Funko
67 recensioner från 1 källa

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Funkos kundtjänst har en bra respons med snabb problemfixning (70%), men vissa kunder har inte fått hela sin beställning (20%) och har haft svårt att kontakta kundtjänst (40%). Tyvärr verkar det finnas brister i kommunikationen och problem med leverans samt långsam återbetalning som påverkar kundnöjdheten (50%). Med brister i svarstid och hantering av klagomål (40%) kan det dröja innan problem löses till kundernas belåtenhet. Det finns även rapporter om dålig service och problem med returer som påverkar kundförtroendet (40%). Sammanfattningsvis verkar Funkos kundtjänst vara blandad med både positiva och negativa erfarenheter, vilket kan påverka kundens upplevelse.

“Produkten kom skadad”

“Snabb kundservice”

“Hjälpsam kundtjänst”

“Vissa kunder har inte fått hela sin beställning”

“Ingen kompensation för missnöjda kunder”

“Svårt att kontakta kundtjänst”

“Företaget bryr sig inte om kunderna”

“Ingen förklaring eller ursäkt för felaktig orderhantering”

“Svårt att kontakta företaget”

“Kundtjänsten är mycket kompetent”

👍 48 👎 96

Sammanfattade recensioner

Andrew Osbaldeston - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

Produkten kom skadad
Snabb kundservice

Alex oconnor - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

Hjälpsam kundtjänst

Cam - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

Mycket lockande erbjudande
Vissa kunder har inte fått hela sin beställning
Ingen kompensation för missnöjda kunder
Svårt att kontakta kundtjänst
Omdirigeringsproblem från sociala nätverk

Food King - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

Företaget bryr sig inte om kunderna
Website visar varor som finns i lager när de egentligen inte är det
Ingen förklaring eller ursäkt för felaktig orderhantering
Svårt att kontakta företaget

Consumer - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

Produkten är i enlighet med beskrivningen
Kundtjänsten är mycket kompetent

Gaspar - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

Snabbt stöd

adam bouchouafa - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

Ingen produkt Ingen återbetalning

Sebastian gonzalez - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

Höga tullavgifter i Norge är besvärliga
Önskan om förköpsalternativ för europeiska fans
Bor i Norge, svårt att samla FunKos, men tack vare FunkoEurope har jag inga problem. Snabba svar på frågor, bra information. DHL är utmärkt för frakt på grund av tullavgifter. Önskar förköpsalternativ på webbplatsen för att undvika att konkurrera med bots. Bra support, frakt och förpackning utan problem.

Jasmin - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

Bra kundservice
Snabb problemfixning

- Hugo Delgado - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

Oetiskt företag som inte följer lagen

Anja Daut - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

Vägrar saknad klistermärke
Ineffektiv kommunikation med kunden
Otillräcklig information om produkten
Saknar returpolicy

Max - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

Beställning aldrig mottagen
Ingen orderuppföljning
Inget ordernummer
Betalning dras två gånger
Ingen svarar på mail

Nicho Pari - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Artiklar kom före förväntat
Artiklar kom före förväntat, väl förpackade, skadad vara
Snabb kundservice, olika lösningar
Ersättning skadad vara

Sanne - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Otrevlig kundtjänst
Löfte om rabatt vid skadat föremål med orimliga villkor
Dålig kommunikation av rabattvillkor
Oförmåga att lösa problemet med kundtjänst

Nathan Ward - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Snabb och enkel leverans

Taylor Savage - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Dålig service
Möjlighet att inte kunna avbryta beställning vid fel
Felaktig applicering av rabattkod
Tvingas betala för returfrakt

Abby Weiss - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Fel objekt skickat
Snabbt löst

Laclock Bulok - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Bra kundservice
Snabb lösning för skadad produkt

Fernando Rodriguez - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Falsk fri frakt
Var tvungen att hämta beställningen på postkontoret på grund av missförstånd med leveranstyp
Tappade tid och pengar på att behöva åka till postkontoret för att hämta beställningen

Manolo - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Brist på svar från kundtjänst.
Beställningen stoppad på grund av dålig tullhantering.
Inkonsistens i instruktioner gällande tullbetalningar.
Oväntade kostnader för oklarerade tullavgifter.

Holly - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Otydligt & osäkert

Laura Amatori - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

Pro: Nessuna

Peter Bardens - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

Elena Patricia Ciobanu - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

Mitt order kom aldrig fram
Ingen svar på e-post för att ge information

Juanka Ramos - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

Mycket pålitlig och snabb kundservice
Bra upplevelse vid lösta problem
Bred samling av funko-produkter

Kathryn Sharp - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

Ignorera konsumentlagar
6 delar saknas i pusslet
Kundservice vägrade återbetalning eller ersättning
14/28 dagar returpolicy
Kundtjänst brydde sig inte
Upprepat det interna policyn
Förnekar att konsumenträttigheter gäller

Eve Sparkes. - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

Fantastisk artikel till ett fantastiskt pris
Snabb leverans
Mycket nöjd med servicen

LAH - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

Massimiliano Miniati - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

Ordern ej mottagen trots betalning
Inget svar från kundtjänst på 4 dagar
Spårning visar att ordern skickades 19 januari
Inget svar på supportförfrågan efter 4 dagar

Erika Marchesi - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

Bra kundservice, snabb och professionell respons vid problem med leverans.

Adrien - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

De saknade artiklarna ersattes inte eller återbetalades
Ineffektiv och icke samarbetsvillig kundtjänst
Förlust av 40€ utan föreslagen lösning

Astroman - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

Chockerande service
Returneringshanteringen var dålig
Noll ursäkt eller kompensation för den dåliga servicen
Företaget går emot sina egna policys när det passar dem

LES HOWARD - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

Sämsta kundservicen någonsin, undvik till varje pris
Fel blixtlås på väskan
Ingenting de kan göra efter 28-dagars returpolicy
Sämsta service någonsin för en produkt som inte fyller sin funktion

Hex Hildenhigh - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

DHL är en mardröm att hantera
Funko support är en dröm som blivit sann

customer - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

Utmärkt kundtjänst
Snabb svarstid

Thomas - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

Produkterna matchar inte
Oklar beskrivning av storlek
Sen leverans
Produkten passade inte som beskrivet

Nuno Mota - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

Otillräcklig isolering vilket ledde till att Funko-lådan gick sönder
Långsam kundservice vid klagomål
Produkten fanns tillgänglig vid klagomålet
Nej längre köp från Funko Europa

Consumer - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

Många delar är målade dåligt
Deluso dall'acquisto
Il prodotto è funko quindi è un problema della casa produttrice non del rivenditore

Jordi Caballero Manceñido - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

Stora problem löst med kurirservice

Stu byrnes - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

Fel produkt kom, Långsam kundtjänst.
Leveransen tog lång tid, Felaktig produkt.
Svårt att kontakta, Otillräcklig kundtjänst.
Kundtjänsten är dålig, Kommer inte handla igen.

Lisa Tu - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

Usel kundservice
Lögnaktig information
Produkten ej tillgänglig trots beställning
Produkten inte skickad trots påstående om annat

Sandra van der Meulen - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

Beställning av Funko avbokad
Inget svar från kundtjänsten
Artikeln ej tillgänglig

Lisa - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

Första gången jag beställer och vilken skämt.
Beställde FNAF adventskalendern till fullt pris, väntade en vecka och ordern visas fortfarande som 'obetald', trots att pengarna direkt debiterades från mitt konto.
Har Royal Mail tappat bort den?
Kontaktade kundtjänsten som bad om ursäkt och sa att de skulle uppdatera och spåra mitt paket, ge en ytterligare uppdatering så snart de visste vad som hände.
Erbjöd en ersättningsorder, eller återbetalning som tar 7-10 arbetsdagar (det är 1 december om 4 dagar!) så var tvungen att ta ersättningen.
Vägrade att återbetala mellanskillnaden och har istället gett butikskredit.
Var lugn, din butikskredit är säker då jag aldrig kommer att beställa från er igen.

Paola Peyret - 9 månader sedanTrustpilot 🔗