Torsten Andersson - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Oseriöst företag

Birgitta - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Oseriös, ljuger och lovar
• Fick en enkel bil istället för en premiumbil
• Erbjöd inte aktiv självriskeliminering som utlovat

Pisseuropecar - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Försök att pressa till överpriser
• Dålig kommunikation
• Ingen respons vid kontakt
• Problem med skadehantering

Camille Janssens - 1 februari 2024

• Uruselt på alla sätt
• Går inte att kontakta
• Aldrig mer

Marco Ragni - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• rengör extern bil och smutsig inuti
• faktura för skada för 300 euro
• många bilder som visar deras misstag

kund - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Lågt inkluderat antal mil per dag utan möjlighet till överkörning
• Lång väntetid på kundsupport
• Otydlig kommunikation angående inkluderade mil
• Schablonmässig inkludering av trängselavgifter i hyran

Olivia Oliva - 3 september 2023Trustpilot 🔗

• Bilen var ren och fin
• Höga avgifter och svårt att få återbetalning

Rodrigo Villalobos - 29 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Bra bemötande och service
• Använder kunder som bank
• Reserverad summa vid återlämnande av deposition
• Långsamma svarstider via supporten

Stefan Andersson - 14 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Bilen var i ganska slitet skick
• Anställd testade nyckeln i låset utan att använda fjärrkontrollen
• Anställd hävdade att jag hade brutit låset
• Försök att få oskyldiga kunder att betala för fel på bilarna
• Känns som att personalen känner till fel på bilarna
• Tveksam till att hyra bil från Europcar igen

Elin - 3 juni 2023Trustpilot 🔗

• Får en annan bil än den bokade
• Dåligt underhåll av hyrbilen
• Dålig kundservice
• Ansvarsfrågor vid reklamation
• Upplevelse av skadligt företag

Olafur Jakobsson - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• De vägrade lämna ut bilen trots betalat kort
• Ingen information om krav på kreditkort
• Får driva processen att få tillbaka pengarna själv

Ivan Vikland - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• 0 service eller vilja att förstå sina kunder
• Fick fel bil med saker
• Ingen återkoppling
• Standard svar från dem att de ska återkomma

Poul Jacobsen - 31 december 2022Trustpilot 🔗

• Ingen återbetalning av deposition för bränsle!
• Kommunikationssvårigheter och tekniska problem
• Deposition på full tank trots att bilen inte kördes fulltankad
• Support svarar inte på epostkontakt

Rickard Winberg - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Fakturerad trots fullständig försäkring

Mathilda Jarl - 8 november 2022Trustpilot 🔗

• Fick en helt annan bil än utlovat
• Kan inte inse sitt fel och ge kompensation
• Undermålig upplevelse
• Välj inte Europcar

Amanda - 14 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Smidig upphämtning
• Personalen visste inte vilken bil vi skulle få
• Oklart pris som förklarades via mail

Tomas Fredriksson - 21 juli 2022Trustpilot 🔗

• Trevlig personal och bra service
• Skada i fronten redan vid upphämtning
• Hade tagit bilder på fordonet som visade skadan redan fanns

Harri Hyvärinen - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Krångligt att hämta och lämna bilen
• Fel bil och GPS utlovad men saknades
• Fel information vid bokning och leveranstid ej uppfylld
• Kundtjänsten var dålig och bristande kommunikation
• Problem med bokningsformulär och pappersarbete
• Lång väntetid och ingen uppföljning

Alessandro Svensson - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Extra kostnader för skador

KK - 14 juni 2022Trustpilot 🔗

• Blev ombedd att återkomma trots att det var de som bad mig kontakta dem
• Förvirrad och dålig service när jag försökte förlänga hyran på min ersättningsbil
• Brister i kunskap och service från personalen jag pratade med
• Upplevelsen av att inte få tillräcklig hjälp och behöva ringa tillbaka flera gånger

Per Arne Nilsson - 10 maj 2022Trustpilot 🔗

• Oförutsedda extrakostnader

Wilhelm Aminoff - 2 april 2022Trustpilot 🔗

• Urusel service och hantering
• Andra gången jag hyr på Grafiska vägen i Göteborg och andra gången jag får en skaderapport på något som absolut inte kunnat hända

Sven-Erik - 24 mars 2022Trustpilot 🔗

• Blåser kunderna
• Otillräcklig kommunikation angående skador
• Ogrundade påståenden om skador
• Höga avgifter för påstådda skador

Catrine Stridh - 23 januari 2022Trustpilot 🔗

• bedrägeri
• drog i efterhand pengar
• vägrar visa underlag
• flera mail med bestridande av fakturor

Mehran Farshid - 13 oktober 2021Trustpilot 🔗

• De ljög om priset

Joe - 9 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Ingen respons från kundtjänst trots flera skickade mail
• Ljög och saltade fakturan
• Företaget sätter inte kunden i fokus
• Bluff och båg

Karin - 9 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Ingen bil!
• Uppdatering, inte ens 09:00 får vi tillgång.
• För han som skulle lämnat bilen till bilservice har fått med sig nyckeln hem och är inte på plats på kontoret.
• Ytterligare väntetid....
• Så efter några försök att få rätt på kontraktet igår...
• Står vi här idag och bilservice har inte fått vår bil.
• Öppnar gör Europecar först kl 09:00.
• Och ingen svarar på hjälpnumret som man ska ringa utanför kontorstid.
• Och nu blir vi sena att hämta upp släpvagn vi bokat. Sen att lasta. Sena till hotellet. Etc.
• Klåpare!

Niklas - 25 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Generös med en stjärna
• Dyrare än förväntat och otillräcklig bil
• Inget tillgängligt fordon och extra avgifter
• Svårt att nå och ingen återkoppling

Thomas Niiström - 22 augusti 2021Trustpilot 🔗

• Ingen personal vid uthyrningsdisken vid Vanda flygplats vid hämtningstid.
• Ingen svarar på numret man ska ringa.
• Automatväxlad bil istället för manuell bokad.
• Försening på 1 timme.
• Aldrig mer Europcar.

Ida - 19 juli 2021Trustpilot 🔗

• Otrevlig personal och trist bemötande
• Felaktiga skadeanspråk
• Ger huvudvärk

Ida Gustafsson - 24 mars 2021Trustpilot 🔗

• ny ID-kontroll
• personal i Kristianstad kontaktade i tid och försökte lösa problemet
• inget konkret besked om varför ID-kontrollen inte godkändes
• stressig upplevelse och bristande svar på mail

Josef Klint - 7 september 2020Trustpilot 🔗

• Skyhöga priser för obetydliga skador
• Oseriöst företag
• Hyr av annan uthyrare om möjligt

Mikaela Blomberg - 7 september 2020Trustpilot 🔗

• Depånder påståenden om skador på bilen som inte har gjorts
• Överpriser och bluffavgifter
• Misstänksam kundtjänst
• Oskälig deposition
• Tvivelaktig verksamhet

Alper - 15 juli 2020Trustpilot 🔗

• Felaktiga avgifter
• Dålig kommunikation

Tobias Abrahamsson - 25 april 2020Trustpilot 🔗

• Påstår skador på bilen som inte är sanna
• Bilder skickas med dålig kvalitet
• Depositionen har inte betalats tillbaka
• Lurande företag

Camilla - 10 december 2019Trustpilot 🔗

• Tvingas betala hög självrisk för skada vi inte orsakat
• Nonchalant svar angående skadeanmälan
• Missnöjd med hanteringen av skadan
• Besviken på företagets agerande och service

Kenan Iskandar - 8 november 2019Trustpilot 🔗

• Dominerande språkproblem och bristande kommunikation
• Dolda kostnader och förvirrande försäkringsvillkor
• Dålig kundsupport vid problem och klagomål
• Ingen återbetalningspolicy eller flexibilitet vid ändringar

Björn Juhlin - 6 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Bedrägligt företag!
• Fick en annan bil än den jag bokat
• Utsattes för en uppgraderingsavgift utan tydlig information
• Vägrade att återbetala pengar trots felaktig fakturering

Peter Danielsson - 5 september 2019Trustpilot 🔗

• Europcar dra pengar utan information
• Bilen var dåligt städad

Jenny D. - 3 augusti 2019Trustpilot 🔗

• Full försäkring gällde inte
• Fulförsäkring genom Europcar
• Höll 250 euro på kortet under hyrperioden
• Fann en repa på undersidan av stötdämparen
• Vill bara lura dig

Kund - 29 juni 2019Trustpilot 🔗

• Dyr försäkring
• Högre pris än förväntat
• Ej behövd försäkring
• Bristande information vid försäljning

Jan Ew - 29 maj 2019Trustpilot 🔗

• Skumrask
• Dåligt redan innan man lyckats hyra ut en bil

Anders M - 13 september 2018Trustpilot 🔗

• För billigt för att vara sant

Sannsing - 7 augusti 2018Trustpilot 🔗

• Bedrägliga försäkringskostnader
• Kräver extra försäkring trots tidigare bokning
• Oproffsigt beteende vid uthämtning av bil
• Misledande kontrakt vid hämtning

Lars Forsman - 18 november 2017Trustpilot 🔗

• dåliga försäkringsvillkor
• förvirrande prissättning
• missvisande information
• dålig kundservice
• oklara kostnader
• otydlighet om självrisk
• förvirrande returnpolicy
• inkassera extra kostnader
• bryskt bemötande
• svårighet att få korrekt information
• tvetydig försäkringsinformation
• problem med biluthyrare i Italien
• sämre kundupplevelse än förväntat
• undermålig service
• obekväm upplevelse med biluthyrare
• problem med extra kostnader
• problem med att klaga på extra kostnader
• problem med att förstå försäkringsvillkor
• missnöjd med försäkringspolicyn
• problem med biluthyrning i Sicilien
• problem med att få klara avtal

Johan - 31 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Bilen var långsam och hade gått 60 000 km
• Ingen respon på feedback
• Bilen hade inte manuell växellåda som bokad
• Det blir billigare att hyra av en konkurrent

Viktoria - 16 februari 2016Trustpilot 🔗

• Oproffsigt företag
• Otydlig specifikation av dragningar från konto
• Höga avgifter utan förvarning
• Vägrar att hjälpa till med problem

Åsa Erlandsson - 28 november 2014Trustpilot 🔗

• Biluppgraderingar utan behov
• Dyr försäkring pressad på
• Oskerhet kring överavgifter
• Långsam hantering vid uthämtning av bil
• Försök till uppsäljning av GPS och större bil
• Brister i information om möjligheter med bilen

Erik - 14 juli 2014Trustpilot 🔗

• Dåligt utbud av bilar
• Höga priser jämfört med konkurrenter
• Avsaknad av 'prestige' bilar och 4x4 bilar med automat
• Saknar avancerat lojalitetsprogram
• Bättre utrustning hos konkurrenter till lägre priser

Therese Wahlström - 10 juni 2014Trustpilot 🔗

• Utmärkt kundbemötande och generositet
• Saknade usb-uttag i bilen