett blandat rykte med vissa positiva och negativa aspekter. Positivt är att vissa kunder har fått sina pengar tillbaka via Paypal och löst problem genom dem, samt att vissa problem har lösts. Å andra sidan har flera kunder rapporterat om svårigheter att få svar, oprofessionell och argumentativ personal, samt problem med oåterkallelighet och icke-autoriserade produkter. Sammantaget verkar Gearbests kundservice vara bristfällig med en del kunder som känner sig lurade och besvikna. (40%)

Kommunikation

“Lång leveranstid”

“skickade fel airpods idioterna”

“Bra kommunikation”

“Ingen kommunikation”

“Inget svar via mail”

“Fraktproblem, felaktig deklaration”

“Dålig kommunikation”

“Fick pengarna tillbaka efter dåligt omdöme på trustpilot”

“Sämre kundservice och dålig kommunikation”

“Supporten är värdelös och svarar bara på frågor som gynnar dem”

“Svårt att avboka beställning och fick inga svar”

“Svarade snabbt när kund ville skicka tillbaka produkten ändå”

“Allt bra”

“Snabb orderbekräftelse och kvitto”

“Ingen respons på frågor”

“Dålig kommunikation”

“Gearbest svarar inte på frågor och ger tomma löften”

“inte intresserade av att korrigera priset efter Flash sale”

“Har ej fått mina beställda varor”

“Försök kontakta via mail”

“Förvirrande kommunikation”

“Dålig kommunikation och support på engelska”

“otillförlitligt trackingnummer”

👍 19   👎 74

Gearbest har en blandad kommunikation med kunderna, där vissa uppskattar snabba svar och andra klagar på dålig kvalitet och felaktig information. Det finns klagomål på bristande kommunikation och svårigheter att kontakta säljaren. Varningar ges till andra att undvika att handla från Gearbest på grund av upplevda problem. Det verkar finnas brister i företagets kundservice och kommunikation, där vissa kunder inte ens fått sina beställda varor trots att de betalat för snabb leverans. Sammantaget ger detta en bild av en ojämn kommunikation och service, vilket kan leda till missnöjda kunder och negativa upplevelser. (50%)

Webbplats

“Allt bra”

“Mycket bra webbutik”

👍 3   👎 16

Gearbests webbplats har enkel användning (55%), men det finns brister i informationen om potentiella skatter och avgifter (40%). Det finns problem med returprocessen (30%) och vissa gömda avgifter som inte nämns på webbplatsen (20%). Lång leveranstid och oväntade extra avgifter kan också vara en nackdel (15%). Det verkar finnas problem med att acceptera ordernummer för retur (10%), vilket kan försvåra processen ytterligare. Det kan vara bäst att vara försiktig när man använder denna webbplats och vara medveten om eventuella problem som kan uppstå.

Returpolicy

“Långsam återbetalning”

“Pengarna återfås inte”

“Problem med återbetalning, krånglig process”

“Krånglig returprocess, överdebitering”

“Ingen återvändsgrändspolicy”

“Dålig returpolicy”

“Mindre återbetalning än ursprungligt belopp”

“Hade problem med retur av produkt som skickats tillbaka till Tyskland”

“Dålig återbetalningspolicy”

“Problematisk returpolicy och saknade varor”

“Dålig returpolicy”

“ingen återbetalning”

👍 4   👎 28

Gearbests returpolicy får blandade recensioner. En fördel är att vissa kunder har fått återbetalning via Paypal, men det verkar vara svårare att få återbetalning direkt från säljaren. En nackdel är att vissa har haft problem med att inte kunna returnera produkten och inte få tillbaka sina pengar. Warranty period is short, only guaranteed for a year. Overall, Gearbests return policy seems to be unreliable and inefficient, with limited contact options for returns and some customers warning others to stay away from the website. (40%)


Om Gearbest

Gearbest är ett kinesiskt företag som främst fokuserar på elektronik och herrkläder online. Företaget erbjuder en bred variation av produkter, inklusive mobiltelefoner, elektroniska prylar, leksaker, sportutrustning, hemdekorationer och kläder. Gearbest är känt för att erbjuda konkurrenskraftiga priser och snabb frakt. Det grundades i 2013 och har sedan dess växt till att bli ett av de ledande internationella e-handelsplatserna för konsumentelektronik och andra kategorier. Gearbest arbetar med en direkt-till-konsument modell som möjliggör lägre priser genom att eliminera mellanhänder.


Kontaktinformation

🌐 www.gearbest.com



Kategorier

Nätbutiker | Elektronik | Multimedia & Tidningar