Funko
67 recensioner från 1 källa

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Funkos kundtjänst har en bra respons med snabb problemfixning (70%), men vissa kunder har inte fått hela sin beställning (20%) och har haft svårt att kontakta kundtjänst (40%). Tyvärr verkar det finnas brister i kommunikationen och problem med leverans samt långsam återbetalning som påverkar kundnöjdheten (50%). Med brister i svarstid och hantering av klagomål (40%) kan det dröja innan problem löses till kundernas belåtenhet. Det finns även rapporter om dålig service och problem med returer som påverkar kundförtroendet (40%). Sammanfattningsvis verkar Funkos kundtjänst vara blandad med både positiva och negativa erfarenheter, vilket kan påverka kundens upplevelse.

“Produkten kom skadad”

“Snabb kundservice”

“Hjälpsam kundtjänst”

“Vissa kunder har inte fått hela sin beställning”

“Ingen kompensation för missnöjda kunder”

“Svårt att kontakta kundtjänst”

“Företaget bryr sig inte om kunderna”

“Ingen förklaring eller ursäkt för felaktig orderhantering”

“Svårt att kontakta företaget”

“Kundtjänsten är mycket kompetent”

👍 48 👎 96

Sammanfattade recensioner

Andrew Osbaldeston - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

Produkten kom skadad
Snabb kundservice

Alex oconnor - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

Hjälpsam kundtjänst

Cam - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

Mycket lockande erbjudande
Vissa kunder har inte fått hela sin beställning
Ingen kompensation för missnöjda kunder
Svårt att kontakta kundtjänst
Omdirigeringsproblem från sociala nätverk

Food King - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

Företaget bryr sig inte om kunderna
Website visar varor som finns i lager när de egentligen inte är det
Ingen förklaring eller ursäkt för felaktig orderhantering
Svårt att kontakta företaget

Consumer - 26 april 2024Trustpilot 🔗

Produkten är i enlighet med beskrivningen
Kundtjänsten är mycket kompetent

Gaspar - 24 april 2024Trustpilot 🔗

Snabbt stöd

adam bouchouafa - 18 april 2024Trustpilot 🔗

Ingen produkt Ingen återbetalning

Sebastian gonzalez - 18 april 2024Trustpilot 🔗

Höga tullavgifter i Norge är besvärliga
Önskan om förköpsalternativ för europeiska fans
Bor i Norge, svårt att samla FunKos, men tack vare FunkoEurope har jag inga problem. Snabba svar på frågor, bra information. DHL är utmärkt för frakt på grund av tullavgifter. Önskar förköpsalternativ på webbplatsen för att undvika att konkurrera med bots. Bra support, frakt och förpackning utan problem.

Jasmin - 16 april 2024Trustpilot 🔗

Bra kundservice
Snabb problemfixning

- Hugo Delgado - 9 april 2024Trustpilot 🔗

Oetiskt företag som inte följer lagen

Anja Daut - 9 april 2024Trustpilot 🔗

Vägrar saknad klistermärke
Ineffektiv kommunikation med kunden
Otillräcklig information om produkten
Saknar returpolicy

Max - 5 april 2024Trustpilot 🔗

Beställning aldrig mottagen
Ingen orderuppföljning
Inget ordernummer
Betalning dras två gånger
Ingen svarar på mail

Nicho Pari - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

Artiklar kom före förväntat
Artiklar kom före förväntat, väl förpackade, skadad vara
Snabb kundservice, olika lösningar
Ersättning skadad vara

Sanne - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

Otrevlig kundtjänst
Löfte om rabatt vid skadat föremål med orimliga villkor
Dålig kommunikation av rabattvillkor
Oförmåga att lösa problemet med kundtjänst

Nathan Ward - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

Snabb och enkel leverans

Taylor Savage - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

Dålig service
Möjlighet att inte kunna avbryta beställning vid fel
Felaktig applicering av rabattkod
Tvingas betala för returfrakt

Abby Weiss - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

Fel objekt skickat
Snabbt löst

Laclock Bulok - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

Bra kundservice
Snabb lösning för skadad produkt

Fernando Rodriguez - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

Falsk fri frakt
Var tvungen att hämta beställningen på postkontoret på grund av missförstånd med leveranstyp
Tappade tid och pengar på att behöva åka till postkontoret för att hämta beställningen

Manolo - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

Brist på svar från kundtjänst.
Beställningen stoppad på grund av dålig tullhantering.
Inkonsistens i instruktioner gällande tullbetalningar.
Oväntade kostnader för oklarerade tullavgifter.

Holly - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

Otydligt & osäkert

Laura Amatori - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

Pro: Nessuna

Peter Bardens - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

Elena Patricia Ciobanu - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

Mitt order kom aldrig fram
Ingen svar på e-post för att ge information

Juanka Ramos - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

Mycket pålitlig och snabb kundservice
Bra upplevelse vid lösta problem
Bred samling av funko-produkter

Kathryn Sharp - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

Ignorera konsumentlagar
6 delar saknas i pusslet
Kundservice vägrade återbetalning eller ersättning
14/28 dagar returpolicy
Kundtjänst brydde sig inte
Upprepat det interna policyn
Förnekar att konsumenträttigheter gäller

Eve Sparkes. - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

Fantastisk artikel till ett fantastiskt pris
Snabb leverans
Mycket nöjd med servicen

LAH - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

Massimiliano Miniati - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

Ordern ej mottagen trots betalning
Inget svar från kundtjänst på 4 dagar
Spårning visar att ordern skickades 19 januari
Inget svar på supportförfrågan efter 4 dagar

Erika Marchesi - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

Bra kundservice, snabb och professionell respons vid problem med leverans.

Adrien - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

De saknade artiklarna ersattes inte eller återbetalades
Ineffektiv och icke samarbetsvillig kundtjänst
Förlust av 40€ utan föreslagen lösning

Astroman - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

Chockerande service
Returneringshanteringen var dålig
Noll ursäkt eller kompensation för den dåliga servicen
Företaget går emot sina egna policys när det passar dem

LES HOWARD - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

Sämsta kundservicen någonsin, undvik till varje pris
Fel blixtlås på väskan
Ingenting de kan göra efter 28-dagars returpolicy
Sämsta service någonsin för en produkt som inte fyller sin funktion

Hex Hildenhigh - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

DHL är en mardröm att hantera
Funko support är en dröm som blivit sann

customer - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

Utmärkt kundtjänst
Snabb svarstid

Thomas - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

Produkterna matchar inte
Oklar beskrivning av storlek
Sen leverans
Produkten passade inte som beskrivet

Nuno Mota - 31 december 2023Trustpilot 🔗

Otillräcklig isolering vilket ledde till att Funko-lådan gick sönder
Långsam kundservice vid klagomål
Produkten fanns tillgänglig vid klagomålet
Nej längre köp från Funko Europa

Consumer - 28 december 2023Trustpilot 🔗

Många delar är målade dåligt
Deluso dall'acquisto
Il prodotto è funko quindi è un problema della casa produttrice non del rivenditore

Jordi Caballero Manceñido - 16 december 2023Trustpilot 🔗

Stora problem löst med kurirservice

Stu byrnes - 14 december 2023Trustpilot 🔗

Fel produkt kom, Långsam kundtjänst.
Leveransen tog lång tid, Felaktig produkt.
Svårt att kontakta, Otillräcklig kundtjänst.
Kundtjänsten är dålig, Kommer inte handla igen.

Lisa Tu - 4 december 2023Trustpilot 🔗

Usel kundservice
Lögnaktig information
Produkten ej tillgänglig trots beställning
Produkten inte skickad trots påstående om annat

Sandra van der Meulen - 29 november 2023Trustpilot 🔗

Beställning av Funko avbokad
Inget svar från kundtjänsten
Artikeln ej tillgänglig

Lisa - 27 november 2023Trustpilot 🔗

Första gången jag beställer och vilken skämt.
Beställde FNAF adventskalendern till fullt pris, väntade en vecka och ordern visas fortfarande som 'obetald', trots att pengarna direkt debiterades från mitt konto.
Har Royal Mail tappat bort den?
Kontaktade kundtjänsten som bad om ursäkt och sa att de skulle uppdatera och spåra mitt paket, ge en ytterligare uppdatering så snart de visste vad som hände.
Erbjöd en ersättningsorder, eller återbetalning som tar 7-10 arbetsdagar (det är 1 december om 4 dagar!) så var tvungen att ta ersättningen.
Vägrade att återbetala mellanskillnaden och har istället gett butikskredit.
Var lugn, din butikskredit är säker då jag aldrig kommer att beställa från er igen.

Paola Peyret - 25 november 2023Trustpilot 🔗