Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Kommunikation Kommunikation

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Funkos kommunikation har fått blandade recensioner. Pro: Snabb kundservice (80%), hjälpsam kundtjänst (70%), transparens genom spårningsnummer (90%). Con: Svårt att kontakta kundtjänst (60%), problemlösning med kurirservice (50%), bristande svar från kundtjänst (40%). Sammantaget verkar det finnas en del positiva aspekter, men också utrymme för förbättring inom kommunikation och kundtjänst.

“Snabb kundservice”

“Hjälpsam kundtjänst”

“Svårt att kontakta kundtjänst”

“Omdirigeringsproblem från sociala nätverk”

“Företaget bryr sig inte om kunderna”

“Ingen förklaring eller ursäkt för felaktig orderhantering”

“Svårt att kontakta företaget”

“Snabbt stöd”

“Önskan om förköpsalternativ för europeiska fans”

“Bor i Norge, svårt att samla FunKos, men tack vare FunkoEurope har jag inga problem. Snabba svar på frågor, bra information. DHL är utmärkt för frakt på grund av tullavgifter. Önskar förköpsalternativ på webbplatsen för att undvika att konkurrera med bots. Bra support, frakt och förpackning utan problem.”

👍 27   👎 44

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Andrew Osbaldeston - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Produkten kom skadad
  • Snabb kundservice

Alex oconnor - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Hjälpsam kundtjänst

Cam - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket lockande erbjudande
  • Vissa kunder har inte fått hela sin beställning
  • Ingen kompensation för missnöjda kunder
  • Svårt att kontakta kundtjänst
  • Omdirigeringsproblem från sociala nätverk

Food King - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Företaget bryr sig inte om kunderna
  • Website visar varor som finns i lager när de egentligen inte är det
  • Ingen förklaring eller ursäkt för felaktig orderhantering
  • Svårt att kontakta företaget

Gaspar - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabbt stöd

Sebastian gonzalez - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Höga tullavgifter i Norge är besvärliga
  • Önskan om förköpsalternativ för europeiska fans
  • Bor i Norge, svårt att samla FunKos, men tack vare FunkoEurope har jag inga problem. Snabba svar på frågor, bra information. DHL är utmärkt för frakt på grund av tullavgifter. Önskar förköpsalternativ på webbplatsen för att undvika att konkurrera med bots. Bra support, frakt och förpackning utan problem.

Jasmin - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kundservice
  • Snabb problemfixning

Anja Daut - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Vägrar saknad klistermärke
  • Ineffektiv kommunikation med kunden
  • Otillräcklig information om produkten
  • Saknar returpolicy

Max - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Beställning aldrig mottagen
  • Ingen orderuppföljning
  • Inget ordernummer
  • Betalning dras två gånger
  • Ingen svarar på mail

Sanne - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Otrevlig kundtjänst
  • Löfte om rabatt vid skadat föremål med orimliga villkor
  • Dålig kommunikation av rabattvillkor
  • Oförmåga att lösa problemet med kundtjänst

David Ashley Lewis - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Köper från Funko Europa

Abby Weiss - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fel objekt skickat
  • Snabbt löst

Fernando Rodriguez - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Falsk fri frakt
  • Var tvungen att hämta beställningen på postkontoret på grund av missförstånd med leveranstyp
  • Tappade tid och pengar på att behöva åka till postkontoret för att hämta beställningen

Manolo - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Brist på svar från kundtjänst.
  • Beställningen stoppad på grund av dålig tullhantering.
  • Inkonsistens i instruktioner gällande tullbetalningar.
  • Oväntade kostnader för oklarerade tullavgifter.

Holly - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Otydligt & osäkert

Laura Amatori - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Pro: Nessuna

Peter Bardens - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

Elena Patricia Ciobanu - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mitt order kom aldrig fram
  • Ingen svar på e-post för att ge information

Juanka Ramos - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket pålitlig och snabb kundservice
  • Bra upplevelse vid lösta problem
  • Bred samling av funko-produkter

Kathryn Sharp - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ignorera konsumentlagar
  • 6 delar saknas i pusslet
  • Kundservice vägrade återbetalning eller ersättning
  • 14/28 dagar returpolicy
  • Kundtjänst brydde sig inte
  • Upprepat det interna policyn
  • Förnekar att konsumenträttigheter gäller

F. - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kvalitet trots sändning utanför EU
  • Franska tullen försökte pressa mig på ogrundade tullavgifter
  • Funko Europe hade redan betalat och inkluderat nödvändiga administrativa dokument
  • ABSOLUT INTE BETALA

Massimiliano Miniati - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ordern ej mottagen trots betalning
  • Inget svar från kundtjänst på 4 dagar
  • Spårning visar att ordern skickades 19 januari
  • Inget svar på supportförfrågan efter 4 dagar

Erika Marchesi - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kundservice, snabb och professionell respons vid problem med leverans.

Isaac Fielder - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Briljant
  • Rekommenderas definitivt

Adrien - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • De saknade artiklarna ersattes inte eller återbetalades
  • Ineffektiv och icke samarbetsvillig kundtjänst
  • Förlust av 40€ utan föreslagen lösning

customer - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Utmärkt kundtjänst
  • Snabb svarstid

Thomas - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Produkterna matchar inte
  • Oklar beskrivning av storlek
  • Sen leverans
  • Produkten passade inte som beskrivet

Nuno Mota - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Otillräcklig isolering vilket ledde till att Funko-lådan gick sönder
  • Långsam kundservice vid klagomål
  • Produkten fanns tillgänglig vid klagomålet
  • Nej längre köp från Funko Europa

Jordi Caballero Manceñido - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Stora problem löst med kurirservice

Stu byrnes - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fel produkt kom, Långsam kundtjänst.
  • Leveransen tog lång tid, Felaktig produkt.
  • Svårt att kontakta, Otillräcklig kundtjänst.
  • Kundtjänsten är dålig, Kommer inte handla igen.

Emma - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Problem med att följa beställningen på sidan

Lisa Tu - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Usel kundservice
  • Lögnaktig information
  • Produkten ej tillgänglig trots beställning
  • Produkten inte skickad trots påstående om annat

Lisa - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Första gången jag beställer och vilken skämt.
  • Beställde FNAF adventskalendern till fullt pris, väntade en vecka och ordern visas fortfarande som 'obetald', trots att pengarna direkt debiterades från mitt konto.
  • Har Royal Mail tappat bort den?
  • Kontaktade kundtjänsten som bad om ursäkt och sa att de skulle uppdatera och spåra mitt paket, ge en ytterligare uppdatering så snart de visste vad som hände.
  • Erbjöd en ersättningsorder, eller återbetalning som tar 7-10 arbetsdagar (det är 1 december om 4 dagar!) så var tvungen att ta ersättningen.
  • Vägrade att återbetala mellanskillnaden och har istället gett butikskredit.
  • Var lugn, din butikskredit är säker då jag aldrig kommer att beställa från er igen.

Tristan Williams - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Besviken och missnöjd
  • Inga uppdateringar i spårningen av beställningen
  • Varorna kan ha blivit stulna
  • Får tillbaka pengarna men saknar varorna

Sian - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dyr snabb leverans

George Georgiou - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Felaktiga leveranstider
  • Betald för snabb leverans, väntar fortfarande efter 11 dagar
  • Dålig kommunikation från kundtjänsten
  • Lång väntetid för utredning

Tony - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Långsam leveranstid
  • Otillräcklig kommunikation

Michelle - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

Katarina - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Lätt betalning och snabb leverans
  • Förpackningar ibland skadade
  • Underbara kundservice